Mis à jour le 31/03/2022

Avis HelloAsso

HelloAsso

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

HelloAsso est une plateforme de gestion en ligne pour les associations. Depuis 2009, HelloAsso accompagne toutes les associations, fédérations, fondations, syndicats et fonds de dotation en leur mettant à disposition des outils 100% gratuits pour se financer et se gérer au quotidien : Billetterie, formulaire de don, financement participatif, adhésions, boutique en ligne et module de paiement intégré. La particularité d’HelloAsso ? Son expertise et son entière gratuité !

Avantages

  • 100% GRATUIT
  • Adapté à tout type de projets associatifs
  • accompagnement personnalisé grâce à l'équipe d’experts
  • Ergonomique et facile à utiliser
  • Offre de visibilité via son moteur de recherche d’activités et projets associatifs

Inconvénients

  • Pas de CRM ni comptabilité intégré (offres partenaires)

À propos de HelloAsso

HelloAsso est née en 2013 à la suite de la fusion de deux acteurs : Izi-collecte et Mailforgood. HelloAsso est une plateforme de gestion en ligne accompagnant plus de 170 000 associations. HelloAsso leur fournit des outils numériques simples d’utilisation pour l’ensemble de leurs actions de financement et gestion :

  • formulaire de don
  • adhésions
  • billetterie et événements
  • crowdfunding
  • module de paiement intégré
  • paiement rapide
  • boutique en ligne

Depuis 2021, HelloAsso a créé son propre moteur de recherche de projets et activités associatives. Avec l’objectif de connecter les Français au monde associatif, ce moteur gratuit et accessible librement par tous les internautes offre une grande visibilité aux associations inscrites sur HelloAsso.

Les fondateurs de HelloAsso ont fait le choix d’un modèle alternatif et plutôt engagé : chaque euro que votre association récoltera grâce à la plateforme sera reversé directement à votre association. Sans frais, ni commission.

HelloAsso se rémunère via les contributions données volontairement par les utilisateurs.

Résumé de notre avis HelloAsso

Vous n’avez pas le temps de lire l’intégralité de notre avis HelloAsso ? Voici un résumé qui vous aidera à déterminer si HelloAsso est fait pour votre association ou non.

  • HelloAsso est un logiciel de gestion pour association 100% gratuit et en ligne
  • Il s’adresse principalement aux petites et moyennes associations qui souhaitent gagner du temps sur la collecte de fonds (dons, adhésions, évènements, crowdfunding…)
  • Toutes les associations (sportives, culturelles, caritatives, étudiantes…) sont acceptées à l’exception des syndicats et organisations politiques.

À notre avis, HelloAsso est donc un logiciel à tester si vous gérez une association et que vous souhaitez gagner du temps sur la gestion quotidienne. Pour s’inscrire gratuitement et commencer à collecter des fonds pour votre association, rendez-vous sur le site officiel helloasso.com/associations

Si vous souhaitez comprendre comment HelloAsso va vous aider dans la gestion quotidienne de votre association ? C’est parti pour notre Test & Avis HelloAsso !

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Tarif HelloAsso

Nous l’avons déjà évoqué, mais c’est assez original pour être rappelé ici. HelloAsso est entièrement gratuit.

Pas de frais cachés, pas de forfait mensuel, ni de commission sur les dons récoltés. L’utilisation du logiciel est 100% gratuite.

HelloAsso a en effet fait le choix d’un modèle alternatif, qui lui permet de se financer de manière originale, grâce aux pourboires (facultatifs) laissés par les internautes lorsqu’ils donnent à l’association de leur choix par le biais de la plateforme.

Notons quand même qu’Helloasso a levé plusieurs fois de l’argent (dont la dernière fois en 2017 auprès du Crédit Mutuel notamment). Ces levées ont permis à HelloAsso de continuer de se développer tout en conservant le modèle économique alternatif qui a fait son succès jusqu’à présent.

À qui s’adresse HelloAsso ?

HelloAsso s’adresse à toutes les associations, clubs, syndicats, fonds de dotation et fondations, à l’exception faite des organisations politiques. Ainsi, HelloAsso compte plus de 170 000 associations qui utilisent déjà les outils en ligne.

Les associations de toute taille bénéficient ainsi d’un logiciel gratuit pour récolter des fonds ou augmenter leurs ressources financières pour améliorer leur gestion associative.

