Mis à jour le 31/03/2022

Avis Trello

Trello

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Trello est sans doute le logiciel de gestion de projet le plus célèbre aujourd’hui ! Trello est un des logiciels les plus célèbres pour gérer facilement des tâches et des projets. C’est un outil très simple à prendre en main et collaboratif, avec toutefois des fonctionnalités avancées. Grâce à son interface en colonnes, inspirée de la méthode Kanban, Trello a conquis des millions d’utilisateurs. Aujourd’hui, les meilleurs logiciels de gestion de projet s’inspirent de Trello. Dans quel cas utiliser Trello pour gérer vos projets ? Est-il adapté aux besoins de votre entreprise ? Lisez notre avis Trello pour le savoir.

Avantages

  • Très simple et ergonomique
  • Tarifs accessibles
  • Automatisations et intégrations
  • Version gratuite très complète

Inconvénients

  • Pas de gestion des ressources
  • Support et documentation en anglais uniquement
  • Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que via des intégrations

Tarifs de Trello

Offre gratuite

La majorité des utilisateurs de Trello l’utilisent pour une raison très simple : c’est un outil gratuit. En effet, tout le monde peut créer un compte sur Trello et commencer à créer des tâches et des projets, gratuitement.

Bien sûr, cette offre gratuite est limitée, comme on va le voir en détail un peu plus tard. Mais elle suffit largement pour des besoins simples. C’est pourquoi Trello a été adopté par de nombreuses personnes, aussi bien pour leurs projets professionnels que pour leur organisation personnelle.

Plans payants

Si l’offre gratuite ne vous suffit pas, Trello a bien entendu mis au point plusieurs formules d’abonnement, qui permettent de débloquer des fonctionnalités.

Voici un résumé des possibilités offertes par chaque formule d’abonnement.

Pour découvrir en détail le contenu de chaque formule, découvrez les tarifs de Trello sur leur site.

FreeStandardPremiumEnterprise
Tarif par utilisateur et par moisgratuit5 $10 $à partir de 17,5 $
Création de tableaux et cartes pour gérer vos tâches et vos projetslimité à 10 tableauxillimitéillimitéillimité
Membres illimitésouiouiouioui
Power-ups (intégrations)ouiouiouioui
Automatisation des tâches avec Butler1 par tableau, 50 actions par mois1000 actions / moisillimitéillimité
Checklists avancéesnonouiouioui
Champs personnalisésnonouiouioui
Vues Tableau de bord, Chronogramme, Tableur, Calendriernonnonouioui
Support prioritairenonnonouioui
Gestion avancée des utilisateurs et permissionsnonnonnonoui

Les tarifs affichés sont valables pour un engagement d’un an.

La formule Standard conviendra à la plupart des équipes. Elle résout la majorité des frustrations engendrées par l’offre gratuite, à savoir :

  • pouvoir créer plus de 10 tableaux ;
  • pouvoir appliquer une date d’échéance et un responsable pour chaque élément d’une check-list ;
  • ajout de champs personnalisés sur les cartes.
Comparez les outils de gestion de projet
Trouvez le logiciel adapté à vos besoins

À qui s’adresse Trello ?

Trello s’adresse à tout le monde : aux entreprises bien sûr, mais aussi aux particuliers. La simplicité de Trello rend cet outil de gestion de projet accessible à tous les utilisateurs, sans formation.

Trello est ainsi utilisé partout dans le monde par des millions d’utilisateurs, pour des cas d’usage très divers :

  • Projets web et IT : développement de site web, de jeux vidéo, d’applications mobiles…
  • Marketing et communication : planning éditorial, campagnes marketing, événementiel…
  • RH : recrutement, onboarding de nouvelles recrues, organisation du télétravail…
  • Collaboration : réunions d’équipe, brainstormings,…
  • Ventes : suivi des prospects, création d’un mini-CRM avec pipeline des ventes…

Trello ayant été racheté par Atlassian (éditeurs de solutions comme Jira, Confluence), il est particulièrement adapté pour la gestion de projets informatiques. Il permet facilement de digitaliser le suivi d’un projet en utilisant les méthodes Agile ou Scrum.

Bien connu des startups et indépendants, Trello s’adapte aussi aux exigences des plus grandes entreprises.

Accessibilité et hébergement

Trello est un logiciel de gestion de projet SaaS, 100% en ligne, accessible depuis n’importe où. Vous avez juste besoin d’un navigateur web pour vous y connecter. Pas de besoin de vous soucier de l’hébergement et des mises à jour : tout est compris.

Trello est particulièrement adapté au télétravail et aux équipes distribuées dans plusieurs bureaux.

