Mise à jour le 25/01/2021

Avis Kiute Pro (ex Flexy)

Kiute Pro (ex Flexy)

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Kiute Pro (ex Flexy, ou Flexybeauty) est un logiciel de caisse agrémenté de nombreux autres modules de gestion. Il est destiné aux professionnels de la beauté, mais pas seulement. Voici notre avis sur Kiute Pro.

Avantages

  • Disponible sur smartphone, tablette et PC
  • Application mobile iOS et Android
  • Nombreuses fonctionnalités
  • Essai gratuit 15 jours

Inconvénients

  • Matériel non inclus
  • Coûts additionnels

Kiute Pro (ex Flexy)

Les alternatives à Kiute Pro (ex Flexy)

À propos de Kiute Pro

Kiute Pro (anciennement Flexy ou encore Flexybeauty) est une solution complète de gestion incluant un module de caisse enregistreuse mais aussi des fonctionnalités dédiées à la réservation en ligne, la gestion d’un agenda, d’un site internet ou encore d’une boutique e-commerce.

Lancé en 2014 en France, Flexy devient en 2020 Kiute Pro suite à son rapprochement avec LeCiseau. Le logiciel Kiute pro compte aujourd’hui 10 000 clients issus de plusieurs types d’activité du domaine de la beauté, exercée aussi bien à domicile qu’en institut. Mais cette solution tout-en-un s’adapte aussi à d’autres secteurs comme la photographie, le coaching, la médecine douce, …

À qui s'adresse Kiute Pro ?

Comme nous l’évoquions, Kiute Pro s’adresse principalement au secteur de la beauté (à l’instar de Wavy, son concurrent direct) :

  • instituts de beauté
  • salons de coiffure
  • bars à ongle
  • barbiers
  • tatoueurs
  • spas

Outre ce secteur d’activité assez précis (la beauté), le logiciel peut aussi convenir à d’autres professionnels ou praticiens qui cherchent une solution tout-en-un pour encaisser leurs clients et gérer leur activité au quotidien.

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Tarifs du matériel

Le matériel n’est pas inclus dans la souscription à Kiute Pro. En fonction de vos besoins, vous pourrez utiliser la caisse enregistreuse Kiute Pro avec :

  • un terminal de paiement
  • un ordinateur, tablette et/ou smartphone
  • un tiroir-caisse
    une imprimante à tickets de caisse
  • divers accessoires (scanner Bluetooth, supports tablettes, …)

Kiute Pro dispose d’un partenariat avec StoreKit pour l’achat de votre équipement. Les prix varient mais en choisissant cette option, vous obtiendrez du matériel compatible. Compatible aussi bien avec Apple qu’avec d’autres marques, vous pourrez utiliser la caisse avec écran tactile ou non.

Tarifs de l'abonnement Kiute

Kiute Pro propose trois formules tarifaires.

Attract Repeat Plus Boost
Tarif mensuel sans engagement (HT) 0€ 39€ 59€ 79€
Agenda en ligne oui oui oui oui
Gestion heures creuses oui oui oui oui
Réservation en ligne oui oui oui oui
Site internet non oui oui oui
CRM non oui oui oui
Assistance et service client 6j/7 6j/7 6j/7 6j/7
Logiciel de caisse NF525 non non oui oui
Boutique en ligne non non non oui
Acomptes non non non oui

En plus de ce tarif mensuel sans engagement, vous pouvez vous engager pour une durée d’un et bénéficier de 300 SMS de rappels de RDV par mois.

Vous pouvez tester la solution Kiute Pro pendant 15 jours gratuitement, sans fournir de carte de paiement.

C’est sans aucun doute le meilleur moyen de savoir si ce logiciel de caisse vous convient !

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Certification loi anti-fraude

Pour répondre à la loi de finances 2018, les commerçants utilisant une caisse enregistreuse et assujettis à la TVA doivent désormais s’assurer de la conformité de leur solution d’encaissement. La caisse enregistreuse doit avoir obtenu une certification garantissant le traitement des données clients dans le respect de conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage imposées par la loi.

Le logiciel de caisse enregistreuse Kiute est certifié NF 525 par l’organisme accrédité AFNOR, et respecte donc bien ces obligations.

Fonctionnalités proposées par Kiute Pro

La caisse enregistreuse

Kiute Pro est avant tout un logiciel de caisse pour salons de coiffure et autres instituts permettant de gérer l’encaissement de vos clients depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

L’encaissement s’effectue directement depuis le planning en cliquant sur le rendez-vous, ou alors en créant un “ticket”. Grâce au catalogue des prestations et des produits que vous aurez configuré, la création du ticket est rapide. Les tickets et les règlements sont tous répertoriés dans le module “Journée de caisse”.

Toutes ces données sont exportables pour votre gestion comptable. Vous obtenez aussi de nombreux tableaux statistiques qui représentent les indicateurs clés de votre activité. Seul point d’attention : le module de caisse certifié n’est disponible qu’avec la formule Essentiel.

