HubSpot et Mailchimp sont deux acteurs incontournables du marketing digital. HubSpot est une plateforme CRM et marketing tout-en-un, pensée pour gérer l’expérience client de bout en bout. Mailchimp est historiquement centré sur l’emailing mais a beaucoup évolué vers une plateforme d’automatisation marketing orientée e-commerce et génération de leads. Alors, HubSpot ou Mailchimp : lequel choisir ?
HubSpot vs Mailchimp : le tableau comparatif
Avant de rentrer dans le détail des fonctionnalités et des tarifs, voici un tableau qui résume en un coup d’œil les points communs et différences entre ces deux acteurs de l’emailing et du marketing automation.
| HubSpot | Mailchimp | |
|---|---|---|
| Pays | États-Unis | États-Unis |
| Traduit en français | ||
| Date de création | 2006 | 2001 |
| Essai gratuit | ||
| Version gratuite | ||
| Tarif mensuel | à partir de 15 € / utilisateur | à partir de 13 $ |
| Essai gratuit | voir le site |
HubSpot ou Mailchimp : les tarifs et plans
Pour commencer, intéressons nous aux grilles tarifaires des deux acteurs.
| HubSpot | Mailchimp | |
|---|---|---|
| Offre gratuite | ||
| Prix d’entrée | 9 € / utilisateur / mois | 13 $ / mois |
| Prix maximum | + 4000 € / mois | + 350 $ / mois |
| Période d’essai | 14 jours | 14 jours |
Chez HubSpot, la version gratuite est très complète. Elle intègre un CRM (avec contacts illimités), des formulaires, l’email marketing (2000 emails / mois) et des tableaux de bord. Les fonctionnalités avancées (workflows, lead scoring, automatisation des ventes) se débloquent progressivement via les plans payants.
Si vous optez pour un plan payant d’HubSpot, le coût dépendra à la fois du nombre d’utilisateurs et du nombre de contacts marketing (c’est à dire le nombre de contacts auxquels vous pourrez envoyer des emails marketing). Pour bénéficier des fonctionnalités marketing avancées, il vous faudra opter pour le plan Marketing Pro, à partir de 792 € par mois (3 utilisateurs inclus, utilisateurs supplémentaires à partir de 45 € par mois).
Mailchimp propose aussi une version gratuite, mais plus limitée : 500 contacts, 1000 emails mensuels, pas d’automatisation, pas de campagne SMS.
Les plans payants démarrent bas (13 $ / mois) mais les prix augmentent rapidement selon la taille de la base de contacts. À noter : l’offre gratuite n’inclut qu’un seul utilisateur, l’offre Essentials (13 $ / mois) en inclut 3, l’offre Standard (20 $ / mois) en inclut 5. Il faut passer sur l’offre Premium à 350 $ / mois pour avoir accès à un nombre d’utilisateurs illimité.
En résumé : HubSpot peut coûter plus cher, mais la version gratuite est bien plus complète et le spectre de fonctionnalités est plus large. Mailchimp reste compétitif pour les petites bases de contacts centrées sur l’emailing.
Hubspot ou Mailchimp : les fonctionnalités
Avant de rentrer dans le détail des fonctionnalités, voici un tableau récapitulatif des points communs et différences entre HubSpot et Mailchimp.
Tableau récapitulatif des fonctionnalités
| Fonctionnalités | HubSpot | Mailchimp |
|---|---|---|
| Campagnes emailing | ||
| Campagnes SMS | (avec un add-on, plans payants uniquement) | |
| Création de workflows / scénarios automatisés | (plan Marketing Hub Pro) | (plan Essentials et +) |
| Emails transactionnels | (avec un add-on spécifique) | (plan Standard et +), coûts supplémentaires |
| A/B testing | (plan Marketing Hub Pro) | (plan Essentials et +) |
| Création de formulaires | ||
| RGPD | ||
| Création de landing pages | ||
| Création de site web | (via Content Hub) | |
| Intégration des campagnes publicitaires | ||
| Chat en ligne et chatbot | ||
| CRM intégré | ||
| Automatisation des ventes | (plan Sales Hub Pro) | |
| Web tracking | ||
| Lead scoring | (plan Pro) | |
| Marketing de contenu (SEO…) | (plan Pro) | |
| Publication sur réseaux sociaux | (plan Pro) | oui (plan Standard et +) |
| Intégrations outils tiers | ||
| Dashboards et reporting sur mesure | ||
| Application mobile |
Gestion des contacts & CRM
HubSpot intègre un CRM gratuit et puissant. Il centralise toutes les interactions avec vos prospects et clients, avec segmentation, propriétés personnalisées et automatisations, pipe commercial sur mesure, devis et facturation.
Mailchimp n’est pas un CRM en tant que tel. Vous pouvez stocker vos contacts, créer des segments, ajouter des tags et suivre quelques interactions. Les fonctions restent toutefois centrées sur l’email marketing.
Prospection et vente
HubSpot offre des pipelines de vente personnalisables, la gestion des deals et des relances automatisées. Les commerciaux bénéficient d’une vision claire des opportunités et du cycle de vente. Avec le module Sales Hub Pro, HuSpot se transforme en véritable outil d’automatisation des ventes avec la possibilité d’envoyer des séquences d’emails automatisées, d’enrichir les données de vos contacts avec l’IA, de détecter les leads à haut potentiel…
Mailchimp ne propose pas de gestion avancée des ventes. Vous pouvez suivre le parcours client via des tags et automatisations marketing, mais pas gérer des pipelines commerciaux. En revanche, Mailchimp se connecte à la plupart des plateformes e-commerce pour mesurer l’efficacité de vos campagnes sur vos ventes en lignes.