Trello propose également une application mobile complète, qui permet aux équipes nomades de suivre leurs projets et de retrouver leur environnement de travail sur leur téléphone.

Inscription et test de Trello

Pour se faire un avis sur Trello, le plus simple est de le tester. C’est facile, puisque la version gratuite est accessible à tous ! Voici comment se déroulent vos débuts sur Trello.

Création du compte

Vous pouvez créer un compte gratuitement sur Trello, en fournissant votre adresse e-mail ou en vous connectant avec un compte existant (Google, Microsoft, Apple ou Slack). Une fois connecté, vous êtes invité à créer votre espace de travail, qui hébergera tous vos tableaux, et à inviter vos collaborateurs.

Si vous le souhaitez, vous pouvez tester gratuitement toutes les fonctionnalités de la formule Premium pendant 30 jours. Mais attention : pour cela, vous devrez donner vos coordonnées bancaires (vous ne serez débité qu’à la fin de la période d’essai). Pour notre test, nous nous sommes contentés de l’offre gratuite, qui est déjà très complète.

Dès votre arrivée sur votre compte Trello, vous êtes accueilli par un tutoriel qui liste les étapes à suivre pour prendre en main la plateforme.

création de compte Trello

Création d’un tableau

La première chose à faire pour prendre en main Trello, c’est de créer votre premier tableau. Mais qu’est-ce qu’un tableau Trello ?

Tout comme dans Monday (un autre logiciel de gestion de projet) ou encore Notion, les projets ou process sont matérialisés dans Trello sous forme de tableaux.

Dans Trello, un tableau est organisé en colonnes, correspondant aux étapes de votre projet, ou bien aux statuts de vos tâches. Par exemple, vous pouvez créer un simple tableau avec 4 colonnes : à faire / en cours / terminé. C’est ce qu’on appelle une vue Kanban.

L’apparence visuelle de chaque tableau peut être facilement personnalisée, avec une couleur ou une image de fond.

création tableau Trello

Pour créer votre premier tableau, vous pouvez partir d’un modèle. Trello met à votre disposition une galerie de modèles, créés par Trello ou par des utilisateurs, et classés par catégorie (ingénierie, éducation, productivité, RH…). Vous pouvez même trouver des modèles de tableaux pour gérer vos tâches ménagères ou noter vos recettes de cuisine !

L’avantage de ces modèles, c’est qu’ils vous aident à prendre en main Trello, car ils contiennent des astuces pour bien les utiliser. Voici par exemple le tableau « Agile » proposé par Trello.

tableaux trello

Création de carte

Dans chaque colonne, vous allez pouvoir ajouter un nombre infini de « cartes », qui représentent des choses à faire. Ces cartes sont la version digitale des post-it que vous pourriez ajouter sur un tableau blanc !

Une carte peut être une simple tâche avec un libellé, mais vous pouvez aussi lui attribuer de nombreuses caractéristiques :

  • une description ;
  • une ou plusieurs étiquettes (ou tags) de couleur, chaque couleur correspondant à un thème ;
  • une check-list, c’est-à-dire une liste de sous-tâches correspondant à la carte en cours ;
  • des pièces jointes ;
  • une image ;
  • une date d’échéance ;
  • un ou plusieurs membres de votre équipe, à qui la carte sera attribuée.
Création de carte Trello

Ergonomie et facilité d’utilisation

L’ergonomie est un des points forts de Trello. Il est très simple à prendre en main, agréable à utiliser. On ne perd pas de temps à chercher les informations, tout est à portée de main. Cette simplicité fait de Trello un des meilleurs logiciels de gestion de projet pour ceux qui ne veulent pas perdre de temps avec des outils complexes à appréhender et à paramétrer.

Fonctionnalités

On l’a vu, Trello a de nombreux avantages pour un logiciel de gestion de projet, à commencer par son prix et sa simplicité. Mais est-ce que les fonctionnalités sont à la hauteur ? C’est ce que nous allons voir.

Récapitulatif des fonctionnalités

FonctionnalitésCompris dans Trello ?
Planification de projetsoui
Vue Kanbanoui
Vue Ganttoui
Modèles de projetsoui
Suivi de l’avancement des projetsoui
Gestion de tâchesoui
Gestion des ressourcesoui
Suivi du temps et des dépensesoui
Outils de collaborationoui
Gestion d’équipes et d’invitésoui
Gestion de documentsoui
CRMoui
Facturationoui
Application mobileoui
Intégrations avec outils tiersoui

Si on compare avec d’autres logiciels de gestion de projet comme Monday, Trello est moins complet. Mais il est aussi plus facile à utiliser. Certaines fonctionnalités sont accessibles dans Trello, mais ne sont pas comprises en standard : pour les activer, vous devez activer un Power Up, c’est-à-dire une intégration qui ajoute des fonctionnalités à Trello. Pour comparer, n’hésitez pas à lire notre avis sur Monday, un des autres poids lourds de la gestion de projet.

