Avis Helloasso

par independantio - Mis à jour le : 08/08/2019

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sur le site sécurisé de Helloasso

A propos de Helloasso

HelloAsso est une plateforme de gestion en ligne pour les associations, qui accompagne des milliers d’associations depuis bientôt 10 ans sur l’ensemble de leurs actions de collecte de fonds (dons, adhésions, événements, crowdfunding). HelloAsso est née en 2013 suite à la fusion de deux acteurs : izi-collecte et mailforgood.

La particularité d’HelloAsso ? Tout est gratuit.

Les fondateurs de HelloAsso ont fait le choix d’un modèle alternatif et plutôt engagé : chaque euro que votre association récoltera grâce à la plateforme sera reversé directement à votre association. Sans frais, ni commission !

Avantages et inconvénients

Avantages

  • 100% GRATUIT
  • Adapté à toutes les associations
  • Très complet sur la collecte de fonds
  • Ergonomique et facile à utiliser

Inconvenients

  • Limité à la collecte de fonds (pas de comptabilité par exemple)

Résumé de notre avis HelloAsso

Vous n’avez pas le temps de lire l’intégralité de notre avis HelloAsso ? Voici un résumé qui vous aidera à déterminer si HelloAsso est fait pour votre association ou non.

  • HelloAsso est un logiciel de gestion pour association 100% gratuit et en ligne
  • Il s’adresse principalement aux petites et moyennes associations qui souhaitent gagner du temps sur la collecte de fonds (dons, adhésions, évènements, crowdfunding…)
  • Toutes les associations (sportives, culturelles, caritatives, étudiantes…) sont acceptées à l’exception des syndicats et organisations politiques

À notre avis, HelloAsso est donc un logiciel à tester si vous gérez une association et que vous souhaitez gagner du temps sur la gestion quotidienne.

Pour s’inscrire gratuitement et commencer à collecter des fonds pour votre association, rendez-vous sur le site officiel helloasso.com

Si vous souhaitez comprendre comment HelloAsso va vous aider dans la gestion quotidienne de votre association ? C’est parti pour notre Test & Avis HelloAsso !

Tarif HelloAsso

Nous l’avons déjà évoqué, mais c’est assez original pour être rappelé ici. HelloAsso est entièrement gratuit.

Pas de frais cachés, pas de forfait mensuel, ni de commission sur les dons récoltés. L’utilisation du logiciel est 100% gratuite.

HelloAsso a en effet fait le choix d’un modèle alternatif, qui lui permet de se financer de manière originale, grâce aux pourboires (facultatifs) laissés par les internautes lorsqu’ils donnent à l’association de leur choix par le biais de la plateforme.

Inscrire gratuitement mon association

sur HelloAsso

Notons quand même qu’Helloasso a levé plusieurs fois de l’argent (dont la dernière fois en 2017 auprès du Crédit Mutuel notamment). Ces levées ont permis à HelloAsso de continuer de se développer tout en conservant le modèle économique alternatif qui a fait son succès jusqu’à présent.

À qui s'adresse la plateforme HelloAsso ?

HelloAsso s’adresse à toutes les associations, à l’exception faite des syndicats et organisations politiques. Ainsi, HelloAsso compte plus de 80 000 associations qui utilisent déjà l’outil.

La plupart sont des petites et moyennes associations qui bénéficient ainsi d’un logiciel gratuit pour récolter des fonds, mais HelloAsso nous parait tout aussi adapté pour de plus grandes associations.

Voici une liste non exhaustives d’associations qui utilisent déjà HelloAsso :

  • Clubs de sport (handball, football, volley, danse, judo, rugby, karaté, tennis, équitation…)
  • Associations caritatives et humanitaires
  • Clubs et associations d’étudiants
  • Associations culturelles (peinture, chorales, spectacle, …)
  • Associations professionnelles
  • Fédérations et réseaux associatifs
  • Associations religieuses
  • Associations scientifiques

Inscription sur HelloAsso & Configuration

Procédure d’inscription

Pour ne pas vous présenter uniquement les fonctionnalités, nous avons décidé de nous inscrire sur la plateforme Helloasso.

La procédure d’inscription commence en cliquant sur le bouton « J’inscris gratuitement mon association » directement sur leur site.

On est ensuite invité à remplir le nom de notre organisme ou association, puis son adresse.

HelloAsso inscription

À l’étape suivante, il ne nous reste plus qu’à rentrer nom, prénom email et mot de passe.

Suite à ça, l’inscription sur HelloAsso est terminée, il ne reste plus qu’à configurer l’outil.

