Mise à jour le 20/11/2020

Avis Ingenico

Ingenico

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Ingenico propose une gamme complète de terminaux de paiement fixes ou mobiles et fait partie du cercle des leaders mondiaux des solutions de paiement. Ingenico est présente dans 120 pays. Des services complémentaires y sont associés comme la gestion de parc ou le reporting.

Avantages

  • Offre adaptée
  • Modèles à la pointe de la technologie
  • Haut niveau de sécurité

Inconvénients

  • Frais supplémentaires d'installation et de maintenance

Ingenico

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À propos d’Ingenico

Entreprise française créée en 1980, Ingenico fait partie du cercle des leaders mondiaux des solutions de paiement. Ingenico est présente dans 120 pays. La majeure partie des commerces français (hypermarchés, banques ou encore Newpharma précurseur de l’industrie de la pharmacie en ligne) est équipée d’une solution d’encaissement Ingenico.

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Les TPE Ingenico

À l’instar de son concurrent Verifone, Ingenico propose une gamme complète de terminaux de paiement fixes ou mobiles. Des services complémentaires y sont associés comme la gestion de parc ou le reporting. Voyons plus en détails les caractéristiques des terminaux de paiement fixes et mobiles d’Ingenico.

Les terminaux fixes

Un terminal fixe s’utilise exclusivement à l’intérieur du commerce pour des transactions au comptoir. Il est connecté en permanence à une prise électrique. Pour se connecter, le TPE doit être relié à une ligne téléphonique (système qui tend à disparaître) ou à une box Internet/ADSL.

Chez Ingenico, 3 modèles constituent la gamme de terminaux fixes de paiement et Pinpad :

  • Le TPE Desk 5000 : TPE de comptoir tous types de paiement avec écran tactile et interface conviviale. Il équipe beaucoup de commerces en France.
  • Le TPE Desk 1000 Series : Pinpad 1200 ou 1500 avec paiement sans contact équipement complémentaire du Desk/5000.
  • Le TPE iPP 315 : Pinpad multi-paiement équipement complémentaire du Desk/5000.
Desk 5000 Desk 1000 iPP 315
PIN Pad ou terminal Terminal Pinpad Pinpad
Imprimante intégrée (oui/non) oui non non
Tactile (oui/non) oui non non
Poids (grammes) 340 150 ou 250 260 à 270 avec module sans contact
Dimensions (en mm) 187 x 82 x 68 148 x 77 x 26 ou 180 x 83 x 43 168 x 83 x 40

Les terminaux mobiles

Un terminal mobile est conçu pour une utilisation intérieure ou extérieure, pratique pour les commerces ambulants, comme des Foodtrucks par exemple. Il fonctionne avec une batterie autonome. Il est connecté au réseau GPRS/3G ou 4G (bientôt accessible pour la 5G) à l’aide d’une carte SIM, en wifi, en Bluetooth.

Ingenico propose dans sa gamme de terminaux de paiement mobiles les modèles suivants :

  • Le Move 2500 : TPE 3G, réseau ethernet ou Wifi en option.
  • Le Move 5000 : TPE 3G ou 4G/GPRS, Wifi, Bluetooth, filaire. Il dispose d’un écran tactile avec stylet. En option caméra et lecteur de code barre.
  • Le iWL 250 : ce modèle est un grand classique des TPE Ingenico. Il a été remplacé depuis par le Move 5000. Toutefois, il est encore possible de le trouver à la location ou à l’achat d’occasion.
Move 2500 Move 5000 iWL250
PIN Pad ou terminal terminal terminal terminal
Imprimante intégrée (oui/non) oui oui oui
Tactile (oui/non) non oui non
Poids (grammes) 320 320 320
Dimensions (en mm) 168 x 81 x 58 169 x 78 x 57 165 x 78 x 57

 

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Tarifs des TPE Ingenico

Les terminaux de paiement Ingenico sont disponibles à l’achat chez des revendeurs agréés de la marque Ingenico. Si votre activité est saisonnière ou temporaire, il est possible de louer votre TPE Ingenico, sous contrat auprès d’une banque. Des frais de commissions sont à prévoir. Ces derniers varient selon le fournisseur et le type de contrat monétique souscrit. carte, du nombre de transaction et du type d’encaissement (magasin physique ou digital).

Pour l’achat d’un terminal de paiement, les prix varient de 450 € HT pour un modèle Ingenico fixe Desk 5000 à 600 € HT pour un modèle Ingenico Move 5000.