Planification des tâches et des projets

On l’a vu, Trello est un logiciel tout indiqué pour gérer des tâches et des projets.

Pour chaque carte dans un tableau, vous pouvez indiquer une date limite, et être notifié quand la tâche arrive à échéance. La vue Kanban et les indicateurs visuels vous permettent de savoir à tout moment en un clin d’œil l’état d’avancement de votre projet.

Si vous optez pour un plan payant, vous allez pouvoir aller beaucoup plus loin dans la gestion de vos tâches avec les check-lists et les champs personnalisés. Vous allez par exemple pouvoir découper les tâches en sous-tâches, chacune ayant sa propre date d’échéance ; mais vous allez également pouvoir ajouter des informations à vos tâches comme un budget, une durée estimée…

Mais c’est le forfait Premium qui apporte le plus de nouveautés pour les chefs de projets, car il amène des vues complémentaires à la vue Kanban :

  • une vue Chronogramme, qui permet de visualiser les tâches en cours sur une timeline (façon diagramme de Gantt) ;
  • une vue Calendrier ;
  • une vue Tableau de bord pour accéder aux informations essentielles ;
  • une vue Tableur pour voir les tâches sous forme de listes comme dans Excel ;
  • une vue Plan pour géolocaliser les tâches.

Si vous n’optez pas pour un abonnement Premium, vous pouvez ajouter de nombreuses fonctionnalités avec les Power Ups (vue Gantt, Scrum…).

Gestion des ressources et suivi du temps

C’est une des faiblesses de Trello : il ne permet pas en standard de suivre le temps passé sur chaque tâche, ni de visualiser simplement le planning d’une équipe et l’allocation des ressources.

De nombreux Power Ups (intégrations) permettent de combler ce manque. Il faut les tester pour savoir s’ils répondent à vos besoins.

Précisons tout de même qu’il peut être dangereux de compter sur une intégration pour une fonctionnalité cruciale. En effet, vous n’avez aucune garantie que les Power Ups vont continuer à être maintenus dans le temps. Par ailleurs, vous ne pouvez pas bénéficier du support de Trello pour ces fonctionnalités. Enfin, certains Power Ups sont gratuits, mais d’autres nécessitent de créer un compte payant sur une application tierce.

Collaboration

Si Trello peut très bien être utilisé en solo, par exemple pour un free-lance qui a besoin de suivre ses tâches, il est particulièrement adapté au travail en équipe.

Dans Trello, chaque Tableau peut avoir plusieurs statuts :

  • Privé : seul vous pouvez le voir ;
  • Réservé aux membres invités sur votre espace de travail ;
  • Public : tout le monde peut le consulter.
>
Avec un plan payant, vous allez pouvoir inviter des tiers (partenaires, clients…) à collaborer sur un tableau, sans pour autant leur donner accès à tout votre espace de travail.

Les forfaits Premium et Entreprise permettent d’affiner la gestion des droits utilisateurs, et de créer des espaces de travail par équipe au sein d’une même organisation.

Enfin, Trello embarque une quantité de fonctionnalités collaboratives : ajout de commentaires sur les tâches, notification lorsque quelqu’un mentionne votre nom dans un commentaire…

Automatisation

Dès la version gratuite de Trello, vous avez accès à Butler, l’outil d’automatisation intégré à Trello.Avec Butler, vous allez pouvoir ajouter à vos tableaux des automatisations pour gagner du temps et adapter Trello à vos process.

Il existe plusieurs types d’automatisation dans Trello :

  • Les règles : Vous pouvez définir des règles qui exécuteront automatiquement certaines actions en fonction de déclencheurs. Par exemple : « Lorsqu’une carte est déplacée dans la colonne Terminé, mettre à jour son statut »
  • Les boutons : Vous pouvez ajouter des boutons sur mesure à vos cartes pour gagner du temps. Par exemple, vous pouvez ajouter un bouton « Terminé », qui déplace automatiquement une carte dans la colonne Terminé lorsqu’il est cliqué.
  • Automatisations basées sur les dates : Vous pouvez automatiser la création récurrente de cartes chaque mercredi à 8h, ou bien encore, déclencher une action lorsqu’une carte est arrivée à échéance…
  • Envois d’e-mails : Vous pouvez paramétrer des envois d’e-mails automatiques selon la fréquence qui vous convient : aperçu d’un tableau, liste des tâches en retard…
Automatisation Trello
>
Avec la version gratuite, vous êtes limité à une automatisation par tableau, et à 50 actions par mois.

