À propos de Rapidmail
Rapidmail est un logiciel d’emailing allemand créé en 2008 et particulièrement répandu dans les PME, associations, commerces et structures locales. L’outil a été pensé pour envoyer des newsletters simplement, avec un fort accent sur la délivrabilité et la simplicité d’usage, plutôt que sur le marketing automation avancé.
La plateforme se distingue par son interface claire, ses modèles d’emails soignés et une gestion RGPD stricte, un critère qui séduit de nombreuses organisations européennes.
Tarifs de Rapidmail
Formule d’essai gratuite
Rapidmail propose une formule gratuite qui permet de tester l’outil sans aucune limite de temps. Il inclut un premier envoi gratuit jusqu’à 2 000 contacts, puis l’envoi de newsletters à une petite liste de 10 contacts maximum. Malgré ces restrictions, toutes les fonctionnalités essentielles restent accessibles : éditeur d’emails drag & drop, plus de 250 modèles de design, formulaires d’inscription, statistiques d’envoi et banque d’images.
C’est donc une formule utile pour découvrir l’interface et préparer ses premières campagnes, mais insuffisante pour un usage professionnel ou régulier.
Plans payants
Rapidmail propose des tarifs basés sur la taille de la liste et le volume d’envois. Il existe deux formules principales :
- Formule par abonnement : prix mensuel selon le nombre de contacts et les fonctionnalités activées ;
- Formule à l’envoi : paiement à chaque campagne, intéressant pour les envois occasionnels.
Formules d’abonnement
Voici un tableau qui récapitule les fonctionnalités disponibles pour chaque formule d’abonnement.
Les tarifs affichés ci-dessous sont valables jusqu’à 5000 contacts ; les tarifs augmentent ensuite par palier.
| Fonctionnalités | Essential | Performance | Unlimited |
|---|---|---|---|
| Tarif HT / mois (jusqu’à 5000 contacts) | 8 € | 13 € | 23,40 € |
| Envois mensuels | 10 emails/mois | 20 emails/mois | Illimités |
| Scénarios / mailings automatiques | 1 | 5 | Illimités |
| Adresses d’expéditeurs | 3 | 10 | Illimité |
| Listes de destinataires | 3 | 10 | Illimité |
| Domaines personnalisés | 1 | 2 | Illimité |
| Utilisateurs supplémentaires | 2 | Illimité | |
| Éditeur drag & drop | |||
| Accès aux 250 modèles de design | |||
| Formulaires d’inscription / désinscription | |||
| Mailing de follow-up | |||
| Connexion boutique en ligne | |||
| Support email, téléphone et tickets | |||
| A/B testing | |||
| Statistiques d’envoi | |||
| Statistiques de réception avancées | |||
| Design en 1 clic | |||
| Planification du moment optimal d’envoi | |||
| Gestion des droits d’accès | |||
| Accès à l’API |
Si vous avez besoin de plus de 5000 contacts, les tarifs s’adaptent selon vos besoins :
- Formule Essential : 16 €/mois jusqu’à 10 000 contacts, 32 €/mois jusqu’à 20 000 contacts, 48 €/mois jusqu’à 40 000 contacts, etc.
- Formule Performance : 26 €/mois jusqu’à 10 000 contacts, 51 €/mois jusqu’à 20 000 contacts, 77 €/mois jusqu’à 40 000 contacts, etc.
- Formule Unlimited : 46,80 €/mois jusqu’à 10 000 contacts, 91,80 €/mois jusqu’à 20 000 contacts, 138,60 €/mois jusqu’à 40 000 contacts, etc.
Envois ponctuels
Si vous ne souhaitez pas vous engagez et avez juste besoin d’envoyer des mailings ponctuels, Rapidmail propose également une formule avec des crédits d’emails très intéressante.
| Nombre d’emails envoyés | Coût par envoi |
|---|---|
| jusqu’à 5000 | 5 € |
| jusqu’à 10 000 | 10 € |
| jusqu’à 15 000 | 20 € |
| jusqu’à 40 000 | 30 € |
| jusqu’à 100 000 | 55 € |
Attention : si vous optez pour cette formule tarifaire, les limites sont les mêmes qu’avec le plan Essential, avec quelques fonctionnalités en moins :
- pas de possibilité d’utiliser vos propres modèles HTML ;
- pas de mailing de follow-up ;
- pas de connexion à une boutique en ligne.