Pour le besoin de l’exercice, nous avons sélectionné association caritative. On nous propose ensuite d’aller plus loin dans la découverte des outils de plusieurs manières :

  • Découvrir les outils
  • Tester les outils
  • Lancer un projet

Notons même qu’il est possible de prendre un RDV très simplement en ligne avec les équipes HelloAsso pour discuter de la prise en main de l’outil, mais aussi et surtout des enjeux de votre association. On aime !

Nous avons globalement apprécié la procédure d’inscription, qui est rapide, simple et très guidée.

À notre avis, HelloAsso a bien compris l’importance d’accompagner les responsables d’association tout au long de l’inscription pour les aider à tirer le maximum de l’outil.

Configuration « Mon Compte »

La suite de la configuration se fait dans l’onglet « Mon Compte », avec deux éléments principaux : la page d’association et l’authentification.

Ma page d’association

Dans cette partie, vous pouvez configurer une page aux couleurs de votre association (logo, description courte et longue, coordonnées, liens vers vos réseaux sociaux etc).

Nous avons testé la création d’une page aux couleurs de notre association, et même si l’outil n’est pas le plus ergonomique du monde, il fait quand même l’affaire pour créer une page en quelques minutes.

À titre d’exemple, voici la page d’une vraie association.

SCREENSHOT à intégrer

Authentification

C’est sans doute la partie la plus contraignante de la configuration (et c’est bien normal).

L’authentification consiste, comme son nom l’indique, à authentifier votre association afin de pouvoir percevoir les dons et l’argent collecté grâce à HelloAsso.

Notez que vous pouvez commencer à récolter de l’argent sans être authentifié.

Par contre, si vous comptez le transférer sur votre compte bancaire, il faudra obligatoirement passer par l’étape d’authentification en fournissant les éléments suivants  :

  • Coordonnées bancaires
  • Information du mandataire (président ou trésorier de l’association)
  • Informations de l’organisme (raison sociale, numéro RNA le cas échéant, type d’association etc)

Concernant le mandataire et l’organisme, il faudra fournir les documents justificatifs en même temps.

Services et fonctionnalités

Les fonctionnalités principales sont au nombre de 5 :

  • Billetterie
  • Adhésion
  • Formulaire de don
  • Vente
  • Crowdfunding

Fonctionnalités HelloAsso

On touche ici à la fois à la force et la (relative) limite de HelloAsso.

La force étant qu’HelloAsso est un logiciel de gestion spécialisé dans la récolte de fonds pour les associations (sans compter que tout est gratuit).

Il s’agit pour nous d’une force, puisque les dons et la collecte de fonds sont le nerf de la guerre de toutes les associations, et particulièrement les petites et moyennes qui n’ont ni la notoriété ni l’exposition médiatique des plus grandes.

Il s’agit aussi d’une limite, puisque certaines associations apprécieraient d’avoir un outil qui leur permet aussi de faire leur comptabilité par exemple.

Ceci étant dit, c’est quasiment la seule limite que nous avons relevé lors de notre test. Intéressons donc nous plutôt à ce qui fait leur force, les fonctionnalités de collecte.

Billetterie

La fonctionnalité billetterie vous permet de créer une billetterie en ligne pour chaque évènement organisé par votre association.

Créer une billetterie avec HelloAsso se fait en 5 étapes :

HelloAsso billetterie

On commence par créer l’évènement

  • Nom et description
  • Type d’évènement (festival, atelier, tombola, compétition, stage, soirée…)
  • Date et localisation

Encore une fois c’est assez facile. Pour l’exercice nous avons fait comme si nous organisions un tournoi pour un club de baby-foot, mais c’est le même principe pour tout type d’évènements et d’association.

Avec les options avancées, il est possible de personnaliser encore plus son évènement.

Billetterie helloasso options avancées

Pour les billets c’est la même chose : il est possible de décider du nombre, du prix, de limiter le nombre de billet à un prix donné, de générer des codes promotionnels etc.

HelloAsso billets

Pour finaliser la création de l’évènement, il n’y a plus qu’à personnaliser le formulaire d’inscription, et personnaliser ses billets et la page du tournoi (description, images, vidéos…)

L’outil pour créer et gérer des évènements est très simple à utiliser. 

En quelques minutes seulement, notre billetterie en ligne était prête à recevoir les inscriptions pour notre tournoi fictif.

HelloAsso exemple tournoi

Au delà de la facilité de configuration, nous avons apprécié les nombreuses possibilités de personnalisation (billets, tarifs, formulaire, intégration sur notre site web…).