Sachez que vous bénéficiez également de la possibilité de louer un terminal de paiement en faisant faire un devis auprès de la banque. A savoir que des frais d’installation et de maintenance sont la plupart du temps à inclure en supplément.

À qui s’adressent les TPE Ingenico ?

Les terminaux de paiement Ingenico s’adressent à tous types de commerces ou prestataires de services. Avec des solutions fixes ou mobiles et des services à la carte, les produits Ingenico équipent :

  • grande distribution ;
  • TPE et commerce de proximité ;
  • hôtellerie ;
  • commerce digital ;
  • gestionnaire de bornes automatiques ;
  • gestionnaire de parc.
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Cartes et moyens de paiement acceptés

Plus de 300 moyens de paiement sont acceptés et pris en charge par les solutions de paiement Ingenico :

  • cartes à piste ou à puces : Visa, CB, Mastercard, American Express…
  • paiement sans contact ;
  • paiement NFC avec smartphone via Apple Pay ou Android Pay.

Services et fonctionnalités

Ingenico propose une gamme de produits et services adaptés aux besoins de chaque type de commerce avec un encaissement géré efficacement de A à Z.

Au-delà de l’encaissement classique via un terminal carte bancaire, Ingenico propose différents types de service : solution omnicanale, solution de paiement en ligne, système Telium Tetra, solution lecteur/éditeur de chèque.

Solution Omnicanal Ingenico

La solution Omnicanal Ingenico permet aux commerçants de vendre tous types de produits en utilisant tous les canaux de vente mis à leur disposition. La synchronisation des canaux de vente en magasin et en ligne offre une expérience utilisateur performante. Ingenico propose une plateforme de paiement et des services associés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque commerce :

  • tout type de transaction quel que soit le canal de vente ou le moyen de paiement y compris à l’international ;
  • sécurité optimale aux standards Nexo : certifications PCI DSS et PCI P2PE ;
  • gestion de parc et suivi de l’activité ;
  • compatibilité Marketplace ;
  • intervention sur site…

Solution paiement en ligne Ingenico

Ingenico propose 3 solutions d’accompagnement de paiement en ligne pour le e-commerce en fonction du nombre de transactions réalisées mensuellement : Go, Premium ou solution sur-mesure. Plus de 150 moyens de paiement sont acceptés.

Pour faciliter les échanges à l’international et transfrontaliers, il est possible de payer dans la devise de son pays. L’intégration de l’extension (Plug and Play) est facile sur diverses plateformes e-commerce comme Prestashop ou Shopify par exemple.

Système Telium Tetra Ingenico

Les terminaux fixes Desk 5000 et les terminaux mobiles Move 5000 et 2500 bénéficient du système d’exploitation Telium Tetra Ingenico, regroupées au sein du portail Web Merchant Service Hub. Avec ce système, les banques et partenaires monétiques gèrent à distance les appareils de paiement de leurs clients. Ce système se compose de 4 catégories qui sont :

  • gestion du parc de TPE ;
  • gestion des applications de paiement ;
  • mise à jour des TPE ;
  • solution Marketplace.

Solution lecteur/éditeur de chèque Ingenico

Un lecteur/éditeur de chèque qui allie sécurité et performance. Il se connecte via un câble USB à un terminal de paiement ou à un système informatique.

  • impression du chèque en 3 secondes ;
  • garantie prévention fraude.
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Ingenico : Avis clients

Ingenico compte parmi ses clients des entreprises de référence dans leurs domaines comme Newpharma, OpnGo et Smartbox. Toutes s’accordent à dire que c’est une solution qui propose une gamme adaptée à leurs besoins. Selon ces avis renseignés nous avons retenu qu’Ingenico garantissait une plateforme stable et sécurisée ainsi qu’un service client à l’écoute et très réactif.

Ingenico : Avis final

Nous retenons d’Ingenico qu’elle propose aujourd’hui l’une des gammes les plus performantes du marché capable de répondre aux besoins les plus spécifiques des entreprises selon leur domaine d’activité.

Fortes de leur expérience dans le milieu, les solutions développées par Ingenico, sont à même de garantir une sécurité au plus haut niveau grâce à leur système de sécurité Nexo considéré comme l’un des plus fiables du marché tout en assurant un service stable et un suivi en continu.

Si la plupart des grandes entreprises optent pour Ingenico, ce ne sera pas forcément le cas pour toutes les entreprises ! En effet, le fait qu’Ingenico ne propose qu’une vente de ses produits par le biais de revendeurs les rend moins compétitifs et potentiellement moins intéressants pour les TPE et PME qui préfèreront se tourner vers des solutions comme Yavin ou iZettle.

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