HubSpot et Odoo sont deux logiciels très populaires en gestion de la relation client (CRM), mais ils ne répondent pas aux mêmes besoins. HubSpot est une plateforme CRM et marketing tout-en-un, conçue pour accompagner la croissance commerciale des entreprises via l’inbound marketing, l’automatisation et la gestion du cycle de vente. Odoo, de son côté, est un ERP open source modulaire d’origine belge, capable de couvrir l’intégralité des opérations d’une entreprise, de la comptabilité aux ressources humaines, en passant par les stocks et la production. Il intègre également un module CRM.
Alors, HubSpot ou Odoo : lequel choisir pour gérer vos clients et développer votre activité ? Ce comparatif vous aide à trancher.
HubSpot vs Odoo : le comparatif en un clin d’oeil
| HubSpot | Odoo | |
|---|---|---|
| Pays | États-Unis | Belgique |
| Date de création | 2006 | 2005 |
| Type de solution | CRM et plateforme marketing | ERP modulaire avec CRM |
| Version gratuite | Oui (CRM, marketing, service client) | Oui (1 seul module gratuit) |
| Essai gratuit | Oui (14 jours) | Oui (15 jours) |
| Prix d’entrée | à partir de 9 € / utilisateur / mois | à partir de 19,90 € / utilisateur / mois |
| Modules disponibles | CRM, marketing, ventes, support, CMS | CRM, ventes, comptabilité, RH, e-commerce, production, etc. |
| Hébergement | Cloud | Cloud ou self-hosted |
| Essai gratuit | voir le site |
HubSpot vs Odoo : les points communs
Malgré leurs différences fondamentales de positionnement, HubSpot et Odoo partagent plusieurs caractéristiques notables :
- un module CRM intégré permettant de gérer un pipeline de vente visuel, de suivre les contacts et les opportunités, et d’automatiser certaines tâches commerciales ;
- des outils de marketing automation avec des fonctionnalités d’emailing, de workflows automatisés et de segmentation des contacts ;
- un accès cloud en mode SaaS, avec hébergement et mises à jour gérés par l’éditeur ;
- des intégrations tierces, HubSpot via une marketplace de plus de 1 500 connecteurs, Odoo via son architecture open source et son App Store ;
- des tableaux de bord et reportings personnalisables pour suivre les performances commerciales et marketing ;
- une application mobile pour accéder aux données CRM en déplacement ;
- une version accessible sans frais, plan gratuit complet chez HubSpot, plan One App Free et édition Community chez Odoo.
HubSpot ou Odoo : les principales différences
La différence fondamentale entre les deux outils tient à leur philosophie.
HubSpot est un CRM marketing-first : il a été conçu pour générer des leads, nourrir les prospects et aligner les équipes marketing et commerciales autour du cycle de vie client. Odoo est avant tout un ERP modulaire : son module CRM n’est qu’une brique parmi plus de 70 applications disponibles, couvrant la comptabilité, la gestion des stocks, les ressources humaines, la production ou encore l’e-commerce.
Cette différence de positionnement se traduit concrètement sur plusieurs points.
Sur la profondeur CRM et marketing, HubSpot excelle dans la gestion du cycle de vie client, le lead scoring, les séquences de vente et l’automatisation marketing avancée. Odoo couvre les bases du CRM avec efficacité, mais offre moins de profondeur sur le nurturing et le scoring comportemental.
Sur le périmètre fonctionnel, Odoo peut remplacer une dizaine d’outils SaaS distincts : ERP, CRM, comptabilité, stocks, RH, e-commerce. HubSpot, lui, ne gère pas les stocks, la comptabilité ou la production de manière native, et s’appuie sur des intégrations pour couvrir ces besoins.
Odoo peut s’avérer plus complexe à configurer, notamment lorsqu’on active plusieurs modules, et nécessite souvent l’intervention d’un intégrateur certifié.
Sur le modèle tarifaire, HubSpot propose une version gratuite généreuse mais des plans payants qui montent rapidement, en particulier le saut vers le plan Pro. Odoo offre un tarif all-inclusive par utilisateur, plus prévisible à grande échelle, avec l’avantage d’accéder à l’ensemble des modules pour un seul prix.
Les fonctionnalités d’HubSpot et Odoo
Avant d’entrer dans le détail, voici un tableau récapitulatif des principales fonctionnalités.
| Fonctionnalités | HubSpot | Odoo |
|---|---|---|
| CRM | ||
| Gestion des opportunités | ||
| Email marketing | ||
| Marketing automation | limité | |
| Formulaires | ||
| Landing pages | ||
| Création de site web | ||
| Gestion de devis | ||
| Facturation | ||
| Comptabilité | ||
| Gestion de projet | limité | |
| Gestion des stocks | ||
| Support client | ||
| Marketplace d’intégrations |
Gestion des contacts et CRM
HubSpot est avant tout un CRM. Dès la version gratuite, il permet de centraliser toutes les informations sur vos prospects et clients : coordonnées, historique des interactions, échanges commerciaux ou campagnes marketing.