Sachez aussi que lors de l’évènement, vous pourrez utiliser l’application Helloasso pour scanner les billets.

Pour créer gratuitement vos évènements et votre billetterie avec HelloAsso, rien de plus simple : inscrivez-vous gratuitement sur HelloAsso.com.

Adhésion

Globalement, créer une campagne d’adhésion avec HelloAsso suit la même procédure que la billetterie :

  1. Création
  2. Tarifs
  3. Formulaire
  4. Personnalisation
  5. Invitation

Il est possible de définir le type d’adhésion correspondant à votre association, ainsi que la durée de validité (année glissante, civile, illimitée…).

Vous pouvez aussi fixer plusieurs tarifs, ce qui est pratique dans le cas de clubs par exemple, qui ont des tarifs différents selon les âges, ou encore si vous voulez faire des tarifs préférentiels pour des membres dans certaines situations (demandeurs d’emploi, étudiants…).

helloasso adhésions

Suite à cela, lorsque vos membres adhèrent, leurs cartes de membres sont créées et envoyées automatiquement, ce qui fait gagner pas mal de temps sur la gestion de votre association !

Formulaire de dons

Récolter des dons est primordial (voire vital) pour de nombreuses associations.

HelloAsso l’a bien compris, et vous permet de créer et gérer vos campagnes de dons en ligne en quelques minutes.

Pour gagner du temps, vous pouvez configurer et enregistrer les types de dons suivants (sur plusieurs montants à chaque fois).

  • Dons ponctuels
  • Dons mensuels
  • Montant libre

À chaque nouvelle campagne de dons, vous pourrez ainsi utiliser vos dons enregistrés pour gagner encore plus de temps. Cerise sur le gâteau, les reçus fiscaux pour chaque don seront édités et envoyés automatiquement !

Une fois la campagne terminée, le moins qu’on puisse dire c’est que le formulaire de don fait très pro.

helloasso dons

Comme vous pouvez le voir, c’est aussi à ce moment qu’est suggéré aux donateurs de laisser un « pourboire » à HelloAsso ».

On le rappelle, HelloAsso est 100% GRATUIT, et ces pourboires sont la manière qu’ils ont choisi pour se rémunérer (c’est bien évidemment facultatif pour vos membres).

Vente

Cette section permet de créer des formulaires de vente en ligne, pour vendre des produits (ou des services).

Créer un espace de vente en ligne ne sera sans doute pas utile à toutes les associations, mais ceux qui désirent créer des goodies à leur image, ou encore vendre des vêtements aux couleurs de leur club apprécieront cette fonctionnalité.

  • Les paiements sont sécurisés
  • Vous pouvez définir le niveau de TVA
  • Vos clients recevront le récapitulatif par mail

Cette partie vente en ligne n’est pas ce qui nous a le plus impressionné chez HelloAsso.

Il ne s’agit pas d’une boutique en ligne mais vraiment simplement de formulaires de vente, et si vous souhaitez vendre plusieurs produits, il faudra faire plusieurs ventes.

Crowdfunding

Dernière fonctionnalité majeure proposée par HelloAsso, et pas des moindres  : le crowdfunding (aussi appelé financement participatif).

Pour ceux d’entre vous qui ne connaissent pas, le crowdfunding associatif est une manière originale de financer son association. Longtemps réservé aux entreprises, le financement participatif trouve aujourd’hui un nouveau public avec les associations.

On estime d’ailleurs que 25 à 35% des projets financés par le crowdfunding seraient aujourd’hui portés par des associations.

Pourquoi cet engouement ? Car le crowdfunding représente un bon complément aux subventions, et surtout une manière de faire connaître son projet (grâce au volet communication de la campagne).

HelloAsso permet de gérer ses campagnes de crowdfunding avec un avantage majeur : 100% de l’argent collecté sera reversé à votre association (alors que la plupart des plateformes classiques prennent une commission sur vos campagnes). Et ceci même si votre objectif n’est pas atteint !

Pour lancer votre campagne, il vous faudra d’abord la configurer dans l’interface.

  1. Nom de la campagne, objectif (montant à récolter) et date de fin
  2. Présentation de la campagne (projet, origine, équipe, à quoi sert l’argent) et personnalisation de la page
  3. Montant des dons (ponctuels ou ou récurrents) et contrepartie éventuelle

La configuration prend 3 minutes, comme vous pouvez le voir dans cette vidéo :

Travaillez une belle page de campagne, et de bons arguments pour encourager les dons. Une fois votre campagne créée, faites-en la promotion !