Voici une liste non exhaustive d’associations qui utilisent déjà HelloAsso :

  • clubs de sport (handball, football, volley, danse, judo, rugby, karaté, tennis, équitation…) ;
  • associations caritatives et humanitaires ;
  • clubs et associations d’étudiants ;
  • associations culturelles (peinture, chorales, spectacle, …) ;
  • associations professionnelles ;
  • fédérations et réseaux associatifs ;
  • associations religieuses ;
  • associations scientifiques.
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Accessibilité

Le logiciel HelloAsso est accessible en ligne, sans téléchargement. Vous pourrez vous connecter à la fois sur ordinateur, tablette et smartphone. Il vous faudra juste une connexion internet (la 4G suffit amplement).

Certes, créer des campagnes de crowdfunding sur mobile n’est pas très pratique, mais cela fonctionne, et pour toute la partie gestion, il est toujours appréciable de pouvoir accéder à son compte depuis son smartphone.

Concernant la billetterie et les évènements, vous pourrez utiliser l’application HelloAsso (Android ou iOS) pour scanner les billets et contrôler les inscrits, ce qui permet de gagner beaucoup de temps !

Inscription sur HelloAsso

Pour ne pas vous présenter uniquement les fonctionnalités, nous avons décidé de nous inscrire sur la plateforme Helloasso.

La procédure d’inscription commence en cliquant sur le bouton “J’inscris gratuitement mon association” directement sur leur site. On est ensuite invité à remplir le nom de notre organisme ou association, puis son adresse.

HelloAsso inscription

À l’étape suivante, il ne nous reste plus qu’à rentrer nom, prénom email et mot de passe. Suite à ça, l’inscription sur HelloAsso est terminée, il ne reste plus qu’à configurer l’outil.

Pour le besoin de l’exercice, nous avons sélectionné association caritative. On nous propose ensuite d’aller plus loin dans la découverte des outils de plusieurs manières :

  • découvrir les outils ;
  • tester les outils ;
  • lancer un projet.

Notons même qu’il est possible de prendre un RDV très simplement en ligne avec les équipes HelloAsso pour discuter de la prise en main de l’outil, mais aussi et surtout des enjeux de votre association. On aime !

Nous avons globalement apprécié la procédure d’inscription, qui est rapide, simple et très guidée.

À notre avis, HelloAsso a bien compris l’importance d’accompagner les responsables d’association tout au long de l’inscription pour les aider à tirer le maximum de l’outil.

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Configuration de votre espace

La suite de la configuration se fait dans l’onglet “Mon Compte”, avec deux éléments principaux : la page d’association et l’authentification.

Ma page d’association

Dans cette partie, vous pouvez configurer votre profil sur HelloAsso, l’une des portes d’entrées que prennent les internautes pour découvrir votre association et vos activités, missions et projets (logo, description courte et longue, coordonnées, liens vers vos réseaux sociaux…).

Nous avons testé la création d’une page aux couleurs de notre association, et le rendu permet en quelques minutes de la rendre visible sur les moteurs de recherche pour trouver facilement des adhérents ou donateurs !

Notons que pour celles et ceux qui n’ont pas de site internet cette page vous permettra d’être référencé sur les moteurs et de donner accès à tous vos événements et tous les formulaires de paiements en ligne en quelques clics, et dans un lien unique pour vos communications !

Authentification

C’est sans doute la partie la plus contraignante mais nécessaire pour assurer un maximum de sérieux, de sécurité et de conformité de la configuration (et c’est bien normal). L’authentification consiste, comme son nom l’indique, à authentifier votre association afin de pouvoir percevoir les dons et l’argent collecté grâce à HelloAsso.

Afin de récolter vos paiements, il faudra fournir les éléments suivants :

  • coordonnées bancaires ;
  • information du mandataire (président ou trésorier de l’association) ;
  • informations de l’organisme (raison sociale, numéro RNA le cas échéant, type d’association etc.).

Concernant le mandataire et l’organisme, il faudra fournir les documents :

  • CNI valide en couleur recto/verso ;
  • parution au Journal Officiel (récépissé de la préfecture) ;
  • liste des membres du bureau actuels datant de moins de 2 ans signée (PV d’AG) ;
  • statuts de l’association signés.

Toutefois si un document est manquant, il est possible d’enregistrer l’avancée et y revenir plus tard pour finaliser la démarche.

