Votre client n’a toujours pas payé votre facture malgré votre 1ère lettre de relance ? Il est temps de relancer une deuxième fois. Pour vous aider, nous vous mettons à disposition gratuitement un modèle de lettre de de relance pour facture impayée (2ème relance).
Que faire avant d’envoyer votre 2ème lettre de relance, et après ?
La gestion des factures impayées est une véritable plaie. Dans le cadre d’une procédure de recouvrement, il est nécessaire de connaître les différentes étapes avant et après l’envoi de cette deuxième lettre de relance pour facture impayée.
Concrètement, la relance de facture impayée s’inscrit dans le cadre d’une étape de recouvrement amiable :
- Appels et relances avant l’échéance de la facture
- Lettre relance de la facture impayée
- 2ème relance de la facture impayée
- 3ème relance de la facture impayée (assez rare et facultatif)
- Envoi d’une lettre de mise en demeure
Si cette procédure de recouvrement amiable ne fonctionne toujours pas, il sera alors temps d’envisager une procédure judiciaire, avec l’injonction de payer. Cette dernière ne nécessite pas d’avocat, il vous suffit de remplir le formulaire Cerfa 12946 et de l’envoyer au greffe du tribunal compétent (comptez 40€ de frais de greffe). Il faudra évidemment y joindre tous les documents justifiant la demande d’injonction de payer : devis, factures, CGV, contrats éventuels, preuves de relances (dont cette 2ème lettre de relance, mise en demeure…). Sachez enfin qu’il est possible d’entamer une procédure plus lourde d’assignation au paiement.
Lettre de relance facture impayée (2ème relance) : modèle 100% gratuit
Voici le lien pour télécharger le modèle de lettre de relance facture impayée (2ème relance)
Ce modèle format Word, afin que vous puissiez l’éditer selon votre situation ou copier-coller le texte ci-dessous :
Nom de votre entreprise
Adresse de votre entreprise
Code postal – Ville
Téléphone – Mail
N° Siret (123 456 789)Nom de votre client / nom de l’entreprise de votre client
Adresse de votre client
Code postal – VilleObjet : Lettre de deuxième relance pour la facture n°(indiquer le numéro de facture)
(Ville), le (Date)
Madame / Monsieur,
Par courrier daté du XX/XX/XXXX (indiquer la date de la première relance), nous vous avions demandé de procéder au règlement de la facture n°(indiquer le numéro de facture).
Sauf erreur de notre part, nous n’avons à ce jour toujours pas reçu le paiement de cette facture. Nous vous demandons donc de nous faire parvenir le règlement de cette facture immédiatement.
Vous trouverez en pièce jointe de ce courrier une photocopie de la facture concernée et de la première lettre de relance.
Veuillez ne pas tenir compte de cette lettre si votre règlement nous a été adressé avant la réception de ce courrier.
Nous restons à votre disposition dans l’hypothèse d’éventuelles questions. Nous vous prions d’agréer, Madame / Monsieur, nos salutations respectueuses.
Prénom, Nom et Signature
Certains cherchent un modèle PDF, ce que nous déconseillons car il sera plus compliqué à adapter. Le mieux est de remplir le modèle Word, et de l’imprimer en PDF si vous avez vraiment de votre deuxième lettre de relance sous ce format.
Quelles sont les alternatives à un modèle de 2ème relance pour une facture impayée ?
Sachez qu’il n’est pas obligatoire d’effectuer une procédure de recouvrement amiable via les lettres de relances (1ère, 2ème et 3ème). Il vous est possible de relancer plus officieusement votre client, et il vous est aussi possible de le laisser vous payer plus tard si vous êtes d’accord avec ce principe.
Ceci-dit, nous vous recommandons dans la grande majorité des cas d’entamer les procédures de relances assez tôt, et de les faire correctement en respectant la procédure, afin de commencer à stocker des preuves au cas où vous deviez en arriver à une procédure de recouvrement judiciaire.
Parmi les alternatives, nous en voyons deux essentiellement :
- Un bon logiciel de facturation ou un logiciel de comptabilité pour prévenir les impayés : avec des systèmes de relances intégrés et des factures qui respectent les obligations et mentions légales, vous pouvez anticiper plus facilement les impayés et éviter d’en arriver au recouvrement.
- Faire appel à une société de recouvrement (traditionnelle ou en ligne) en cas d’impayé avéré.
FAQ
Envoyer une lettre de relance pour facture impayée est-il obligatoire ?
Le recouvrement à l’amiable, dont les lettres de relances font partie, n’est en aucun cas obligatoire. Pour préserver la relation avec votre client, ou bien car vous vous êtes entendus sur le sujet, il est tout à fait possible de ne jamais relancer une facture impayée.
Attention cependant, nous vous conseillons quand même dans la majorité des cas à ne pas hésiter à relancer vos clients, effectuer une procédure de relance dans les règles et stocker l’intégralité des documents vous permettra d’accumuler des preuves (au cas où le recouvrement finirait en voie judiciaire).
Enfin, faites attention à ne pas dépasser le délai de prescription d’une facture lorsque vous commencez ces démarches.
Comment relancer une facture impayée ?
Idéalement, nous vous conseillons de commencer par rappeler à votre client l’échéance de la facture plusieurs fois avant la date de paiement.
Si la date est dépassée, vous pouvez ensuite lui envoyer une première lettre de relance de facture impayée (par mail ou idéalement en recommandé avec accusé de réception). Sans réponse de sa part à votre deuxième ou troisième relance, vous aurez la possibilité d’envoyer une lette de mise en demeure de payer.