Mise à jour le 15/09/2020

Avis Ohme

Ohme

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Ohme est une plateforme en ligne qui propose de centraliser la gestion de votre association à partir des solutions partenaires que vous utilisez. Grâce aux différentes intégrations possibles, l’objectif est de gérer depuis un unique outil vos bases de contacts, vos collectes et dons, vos évènements et billetteries, votre communication, etc… Voici notre avis sur Ohme, le CRM pour association.

Avantages

  • Intégrations API de nombreuses applications
  • 100% en ligne et facile à prendre en main
  • Essai gratuit de 30 jours
  • Sans engagement
  • Version mobile

Inconvénients

  • N'est pas un outil tout-en-un (forte spécialisation CRM)
  • Pas de connexion à des solutions comptables (pour le moment)

Ohme : tarifs

La tarification d’Ohme est plutôt simple à lire et repose uniquement sur le budget de fonctionnement de votre association.

Les tarifs sont donc les suivants :

Murmure Envolée Flamboyance Parlement
Budget de l’association Inférieur à 350K € Entre 350K et 700K € Entre 700K et 1M € Supérieur à 3M €
Tarif Mensuel 19,90€ 49,90€ 89,90€ 149,90€

Ce plan tarifaire permet de bénéficier d’un nombre illimité d’utilisateurs et de contacts, quelle que soit la formule choisie. Ce tarif est pour la formule avec engagement annuel, et il existe aussi un plan sur devis pour les associations avec plus de 3M € de budget annuel

Il n’existe pas de formule tarifaire gratuite comme c’est le cas chez HelloAsso ou MaCotisation. Mais la comparaison a peu de sens puisque comme nous le verrons plus loin, le principe de fonctionnement du logiciel Ohme est totalement différent.

Autre avantage d’Ohme, les formules sont sans engagement et incluent un essai gratuit de 30 jours, sans avoir à fournir de carte bancaire.

À savoir : l’abonnement à Ohme est distinct et cumulable avec les abonnements aux applications partenaires.

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Pour quelles associations ?

Ohme s’adresse aux associations, aux fondations, aux fédérations et aux ONG de tout secteur ainsi qu’aux collectivités.

Selon nous, et notamment au vu de ses tarifs, Ohme conviendra surtout aux moyennes et grandes associations ou structures à but non lucratif qui souhaitent un outil unique pour centraliser les différentes solutions de gestion de leur structure.

Ceci dit, même les associations de taille plus petite trouvent leur compte chez Ohme. D’ailleurs, la grande majorité de leurs clients sont des associations qui utilisent la formule Murmure, et qui apprécient d’avoir contacts et utilisateurs illimités pour 19,90€ par mois. Idéal pour les associations avec de grandes communautés et un budget limité.

Accessibilité

100% en ligne, vous aurez simplement besoin d’un ordinateur et d’une connexion internet pour pouvoir utiliser Ohme. L’application est donc accessible partout et les données sont sauvegardées sur un serveur hautement sécurisé.

Grâce à sa version mobile, vous pouvez aussi utiliser la plateforme Ohme depuis un smartphone ou une tablette.

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Inscription à Ohme

Nous avons profité de l’essai gratuit d’Ohme pour s’inscrire sur la plateforme. L’inscription est extrêmement rapide. Type et nom de la structure, coordonnées de l’utilisateur, un mot de passe et vous voilà connecté à la plateforme. On peut difficilement faire plus simple !

La page d’accueil affiche un tableau de bord indiquant les dernières actions réalisées. Le paramétrage du compte s’effectue depuis un menu déroulant en haut à droite de l’écran et le menu de navigation est disponible sur la gauche de l’écran.

ohme crm

Tout comme l’inscription, l’utilisation de la plateforme est simple et intuitive. Pour finaliser le paramétrage de votre compte et profiter de l’ensemble des fonctionnalités d’Ohme, il vous faudra aussi :

  • créer d’autres utilisateurs le cas échéant
  • connecter les applications partenaires
  • importer ou créer votre base de contacts
  • créer le template des reçus fiscaux
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Services et fonctionnalités du logiciel Ohme

Ohme est une solution de gestion des associations qui se caractérise par ses deux modes d’utilisation :

  • soit uniquement avec ses fonctionnalités de base incluses automatiquement dans le logiciel
  • soit en intégrant une ou des applications partenaires qui viennent compléter les fonctionnalités du logiciel

La plateforme Ohme

Un CRM pour association

Vous pouvez tout d’abord choisir d’utiliser la plateforme Ohme telle qu’elle est disponible lors de votre inscription, c’est-à-dire sans connecter des applications partenaires. Vous aurez donc accès aux fonctionnalités classiques d’un CRM destiné à la gestion d’une association.

Ohme permet ainsi de gérer vos contacts. Adhérents, donateurs, bénévoles, membres, tous sont réunis sous un unique tableau dont les colonnes sont personnalisables selon les besoins de votre association.

Si vous possédez un fichier Excel ou utilisez déjà un logiciel CRM, vous pourrez importer vos données selon les recommandations d’Ohme. Sinon, vous aurez à créer vos contacts manuellement.