Options complémentaires
En option, Rapidmail permet d’envoyer des emails transactionnels, mais les coûts ne sont pas inclus dans les offres d’abonnement : vous devez contacter l’équipe pour obtenir un tarif.
Il est également possible de tester l’affichage de votre email dans toutes les messageries, pour un tarif de 5 € par email.
Rapidmail : pour qui ?
Rapidmail convient surtout à ceux qui veulent envoyer des newsletters efficacement, sans complexité :
- PME et associations ;
- commerces locaux ;
- organismes publics et collectivités ;
- indépendants ou petites structures qui ne veulent pas d’un outil trop technique.
L’outil s’adresse avant tout à un usage “création de newsletter” plutôt qu’à des scénarios automatisés complexes.
Il est moins adapté pour les e-commerçants ou les équipes marketing qui ont besoin d’un vrai moteur d’automation. Dans ce cas, HubSpot ou Brevo sont plus adaptés.
Accessibilité et hébergement
Rapidmail est accessible depuis votre navigateur web : vous n’avez rien à installer sur votre poste. En revanche, Rapidmail ne propose pas d’application mobile.
Hébergement, sauvegardes, tout est inclus dans les offres. Point notable : Rapidmail est l’un des logiciels d’emailing qui respectent le plus strictement la réglementation européenne (serveurs localisés en Allemagne, conformité RGPD forte), ce qui peut être un argument décisif pour certaines organisations.
Inscription et test de Rapidmail
Pour tester Rapidmail, vous pouvez accéder à la démo en ligne, qui vous guide pas à pas dans l’interface du logiciel, sans même avoir besoin de vous inscrire. L’avantage de cette démo, c’est qu’elle vous montre ce que donne Rapidmail avec des données historiques (campagnes, contacts…).
Démo en ligne de Rapidmail
Mais si vous voulez manipuler l’outil, on vous conseille de créer un compte : c’est gratuit !
Inscription
Pour tester Rapidmail, vous avez juste besoin de donner une adresse email, de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe, et c’est tout !
Vous êtes accueilli immédiatement sur la page d’accueil du logiciel, avec un guide en 4 étapes pour découvrir la plateforme.
Vous devez d’abord remplir un questionnaire bref pour donner quelques informations sur votre organisation.
Vous devez également activer votre compte pour que Rapidmail vérifie vos informations et puisse envoyer des emails pour vous : cela permet à la plateforme d’éviter que des utilisateurs malveillants s’en servent pour envoyer des SPAMS.
Ensuite, on vous propose de créer un premier emailing, et d’importer une liste de destinataires. Vous pouvez importer un fichier Excel, CSV, TXT, mais également copier-coller directement vos contacts depuis une feuille de tableur. Vous pouvez enfin ajouter des destinataires manuellement.
Il vous suffit de choisir quelles colonnes de votre fichier vous souhaitez importer, et associer chaque colonne au champ correspondant dans Rapidmail. Vous pouvez créer des champs personnalisés, et attribuer des tags à vos contacts. L’opération est très simple et rapide !
L’expérience de test de Rapidmail est extrêmement fluide. Vous êtes accompagné à chaque étape par des aides et indications visuelles.
Fonctionnalités de Rapidmail
| Fonctionnalités | Disponible dans Rapidmail ? |
|---|---|
| Campagnes emailing | |
| Campagnes SMS | |
| Emails transactionnels | (en option) |
| A/B testing | (plan Performance) |
| Création de formulaires | |
| RGPD (serveurs UE, conformité) | |
| Création de landing pages | |
| Création de site web | |
| Intégration des campagnes publicitaires | |
| Chat en ligne / chatbot | |
| CRM intégré | |
| Web tracking | |
| Lead scoring | |
| Marketing automation avancé (multi-étapes, conditions, scoring…) | |
| Marketing de contenu (SEO, blog…) | |
| Publication sur réseaux sociaux | |
| Intégrations outils tiers | (plateformes e-commerce) |
| Dashboards et reporting sur mesure | |
| Application mobile |
Gestion des contacts
Rapidmail propose une gestion des contacts simple et bien adaptée aux petites et moyennes listes.
L’import peut se faire via CSV, copier-coller depuis un tableur ou ajout manuel, avec validation automatique des champs et détection des doublons. Les contacts peuvent être organisés en listes distinctes, dont le nombre dépend du plan choisi.