À titre d’exemple, voici ce que peut donner une page de crowdfunding (et une campagne réussie !)

crowdfunding helloasso

Nous avons apprécié cette fonctionnalité, qui est une des forces de HelloAsso face à la concurrence : tout est gratuit, sans commission.

Prêt à créer votre première campagne de crowdfunding ?

>> Inscrivez-vous gratuitement sur Helloasso et créez votre campagne en ligne !

Accessibilité

Le logiciel HelloAsso est accessible en ligne, sans téléchargement. Vous pourrez vous connecter à la fois sur ordinateur, tablette et smartphone. Il vous faudra juste une connexion internet (la 4G suffit amplement).

Certes, créer des campagnes de crowdfunding sur mobile n’est pas très pratique, mais cela fonctionne, et pour toute la partie gestion, il est toujours appréciable de pouvoir accéder à son compte depuis son smartphone.

Concernant la billetterie et les évènements, vous pourrez utiliser l’application HelloAsso (Android ou iOS) pour scanner les billets et contrôler les inscrits, ce qui permet de gagner beaucoup de temps !

Support

Au cours de notre test & avis Helloasso, nous avons été plusieurs fois en contact avec le support (ou service client) :

  • Un appel pour nous accompagner sur la configuration de l’outil
  • Chat directement dans le logiciel pour poser toutes nos questions

Nous nous sommes sentis accompagnés de A à Z, et il est évident qu’Helloasso met les moyens à disposition pour nous aider à prendre en main correction leur logiciel.

Le numéro de téléphone est présent partout, les tutoriels vidéos nombreux, et le centre d’aide très fourni.

Au-delà du support pour la prise en main de l’outil, nous avons aussi apprécié les nombreux guides à disposition (par exemple : comment réussir une campagne de crowdfunding associatif).

Helloasso : Avis Clients

Nous avons passé des heures à tester Helloasso, mais n’étant pas membres d’une association qui l’utilise, il nous parait important de vous partager ici les avis Helloasso émis par des clubs et associations qui utilisent l’outil au quotidien.

À la date de ce test, Helloasso comptabilise peu d’avis en ligne, mais si vous êtes utilisateurs de la solution nous vous invitons à donner votre avis directement sur notre site.

Le peu d’avis que nous avons trouvé concernent l’application :

  • Notée 4,2/5 sur l’App Store
  • Notée 4,4/5 sur le Play Store

Certes, l’application ne concerne que la partie billetterie, mais quand on parcourt les avis on se rend compte que les utilisateurs semblent conquis par la solution Helloasso dans son ensemble, et pas uniquement l’application billetterie.

Conclusion de notre test & avis Helloasso

Nous arrivons au terme de notre test & avis Helloasso, voici l’heure du bilan.

HelloAsso est un logiciel de gestion pour association 100% gratuit

Pas de frais, commission ou encore abonnement… Fini Excel pour gérer vos adhésions et vos dons, fini les reçus faits à la main.

Tout est 100% gratuit (même le support)

L’intégralité de l’argent récolté grâce à HelloAsso est reversé directement à votre association. HelloAsso a fait le choix de se rémunérer uniquement avec les pourboires des particuliers qui donnent aux associations qui utilisent leur outil.

Si vous souhaitez gagner du temps sur la gestion de votre association sans vous ruiner, vous pouvez donc tester HelloAsso. C’est gratuit, et l’inscription se fait en quelques minutes sur leur site.

Vous serez même étonné du niveau d’accompagnement qui vous est proposé pour un logiciel gratuit (téléphone, chat, centre d’aide).

HelloAsso est un logiciel complet pour récolter des fonds

Nous l’avons déjà évoqué, c’est à la fois la limite mais surtout la très grande force d’HelloAsso.

Par limite on entend que HelloAsso est un logiciel qui se concentre uniquement sur la collecte de fonds. Il n’y a pas de fonctionnalités de comptabilité par exemple (en tout cas pour le moment).

Mais cette spécialisation est aussi une force.

Tout ce qui touche de près ou de loin à la collecte de fonds est fait, et bien fait :

  • Gestion des adhésions
  • Formulaires de dons
  • Formulaires de vente en ligne
  • Billetterie (évènements, soirées, tournois, tombola…)
  • Campagnes de financement participatif (crowdfunding)

L’interface est ergonomique et l’utilisation est à la portée de tous.

En quelques minutes, vous pourrez gérer ces éléments et les intégrer facilement sur votre page HelloAsso. Vous pouvez aussi les intégrer facilement et directement sur votre site si vous préférez.

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