Avis Zervant

par independantio - Mis à jour le : 25/01/2019

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sur le site sécurisé de Zervant

A propos de Zervant

Zervant est un logiciel de facturation crée par une startup finlandaise en 2010. Il permet aux travailleurs indépendants et petites entreprises de gérer facilement en ligne la facturation de leurs prestations. Les services proposés vont de la création d’une base de données client à celles de l’édition de factures en passant par l’établissement de devis, de lettres de créance et de relance. Découvrez ici notre avis détaillé et si la solution est faite pour vous ou non.

Avantages et inconvénients

Avantages

  • Gratuit jusqu'à 10 clients
  • Plutôt ergonomique et facile à utiliser
  • Affacturage avec un partenaire

Inconvenients

  • Pas de version mobile et quelques bugs sur ordinateur
  • Pas possible d'annoter ses factures
  • Transformation devis en facture payante

Tarifs Zervant

Tarifs

Le logiciel de facturation est proposé en plusieurs versions : une gratuite et plusieurs premium.

Avant de rentrer dans le détail, signalons quand même que Zervant a récemment changé la tarification, et des fonctionnalités gratuites jusqu’alors se sont retrouvées payantes : la transformation du devis en factures, et le fait d’avoir plus que 10 clients dans la base de clients en version gratuite.

Certes, Zervant a respecté le délai légal, mais on regrette que des entrepreneurs se retrouvent coincés car le business model de Zervant a changé en cours de route.

Zervant Gratuit

  • Création et gestion d’une base de données de 10 clients
  • Envoi des factures par e-mail (nombre illimité)
  • Création de devis
  • Paiement en ligne
  • Support standard en 5 langues

La version START à 7,70 € par mois

  • Tous les avantages de la version gratuite
  • Envoi de factures par voie postale ou en e-facture par mois (nombre : 3)
  • Base de données jusqu’à 50 clients
  • Transformation des devis en factures
  • Création et édition de calendriers de paiement
  • Rappel de paiement

La version PRO à 15 € par mois

  • Tous les avantages de la version gratuite
  • Envoi de factures par voie postales ou en e-factures par mois (nombre : 10)
  • Base de données des clients illimitée
  • Transformation des devis en factures
  • Création et édition de calendriers de paiement
  • Rappel de paiement
  • Noms commerciaux additionnels
  • Gestion du temps
  • Support client Premium (réponse le jour suivant maximum)

La version CROISSANCE à 35 € par mois

  • Tous les avantages de la version gratuite
  • Envoi de factures par voie postales ou en e-factures par mois (nombre : 30)
  • Base de données des clients illimitée
  • Transformation des devis en factures
  • Création et édition de calendriers de paiement
  • Rappel de paiement
  • Noms commerciaux additionnels
  • Gestion du temps
  • Support client Premium

La version EXPERT à 75 €

  • Tous les avantages de version CROISSANCE
  • Envoi de factures par voie postales ou en e-factures par mois (nombre : 100)

Une période d’essai de 14 jours permet de bénéficier des avantages des versions premium afin d’essayer le logiciel avant de s’engager. La plateforme met également en avant la flexibilité de ses formules. Le client a la possibilité d’augmenter ou de diminuer en gamme de services selon ses besoins.

Pour qui ?

Ce logiciel de facturation s’adresse à tous les travailleurs indépendants : micro-entrepreneurs, TPE-PME. La plateforme est également traduite en plusieurs langues (français, anglais, allemand, suédois et finnois) pour permettre à un maximum d’entrepreneurs de bénéficier de leurs services.

La version gratuite s’adresse en priorité aux freelances et très petites entreprises, puisqu’elle ne permet pas de gérer plus que 10 clients.

Facilité et modalités d'utilisation

Un des avantages de ce logiciel de facturation est qu’il est 100 % accessible en ligne. La connexion est facile et le logiciel est plutôt rapide au premier abord. Signalons cependant quelques bugs lors de notre test sur ordinateur (Mac).

On regrette l’absence de version mobile, et on n’est pas les seuls. De nombreux utilisateurs se plaignent de ne pas pouvoir utiliser leur logiciel en mobilité. En 2019, on attend davantage d’une fintech qui a levé plusieurs millions d’euros en 2018 et qui compte déjà plus de 20 000 clients en Europe.

Fonctionnalités

Facturation

Le logiciel Zervant vous permet d’utiliser des modèles de devis et factures prêts à l’emploi pour vous simplifier la tâche. Réaliser ces documents ne vous prendra que quelques minutes. Le service de facturation est assez complet et couvre plusieurs critères :

  • La personnalisation des produits (dont TVA)
  • La personnalisation des factures, devis et bons de commandes à partir des logos des clients et la possibilité d’y inclure des messages ou des commentaires : TVA, ajout ou suppression de colonnes, changement de devise, choix du mode de paiement, introduction des CGV, etc.
  • L’envoi des devis, bons de commandes et des factures aux clients par mail ou en générant des e-factures (option accessible dès la version payante).
  • L’édition et l’envoi de vos avoirs et de vos lettres de créances

L’envoi de rappels n’est disponible que des les versions payantes.