Les informations disponibles sur chaque contact restent basiques (champs standards + champs personnalisés). On peut toutefois utiliser des tags pour organiser de façon plus précise sa base de contacts. De plus, il est possible de créer des segments sur la base de deux types de critères :
- histoire d’ouverture / clic dans les emails ;
- champs associés aux contacts (date d’import, code postal, origine, champs personnalisés…).
Avec Rapidmail, pas de CRM intégré : on reste sur une gestion des contacts basique, adaptée aux besoins d’une équipe marketing. Si vous préférez combiner CRM et emailing, alors mieux vaut vous tourner vers HubSpot ou ActiveCampaign.
RGPD et consentement
En Allemagne, il est connu que les utilisateurs prennent très au sérieux les notions de confidentialité et de respect de la vie privée. Ainsi, en tant qu’outil allemand, Rapidmail met l’accent sur la conformité : les données sont hébergées en Allemagne et le logiciel respecte strictement les exigences du RGPD. Les formulaires intégrés gèrent automatiquement le double opt-in, l’historique du consentement et les preuves d’abonnement. Les pages de désinscription sont configurées automatiquement, avec possibilité de personnalisation légère.
Email marketing
Campagnes d’emails
L’outil permet de créer et d’envoyer des emailings facilement, avec une interface claire et une navigation guidée.
Le processus d’envoi inclut les vérifications classiques : aperçu, test email, gestion de l’expéditeur, et envoi. Vous pouvez planifier l’envoi à une date ultérieure à partir du plan Performance.
Selon le plan, vous disposez d’un nombre limité ou illimité de mailings mensuels. Les tests A/B ne sont disponibles qu’à partir du plan Performance.
Rapidmail est réputé pour sa délivrabilité, c’est-à-dire la capacité qu’a la plateforme d’envoyer des emails qui ne tombent pas dans les SPAMS et ne soient pas refusés par les fournisseurs d’emails. D’ailleurs, pour chaque campagne, Rapidmail vérifie la qualité de votre email et teste sa probabilité d’atterrir en SPAM, une fonctionnalité bien pratique.
Design des emails
Rapidmail propose un éditeur drag & drop intuitif, accompagné d’une bibliothèque de plus de 250 modèles prêts à l’emploi.
La fonctionnalité “Design en 1 clic” génère automatiquement une mise en forme cohérente à partir des couleurs de votre marque. On a testé avec le site independant.io, et le résultat est bluffant !
Une fois cette fonctionnalité activée, Rapidmail adapte automatiquement la plupart templates d’emails proposés à votre charte graphique. Un gain de temps monumental pour les équipes communication et marketing. Mais attention : elle n’est accessible qu’à partir du plan Performance.
Une fois le modèle d’email choisi, vous pouvez le modifier avec l’éditeur drag and drop.
Celui-ci est conçu de façon claire et il est facile à utiliser.
Les blocs de contenus disponibles couvrent tous les cas courants : textes, images, boutons, colonnes, séparateurs, etc.
Le design de l’email (couleurs, polices…) est bien séparé du contenu, ce qui est appréciable.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi importer votre propre HTML.
Emails transactionnels
Rapidmail propose l’envoi d’emails transactionnels via SMTP, utile pour envoyer des confirmations d’achat, notifications ou alertes. Vous pouvez utiliser les protocoles DKIP / DMARC pour optimiser la délivrabilité de vos emails. L’implémentation reste volontairement simple, sans logique avancée ni suivi technique détaillé. Cette option n’est pas incluse par défaut dans votre abonnement, vous devez en faire la demande.
Statistiques email
Chaque campagne donne accès aux statistiques essentielles : taux d’ouverture, clics, désabonnements, bounces, appareils utilisés… Les rapports sont lisibles et adaptés aux besoins des petites structures. En revanche, il n’y a pas de rapports personnalisés, pas de heatmaps visuelles ni d’analyse prédictive.
Formulaires
Rapidmail inclut un système de formulaires d’inscription et de désinscription personnalisables, intégrables sur un site web ou partagés via URL.
Comme pour les emails, vous pouvez utiliser la fonctionnalité “Design en 1 clic” pour adapter le style du formulaire automatiquement à partir de votre site web.
Les formulaires sont personnalisables. Vous pouvez choisir le style d’affichage (pop-up ou intégré à votre site). De nombreuses options sont disponibles, notamment pour les pop-ups : choix de l’emplacement, du moment où elle doit apparaître sur votre site, etc.