La fiche contact constitue le cœur du CRM HubSpot. Elle regroupe l’ensemble des interactions avec un prospect ou un client, ce qui permet aux équipes commerciales et marketing de disposer d’une vision complète du cycle de vie client.
Les principales fonctionnalités CRM incluent notamment :
- gestion des contacts et des entreprises ;
- pipelines de vente personnalisables ;
- suivi automatique des interactions (emails, appels, réunions) ;
- champs personnalisés et segmentation ;
- historique complet des activités commerciales.
De son côté, Odoo propose également un module CRM performant, mais intégré à une suite ERP plus large. Le CRM d’Odoo permet de gérer les prospects, suivre les opportunités et organiser un pipeline commercial. Il s’intègre directement avec les modules de ventes, de facturation ou de gestion de projet.
La principale différence tient donc au positionnement de la plateforme : HubSpot est conçu comme un CRM autonome centré sur la relation client, tandis qu’Odoo intègre le CRM dans une plateforme de gestion d’entreprise plus globale.
Conclusion : HubSpot propose une expérience CRM plus intuitive et orientée marketing. Odoo se distingue par son intégration avec les processus opérationnels de l’entreprise.
Prospection et gestion des ventes
HubSpot propose des fonctionnalités avancées pour les équipes commerciales via son module Sales Hub. L’objectif est de structurer la prospection et d’automatiser certaines tâches commerciales.
Parmi les fonctionnalités disponibles, on retrouve notamment :
- des pipelines de vente personnalisables ;
- des séquences d’emails automatisées ;
- le suivi des ouvertures et clics dans les emails ;
- la planification de rendez-vous ;
- l’automatisation des tâches commerciales.
Odoo propose également des fonctionnalités solides pour la gestion commerciale grâce à son module Sales. Celui-ci permet notamment de générer des devis, de transformer ces devis en commandes et de suivre les ventes jusqu’à la facturation.
L’un des avantages d’Odoo est que le module CRM peut être directement relié à la gestion des stocks, à la facturation ou à la logistique. Cette intégration facilite la gestion du cycle de vente complet, depuis le premier contact commercial jusqu’à la livraison.
Conclusion : HubSpot est plus performant pour la prospection commerciale et la gestion des leads. Odoo est particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent connecter leurs ventes à leurs opérations internes.
Marketing et génération de leads
Le marketing est l’un des domaines où HubSpot se distingue le plus clairement.
Grâce au Marketing Hub, la plateforme permet de gérer l’ensemble d’une stratégie d’inbound marketing : création de contenus, capture de leads, automatisation marketing et analyse des performances.
HubSpot propose notamment :
- la création de campagnes d’emailing ;
- des formulaires de capture de leads ;
- des landing pages ;
- des workflows marketing automatisés ;
- un blog et un CMS intégrés.
Toutes les données collectées sont automatiquement intégrées dans le CRM, ce qui facilite le suivi des prospects et la qualification des leads.
Odoo propose également plusieurs modules marketing, comme Email Marketing, Marketing Automation ou SMS Marketing. Ces modules permettent de créer des campagnes marketing et d’automatiser certaines actions, mais les fonctionnalités restent globalement moins avancées que celles proposées par HubSpot.
Conclusion : HubSpot est clairement plus puissant pour la génération de leads et les stratégies de marketing digital.
Automatisation
HubSpot propose des fonctionnalités d’automatisation avancées, accessibles notamment dans les plans Professional et Enterprise. Les workflows permettent d’automatiser de nombreuses actions marketing et commerciales : envoi d’emails, mise à jour des contacts, attribution automatique des leads ou encore notifications aux équipes.
Odoo propose également un module Marketing Automation permettant de créer des scénarios automatisés pour les campagnes marketing. Les entreprises peuvent par exemple programmer des séquences d’emails ou segmenter automatiquement leur base de contacts.
Cependant, les possibilités d’automatisation restent généralement moins avancées que celles de HubSpot, notamment pour les scénarios marketing complexes.
Support client et gestion des tickets
HubSpot propose un module dédié au support client appelé Service Hub. Celui-ci permet de centraliser les demandes clients et d’améliorer la gestion du support.
Les fonctionnalités incluent notamment :
- gestion des tickets ;
- base de connaissances ;
- enquêtes de satisfaction ;
- automatisation de certaines réponses.
Odoo propose également un module Helpdesk qui permet de gérer les tickets de support et d’organiser le travail des équipes support. Ce module peut être relié à d’autres applications Odoo, comme la gestion de projet ou la facturation.
