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Mis à jour le 20/09/2024

Avis HelloAsso

HelloAsso

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

HelloAsso est une plateforme dédiée à l’engagement associatif, soutenant plus de 350 000 associations, fédérations, fondations et syndicats en France. Elle offre gratuitement des solutions puissantes pour collecter des dons, gérer les adhésions, organiser des événements, et bien plus encore, sans frais ni commission. Financée exclusivement par les contributions volontaires des utilisateurs, HelloAsso se distingue par sa volonté d’encourager et de simplifier l’engagement des citoyens auprès des associations.

Avantages

  • 100% GRATUIT
  • Adapté à tous les projets associatifs quelle que soit leur nature
  • Accompagnement personnalisé par une équipe d'experts
  • Ergonomique et facile à utiliser
  • Gain de visibilité via son moteur de recherche d'activités et de projets associatifs

Inconvénients

  • CRM et comptabilité non intégrés nativement

À propos de HelloAsso

HelloAsso est née en 2009 sous le nom de Mailforgood, fondé par Ismaël Le Mouël et Léa Thomassin. En 2013, la fusion avec Izicollecte donne naissance à HelloAsso, une plateforme qui encourage l’engagement des citoyens en soutenant les associations dans leurs projets via des solutions numériques gratuites pour :

  • collecter des dons
  • gérer les adhésions
  • organiser des événements
  • lancer des campagnes de crowdfunding
  • intégrer le paiement en ligne sur un site
  • créer une boutique en ligne

En tant qu’entreprise sociale et solidaire (ESUS), HelloAsso est entièrement financée par les contributions volontaires des citoyens. Ce modèle, plutôt alternative et engagé, permet de proposer des services sans frais ni commission aux associations. Grâce à la générosité de plusieurs millions d’individus, plus de 350 000 associations bénéficient gratuitement de solutions intuitives et performantes.

HelloAsso est également le premier établissement de paiement agréé par l’ACPR à se consacrer exclusivement à l’intérêt général.

Résumé de notre avis HelloAsso

Vous n’avez pas le temps de lire l’intégralité de notre avis HelloAsso ? Voici un résumé qui vous aidera à déterminer si HelloAsso est fait pour votre association ou non.

  • HelloAsso est un logiciel de gestion 100% gratuit, en ligne et destiné à toutes les associations
  • Il s’adresse aux petites comme aux grandes associations qui souhaitent gagner du temps dans leur collecte de fonds (dons, adhésions, événements, cagnottes…) et faire connaître leurs projets auprès de leurs publics
  • Toutes les associations (sportives, culturelles, caritatives, étudiantes…) sont acceptées à l’exception des syndicats et organisations politiques

À notre avis, HelloAsso est donc un logiciel à tester si vous gérez une association et que vous souhaitez simplifier votre gestion quotidienne. Pour s’inscrire gratuitement et commencer à collecter des fonds pour votre association, rendez-vous sur le site officiel helloasso.com.

Si vous souhaitez comprendre comment HelloAsso va vous aider dans la gestion quotidienne de votre association ? C’est parti pour notre Test & Avis HelloAsso !

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Gratuit à vie. Sans abonnement ni frais mensuels.

Tarif HelloAsso

Nous l’avons déjà mentionné, mais cela mérite d’être souligné : HelloAsso est entièrement gratuit pour les associations.

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Pas de frais cachés, pas de forfait mensuel, ni de commission sur les sommes récoltées. L’utilisation des outils est 100% gratuite.

HelloAsso a opté pour un modèle alternatif, financé par les contributions volontaires laissées généreusement par les internautes lorsqu’ils font un don à une association via la plateforme.

Les contributions volontaires sont la seule source de financement de HelloAsso. En participant à ce modèle, les citoyens offrent un logiciel sans frais à des milliers d’associations et garantissent que chaque euro versé est utilisé pour le projet associatif soutenu.

Il est à noter que HelloAsso a réalisé plusieurs levées de fonds, dont la dernière en 2017 auprès du Crédit Mutuel. Ces levées ont permis à HelloAsso de se développer tout en préservant son modèle économique unique.

À qui s’adresse HelloAsso ?

HelloAsso s’adresse à toutes les associations, clubs, syndicats, fonds de dotation et fondations. Ainsi, plus de 350 000 associations utilisent déjà ses outils en ligne.

Les associations de toutes tailles peuvent bénéficier d’un logiciel gratuit pour collecter des fonds et augmenter leurs ressources financières, afin d’améliorer leur gestion associative.

