À propos de Kiute Pro
Kiute Pro (anciennement Flexy ou encore Flexybeauty) est une solution complète de gestion incluant un module de caisse enregistreuse mais aussi des fonctionnalités dédiées à la réservation en ligne, la gestion d’un agenda, d’un site internet ou encore d’une boutique e-commerce.
Lancé en 2014 en France, Flexy devient en 2020 Kiute Pro suite à son rapprochement avec LeCiseau puis est racheté fin 2021 par Booksy. Le logiciel Kiute pro compte aujourd’hui 10 000 clients issus de plusieurs types d’activité du domaine de la beauté, exercée aussi bien à domicile qu’en institut. Mais cette solution tout-en-un s’adapte aussi à d’autres secteurs comme la photographie, le coaching, la médecine douce, …
À qui s’adresse Kiute Pro ?
Comme nous l’évoquions, Kiute Pro s’adresse principalement au secteur de la beauté (à l’instar de Wavy, son concurrent direct) :
- instituts de beauté ;
- salons de coiffure ;
- bars à ongle ;
- barbiers ;
- tatoueurs ;
- spas ;
- centres bien-être.
Outre ce secteur d’activité assez précis (la beauté et le bien-être), le logiciel peut aussi convenir à d’autres professionnels ou praticiens qui cherchent une solution tout-en-un pour encaisser leurs clients et gérer leur activité au quotidien.
Tarifs du matériel
Le matériel n’est pas inclus dans la souscription à Kiute Pro. En fonction de vos besoins, vous pourrez utiliser la caisse enregistreuse Kiute Pro avec :
- un terminal de paiement ;
- un ordinateur, tablette et/ou smartphone ;
- un tiroir-caisse ;
- une imprimante à tickets de caisse ;
- divers accessoires (scanner Bluetooth, supports tablettes, …).
Kiute Pro dispose d’un partenariat avec StoreKit pour l’achat de votre équipement. Les prix varient mais en choisissant cette option, vous obtiendrez du matériel compatible. Compatible aussi bien avec Apple qu’avec d’autres marques, vous pourrez utiliser la caisse avec écran tactile ou non.
Tarifs de l’abonnement Kiute
Kiute Pro communiquait auparavant ses tarifs sur son site. Mais il semblerait qu’ils soient désormais uniquement disponibles sur demande. Pour vous donner une idée, l’offre se décomposait en trois formules :
| Offre | Free | Smart | Business |
|---|---|---|---|
| Tarif mensuel sans engagement (HT) | 0€ | 39€ | 59€ |
| Agenda en ligne | oui | oui | oui |
| Gestion heures creuses | oui | oui | oui |
| Réservation en ligne | oui | oui | oui |
| Site internet | non | non | oui |
| CRM | non | oui | oui |
| Assistance et service client | 6j/7 | 6j/7 | 6j/7 |
| Logiciel de caisse NF525 | non | oui | oui |
| Boutique en ligne | non | non | oui |
Si l’on regarde du côté de Booksy, la formule est à 49€/mois. Il faudra impérativement contacter l’équipe pour connaître les tarifs à jour.
De même, Kiute Pro proposait historiquement un essai gratuit de l’outil. Ce ne semble plus être le cas, mais une démo de 15 minutes est organisée lors de votre prise de contact.
C’est sans aucun doute le meilleur moyen de savoir si ce logiciel de caisse vous convient !
Certification loi anti-fraude
Pour répondre à la loi de finances 2018, les commerçants utilisant une caisse enregistreuse et assujettis à la TVA doivent désormais s’assurer de la conformité de leur solution d’encaissement. La caisse enregistreuse doit avoir obtenu une certification garantissant le traitement des données clients dans le respect de conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage imposées par la loi.
Le logiciel de caisse enregistreuse Kiute est certifié NF 525 par l’organisme accrédité AFNOR, et respecte donc bien ces obligations.
Fonctionnalités proposées par Kiute Pro
La caisse enregistreuse
Kiute Pro est avant tout un logiciel de caisse pour salons de coiffure et autres instituts permettant de gérer l’encaissement de vos clients depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
L’encaissement s’effectue directement depuis le planning en cliquant sur le rendez-vous, ou alors en créant un “ticket”. Grâce au catalogue des prestations et des produits que vous aurez configuré, la création du ticket est rapide. Les tickets et les règlements sont tous répertoriés dans le module “Journée de caisse”.
Toutes ces données sont exportables pour votre gestion comptable. Vous obtenez aussi de nombreux tableaux statistiques qui représentent les indicateurs clés de votre activité. Seul point d’attention : le module de caisse certifié n’est disponible qu’avec la formule Essentiel.