Cette intégration peut être particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent gérer l’ensemble du parcours client dans une seule plateforme.
ERP et gestion opérationnelle
C’est sur ce terrain qu’Odoo se distingue clairement de HubSpot. La suite Odoo couvre la comptabilité (bilan, TVA, rapprochements bancaires), la gestion des stocks et des entrepôts, la production (MRP), les ressources humaines, les points de vente et la logistique. Pour une PME ou une ETI qui veut tout centraliser, Odoo est un logiciel ERP offre un rapport fonctionnel/prix difficile à égaler.
HubSpot n’est pas un ERP. Il propose Commerce Hub pour la facturation et les paiements, mais ne remplace pas un logiciel de comptabilité ou de gestion des stocks. Il s’intègre néanmoins très bien avec des ERPs comme Odoo via des connecteurs natifs ou des outils comme Zapier ou Make.
Intelligence artificielle
HubSpot a lancé Breeze, sa suite IA intégrée. Breeze Intelligence enrichit les données CRM avec des informations sur les entreprises et des signaux d’achat. Breeze Copilot assiste les utilisateurs dans leurs tâches quotidiennes (rédaction d’emails, préparation de réunions, analyse de données), et les Breeze Agents automatisent des processus complets comme la prospection ou le support client.
Odoo intègre progressivement l’IA dans ses modules (suggestions de texte, prévisions de ventes), mais cette dimension reste moins développée que chez HubSpot. L’essentiel de la valeur ajoutée d’Odoo repose sur sa richesse fonctionnelle et sa modularité.
Intégrations et écosystème
HubSpot dispose d’une marketplace très riche, avec plus de 1 500 intégrations disponibles. La plateforme peut ainsi se connecter à de nombreux outils marketing, commerciaux ou techniques comme Shopify, Slack, Zapier ou WordPress.
Odoo adopte une approche différente. La plateforme propose un grand nombre de modules internes qui couvrent déjà une grande partie des besoins des entreprises. Il est également possible d’installer des applications supplémentaires via l’Odoo App Store ou de développer des modules sur mesure.
Conclusion : HubSpot s’appuie sur un vaste écosystème d’intégrations externes. Odoo privilégie une approche modulaire intégrée directement dans sa plateforme.
Les tarifs des logiciels HubSpot et Odoo
| HubSpot | Odoo | |
|---|---|---|
| Offre gratuite | (CRM, 2 000 emails/mois, contacts illimités) | (1 module au choix, utilisateurs illimités) |
| Prix d’entrée | 9 € / utilisateur / mois (Customer Platform, fonctionnalités basiques) | 19,90 € / utilisateur / mois (tous les modules) |
| Plan supérieur | de 90 € à 150 € / utilisateur / mois (CRM avancé) | 29,90 € / utilisateur / mois (tous les modules, options techniques avancées) |
| Version open source | ||
| Période d’essai | 14 jours | 15 jours |
| Essai gratuit | voir le site |
Les tarifs HubSpot
Concernant les tarifs d’HubSpot, HubSpot propose une version gratuite très complète : CRM avec contacts illimités, 2000 emails marketing par mois, formulaires, landing pages, pipelines de vente…
Si la version gratuite ne suffit pas, HubSpot propose une structure tarifaire basée sur plusieurs modules appelés Hubs :
- Marketing Hub ;
- Sales Hub ;
- Service Hub ;
- Content Hub ;
- Operations Hub.
Chaque hub propose plusieurs niveaux de plan : Starter, Professional et Enterprise. Vous pouvez également opter pour le package “Customer Platform” qui inclut l’ensemble des hubs.
Si l’on se concentre sur la partie CRM, le plan Sales Hub Starter (9€/utilisateur/mois) ajoute des fonctionnalités et la suppression du branding HubSpot (dans les emails, les formulaires…).
Le plan Pro (90 €/utilisateur/mois) représente un saut significatif mais débloque de nombreuses fonctionnalités comme l’automatisation avancée, le lead scoring et les rapports personnalisés.
Notons que les plans Pro et Enterprise nécessitent également des frais d’onboarding obligatoires.
Les tarifs Odoo
Odoo, de son côté, propose trois formules principales.
- le plan One App Free donne accès gratuitement à un seul module avec utilisateurs illimités ;
- le plan Standard (19,90€/utilisateur/mois) donne accès à l’ensemble des applications Odoo en cloud ;
- le plan Custom (29,90€/utilisateur/mois) ajoute Odoo Studio, la gestion multi-sociétés et l’API externe.
L’édition Community est entièrement gratuite et open source, mais nécessite de gérer soi-même l’hébergement et les mises à jour.
