Mis à jour le 15/03/2021

Avis OpenConcerto

OpenConcerto

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Conçu par la société française ILM Informatique, OpenConcerto est un logiciel ERP open source disponible sur Mac, Windows, Linux ou en mode hébergé dans le Cloud. C’est un logiciel modulaire et complet pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent un outil simple pour piloter et gérer leur activité : comptabilité, gestion commerciale et gestion de point de vente.

 

Avantages

  • Téléchargeable gratuitement
  • Développé et maintenu en France
  • Gestion de point de vente pour les boutiques
  • Facile à utiliser

Inconvenients

  • Design et ergonomie très datés
  • Peu d’intégration natives avec d’autres logiciel du marché
  • CRM désuet et pauvre en fonctionnalités

OpenConcerto

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Tarifs de Open Concerto

Comme la majorité des logiciels open source, OpenConcerto est distribué sous licence libre, c’est-à-dire que vous pouvez le télécharger gratuitement, et l’héberger sur votre réseau local ou sur un poste informatique.

Si vous ne souhaitez pas vous occuper de l’installation et de l’hébergement, vous pouvez opter pour une des deux offres Cloud proposées qui comprennent l’hébergement et la maintenance du logiciel ainsi que l’accès à l’ensemble des fonctionnalités. Vous pouvez voir le détail des offres dans le tableau ci-dessous. Les tarifs sont tous hors taxe.

Online Entreprise
Tarif par mois et par utilisateur 55 € par mois jusqu’à 5 utilisateurs 160 € par mois jusqu’à 10 utilisateurs
Prix par utilisateur supplémentaire 11 € / mois 16 € / mois
Toutes les fonctionnalités oui oui
Hébergement, maintenance, mises à jour et sauvegardes oui oui
Stockage 1 Go par utilisateur 2 Go par utilisateur
Support téléphonique non oui (4h/an)
Bande passante optimisée non oui (4h/an)

Si vous n’optez pas pour une des offres Cloud, vous pouvez tout de même bénéficier des services d’OpenConcerto en optant pour un contrat de maintenance annuel.

Deux offres sont proposées, avec un niveau de service différents :

Standard Premium
1 à 10 utilisateurs 890 € 1690 €
11 à 20 utilisateurs 1590 € 2590 €
21 à 30 utilisateurs 2290 € 3690 €
31 à 40 utilisateurs 2890 € 4790 €
plus de 40 utilisateurs sur devis sur devis
Assistance par email illimitée, réponse sous 24h illimitée, réponse sous 4h
Assistance téléphonique 2h / mois 10h / mois
Mises à jour oui oui
Monitoring de la base de données non oui

Par ailleurs, l’entreprise ILM Informatique qui édite OpenConcerto propose des offres optionnelles pour le support, la formation, la configuration, mais également le développement de fonctionnalités sur mesure, ou la migration des données historiques. Ces services sont accessibles moyennant la commande de jetons associés à votre compte client. Un jeton coûte 24 € HT (tarif dégressif si vous en commandez 25 ou 100), et couvre en moyenne une heure de développement, de support ou de formation.

Open Concerto a donc un mode de tarification très différent des autres logiciels du marché. Cela reste un produit avec un très bon rapport qualité prix si l’on compare avec d’autres logiciels ERP.

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À qui s’adresse OpenConcerto

OpenConcerto est un logiciel pour les TPE et PME, qui ont des besoins relativement classiques : comptabilité générale et analytique, CRM, devis et factures, gestion de catalogue et de stocks, payes.

Il propose aussi un module de préparation de commandes et un module de gestion de point de vente, avec le matériel associé (douchettes, imprimantes thermiques, tiroir-caisse…).

OpenConcerto répond donc aux besoins de petites entreprises dans le service ou le commerce.

En revanche, si vous gérez une entreprise industrielle avec des process complexes, OpenConcerto n’est sans doute pas adapté à vos besoins : regardez plutôt du côté de Microsoft Dynamics ou Netsuite.

