Mise à jour le 15/09/2020

Avis Dolibarr

Dolibarr

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Dolibarr est un logiciel de gestion libre à destination des entreprises, auto-entrepreneurs et associations. Les créateurs estiment à un million le nombre d’utilisateurs de Dolibarr dans le monde.

Ce logiciel en open source qui combine à la fois des fonctionnalités d’ERP et de CRM a pour avantage d’être modulable selon les besoins de votre activité. Voici notre avis sur le logiciel libre ERP & CRM Dolibarr.

Avantages

  • Disponible en téléchargement ou en ligne
  • Formule gratuite
  • Nombreux modules

Inconvénients

  • Plutôt difficile à prendre en main
  • Support limité

Dolibarr

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Dolibarr : Tarifs

Premier point positif pour Dolibarr : la formule standard du logiciel est gratuite. Vous bénéficiez alors des modules de base, que nous détaillerons ci-dessous.

Le logiciel peut ensuite être complété par des extensions créées par des développeurs indépendants. Elles sont toutes disponibles sur le Dolistore, la place de marché du logiciel. Certaines sont gratuites et d’autres payantes.

Si vous préférez utiliser la version Cloud du logiciel, vous pourrez choisir entre :

  • Dolibarr Basic à 9€/mois/utilisateur
  • Dolibarr Premium à 42€/mois/utilisateur

La version Cloud inclut des fonctionnalités supplémentaires comme :

  • la sauvergarde automatique
  • des modules de création de sites web

Notez que Dolibarr propose une demo en ligne, pratique pour tester le logiciel avant de l’adopter.

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Pour qui ?

Dolibarr s’adresse aux :

  • TPE/PME
  • Auto-entrepreneurs
  • Professions libérales
  • Travailleurs indépendants
  • Associations

La flexibilité qu’offre le logiciel permet d’obtenir un outil réellement adapté à son activité. On ajoute uniquement les modules qui nous sont utiles.

Accessibilité et facilité d’utilisation

Le logiciel Dolibarr est un logiciel libre qui peut être :

  • téléchargé et installé sur un poste de travail
  • téléchargé et installé sur un serveur partagé ou dédié
  • utilisé dans sa version Cloud

C’est appréciable d’avoir le choix, chacun ayant ses habitudes d’utilisation. Dolibarr est aussi utilisable sur mac, mais nécessite quelques compétences techniques.

Selon votre niveau d’expertise et puisqu’il s’agit d’un logiciel libre, vous pourrez :

  • réaliser seul l’installation du logiciel,
  • vous aider du support fourni par Dolibarr,
  • vous faire accompagner pour l’installation,
  • mais aussi le modifier et l’adapter à vos besoins.

Dolibarr fournit une liste de prestataires spécialistes du logiciel qui pourront vous accompagner au démarrage ou pendant toute la durée d’utilisation du logiciel.

Plusieurs applications mobiles, uniquement sur Android, sont aussi disponibles. Pour pouvoir l’utiliser, vous devrez bien souvent télécharger l’application Android mais aussi un module Dolibarr qui lui est payant.

Le logiciel Dolibarr présente l’avantage d’être relativement simple dans son utilisation. Étant personnalisable, il ne contient en effet que les fonctions essentielles à votre activité au départ. A contrario, sa prise en main est plutôt complexe, notamment pour ceux qui sont le moins à l’aise avec l’informatique.

dolibarr accueil

L’ergonomie du site pourrait aussi être améliorée. Mais on comprend bien que, sur un logiciel gratuit et open source, le développement de nouvelles fonctionnalités est priorisé. Certains des termes utilisés sont en effet peu intuitifs, et complexifient la prise en main.

Selon vos besoins, n’hésitez pas à comparer avec d’autres logiciels. Vous cherchez uniquement un logiciel de facturation ? Faites un tour du côté des logiciels de facturation en ligne. Vous cherchez un logiciel plus complet ? N’hésitez pas à jeter un oeil à notre comparatif des logiciels ERP.

Fonctionnalités

Dolibarr convainc par la multitude de fonctionnalités qu’il propose. Près d’une cinquantaine de modules sont disponibles dans la version standard. L’intérêt de ce logiciel libre est que vous pouvez aussi accéder à de nombreux autres modules, grâce à ceux proposés sur la place de marché Dolistore, et ainsi personnaliser votre logiciel ERP & CRM.

Pour activer ou désactiver un module, il suffit de se rendre sur la page Accueil > Configuration > Modules et de cliquer sur activer ou désactiver en face du module choisi. Facile !

Voici une rapide présentation des principaux modules inclus dans la formule de base de Dolibarr.

La facturation

Dolibarr vous permet de créer devis (appelés Proposition commerciale), factures, acomptes et avoirs. C’est possible depuis un compte client, un devis ou une commande. Quelques éléments des factures et autres documents commerciaux sont personnalisables : numérotation, format du fichier, dates, modes de paiement et informations complémentaires. Vous pourrez aussi y ajouter votre logo.

Dolibarr facturation

Précisons aussi que le logiciel Dolibarr est certifié Loi Anti-fraude. La formule standard de Dolibarr dispose également d’un module Caisse enregistreuse qui sera utile pour les commerçants.

La comptabilité

Dolibarr vous permet de tenir votre comptabilité.

