À qui s’adresse SkyTill ?
L’entreprise C.E.S., célèbre pour ses caisses enregistreuses Casio, a lancé en 2012 une version tactile en développant une caisse enregistreuse pour iPad. Plus de 1 200 commerces, en France mais aussi à l’étranger ont opté pour SkyTill.
SkyTill se veut polyvalente en s’adaptant à plusieurs types de commerce.
- cafés, restaurants, snacks ;
- boulangeries, salon de thé ;
- food-trucks ;
- prêt-à-porter ;
- salon de beauté, de coiffure ;
- …
À l’instar d’iZettle Go ou encore Tactill, SkyTill s’adresse aux petits commerçants qui cherchent une solution intuitive et ergonomique.
Concernant les restaurants, l’équipe de SkyTill dit convenir aux restaurants jusqu’à 80 couverts. Si vous gérez un établissement plus important, vous pouvez jeter un œil du côté d’autres logiciels d’encaissement pour restaurant comme Lightspeed par exemple.
Tarifs du matériel
SkyTill propose du matériel à l’achat (garanti 1 an) ou en location longue durée (maintenance incluse) : tiroir-caisse, imprimante, lecteur code-barres, support iPad, afficheur clients. Vous devrez aussi être équipé d’un iPad (9ème génération ou plus), iPad Pro, iPad Mini ou iPad Air.
Avec SkyTill, il faudra aussi vous équiper d’un terminal de paiement électronique autonome pour l’encaissement par carte, et saisir deux fois le montant (une fois sur le TPE et une fois dans la caisse tactile).
Les tarifs sont uniquement disponibles sur devis.
Tarifs de l’abonnement SkyTill
Ici aussi, les tarifs de l’abonnement au logiciel de caisse SkyTill ne sont disponibles que sur devis malheureusement. Il est donc difficile d’estimer le prix total de votre caisse enregistreuse.
Certification loi anti-fraude
Depuis Janvier 2018, les commerçants assujettis à la TVA et utilisant un logiciel de caisse doivent s’assurer que leur solution est certifiée. Cette certification repose sur la gestion des données clients qui doivent être traitées en respectant les conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage établies par la loi.
Pas d’inquiétude pour SkyTill, la caisse enregistreuse est certifiée NF525.
Fonctionnalités de SkyTill
L’encaissement
L’encaissement de vos clients se fait directement depuis votre iPad, connecté à internet ou non puisque SkyTill fonctionne aussi hors-ligne. Une fois la connexion retrouvée, toutes les données seront synchronisées automatiquement.
Plusieurs utilisateurs (serveurs, vendeurs, managers,…) peuvent être créés avec des niveaux d’accès différents. SkyTill accepte de nombreux moyens de paiement, dont les titres-restaurants, et gère les avoirs.
Plusieurs fonctionnalités sont destinées aux restaurants, food-trucks et autres commerces de bouche. On retrouve notamment :
- la gestion des salles (pas de plan de tables par contre) ;
- la possibilité d’envoyer à l’impression les tickets de commande directement en cuisine (à condition de s’équiper d’une seconde imprimante) ;
- la gestion des Happy hours.
Au niveau de l’encaissement, les notes peuvent être divisées et le logiciel traite les taux de TVA multiples.
Vous retrouverez aussi la plupart de ces fonctionnalités dans de nombreux autres logiciels de caisse sur notre comparateur, certains spécialisés et d’autres plus généralistes.
L’interface de gestion
SkyTill dispose d’une interface de gestion, appelée Le Manager SkyTill, disponible depuis une page internet. À partir de cette interface, vous procédez à l’ensemble des paramètres de votre compte : catalogue, fichier clients, utilisateurs, modes de paiement, offres spéciales, … Elle permet aussi d’obtenir un grand nombre de statistiques, comme :
- le chiffre d’affaires moyen par couvert ;
- le chiffre d’affaires par utilisateur, par client, par heure, par produit, etc.
Toutes ces données sont exportables afin d’être exploitées dans vos outils de pilotage d’activité mais aussi pour votre comptabilité.
La relation client
La tenue d’un fichier clients vous permet d’entretenir une relation commerciale avec vos clients réguliers. Les instituts de beauté pourront par exemple proposer à la vente les produits habituels en consultant d’un coup d’oeil les achats précédents, les commerçants pourront offrir des produits gratuits et vous pourrez obtenir des statistiques sur le volume de chiffre d’affaires pour chaque client. Sans être un véritable logiciel CRM, certaines fonctionnalités s’en approchent.
Le catalogue et le stock
Le catalogue de produits est créé depuis le Manager SkyTill. Il contient des catégories de produits et les articles. SkyTill n’indique pas s’il existe un service ou un assistant à la création de ce catalogue, comme c’est le cas chez Tactill ou Connectill. Des déclinaisons de produits sont possibles (taille, couleur, …) pour une gestion précise de votre stock.
Pour faciliter l’encaissement, SkyTill dispose de quelques autres fonctionnalités utiles :
- vous pouvez paramétrer un prix au poids pour certains produits ;
- vous pouvez créer, éditer et attribuer des codes-barres à vos produits ;
- vous pouvez scanner les articles en caisse grâce à un lecteur Bluetooth.
Enfin, grâce l’API SkyTill Connect, toutes les données de votre site e-commerce sont synchronisées et vous les retrouvez dans l’application SkyTill : commandes, stocks, clients, …
Installation et configuration
La première étape pour utiliser SkyTill est de créer un compte sur leur site internet. Une fois le compte créé, vous devrez télécharger l’application SkyTill depuis votre iPad sur l’Appstore.
Grâce à l’interface de gestion Manager de SkyTill, la configuration de votre caisse enregistreuse peut se faire aussi bien depuis votre iPad que depuis un ordinateur.
Support client
Une démonstration de l’outil est disponible pour les intéressés qui souhaitent découvrir le logiciel de caisse. Les utilisateurs SkyTill ont accès à une assistance en ligne. De nombreux guides vous aident à prendre en main le logiciel et détaillent ses principales fonctionnalités. Pour un accompagnement personnalisé, vous pourrez envoyer un message à l’équipe support ou les contacter par téléphone.
SkyTill : avis clients
À la mise à jour de cet avis, SkyTill compte seulement 12 avis sur l’AppStore avec une note de 3,8/5. Les quelques retours clients que l’on peut lire mettent en avant la simplicité d’utilisation du logiciel et la réactivité de l’équipe support.
SkyTill : avis final
La caisse enregistreuse SkyTill est une solution complète qui couvre tout le processus d’encaissement (aussi bien en ligne qu’hors-ligne), mais aussi la gestion d’un catalogue, du stock, de la relation client. Ses analyses statistiques en font également un véritable outil de pilotage d’activité.
Les fonctionnalités semblent complètes pour répondre aux besoins des clients ciblés par SkyTill (commerçants indépendants et petite restauration). Reste à connaître les formules tarifaires pour ce savoir ce qui est inclus et à quel tarif. On regrette en effet ce manque de transparence pour connaître son positionnement sur le marché des caisses enregistreuses tactiles. Comme d’habitude dans ce cas, nous vous encourageons à demander un devis.