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Accessibilité et hébergement

Comme on l’a dit, OpenConcerto est un logiciel libre et open source, que vous pouvez télécharger et héberger vous-même, en mode client-serveur.

Si vous faites ce choix, vous avez deux solutions :

  • télécharger la version monoposte : le logiciel sera installé sur un seul poste informatique. Il sera accessible uniquement sur cet ordinateur, y compris hors ligne (sans accès internet). ;
  • télécharger la version multiposte : vous devrez installer la base de données sur un serveur ou un poste informatique faisant office de serveur, et le logiciel sur les ordinateurs des utilisateurs.

OpenConcerto est compatible avec Windows (de XP jusqu’à Windows 10), MacOS, Linux. Toutes les recommandations pour l’installation des postes et du serveur sont accessibles depuis le site web.

Si vous optez pour la version Cloud, vous aurez la possibilité d’utiliser OpenConcerto depuis votre navigateur web, sans rien installer sur votre poste.

En revanche, on déplore l’absence d’application mobile, qui serait bien pratique pour les utilisateurs nomades (techniciens d’intervention, commerciaux…).

Ergonomie et facilité d’utilisation

Vous pouvez tester en ligne OpenConcerto sans même créer de compte : c’est la meilleure manière de vous faire un avis.

De notre côté, nous avons trouvé que le design est un gros point faible chez OpenConcerto. Quand on est habitué à utiliser des logiciels modernes, on a l’impression d’être de retour 20 ans en arrière.

Toutefois, cela conviendra peut-être à certains d’entre vous ! Car si son look est vieillot, OpenConcerto a l’avantage d’être facile à utiliser.

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Fonctionnalités ERP de OpenConcerto

Récapitulatif

Fonctionnalités oui/non
Comptabilité, finances et trésorerie oui
Gestion des dépenses et notes de frais oui
Payes, congés, GRH oui (paye)
Gestion commerciale : devis, factures, commandes clients oui
Achats et fournisseurs oui
Gestion des stocks oui
Gestion de production non
Gestion d’entrepôt, logistique non
CRM partiellement
E-commerce non
Business intelligence oui
Gestion de projet et des tâches oui

OpenConcerto est un ERP intégré, c’est-à-dire qu’il propose différents modules qui communiquent avec une base de données centralisées.

Comptabilité

OpenConcerto est un logiciel comptable complet et conforme avec la législation française. Les modules achats, ventes et paye alimentent automatiquement les écritures comptables.

openconcerto-comptabilite

Il intègre toutes les fonctionnalités attendues d’un logiciel comptable :

  • paramétrage du plan comptable ;
  • import et export des écritures ;
  • édition des états (balance, balance âgée, journaux, grand livre…) ;
  • comptabilité analytique ;
  • assistant de clôture ;
  • rapprochements bancaires ;
  • édition de la liasse fiscale.

Gestion commerciale

OpenConcerto intègre un système de gestion complet pour vos devis, factures, commandes, et achats. Les devis, factures et tous les documents sont personnalisables.

Intégré avec la comptabilité, OpenConcerto vous permettra également de suivre de près vos paiements en cours et à venir, votre encours fournisseur, de pointer les paiements et de lettrer les documents.

Il permet également de gérer un catalogue produit complet avec différentes options tarifaires, et de gérer un stock de marchandises.

openconcerto-devis

La partie CRM en revanche est assez pauvre, elle se résume à une base de donnée de vos clients, avec leurs coordonnées et leur historique (achats, paiements). Rien à voir avec un logiciel CRM et ERP moderne comme Sellsy, par exemple.

Paie

Le module Paye de OpenConcerto permet de gérer les salariés et leurs contrats, les différentes caisses de cotisation, les contrats mutuelle et prévoyance, et d’éditer les bulletins de paye. Les fiches de paye sont personnalisables à vos couleurs. La gestion du fichier DSN (Déclaration Sociale Nominative) est également prise en charge.