Services et fonctionnalités

Les fonctionnalités principales sont au nombre de 5 :

  • billetterie ;
  • adhésion ;
  • aormulaire de don ;
  • boutique en ligne ;
  • crowdfunding ;
  • check out, module de paiement intégré ;
  • paiement rapide.
Fonctionnalités HelloAsso

On touche ici à la fois à la force et à la (relative) limite de HelloAsso.

La force étant qu’HelloAsso est un logiciel de gestion spécialisé dans la récolte de fonds pour les associations (sans compter que tout est gratuit).

Il s’agit pour nous d’une force, puisque les dons et la collecte de fonds sont le nerf de la guerre de toutes les associations, et particulièrement les petites et moyennes qui n’ont ni la notoriété ni l’exposition médiatique des plus grandes.

La faiblesse de HelloAsso est le manque de gestion internalisée de CRM et de comptabilité. HelloAsso pour pallier ce manque a créé des partenariats avec des acteurs du marché.

Billetterie

La fonctionnalité billetterie vous permet de créer une billetterie en ligne pour chaque évènement organisé par votre association. Créer une billetterie avec HelloAsso se fait en 4 étapes :

On commence par créer l’évènement

  • nom et description ;
  • les tarifs de vos évènements (festival, atelier, tombola, compétition, stage, soirée…) ;
  • les informations complémentaires sur la tenue de votre événement ;
  • la personnalisation aux couleurs de l’association.

Encore une fois c’est assez facile. Pour l’exercice nous avons fait comme si nous organisions un tournoi pour un club de baby-foot, mais c’est le même principe pour tout type d’évènements et d’association.

Avec les options avancées, il est possible de personnaliser encore plus son évènement.

Billetterie helloasso options avancées

Pour les billets c’est la même chose : il est possible de décider du nombre, du prix, de limiter le nombre de billets à un prix donné, de générer des codes promotionnels et même de missionner HelloAsso pour émettre des billets.

HelloAsso billets

Une fois la personnalisation de l’événement faite, le visuel du billet reprendra toutes les informations.

L’outil pour créer et gérer des évènements est très simple à utiliser.

En quelques minutes seulement, notre billetterie en ligne était prête à recevoir les inscriptions pour notre tournoi fictif.

HelloAsso exemple tournoi

Au-delà de la facilité de configuration, nous avons apprécié les nombreuses possibilités de personnalisation (billets, tarifs, formulaire, intégration sur notre site web…). Sachez aussi que lors de l’évènement, vous pourrez utiliser l’application Helloasso pour scanner les billets.

Pour créer gratuitement vos évènements et votre billetterie avec HelloAsso, rien de plus simple : inscrivez-vous gratuitement sur HelloAsso.com.

Adhésion

Globalement, créer une campagne d’adhésion avec HelloAsso suit la même procédure que la billetterie :

  1. création ;
  2. tarifs ;
  3. formulaire ;
  4. personnalisation ;
  5. invitation.

Il est possible de définir le type d’adhésion correspondant à votre association, ainsi que la durée de validité (année glissante, civile, illimitée…).

Vous pouvez aussi fixer plusieurs tarifs, ce qui est pratique dans le cas de clubs par exemple, qui ont des tarifs différents selon les âges, ou encore si vous voulez faire des tarifs préférentiels pour des membres dans certaines situations (demandeurs d’emploi, étudiants…). Le paiement est facilité par la possibilité d’échéance en 3 fois ou mensuelle.

helloasso adhésions

Suite à cela, lorsque vos membres adhèrent, leurs cartes de membres sont créées et envoyées automatiquement, ce qui fait gagner pas mal de temps sur la gestion de votre association ! Compte tenu du prix du logiciel (gratuit !), c’est donc la meilleure alternative au modèle de bulletin d’adhésion.

Formulaire de dons

Récolter des dons est primordial (voire vital) pour de nombreuses associations.

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HelloAsso l’a bien compris, et vous permet de créer et gérer vos campagnes de dons en ligne en quelques minutes.

Pour gagner du temps, vous pouvez configurer et enregistrer les types de dons suivants (sur plusieurs montants à chaque fois) :

  • dons ponctuels ;
  • dons mensuels ;
  • montant libre.

À chaque nouvelle campagne de dons, vous pourrez ainsi utiliser vos dons enregistrés pour gagner encore plus de temps. Cerise sur le gâteau, les reçus fiscaux pour chaque don seront édités et envoyés automatiquement !