Voici une liste non exhaustive d’associations qui utilisent déjà HelloAsso :

  • Clubs sportifs (handball, football, volley, danse, judo, rugby, karaté, tennis, équitation, etc.)
  • Associations caritatives et humanitaires
  • Associations culturelles (peinture, chorales, spectacles, etc.)
  • Associations professionnelles
  • Fédérations et réseaux associatifs
  • Associations religieuses
  • Associations scientifiques
  • Clubs et associations d’étudiants et de parents d’élèves
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Accessibilité

HelloAsso est accessible en ligne, sans téléchargement. Vous pouvez vous connecter depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone avec une connexion Internet.

Certes, créer une cagnotte sur mobile n’est pas très pratique, mais cela fonctionne, et pour toute la partie gestion, il est toujours appréciable de pouvoir accéder à son compte et gérer ses activités depuis son smartphone. L’application HelloAsso (disponible sur Android et iOS) facilite le partage de vos campagnes via QR code, le contrôle des inscriptions, et simplifie la gestion des campagnes, vous faisant ainsi gagner du temps. 

Concernant la billetterie et les évènements, vous pourrez utiliser l’application HelloAsso (Android ou iOS) pour scanner les billets et contrôler les inscrits, ce qui permet de gagner beaucoup de temps !

Inscription sur HelloAsso

Pour vous offrir une vue d’ensemble, nous avons testé l’inscription sur HelloAsso.

Le processus est très simple : commencez par cliquer sur Inscrire mon association sur le site, puis entrez le nom et les informations de votre organisme. Ensuite, vous allez juste répondre à quelques questions. Et c’est tout ! 

Pour cet essai, nous avons choisi une association caritative. À ce stade, HelloAsso propose trois options pour faire ses premiers pas sur la plateforme :

  • explorer son espace personnel ;
  • tester les outils ;
  • lancer un projet.

Notons qu’il est possible de prendre un RDV facilement en ligne avec les équipes HelloAsso pour discuter de la prise en main de le logiciel, mais aussi et surtout des enjeux de votre association. On aime !

Nous avons globalement apprécié la procédure d’inscription, qui est rapide, simple et très guidée.

À notre avis, HelloAsso a bien compris l’importance d’accompagner les responsables d’association tout au long de l’inscription pour les aider à tirer le maximum de la solution. Vous êtes intéressé ? Inscrivez-vous ici.

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Configuration de votre espace

Notre association vient de créer son compte sur HelloAsso. Voici un aperçu de notre page d’accueil.

Compléter ma page d’association

C’est l’occasion de montrer qui vous êtes et ce que vous faites. En quelques minutes, nous avons créé notre page aux couleurs de notre association, en y ajoutant le logo, une description de nos activités, nos coordonnées, et même des liens vers nos réseaux sociaux. Le résultat ? Une page rapidement visible sur les moteurs de recherche, parfaite pour attirer de nouveaux adhérents et donateurs !

Notons que, si votre association n’a pas encore de site internet, cette page vous offre une présence en ligne.

Elle regroupe tous vos événements et formulaires de paiement en un seul lien, idéal pour vos communications. De plus, votre page sera référencée dans l’annuaire HelloAsso, et selon vos réglages, elle peut aussi apparaître sur les moteurs de recherche et sur les plateformes partenaires.

Vérifier mon compte association

C’est sans doute la partie la plus contraignante de la configuration, mais nécessaire pour assurer un maximum de sérieux, de sécurité et de conformité (et c’est bien normal). L’authentification consiste, comme son nom l’indique, à authentifier votre association afin de pouvoir percevoir les dons et l’argent collecté sur HelloAsso.

Cela peut paraître un peu long, mais pas de panique : si un document est manquant, vous pouvez enregistrer votre progression et y revenir plus tard pour finaliser la démarche.

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En attendant la validation de votre compte, vous pourrez collecter vos premiers paiements (jusqu’à 2 500€).

Services et fonctionnalités

HelloAsso propose 7 solutions de collecte :

  • l’adhésion ;
  • la billetterie ;
  • le formulaire de don ;
  • le crowdfunding ;
  • la boutique en ligne ;
  • le Flexipaiement, un formulaire de paiement rapide ;
  • le Checkout, un module de paiement à intégrer via API.

Nous voyons ici à la fois une grande force et une (relative) limite de la plateforme.

La force de HelloAsso réside dans sa spécialisation : c’est une solution de gestion entièrement dédiée à la récolte de fonds pour les associations. Et ce, gratuitement ! Pour nous, c’est un avantage majeur, car les dons et la collecte de fonds sont le nerf de la guerre pour toutes les associations.