Les avis clients
Les avis utilisateurs constituent un bon indicateur pour comparer HubSpot et Odoo, notamment sur des plateformes spécialisées comme G2 ou Capterra. Ces sites agrègent des milliers de retours d’expérience d’utilisateurs professionnels.
| Plateforme | HubSpot | Odoo |
|---|---|---|
| G2 | 4,4 / 5 (35 019 avis) | 4,3 / 5 (1183 avis) |
| Capterra | 4,5 / 5 (4446) | 4,2 / 5 (1 289 avis) |
| Trustpilot | 1,8 / 5 (1057 avis) | 3,2 / 5 (1044 avis) |
Sur G2, Capterra ou TrustRadius, qui sont des plateformes spécialisées dans les logiciels professionnels, HubSpot et Odoo obtiennent des notes très proches. HubSpot bénéficie toutefois d’un volume d’avis nettement plus important, ce qui reflète sa forte adoption dans les équipes marketing et commerciales dans le monde entier.
À l’inverse, les notes sont plus basses sur Trustpilot. Cela s’explique en grande partie par la nature de cette plateforme, qui recueille davantage d’avis liés au support client ou à des expériences négatives.
Il faut également garder à l’esprit que ces avis ne concernent pas uniquement les fonctionnalités CRM. Les utilisateurs évaluent souvent l’ensemble de la plateforme. Dans le cas d’Odoo, les retours peuvent porter sur des modules très variés comme la comptabilité, la gestion de stock ou l’e-commerce. Pour HubSpot, les avis peuvent concerner le marketing automation, le support client ou les différents hubs proposés par la solution.
Dans l’ensemble, les deux outils bénéficient d’une bonne réputation auprès des entreprises.
Les utilisateurs HubSpot soulignent quasi unanimement la qualité de l’interface, la richesse de la HubSpot Academy et l’alignement efficace entre équipes marketing et commerciales. Le plan gratuit est régulièrement cité comme le meilleur du marché pour démarrer. Les critiques portent principalement sur le coût qui grimpe rapidement lors de la montée en gamme, notamment le saut entre le plan Starter et le plan Pro.
Les utilisateurs Odoo apprécient avant tout la richesse fonctionnelle de la suite et son rapport qualité/prix pour couvrir l’ensemble des besoins d’une entreprise. L’intégration native entre les modules (CRM, compta, stocks) est souvent citée comme un avantage décisif. En revanche, la courbe d’apprentissage est plus raide, et beaucoup recommandent de faire appel à un intégrateur certifié pour le déploiement initial.
HubSpot ou Odoo ? Le verdict !
HubSpot et Odoo répondent à des besoins assez différents, même si les deux solutions proposent un module CRM performant.
HubSpot est avant tout une plateforme dédiée à la gestion de la relation client et au marketing. Le CRM est au cœur de l’écosystème et s’intègre naturellement avec les outils de marketing automation, de prospection commerciale et de service client. La solution est particulièrement adaptée aux entreprises qui veulent structurer leur acquisition de leads, améliorer leur suivi commercial et aligner leurs équipes marketing et ventes.
Odoo adopte une approche différente. Le CRM n’est qu’un module parmi de nombreux autres au sein d’un ERP complet. La plateforme permet de gérer non seulement la relation client, mais aussi la facturation, la comptabilité, les stocks, la production ou encore la gestion de projet. Elle convient donc davantage aux entreprises qui souhaitent centraliser l’ensemble de leurs outils de gestion dans un seul système.
En pratique, le choix dépend surtout de votre priorité.
- Choisissez HubSpot si vous recherchez un CRM moderne et facile à prendre en main pour gérer votre marketing et votre prospection commerciale.
- Choisissez Odoo si vous souhaitez une plateforme plus large capable de connecter votre CRM avec vos opérations internes, comme la facturation, la logistique ou la gestion d’entreprise.
Précisons que les deux outils s’intègrent très bien l’un avec l’autre. Certaines entreprises utilisent les deux en parallèle : Odoo pour la gestion opérationnelle et HubSpot pour le marketing et la génération de leads.
FAQ
Quel est le meilleur CRM entre HubSpot et Odoo ?
HubSpot est généralement considéré comme le meilleur CRM pour les équipes marketing et commerciales. Odoo propose aussi un CRM efficace, mais il s’inscrit dans une suite ERP plus large destinée à gérer l’ensemble des opérations de l’entreprise.
Quel CRM est le moins cher entre HubSpot et Odoo ?
HubSpot propose une version gratuite assez complète et des plans payants à partir d’environ 9 € par utilisateur et par mois. Odoo propose aussi une version gratuite open source, tandis que la version Enterprise commence autour de 19,90 € par utilisateur et par mois, selon les modules utilisés.
Quel CRM est le plus complet entre HubSpot et Odoo ?
HubSpot est très complet pour la gestion de la relation client (marketing, ventes, support). Odoo est plus complet au sens global, car il s’agit d’un ERP qui intègre aussi la comptabilité, les ventes, la gestion de projet ou la logistique.