Intégrations

On en a déjà parlé, Trello propose un grand nombre d’intégrations pour enrichir ses fonctionnalités et s’intégrer à vos autres outils d’entreprise.

Tout d’abord, il existe des connecteurs « standard », développés par Trello : c’est le cas de Slack, intégré par défaut, ou encore Gmail, qui s’intègre à Trello en installant une extension pour Chrome. Mais surtout, il existe une multitude d’add-ons et de connecteurs qu’on appelle « Power Ups ». Ces intégrations sont développées par Trello, ou par des tiers.

Intégrations Trello

Certains Power Ups permettent de se connecter à un outil tiers, comme votre CRM (il existe des Power Ups pour Pipedrive ou Zoho CRM). D’autres sont des extensions qui enrichissent votre Trello avec des fonctionnalités complémentaires : rapports, suivi du temps, planning…

>
Certains Power Ups sont gratuits, d’autres payants. Dans tous les cas, la plupart ont besoin d’accéder à toutes vos données Trello pour fonctionner.

Pour découvrir toutes les intégrations disponibles pour Trello, visitez la page Intégrations.

Service client et support

Trello a voulu que son outil soit très facile à prendre en main, en toute autonomie. En conséquence, le support client n’est pas facilement accessible.

Quand vous vous connectez à Trello, ne cherchez pas de bouton de chat pour parler à un conseiller, de formulaire d’envoi de ticket ou de base de connaissances. Rien de tout ça n’est mis en avant.

Toutefois, il existe bien un centre d’aide Trello. Vous pouvez y trouver une base de connaissances avec de nombreux articles pour vous aider à prendre en main Trello. Attention : tout est en anglais.

Vous avez également accès à la communauté Trello, où vous pouvez poser des questions et consulter les annonces faites par les développeurs. Là aussi, tout est en anglais.

Enfin, vous avez la possibilité de remplir un formulaire pour contacter le support (en anglais). Si vous êtes utilisateur de l’offre gratuite, n’attendez pas une réponse immédiate. En revanche, les clients ont accès à un support prioritaire à partir de l’offre Premium.

Avis clients sur Trello

Quel est l’avis des utilisateurs sur Trello ? À L’heure où nous écrivons ces lignes, on trouve de nombreux avis clients sur Trello et ils sont plutôt élogieux.

  • 4,4 sur 5 sur G2 pour 12012 avis;
  • 8,5 sur 10 sur Trustradius pour 1906 avis;
  • 4,5 sur 5 sur Capterra pour 20093 avis.
>
Les utilisateurs de Trello adorent sa simplicité et la capacité de Trello à rassembler toute une équipe autour d’un projet.

Mais il existe tout de même des points d’amélioration. De l’avis général, Trello est un peu limité et brouillon pour la gestion de gros projets sur une longue échéance. L’absence de certaines fonctionnalités importantes (Gantt, suivi du temps) ou la nécessité de faire appel à des Power Ups pour les activer est également un point faible. Enfin, on note que beaucoup d’utilisateurs se plaignent des notifications par e-mail trop fréquentes.

Avis final Trello

Alors, que penser de Trello comme logiciel de gestion de projet ?

Trello est un outil redoutablement simple et efficace pour gérer tout type de projet ou de process. Il met tout le monde d’accord et a l’avantage d’être connu aujourd’hui par de nombreuses personnes. Si vous n’avez jamais utilisé d’outil de gestion de projet, alors Trello peut être un très bon choix pour commencer. Nous, comme d’autres, le citons ainsi parmi les meilleurs logiciels de gestion de projet.

Mais derrière la simplicité se cache un moteur puissant : depuis ses dernières évolutions, Trello est en train de se transformer en un véritable outil nocode, à la manière de Monday ou Notion. Ses nombreuses automatisations et intégrations permettent de gérer des process complexes. Ainsi, Trello peut aussi s’adapter aux besoins d’organisations matures. Mais si vous avez besoin d’un outil pour gérer des projets très complexes, Trello risque d’être un peu limité pour vos besoins. Idem, même s’il peut servir de CRM gratuit, il s’avérera un peu limité si vous cherchez le meilleur logiciel CRM du marché.

Comparez les outils de gestion de projet
Trouvez le logiciel adapté à vos besoins

Avis clients sur Trello

Vous êtes client chez Trello ou vous l'étiez ? Partagez votre expérience.

Il n'y a pas encore d'avis sur Trello. Vous-êtes client ? Aidez les autres lecteurs en donnant votre avis !
Trello