Cependant, une petite faiblesse de HelloAsso réside dans l’absence de fonctionnalités natives de CRM et de comptabilité. Pour pallier ce manque, HelloAsso a noué des partenariats avec des acteurs experts, offrant ainsi des solutions complémentaires à ses utilisateurs.

Adhésion

La fonctionnalité d’adhésion sur HelloAsso vous permet de créer facilement un formulaire en ligne pour collecter des adhésions et exploiter les informations recueillies sur vos adhérents. Quels sont les avantages ?

  • la gestion et collecte simplifiées des adhésions et réadhésion ;
  • la facilité d’accès et d’inscription pour les adhérents ;
  • la personnalisation de votre formulaire d’adhésion ;
  • la possibilité d’intégrer le formulaire à votre site internet.

Vous avez la possibilité de définir le type d’adhésion qui convient le mieux à votre association, ainsi que la durée de validité (année glissante, civile, illimitée, etc.). Nous avons trouvé particulièrement pratique de pouvoir fixer plusieurs tarifs. Par exemple, pour un club, vous pouvez adapter les prix selon les âges ou proposer des tarifs préférentiels pour les demandeurs d’emploi, les étudiants, etc.

Le paiement est d’autant plus simple grâce à la possibilité de régler en trois fois ou par mensualités

Une fois configuré, chaque adhésion via votre formulaire entraîne automatiquement la création et l’envoi d’une carte de membre, vous faisant ainsi gagner un temps précieux dans la gestion de votre association ! Et avec un prix imbattable (puisque c’est gratuit), HelloAsso s’impose comme la meilleure alternative au traditionnel bulletin d’adhésion.

Billetterie

Créer une campagne de billetterie en ligne avec HelloAsso est un jeu d’enfant et suit une démarche similaire à celle de l’adhésion :

  1. création de l’événement : nom et description (festival, atelier, tombola, etc.) ;
  2. tarification : définissez vos tarifs ;
  3. informations complémentaires : détails pratiques ;
  4. personnalisation : adaptez le design à votre association.

Encore une fois c’est assez facile. Il est possible de définir le nombre et le prix des billets, de limiter leur quantité, de générer des codes promotionnels, et même de confier à HelloAsso l’émission des billets. Une fois la personnalisation de l’événement terminée, le visuel du billet reprend toutes les informations nécessaires.

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L’outil pour créer et gérer des événements est très simple à utiliser.

En quelques minutes seulement, notre billetterie en ligne était prête à recevoir des inscriptions.

Au-delà de la facilité de configuration, nous avons particulièrement apprécié les nombreuses possibilités de personnalisation (billets, tarifs, formulaire, intégration sur un site web…). Sachez aussi que, le jour de l’événement, vous pouvez utiliser l’application HelloAsso pour scanner les billets à l’entrée.

Pour créer gratuitement vos évènements et votre billetterie avec HelloAsso, rien de plus simple : inscrivez-vous gratuitement sur HelloAsso.com.

Formulaire de dons

Récolter des dons est primordial (voire vital) pour de nombreuses associations.

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HelloAsso l’a bien compris, et vous permet de créer et gérer vos campagnes de dons en ligne en quelques minutes.

Voici ce que vous pouvez faire facilement :

  • configurer des types de dons : ponctuels, mensuels ou montant libre ;
  • enregistrer plusieurs montants pour chaque type de don ;
  • automatiser l’émission des reçus fiscaux pour chaque don.

Une fois la campagne lancée, le formulaire de dons apparaît très professionnel et facile à utiliser.

Petite note : lors du processus, les donateurs peuvent choisir de laisser une contribution volontaire à HelloAsso. Sachez que HelloAsso est entièrement offert aux associations, et ces contributions sont leur unique source de revenu. Elles permettent à HelloAsso de continuer à offrir ses services et à encourager l’engagement citoyen. Bien entendu, la contribution est facultative pour vos membres, donateurs, etc.

Crowdfunding

Autre fonctionnalité phare de HelloAsso, et pas des moindres  : le crowdfunding, autrement dit le financement participatif ou la cagnotte, qui est un véritable atout pour les associations.

Pour ceux qui ne connaissent pas encore, le crowdfunding est une méthode originale pour financer vos projets. Autrefois réservé aux entreprises, il s’est maintenant largement démocratisé parmi les associations, qui représentent aujourd’hui 25 à 35% des projets financés par ce biais.