Une fois la campagne terminée, le moins qu’on puisse dire c’est que le formulaire de don fait très pro.

helloasso dons

Comme vous pouvez le voir, c’est aussi à ce moment qu’est suggéré aux donateurs de laisser un “pourboire” à HelloAsso”. On le rappelle, HelloAsso est 100% GRATUIT, et ces pourboires sont la manière qu’ils ont choisie pour se rémunérer (c’est bien évidemment facultatif pour vos membres).

Boutique en ligne

Augmenter ses ressources financières est un sujet très important pour les associations. Cela leur permet d’améliorer la gestion et la vie de leur association au quotidien. 

Les associations peuvent vendre tout type de produits et de biens.

Certains clubs souhaitent vendre des produits à leur effigie, d’autres associations des sapins à l’approche de Noël, ou encore des produits confectionnés par les adhérents…la boutique en ligne a de multiples intérêts.

Ce que l’on aime avec cette boutique en ligne est qu’elle est entièrement personnalisable et qu’elle permet la rédaction de descriptif court et long pour chaque produit (avec une image personnalisée). L’association gère les options de TVA, de frais de livraison et des codes promos.

Pour lancer votre boutique en ligne, il vous faudra d’abord la configurer dans l’interface.

  1. nom de la campagne ;
  2. présentation des produits avec description et images ;
  3. personnalisation de la page aux couleurs de l’association ;
  4. diffusion de la boutique via les réseaux sociaux, sur votre site internet…

Comme tous les outils HelloAsso, les paiements sont 100% sécurisés et si vous possédez un site chaque formulaire peut s’intégrer sur celui-ci par un bouton, un visuel ou alors un formulaire complet. Pour les adhérents rien ne change, le parcours reste fluide.

Crowdfunding

Dernière fonctionnalité majeure proposée par HelloAsso, et pas des moindres  : le crowdfunding (aussi appelé financement participatif).

Pour ceux d’entre vous qui ne connaissent pas, le crowdfunding associatif est une manière originale de financer son association. Longtemps réservé aux entreprises, le financement participatif trouve aujourd’hui un nouveau public avec les associations. On estime d’ailleurs que 25 à 35% des projets financés par le crowdfunding seraient aujourd’hui portés par des associations.

Pourquoi cet engouement ? Car le crowdfunding représente un bon complément aux subventions, et surtout une manière de faire connaître son projet (grâce au volet communication de la campagne).

HelloAsso permet de gérer ses campagnes de crowdfunding avec un avantage majeur : 100% de l’argent collecté sera reversé à votre association (alors que la plupart des plateformes classiques prennent une commission sur vos campagnes). Et ceci même si votre objectif n’est pas atteint !

Pour lancer votre cagnotte en ligne, il vous faudra d’abord la configurer dans l’interface.

  1. nom de la campagne, objectif (montant à récolter) et date de fin ;
  2. présentation de la campagne (projet, origine, équipe, à quoi sert l’argent) et personnalisation de la page ;
  3. montant des dons (ponctuels ou ou récurrents) et contrepartie éventuelle.

La configuration prend 3 minutes, comme vous pouvez le voir dans cette vidéo :

Travaillez une belle page de campagne, et de bons arguments pour encourager les dons. Une fois votre campagne créée, faites-en la promotion ! À titre d’exemple, voici ce que peut donner une page de crowdfunding (et une campagne réussie !)

crowdfunding helloasso

Nous avons apprécié cette fonctionnalité, qui est une des forces de HelloAsso face à la concurrence : tout est gratuit, sans commission.

Module de paiement intégré

Le module de paiement intégré appelé Checkout s’adresse aux associations, fédérations et réseaux ayant un parcours d’achat existant ou une capacité à le développer.

Ce module s’adresse à un public plus averti que les autres fonctionnalités et requiert l’assistance d’un développeur afin de l’intégrer correctement, avec l’aide et l’assistance du support de HelloAsso bien évidemment.

Checkout est une page de paiement hébergée, préconfigurée et optimisée pour la conversion. Que l’association propose des achats ponctuels ou des abonnements avec paiement mensualisé ou échelonné, check out fonctionne hébergé en marque blanche sur la plateforme de l’association.

Cette fonctionnalité se trouve dans l’espace personnel de l’administrateur.