Le plan comptable est personnalisable et la saisie comptable est automatisée en fonction des différentes entrées et sorties faites via le logiciel : factures clients, factures fournisseurs, notes de frais. Il est possible de créer autant de comptes Banque que souhaité ainsi que d’intégrer la gestion du module Caisse enregistreuse pour gérer sa trésorerie.

À titre d’information, Dolibarr a récemment lancé une campagne de financement participatif pour le développement de fonctions de rapprochement bancaire. Comparé à d’autres logiciels de comptabilité, la synchronisation bancaire est en effet une fonctionnalité manquante chez Dolibarr.

Dolibar CRM

Dolibarr est aussi un logiciel CRM vous permet de gérer la relation client à travers différents modules.

Tout d’abord, le module “Tiers” désigne en effet vos clients, mais aussi vos prospects (et vos fournisseurs). C’est l’un des modules de base et certainement le premier à paramétrer lorsque vous démarrez avec Dolibarr.

Il est possible de saisir manuellement ou d’importer sa base clients. L’ensemble des clients et prospects est accessible lors de la création d’un document commerciale (devis, facture, …) et simplifie ainsi la saisie du document.

Grâce à ce module Tiers, vous pouvez profiter d’autres fonctionnalités du logiciel et notamment le Mailing. Ce module permet l’envoi d’emails à tout ou partie de votre base clients en fonction des catégories et des listes prédéfinies.

Une fonction “Ticket” permet aussi de proposer à vos clients un support par messagerie, notamment si vous disposez d’un site internet.

La gestion des stocks

Le module Produits est utilisé pour gérer un catalogue de produits, et le module Services, un catalogue de services. Plusieurs éléments d’une fiche produit sont personnalisables et il est possible de créer des lots, appelés Produits virtuels. C’est à partir du module Produits que sera géré le module Stock : états et mouvements.

Vous pourrez choisir la méthode de gestion des stocks et le calcul de la valorisation.

Les éléments se mettent bien évidemment à jour automatiquement, une fois le module paramétré, en fonction des documents commerciaux émis et reçus. C’est aussi à partir des fiches Produits que vous définirez la méthode de calcul des marges.

Pour les associations

Les associations ne sont pas laissées pour compte avec Dolibarr puisque plusieurs modules leurs sont dédiés et notamment :

  • la gestion des adhérents
  • la gestion des cotisations
  • la gestion des dons

Même si on apprécie que Dolibarr contienne des modules spécifiquement dédiés aux associations, certains logiciels de gestion purement destinés à ce type d’organisation restent plus complets. On pense notamment à HelloAsso pour la collecte de fonds ou AssoConnect pour la comptabilité.

Vous l’aurez compris, Dolibarr couvre de nombreux besoins. Grâce à la possibilité d’activer/de désactiver des modules, on ne se sent pas submergé par les fonctionnalités. C’est un point positif.

Deux regrets persistent selon nous :

  • la prise en main de Dolibarr est peu intuitive, notamment dû au lexique utilisé qui diffère d’autres logiciels de gestion disponibles sur le marché (et nous en avons testé beaucoup!)
  • certains modules manquent malgré tout à l’appel : la gestion de la paie et la comptabilité analytique notamment

En continuelle amélioration avec des mises à jours régulières, il est possible que ces deux points fassent partie des prochains développements de Dolibarr, nous mettrons cet avis sur Dolibarr à jour si ces fonctionnalités sortent.

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Service client et support

En plus des partenaires officiels de Dolibarr, vous trouverez toutes sortes d’informations et de support sur le logiciel grâce à :

  • l’Académie Dolibarr, une plateforme de cours en ligne sur l’utilisation de Dolibarr
  • un forum animé par la communauté d’utilisateurs Dolibarr
  • sur le wiki Dolibarr, qui comprend un FAQ et de la documentation sur les différents modules
  • de la documentation non officielle sur Dolistore, la place de marché Dolibarr

Pas de support téléphonique ou email donc. Il faudra vous armer de temps pour parcourir toutes ces ressources, certes très riches, mais qui nécessitent de s’y plonger.

Dolibarr : Avis clients

À ce jour, nous n’avons trouvé que peu d’avis sur le logiciel Dolibarr. Les différentes applications Android disponibles sont relativement peu plébiscitées par leurs utilisateurs. Quand aux avis que nous avons lu, la plupart apprécient le caractère complet du logiciel, surtout pour un logiciel gratuit. D’autres se plaignent un peu des limites pour des structures plus grandes, et le besoin de payer pour des modules afin d’avoir tous leurs besoins couverts par le logiciel.

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Dolibarr : Avis final

Dolibarr est un logiciel ERP libre qui propose un large éventail de fonctionnalités de gestion et de relation client, avec en plus une formule gratuite.

Il s’adresse à tous les entrepreneurs : TPE/PME, professions libérales, auto-entrepreneurs, associations. Cependant, il est plutôt destiné à des petites structures.

On apprécie de pouvoir choisir parmi de nombreux modules ceux qui nous seront utiles et donc de créer un logiciel personnalisé et optimal. Il faudra cependant s’équiper d’un autre outil pour la gestion de la paie par exemple mais aussi et surtout pour la gestion analytique.

Dolibarr offre toute une panoplie de documentations pour vous aider à démarrer et utiliser le logiciel. Selon nous, la prise en main reste malgré tout assez complexe, notamment pour se familiariser avec les termes utilisés. Il faudra s’assurer d’avoir les ressources (financières, en compétences ou en temps) pour optimiser l’utilisation de cet outil.

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Avis clients sur Dolibarr

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