Pourquoi cet engouement ? Car le crowdfunding est une excellente manière de diversifier vos sources de financement. Il représente un bon complément aux subventions, et surtout une manière de faire connaître son projet (grâce au volet communication de la campagne).

HelloAsso permet de gérer ses campagnes de crowdfunding avec un avantage majeur : il ne prélève aucune commission, même si votre objectif n’est pas atteint ! 100% de l’argent collecté sera donc reversé à votre association (alors que la plupart des plateformes classiques prennent une commission sur vos campagnes).

Pour lancer votre cagnotte en ligne sur HelloAsso, il vous faudra :

  1. configurez votre campagne : définissez le nom, l’objectif (montant à atteindre) et la date de fin ;
  2. présentez votre projet : expliquez le projet, son origine, l’équipe, et l’utilisation des fonds. Personnalisez la page pour la rendre attrayante ;
  3. déterminez les montants des dons : choisissez entre dons ponctuels ou récurrents, et offrez éventuellement des contreparties.

Nos astuces ? Travaillez une belle page de campagne, et de bons arguments pour encourager les dons. Une fois votre campagne créée, faites-en la promotion ! À titre d’exemple, voici ce que peut donner une page de crowdfunding (et une campagne réussie).

crowdfunding helloasso

Nous avons apprécié cette fonctionnalité, qui est une des forces de HelloAsso face à la concurrence : tout est gratuit, sans commission.

Boutique en ligne

Augmenter les ressources financières est un enjeu crucial pour les associations. Cela leur permet de mieux gérer leurs activités et d’améliorer la vie quotidienne de leur association.

Grâce à la boutique en ligne de HelloAsso, les associations peuvent vendre une variété de produits, qu’il s’agisse de produits à l’effigie du club, de sapins de Noël, ou même d’articles fabriqués par les adhérents. Les possibilités sont infinies !

Ce que nous aimons particulièrement avec cette boutique en ligne, c’est sa flexibilité. Entièrement personnalisable, elle permet d’ajouter des descriptions courtes et longues pour chaque produit, accompagnées d’images. Vous pouvez aussi gérer les options de TVA, les frais de livraison, intégrer des codes promotionnels, et offrir une expérience de paiement simple et flexible, y compris le paiement en plusieurs fois.

Pour créer votre boutique en ligne sur HelloAsso, vous devez :

  1. nommer la boutique ;
  2. présenter les produits ou services proposés et configurez les tarifs ;
  3. personnaliser la boutique à votre image ;
  4. la partager !

Comme tous les outils HelloAsso, les paiements sont 100% sécurisés. Si vous avez déjà un site, la boutique peut s’y intégrer facilement. Pour vos adhérents, rien ne change, le parcours reste fluide et intuitif.

Paiement rapide

La fonctionnalité de paiement rapide de HelloAsso, ou Flexipaiement, vous permet de créer des formulaires de paiement en ligne, idéal pour des paiements simples et rapides. 

Que ce soit pour rattraper un paiement, gérer des adhésions simples, ou vendre ponctuellement un produit ou service nécessitant peu de description (comme des paniers de légumes ou des revues hebdomadaires), ce formulaire est parfaitement adapté.

D’après nous, les points forts du formulaire de paiement rapide d’HelloAsso sont :

  • des paiements sécurisés : vous pouvez être serein, toutes les transactions sont protégées ;
  • la personnalisation du taux de TVA : vous pouvez adapter facilement le niveau de TVA en fonction de vos besoins ;
  • le récapitulatif par email : chaque client reçoit un récapitulatif détaillé de son achat directement dans sa boîte mail.

Bien que cet outil soit efficace pour des ventes ponctuelles ou des adhésions rapides, il ne remplace pas une boutique en ligne.

Si vous avez plusieurs produits à vendre ou souhaitez offrir une expérience d’achat plus complète, nous vous recommandons d’opter pour la boutique en ligne de HelloAsso.

Module de paiement intégré

La solution de paiement par API, appelée Checkout, s’adresse aux associations, fédérations et réseaux ayant un parcours d’achat existant ou une capacité à le développer.

Ce module s’adresse à un public plus averti que les autres fonctionnalités et requiert l’assistance d’un développeur afin de l’intégrer correctement, avec l’aide et l’assistance de HelloAsso bien évidemment. Heureusement, des intégrations avec certains CMS et logiciels existent, comme le plugin Woocommerce. Cela permet nativement d’avoir HelloAsso comme solution de paiement à sélectionner sur son WooCommerce.