On apprécie que par défaut, le formulaire intègre une vérification reCaptcha pour éviter que des robots ne remplissent votre base de faux emails.
Toutes les étapes sont modifiables depuis la même interface : inscription, confirmation de l’email, email de bienvenue, désinscription… Vous pouvez également personnaliser la page qui permet à vos contacts de modifier leur profil. C’est très agréable de ne pas avoir à fouiller pour accéder à toutes ces options.
Rapidmail propose par ailleurs une alternative originale pour l’inscription à votre liste de contact : l’envoi d’un SMS à un numéro dédié.
Automatisation
Avec les scénarios automatiques, Rapidmail offre des fonctionnalités d’automatisation basiques mais efficaces : email de bienvenue, email d’anniversaire, emails de réengagement, séquences d’emails… Vous pouvez partir d’un modèle ou bien créer un scénario personnalisé.
L’outil de création de scénario est très visuel et simple à utiliser. Les déclencheurs et actions disponibles sont assez limités, ainsi que les conditions. Vous pouvez envoyer une série d’emails à un contact, définir des délais d’attente entre deux emails, et conditionner l’envoi de l’email suivant à l’activité du contact (est-ce qu’il a ouvert le mail précédent ?). Mais vous ne pouvez pas créer de workflows complexes comme le font les outils de marketing automation comme HubSpot.
Le nombre de scénarios disponibles dépend de l’offre choisie : 1 sur Essential, 5 sur Performance, illimité sur Unlimited.
Statistiques et reporting
Au-delà des statistiques et KPI de campagnes d’emailing, Rapidmail fournit des données globales sur la santé de la liste et les performances d’envoi. L’interface privilégie la simplicité : courbes, listes d’événements, taux de délivrabilité. Il n’y a pas de dashboards sur mesure, ni de croisement de données avancé, mais les indicateurs clés sont bien présentés pour un usage courant.
Intégrations
Rapidmail propose des intégrations natives avec plusieurs plateformes e-commerce : Shopware 5 et Shopware 6, WooCommerce, Magento, Shopify, Plentymarkets, OXID eSales, Prestashop.
L’outil peut également être relié à d’autres services via API ou via Zapier pour élargir les possibilités.
Service client & Support
Rapidmail est reconnu pour un support réactif, souvent cité dans les avis utilisateurs :
- support en français, anglais et allemand ;
- documentation claire ;
- tutoriels vidéo et articles utiles.
À noter : le support reste accessible, même sur les plans d’entrée de gamme, ce qui n’est plus toujours le cas chez les concurrents.
Rapidmail : avis clients
Les avis clients en ligne sur Rapidmail ne sont pas très nombreux, mais ils sont globalement positifs.
| Nombre d’avis | Note moyenne | |
|---|---|---|
| Trustpilot | 182 | 3,6/5 |
| Capterra | 27 | 4,6/5 |
La note moyenne Trustpilot est basse en apparence, mais en réalité, 71% des utilisateurs ont donné à Rapidmail une note de 5/5, et 19% une note de 4/5. Les avis négatifs sont donc très minoritaires.
Les avis clients mettent surtout en avant la simplicité de Rapidmail, la qualité de son éditeur d’emails et un support client très réactif, souvent cité comme l’un des points forts de la plateforme. Les utilisateurs apprécient aussi la bonne délivrabilité et la fiabilité générale de l’outil.
Rapidmail : avis final
Rapidmail s’adresse clairement aux organisations qui veulent un outil d’emailing simple, efficace et sans complexité inutile. Pour créer une newsletter professionnelle rapidement, l’expérience est excellente : éditeur fluide, nombreux modèles, design automatique, tests anti-spam, conformité RGPD exemplaire… L’ensemble est cohérent et fiable, avec un support client apprécié.
En revanche, Rapidmail n’a pas l’ambition de couvrir tous les besoins marketing : les workflows restent basiques, les intégrations sont limitées, et certaines fonctionnalités avancées (landing pages, CRM, scénarios complexes) sont absentes. Les équipes qui cherchent à automatiser leurs actions marketing à grande échelle se tourneront plutôt vers des outils comme HubSpot.
Mais pour une PME, une association, un commerce ou une structure publique qui veut avant tout envoyer des newsletters de qualité, Rapidmail est une option solide, accessible et très agréable à utiliser.