Assez efficace au premier abord, on commence à s’apercevoir de quelques manquements quand on commence à creuser. Pour la version gratuite, cela passe encore, mais on attend d’un outil payant des fonctionnalités plus avancées :

  • mode de paiement des factures limité
  • paiement en plusieurs fois pas pris en compte
  • pas possible d’annoter les factures

Affacturage avec Finexkap

Fonctionnalité intéressante, Zervant propose une solution d’affacturage directement dans l’interface. Cette possibilité est offerte en partenariat avec Finexkap. Si votre activité principale génère une facturation B2B et que votre entité juridique est privée et immatriculée en France, vous serez éligibile à ce service.

Comment ça marche ? Pour un taux compris entre 1.9% et 5.8% du montant total de la facture, Finexkap vous verse 90% du montant de la facture tout de suite, et les 10% restants minorés du taux au moment du paiement de la facture.

Outil CRM

Zervant n’est pas qu’un simple outil de facturation, et intègre aussi des fonctionnalités CRM. Pour faciliter la création de factures et la gestion de leur clientèle, dès la formule gratuite, les utilisateurs ont ainsi à disposition la création d’un fichier client. Ce fichier permet de suivre les ventes par clients, les factures par client etc.

On apprécie cette fonctionnalité pour un logiciel de facturation, mais on regrette le nombre limité de clients que vous pouvez gérer dans la version gratuite depuis le changement fin 2018.

Dans les versions payantes, vous pourrez ajouter plus de clients. Par contre, soyons clairs, les fonctionnalités CRM sont assez limitées aussi, Zervant est un outil de facturation, pas de CRM. On regrette par exemple de ne pas pouvoir gérer ses opportunités ou ses devis avec une probabilité de vente associée.

Comptabilité

Le seul rapport disponible pour faciliter la transmission de documents à votre comptable est un rapport des différentes opérations comptables réalisées pendant un exercice. Ce rapport peut être généré en ligne et transmis à votre expert-comptable pour faciliter son travail.

Notre analyse : Les fonctions liées à la comptabilité sont assez sommaires, Zervant est un outil de facturation et pas vraiment un logiciel de comptabilité.

Paiement en ligne

Un service de paiement en ligne est disponible dès la version gratuite et permet en quelques clics à vos clients de régler vos factures.

Ce service est en partenariat avec Stripe. Pour chaque transaction, vous serez chargé 1,9% + 0,25€ pour les cartes européennes (3,4% + 0,25€ pour les cartes non européennes)

Gestion du temps

La plateforme met aussi à disposition des utilisateurs un système de gestion du temps passé pour chaque client. Il est ainsi possible de transformer le temps passé en prestation facturée. Cette option n’est accessible que sur les formules Premium PRO, CROISSANCE ET EXPERT.

Intéressante au premier abord, cette fonctionnalité me paraît peu claire (en tout cas dans la version française) et s’adresse surtout aux indépendants type freelance, moins aux entreprises qui vendent des produits.

Service Client et Support

Un blog à votre disposition

En plus des services de facturation et de comptabilité inhérente à votre activité, la plateforme Zervant met à votre disposition des articles d’informations pour vous simplifier la gestion de votre entreprise. Vous y retrouvez des nouveautés, des guides d’utilisations et des outils gratuits.

Support produit

La plateforme dispose d’une FAQ bien fournie qui permet de répondre aux principales questions d’utilisation du logiciel. Un service client est mis à disposition des clients dès la formule gratuite. Les utilisateurs peuvent ainsi le contacter par mail, par téléphone et par chat. Dès la formule premium PRO, les délais de réponse sont écourtés et sont garantis sous un jour ouvré.

Notre Avis sur Zervant

Simple et gratuit au premier abord le logiciel de facturation Zervant répond plutôt bien aux besoins des travailleurs indépendants et très petites entreprises. Le service de paiement en ligne via Stripe de vos factures est un plus non négligeable. Quand on rentre un peu dans le détail, on est par contre un peu déçu, même pour un outil gratuit, et encore plus pour la version Premium.

Une version gratuite limitée

On déplore la limitation à 10 clients enregistrés sur la base de données pour la version gratuite, ainsi que la transformation du devis en factures. Ces deux fonctionnalités, gratuites jusqu’à fin 2018, sont désormais payantes, et c’est bien dommage.

Une version payante qui ne convainc pas totalement

La version payante ne nous convainc pas bien plus, avec quelques fonctionnalités manquantes (annotations, plusieurs moyens de paiement etc). On sait bien que ce genre d’entreprises évoluent assez vite, et on attend de leur part de nouvelles fonctionnalités dans l’année à venir. Enfin, on regrette vraiment l’absence de version mobile, gros point négatif de Zervant selon nous.

Pas convaincu par Zervant ? N’hésitez pas à lire nos autres avis :

Les avis clients sur Zervant

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