Checkout est une page de paiement hébergée directement sur le site de l’association, préconfigurée et optimisée pour la conversion. Avec cette fonctionnalité, votre association peut proposer des achats ponctuels ou des abonnements avec paiement mensualisé ou échelonné. C’est un vrai bonus pour permettre de proposer du paiement en ligne sans aucun frais (et remplacer Stripe, PayPal, etc.) !

Découvrir toutes les fonctionnalités
Collecte de fonds, billetterie, gestion des adhésions…

Support

Au cours de notre test & avis Helloasso, nous avons été plusieurs fois en contact avec le support (ou service client) :

  • un appel pour nous guider pas à pas dans la configuration de l’outil ;
  • un chat intégré directement dans le logiciel pour poser toutes nos questions.

Nous nous sommes sentis accompagnés de A à Z, et il est évident qu’Helloasso met les moyens à disposition pour nous aider à prendre en main leurs outils

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Le numéro de téléphone est présent partout, les tutoriels vidéos nombreux, et le centre d’aide très fourni.

Au-delà du support pour la prise en main de l’outil, nous avons aussi apprécié les nombreux guides à disposition (par exemple : comment réussir une campagne de crowdfunding associatif).

Helloasso : avis clients

Nous avons passé des heures à tester HelloAsso, mais n’étant pas membres d’une association qui l’utilise, il nous paraît important de vous partager ici les avis HelloAsso émis par des clubs et associations qui utilisent la plateforme au quotidien.

À la date de ce test, le logiciel HelloAsso a reçu plus de mille avis en ligne, sur sa plateforme comme son application mobile, et on peut dire qu’ils sont positifs.

PlateformeNobmre d’avisNote moyenne
Trustpilot2294,2/5
GoogleN/C4,7/5
Play Store554,4/5
App Store234,5/5
Avis clients d’HelloAsso

Ces avis restent à prendre avec des pincettes puisqu’ils ont été déposés aussi bien par des associations que par des adhérents d’association ou des acheteurs de billet.

Les gérants d’association qui ont utilisé la plateforme la jugent très simple à utiliser et apprécient l’accompagnement et le support de l’équipe d’HelloAsso.

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Conclusion de notre test & avis Helloasso

Nous arrivons au terme de notre test et avis sur Helloasso, voici l’heure du bilan.

HelloAsso, une solution gratuite et performante pour les associations

HelloAsso se distingue par sa gratuité totale : pas de frais, commission ou abonnement. L’intégralité de l’argent récolté via HelloAsso est reversée directement à l’association.

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Tout est offert, y compris l’accompagnement par les équipes.

Ce qui rend cette gratuité possible, c’est le modèle solidaire de HelloAsso. Plutôt que de faire payer les associations, la plateforme est financée par les contributions volontaires laissées généreusement par les internautes lorsqu’ils effectuent un paiement. En d’autres termes, ce sont les citoyens qui soutiennent cette initiative, permettant à des milliers d’associations de bénéficier d’outils professionnels sans se soucier des coûts.

Fini les tâches manuelles et répétitives, les feuilles volantes et les tableaux Excel. Avec HelloAsso, toutes vos actions sont centralisées et automatisées pour simplifier la gestion des adhésions, dons et événements.

HelloAsso est un logiciel complet pour récolter des fonds

Nous l’avons déjà évoqué, c’est à la fois la limite mais surtout la très grande force de HelloAsso. Bien que la plateforme excelle dans la collecte de fonds, elle ne propose pas nativement des fonctionnalités de comptabilité, par exemple. HelloAsso compense toutefois cette absence par des partenariats avec des solutions expertes pour compléter vos besoins.

La spécialisation de la plateforme est avant tout une force. Tout ce qui touche de près ou de loin à la collecte de fonds est fait, et bien fait :

  • gestion des adhésions ;
  • formulaire de dons ;
  • billetterie (tournois, festivals, tombola, etc.) ;
  • formulaire de paiement rapide ;
  • boutique en ligne ;
  • campagne de financement participatif (crowdfunding) ;
  • module de paiement intégré par API.

L’interface est ergonomique et l’utilisation est à la portée de tous. Vous pouvez ainsi créer, personnaliser et publier ces solutions facilement sur votre page HelloAsso. Vous pouvez aussi les intégrer directement sur votre site si vous préférez. Même l’inscription se fait en quelques minutes !

Pour ne rien gâcher, le support de HelloAsso est réactif et personnalisé. Avec une assistance disponible par téléphone et chat, des formations vidéos et un centre d’aide exhaustif, vous serez étonné du niveau d’accompagnement qui vous est proposé.

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