Paiement rapide

Cette section permet de créer des formulaires de vente en ligne qui demandent des paiements rapides. Ce formulaire sera adapté à des rattrapages de paiements, des adhésions simples ou la vente ponctuelle d’un produit ou service ne nécessitant pas ou peu de description (exemple avec des paniers légumes, la vente de revue hebdomadaire ou bimensuelle…).

Le formulaire est personnalisable et les fonctionnalités principales sont :

  • Les paiements sont sécurisés
  • Vous pouvez définir le niveau de TVA
  • Vos clients recevront le récapitulatif par mail

Cette partie vente en ligne n’est pas ce qui nous a le plus impressionné chez HelloAsso.

Il ne s’agit pas d’une boutique en ligne mais vraiment simplement de formulaires de paiement rapide, et si vous souhaitez vendre plusieurs produits, il faudra alors vous diriger vers la boutique en ligne.

Découvrir toutes les fonctionnalités
Collecte de fonds, billetterie, gestion des adhésions…

Support

Au cours de notre test & avis Helloasso, nous avons été plusieurs fois en contact avec le support (ou service client) :

  • Un appel pour nous accompagner sur la configuration de l’outil
  • Chat directement dans le logiciel pour poser toutes nos questions

Nous nous sommes sentis accompagnés de A à Z, et il est évident qu’Helloasso met les moyens à disposition pour nous aider à prendre en main leurs outils

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Le numéro de téléphone est présent partout, les tutoriels vidéos nombreux, et le centre d’aide très fourni.

Au-delà du support pour la prise en main de l’outil, nous avons aussi apprécié les nombreux guides à disposition (par exemple : comment réussir une campagne de crowdfunding associatif).

Helloasso : Avis Clients

Nous avons passé des heures à tester Helloasso, mais n’étant pas membres d’une association qui l’utilise, il nous parait important de vous partager ici les avis Helloasso émis par des clubs et associations qui utilisent l’outil au quotidien.

À la date de ce test, Helloasso comptabilise peu d’avis en ligne, mais si vous êtes utilisateurs de la solution nous vous invitons à donner votre avis directement sur notre site.

Le peu d’avis que nous avons trouvé concernent l’application :

  • Notée 4,4/5 sur le Play Store
  • Notée 4,2/5 sur l’App Store

Certes, l’application ne concerne que la partie billetterie, mais quand on parcourt les avis on se rend compte que les utilisateurs semblent conquis par la solution Helloasso dans son ensemble, et pas uniquement l’application billetterie.

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Conclusion de notre test & avis Helloasso

Nous arrivons au terme de notre test & avis Helloasso, voici l’heure du bilan.

HelloAsso est un logiciel de gestion pour association 100% gratuit

Pas de frais, commission ou encore abonnement… Fini Excel pour gérer vos adhésions et vos dons, fini les reçus faits à la main.

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Tout est 100% gratuit (même le support).

L’intégralité de l’argent récolté grâce à HelloAsso est reversée directement à votre association. HelloAsso a fait le choix de se rémunérer uniquement avec les pourboires des particuliers qui donnent aux associations qui utilisent leur outil.

Si vous souhaitez gagner du temps sur la gestion de votre association sans vous ruiner, vous pouvez donc tester HelloAsso. C’est gratuit, et l’inscription se fait en quelques minutes sur leur site. Vous serez même étonné du niveau d’accompagnement qui vous est proposé pour un logiciel gratuit (téléphone, chat, centre d’aide).

HelloAsso est un logiciel complet pour récolter des fonds

Nous l’avons déjà évoqué, c’est à la fois la limite mais surtout la très grande force d’HelloAsso. Par limite on entend que HelloAsso est un logiciel qui se concentre uniquement sur la collecte de fonds. Il n’y a pas de fonctionnalités de comptabilité par exemple (en tout cas pour le moment).

Mais cette spécialisation est aussi une force. Tout ce qui touche de près ou de loin à la collecte de fonds est fait, et bien fait :

  • gestion des adhésions ;
  • formulaires de dons ;
  • formulaires de paiement rapide ;
  • boutique en ligne ;
  • billetterie (évènements, soirées, tournois, tombola…) ;
  • campagnes de financement participatif (crowdfunding).

L’interface est ergonomique et l’utilisation est à la portée de tous. En quelques minutes, vous pourrez gérer ces éléments et les intégrer facilement sur votre page HelloAsso. Vous pouvez aussi les intégrer facilement et directement sur votre site si vous préférez.

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