Les autres fonctionnalités

Agenda et réservation

Kiute Pro vous permet de gérer votre planning depuis n’importe où en accédant au logiciel depuis vos supports PC, smartphone ou tablette. Sur Google Reserve ou Facebook, vos clients peuvent aussi faire leurs réservations en ligne et elles sont automatiquement synchronisées dans votre agenda.

Kiute Pro offre la possibilité d’envoyer des SMS ou des emails de rappel de rendez-vous à vos clients (pour rappel : 300 SMS par mois sont inclus avec un engagement annuel, au-delà ou pour une formule sans engagement, ils coûtent 9cts).

Enfin, avec la formule Boost, il est possible d’ajouter une fonction de paiement d’acompte lors de la prise de rendez-vous en ligne. Vous vous protégez contre les rendez-vous non honorés, mais attention aux clients réticents au paiement en ligne.

Site internet et application mobile

En optant pour Kiute, vous accédez à des templates vous permettant de créer un site internet professionnel. Ils sont personnalisables dans une certaine mesure. Présentation de votre entreprise, prise de rendez-vous, avis clients, vous avez ainsi l’opportunité de communiquer plus facilement sur votre activité sur internet. Votre site peut également se transformer en boutique en ligne pour vendre vos produits, avec notamment l’option Click & Collect. Le paiement se fait ici en ligne et est aussi synchronisé dans votre caisse enregistreuse. Ces mêmes fonctionnalités de réservation ou paiement en ligne sont disponibles depuis une application Kiute que vous pourrez créer à l’image de votre entreprise.

Enfin, la formule Boost vous permettra même de créer une boutique en ligne, pour vendre en ligne des produits, bons cadeaux, ou encore forfaits et cures.

La relation client

Programmes de fidélité, bons cadeau, remises, Kiute Pro vous incite à entretenir la fidélité de vos clients grâce à différents outils commerciaux. De même, des techniques marketings comme les notifications Push ou des campagnes SMS ou emails sont accessibles, ce qui fait de Kiute un logiciel de gestion plutôt complet, avec des fonctionnalités proches d’un logiciel CRM (adaptées aux besoins des salons et instituts).

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Installation et configuration

Le logiciel Kiute Pro est un logiciel 100% en ligne. Une fois votre souscription démarrée, vous recevrez un lien de connexion et un identifiant vous permettant de vous connecter au logiciel depuis votre navigateur web.

Pour commencer à utiliser la caisse enregistreuse, il faudra connecter votre équipement et brancher les accessoires. Après avoir installé votre matériel, il s’agira d’effectuer les différents paramétrages du logiciel. Le service support est très présent et vous accompagnera si besoin dans la configuration de l’outil.

Support client

Le service client Kiute Pro est disponible par téléphone, par email et par chat (6j/7 dans la formule Boost, 5j/7 sinon).

Lors de la souscription, les nouveaux clients bénéficient d’une formation individualisée. En plus de l’assistance client, les utilisateurs ont aussi à disposition un centre d’aide et des tutoriels vidéos dédiés à la prise en main et à l’utilisation du logiciel.

Les clients semblent accompagnés efficacement par l’équipe support dès la souscription au logiciel et pendant toute son utilisation.

Kiute Pro (ex Flexy) : avis clients

Au moment de la mise à jour de cet avis, Kiute Pro obtient la note de 4,3/5 avec 18! votes sur Trustpilot.

Les avis, majoritairement positifs, louent la réactivité du service support. Les clients semblent apprécier l’accompagnement et la formation. Le logiciel est jugé simple, pratique et performant. Certains utilisateurs proposent quelques améliorations alors que d’autres disent que le logiciel est en constante évolution.

Du côté des avis négatifs, le seul qui nous interpelle concerne la perte des données d’encaissement d’une journée. Difficile de tirer des conclusions sans connaître tout l’historique, mais Kiute parle d’un problème d’actualisation de la page. Ce sera un point à vérifier avec le service client si vous êtes intéressé par Kiute Pro.

Les avis négatifs, qui sont toujours à prendre avec des pincettes, sont malgré tout très peu nombreux. Et Kiute répond à chacun d’entre eux, ce qui est appréciable.

Kiute Pro : avis final

La solution de caisse Kiute Pro dispose de toutes les fonctionnalités dédiées et utiles à la gestion d’un salon ou d’un institut : agenda, réservation, encaissement, catalogue produit et prestations, présence sur internet… Le logiciel semble facile à prendre en main et le support client est complet.

Les tarifs sont plutôt abordables pour une solution tout-en-un. Cependant, il faudra faire attention aux coûts supplémentaires (comme le matériel) et aux coûts cachés (SMS hors forfait, nom de domaine, …).

Quelques points relevés sur des avis clients seront aussi à préciser avec un commercial Kiute Pro : la sauvegarde et l’exportation des données. Heureusement, l’essai gratuit de 15 jours sera le moyen idéal pour tester par vous-même le logiciel.

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Les alternatives à Kiute Pro (ex Flexy)

Avis clients sur Kiute Pro (ex Flexy)

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