Point de vente

OpenConcerto permet de gérer des boutiques avec son module vente au comptoir.  Les caisses sont liées aux articles et stocks présents dans le logiciel et les ventes sont directement liées à la comptabilité, ce qui évite des ressaisies et des erreurs comptables.

openconcerto-caisse

L’interface du logiciel de caisse est adaptée aux terminaux points de vente avec écrans tactiles. OpenConcerto commercialise par ailleurs le matériel de caisse : douchettes à code-barre, tiroir-caisse, imprimantes à tickets…

Autres fonctionnalités

Des modules complémentaires permettent d’enrichir Open Concerto :

  • préparation des commandes : préparation de colis avec scan de code-barre et contrôle du poids des colis ;
  • gestion de projet : gestion commerciale par projet / affaire, suivi de tâches, tableaux de bords ;
  • business intelligence : création de tableaux de bord personnalisés avec tableaux croisés dynamiques (cubes OLAP) ;
  • couplage téléphonique : intégration depuis le logiciel des appels en voix sur IP en partenariat avec OVH ;
  • OCR : traitement de fichiers scannés avec reconnaissance d’images et de caractères ;
  • contrôle d’accès : gestion de badges RFID et de droits d’accès.

Par ailleurs, OpenConcerto étant un logiciel open source, vous pouvez vous-même faire appel à un développeur pour adapter le logiciel à vos besoins ou développer de nouveaux modules. ILM Informatique, l’éditeur d’Open Concerto, propose également cette prestation.

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Intégrations

Par défaut, OpenConcerto propose deux principales intégrations :

  • Magento : pour faire communiquer votre ERP Open Concerto avec votre site e-commerce développé sous Magento.
  • Google : envoi des devis et factures au format PDF sur votre espace Google Drive, connexion au calendrier Google.

OpenConcerto étant un logiciel ouvert, il peut facilement s’interfacer avec tout autre logiciel.

Service client et Support

Comme nous l’avons expliqué le chapitre dédié aux tarifs, OpenConcerto propose différents niveaux de support utilisateur :

  • support téléphonique inclus pour les clients de la formule Cloud entreprise (4h/an)
  • achat de jetons de support ;
  • contrat de maintenance annuelle Standard ou Premium.

L’équipe de l’entreprise est française et propose un service personnalisé, de qualité. Vous pouvez aussi discuter avec les équipes de développement via le forum proposé par la société aux utilisateurs d’OpenConcerto.

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OpenConcerto : avis clients

Les avis clients sont très peu nombreux sur le web au sujet d’OpenConcerto, il est donc difficile de s’y fier. La note moyenne sur 01Net est de 4 sur 5, pour seulement 11 avis d’utilisateurs. C’est souvent le cas avec les logiciels libres, qui n’ont pas la même logique de relation client que les éditeurs de logiciels commerciaux.

OpenConcerto : Avis final

OpenConcerto est un logiciel de gestion adapté aux besoins des petites entreprises. Il est particulièrement adapté aux besoins des PME notamment :

  • aux entreprises qui gèrent des points de ventes physiques ;
  • aux artisans et professions libérales dans le secteur de l’artisanat et du bâtiment ;
  • aux distributeurs, grossistes, revendeurs.

Son manque de modernité rebutera sans doute certains, mais sera rassurant pour d’autres : le meilleur moyen de se faire un avis, c’est de le tester ! Si vous souhaitez un logiciel plus moderne dans l’univers open source, vous pouvez regarder du côté de Odoo ou Dolibarr de même que si vous souhaitez un logiciel simple et complet en mode SaaS, avec davantage de fonctionnalités pour le marketing et prospection, vous pouvez aussi découvrir Sellsy ou Axonaut.

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Avis clients sur OpenConcerto

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