Au-delà des informations classiques sur le contact, la fiche contact rassemble d’autres critères notamment en lien avec les interactions de ce membre avec l’association : dons, contact téléphonique ou par email, ouverture d’email, bénévolat, …Les informations complémentaires sur les fiches contact constituent des bases statistiques intéressantes et permettent aux associations de suivre pro-activement leurs membres.

Elles permettent aussi de créer des groupes parmi vos contacts et ainsi réaliser des opérations de communication en fonction du type d’actions à mener. Par exemple, vous pouvez créer un groupe rassemblant les donateurs n’ayant pas fait de don depuis plus d’un an et décider de lancer une campagne d’emailing qui leur est destinée.

La recherche avancée et la segmentation, utilisables tant autant au niveau des contacts que des structures, et même au niveau des interactions ou des paiements est à notre avis une des forces de Ohme.

La fonctionnalité segment-liste est aussi très intéressante, puisqu’elle permet de synchroniser manuellement ou automatiquement vos listes email à tout moment : adhérents de l’année, nouveaux donateurs, email d’anniversaire, adhérents non-renouvelés, etc… Il vous suffit de créer un segment de contacts avec des critères définis, et les contacts vont y entrer et en sortir automatiquement lorsqu’ils remplissent les conditions. Exemple : vous créez un segment « Grand Donateurs » pour les utilisateurs ayant fait un don de plus de 500€. Si un de vos membres fait un don de plus de 500€, alors il rentrera automatiquement dans le segment, qui connecté à votre solution d’emailing, vous permettra de lui adresser automatiquement les emails réservés aux grand donateurs.

La gestion des reçus

Dernière fonctionnalité de la solution de base d’Ohme : la gestion des reçus fiscaux.

Qu’ils soient créés manuellement ou par intégration d’une autre application (comme nous le verrons ci-dessous), vous pouvez émettre les reçus fiscaux de chacun de vos dons. Les donateurs ont aussi accès à leur propre espace sur Ohme pour pouvoir générer eux-mêmes leurs reçus fiscaux.

Vous l’aurez compris, les fonctionnalités de base de la solution d’Ohme sont orientées autour du CRM uniquement. Là où d’autres logiciels de gestion d’association comme AssoConnect ou encore Pep’s Up sont des solutions tout-en-un, Ohme se positionne clairement sur un seul aspect de la gestion d’association, mais de manière poussée, tout en s’intégrant à d’autres logiciels.

La spécificité d’Ohme : l’intégration d’applications partenaires

La spécificité du logiciel Ohme, et ce qui les différencie des autres logiciels pour associations, est la possibilité d’intégrer de nombreuses autres applications afin de rassembler sous un seul et unique outil toutes vos solutions de gestion de votre association ; et cela sans frais supplémentaire. (Vous devrez quand même payer votre/vos abonnements aux autres applications le cas échéant en plus de l’abonnement Ohme)

Pour connecter une application, il vous suffit de vous rendre sur votre espace, cliquer sur “Les applis” dans le menu à gauche et sélectionner l’appli souhaitée parmi celles disponibles.

applications ohme

Selon l’application choisie, vous devrez suivre les instructions pour connecter vos comptes grâce à une connexion API. Généralement, cela se fait en quelques clics.

C’est grâce à ces intégrations qu’Ohme devient une solution de gestion très complète pour les associations.

Quelques exemples de fonctionnalités que vous obtiendrez en connectant les applications partenaires sont :

  • la gestion de campagnes de collectes avec HelloAsso ou iRaiser
  • le gestion de campagnes d’emailing et de courriers avec MailChimp ou MesCourriers
  • le paiement en ligne avec Stripe
  • la billetterie en ligne avec Weezevent
  • le recrutement de bénévoles avec Tous Bénévoles
  • le marketing et la communication digitale avec Google Analytics ou Facebook

Ohme intègre régulièrement de nouvelles applications, ses fonctionnalités continuent donc de se développer.

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Service client et support

Le service client est disponible par email, téléphone et chat du lundi au vendredi de 10h à 18h. Les clients jugent le service support très réactif et disponible, qui a donc l’air d’être une des forces de Ohme.

Que ce soit lors de la prise en main du logiciel ou en cas de difficulté d’utilisation, plusieurs ressources d’aide sont disponibles via la plateforme : chat, FAQ, tutoriels en vidéo, aide en ligne… Le support d’Ohme est complet et facilement accessible,

Ohme : avis clients

Ohme ne possède encore que très peu d’avis clients en ligne. Un seul avis Google lui donne la note de 5/5 et vante aussi bien le service client que l’outil lui-même.

Ohme : Avis final

Ohme propose une solution différente des autres logiciels de gestion des associations. De part son fonctionnement, Ohme est même complémentaire à certains comme Helloasso.

Si d’après nous l’utilisation du logiciel dans ses fonctions de base ne présentent que peu d’intérêt (notamment par rapport à son coût mensuel un peu trop élevé dans ce cas), c’est la possibilité de connecter de nombreuses autres applications qui nous a convaincu. Ohme devient alors un outil puissant, complet et moderne pour la gestion d’associations.

La plateforme semble intuitive à utiliser et le support client présent et efficace. Le peu d’avis clients ne permet pas encore de confirmer notre ressenti mais le logiciel semble malgré tout prometteur.

N’hésitez pas à profiter de l’essai gratuit pour tester le produit et vous faire vous-même votre propre opinion !

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Avis clients sur Ohme

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