Les autres fonctionnalités
Agenda et réservation
Kiute Pro vous permet de gérer votre planning depuis n’importe où en accédant au logiciel depuis vos supports PC, smartphone ou tablette. Sur Google Reserve ou Facebook, vos clients peuvent aussi faire leurs réservations en ligne et elles sont automatiquement synchronisées dans votre agenda. Il est aussi possible proposer des « happy hours », c’est-à-dire des créneaux, généralement en heures creuses, à des tarifs promotionnels.
Les plannings intègrent les notions de « personnel » et d' »équipement » afin d’optimiser la gestion de vos équipes et du matériel.
Enfin, avec la formule Boost, il est possible d’ajouter une fonction de paiement d’acompte lors de la prise de rendez-vous en ligne. Vous vous protégez contre les rendez-vous non honorés, mais attention aux clients réticents au paiement en ligne.
Site internet et application mobile
Avec Kiute, on pouvait créer un site internet professionnel pour promouvoir son entreprise, prendre des rendez-vous, recevoir des avis clients, vendre vos produits en ligne. Malheureusement, cette fonctionnalité ne semble plus disponible.
La relation client
Programmes de fidélité, bons cadeaux, remises : Kiute Pro vous incite à entretenir la fidélité de vos clients grâce à différents outils commerciaux. De même, des techniques marketings comme les notifications Push ou des campagnes SMS ou emails sont accessibles. Cela fait de Kiute un logiciel de gestion plutôt complet, avec des fonctionnalités proches d’un logiciel CRM (adaptées aux besoins des salons et instituts).
Installation et configuration
Le logiciel Kiute Pro est un logiciel 100% en ligne. Une fois votre souscription démarrée, vous recevrez un lien de connexion et un identifiant vous permettant de vous connecter au logiciel depuis votre navigateur web.
Pour commencer à utiliser la caisse enregistreuse, il faudra connecter votre équipement et brancher les accessoires. Après avoir installé votre matériel, il s’agira d’effectuer les différents paramétrages du logiciel. Le service support est très présent et vous accompagnera si besoin dans la configuration de l’outil.
Support client
Le service client Kiute Pro est disponible par téléphone, par email et par chat.
Lors de la souscription, les nouveaux clients bénéficient d’une formation individualisée. En plus de l’assistance client, les utilisateurs ont aussi à disposition un centre d’aide et des tutoriels vidéos dédiés à la prise en main et à l’utilisation du logiciel. Les clients semblent accompagnés efficacement par l’équipe support dès la souscription au logiciel et pendant toute son utilisation.
Kiute Pro (ex Flexy) : avis clients
Au moment de la dernière mise à jour de cet avis, le nombre d’avis clients laissés sur Kiute Pro a encore augmenté, ce qui est plutôt bon signe.
| Plateforme | Nombre d’avis | Note moyenne |
|---|---|---|
| 96 | 4,2/5 | |
| Trustpilot | 214 | 3,6/5 |
Les avis, majoritairement positifs, louent la réactivité du service support. Les clients semblent apprécier l’accompagnement et la formation. Le logiciel est jugé simple, pratique et performant. Certains utilisateurs proposent quelques améliorations alors que d’autres disent que le logiciel est en constante évolution.
Du côté des avis négatifs, le seul qui nous interpelle concerne la perte des données d’encaissement d’une journée. Difficile de tirer des conclusions sans connaître tout l’historique, mais Kiute parle d’un problème d’actualisation de la page. Ce sera un point à vérifier avec le service client si vous êtes intéressé par Kiute Pro.
Les avis négatifs, qui sont toujours à prendre avec des pincettes, sont malgré tout très peu nombreux. Et Kiute répond à chacun d’entre eux, ce qui est appréciable.
Kiute Pro : avis final
La solution de caisse Kiute Pro dispose de toutes les fonctionnalités dédiées et utiles à la gestion d’un salon ou d’un institut : agenda, réservation, encaissement, catalogue produit et prestations, présence sur internet… Le logiciel semble facile à prendre en main et le support client est complet.
Les tarifs sont à priori abordables pour une solution tout-en-un et un logiciel de caisse certifié NF525. Mais il faudra contacter l’équipe pour avoir plus de précisions. Il faudra notamment faire attention aux coûts supplémentaires (comme le matériel) et aux coûts cachés (SMS hors forfait, …).
Quelques points relevés sur des avis clients seront aussi à préciser avec un commercial Kiute Pro : la sauvegarde et l’exportation des données.