La différence clé : HubSpot combine marketing et ventes. Mailchimp reste marketing-first.
Email marketing
HubSpot propose un éditeur drag-and-drop intuitif, avec segmentation avancée, personnalisation et reporting détaillé. L’emailing est intégré au CRM pour un suivi complet. Les fonctionnalités avancées (A/B testing, automatisation avancée, contenu intelligent) sont disponibles à partir du plan Marketing Pro.
Mailchimp est reconnu pour la qualité de son outil emailing. Vous disposez de nombreux templates, d’un bon niveau de délivrabilité et d’options avancées comme les contenus dynamiques et les tests A/B à partir du plan Standard.
En résumé : HubSpot relie emailing et CRM. Mailchimp reste une référence pour l’email seul.
Formulaires et landing pages
HubSpot permet de créer des formulaires, des landing pages (jusqu’à 30 dans le plan gratuit) et même un site complet. Les données s’intègrent automatiquement au CRM et aux workflows.
Mailchimp propose aussi des formulaires et un éditeur de landing pages inclus dans ses plans payants. L’éditeur de site web est plus limité que celui d’HubSpot, mais suffisant pour des campagnes simples.
Conclusion : HubSpot est meilleur pour une stratégie inbound marketing complète. Mailchimp reste efficace pour collecter des leads.
Automatisation
HubSpot offre des workflows puissants (plan Pro). Vous pouvez automatiser emails, scoring, actions CRM et notifications commerciales.
Mailchimp inclut des “Customer Journeys” automatisés : relances panier abandonné, recommandations produits, messages post-achat. L’automatisation est orientée e-commerce.
À retenir : HubSpot est plus flexible pour l’automatisation B2B et multicanale. Mailchimp est optimisé pour le e-commerce.
Service client et gestion des tickets
HubSpot propose un Service Hub complet : tickets, base de connaissances, enquêtes de satisfaction et chat intégré. Même la version gratuite permet de gérer les demandes clients.
Mailchimp ne dispose pas de gestion de tickets. L’outil reste centré sur la communication marketing et ne couvre pas la relation client après-vente.
Conclusion : HubSpot couvre aussi le support client. Mailchimp n’a pas d’équivalent.
Intelligence artificielle
HubSpot intègre Breeze Intelligence, sa suite IA. Breeze enrichit les données CRM, suggère des actions commerciales et génère du contenu (emails, articles, workflows).
Mailchimp propose un assistant créatif basé sur l’IA. Il aide à rédiger des objets d’email, à générer des templates et à optimiser les performances des campagnes.
Exemple : avec HubSpot, vous pouvez créer un workflow complet où Breeze détecte un prospect chaud, rédige un email adapté et assigne le contact à un commercial. Mailchimp, lui, optimise surtout le contenu et les horaires d’envoi.
Statistiques et reporting
HubSpot propose des tableaux de bord personnalisés et des rapports avancés pour le marketing, les ventes et le service client.
Mailchimp fournit aussi des statistiques détaillées : taux d’ouverture, clics, revenus générés. Le reporting avancé est réservé aux plans supérieurs et reste focalisé sur l’emailing.
En résumé : HubSpot offre une vision globale. Mailchimp reste centré sur l’email et l’e-commerce.
Intégrations
HubSpot dispose d’une marketplace riche (Shopify, Zapier, LinkedIn, Google Ads, Slack, etc.).
Mailchimp propose aussi de nombreuses intégrations, notamment avec les CMS et plateformes e-commerce comme Shopify, WooCommerce ou WordPress.
Conclusion : HubSpot permet un écosystème complet. Mailchimp est surtout pensé pour l’e-commerce.
HubSpot ou Mailchimp : comment choisir ?
HubSpot est plus complet et polyvalent. Mailchimp reste centré sur l’email et l’e-commerce. Pour vous aider à choisir, comparons selon trois critères clés : tarifs, fonctionnalités et ergonomie.
Les tarifs
HubSpot propose une version gratuite déjà très complète. Les plans payants démarrent à 9 € par mois et par utilisateur (1000 contacts marketing inclus) et permettent une montée en puissance progressive.
Mailchimp offre une version gratuite limitée (1000 emails / mois). Ses plans payants sont abordables au départ mais deviennent chers avec la croissance des contacts.
Les fonctionnalités
HubSpot couvre marketing, CRM, ventes et service client, avec des workflows avancés et une IA intégrée. Mailchimp reste puissant pour l’email et l’automatisation e-commerce, mais ne gère pas les ventes ni le support.
Ergonomie et facilité d’utilisation
HubSpot demande une petite phase de prise en main mais reste intuitif et accompagné par de nombreuses ressources. Mailchimp est encore plus simple à utiliser, pensé pour les marketeurs qui veulent lancer des campagnes rapidement.
FAQ
Quel est le meilleur CRM entre HubSpot et Mailchimp ?
HubSpot est le meilleur CRM. Il offre un suivi complet des contacts et des pipelines de vente. Mailchimp reste limité.
Quel est le meilleur logiciel d’emailing entre HubSpot et Mailchimp ?
Mailchimp est reconnu pour ses fonctionnalités emailing emailing et son orientation e-commerce. HubSpot va plus loin en reliant l’emailing au CRM et aux workflows.
Qui est le plus complet entre HubSpot et Mailchimp ?
HubSpot est le plus complet avec marketing, ventes et support intégrés. Mailchimp reste focalisé sur l’email et l’e-commerce.
Comment choisir entre HubSpot et Mailchimp ?
Choisissez HubSpot si vous cherchez une plateforme tout-en-un pour croître à long terme. Mailchimp est adapté si votre priorité est l’emailing et l’automatisation e-commerce.
