Tarifs de GetResponse
GetResponse propose 4 plans tarifaires qui répondent à des besoins différents. Comme souvent avec ce type d’outil, plus vous payez, plus vous avez accès à des fonctionnalités avancées.
Le tarif mensuel de chaque plan dépend du nombre de contacts dans votre base de données : par exemple le plan Starter démarre à 13,12 € par mois pour 1 000 contacts, et passe à 22,14 € par mois pour 2 500 contacts, 39,36 € par mois pour 5 000 contacts, 56,58 € par mois pour 10 000 contacts, etc. Il faut donc bien anticiper la taille de votre liste de contacts si vous ne voulez pas voir les tarifs exploser.
Voici un tableau récapitulatif des tarifs et caractéristiques de chacun des plans tarifaires de GetResponse. Notez que ces tarifs sont mensuels et valables si vous optez pour une facturation annuelle. Si vous préférez une facturation mensuelle, il faudra payer environ 20% plus cher.
| Starter | Marketer | Creator | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Tarif pour 1 000 contacts | 13,12 € | 44,28 € | 50,84 € | Sur devis |
| Nb d’utilisateurs max | 3 | 5 | 5 | illimité |
| Campagnes emails | ||||
| Landing pages | ||||
| Emails automatisés illimités | ||||
| Flux d’automatisation | 1 flux | illimités | illimités | illimités |
| Tests A/B | ||||
| Fonctionnalités E-commerce | ||||
| Segmentation avancée des contacts | ||||
| Formulaires de contact et chat en ligne | ||||
| Funnels de vente | ||||
| Scoring des contacts | ||||
| Création de site Internet | ||||
| Newsletters payantes | ||||
| Emails transactionnels | ||||
| Marketing par SMS | ||||
| Support premium |
Comme vous pouvez le voir, le plan Starter est adapté si vous avez juste besoin de collecter des inscriptions et de créer des campagnes emails (newsletters, etc.) et des automatisations simples.
Le plan Marketer inclut toutes les fonctionnalités e-commerce ainsi que des fonctionnalités avancées (automatisations illimitées, funnels de vente, etc.).
Le plan Creator est particulièrement adapté si vous monétisez du contenu et des connaissances (newsletter payante, cours en ligne, etc.).
Enfin, le plan Enterprise cible les entreprises qui ont besoin d’un accompagnement poussé.
À l’image de HubSpot ou Brevo, GetResponse propose également un plan gratuit. Avec GetResponse Free, vous pouvez :
- créer et publier 1 landing page ;
- envoyer 2 500 newsletters par mois ;
- ajouter jusqu’à 500 contacts au cours des 30 premiers jours ;
- collecter des prospects.
Les fonctionnalités sont très limitées, mais la formule a le mérite d’exister. En revanche, vous pouvez tester toutes les fonctionnalités Premium de l’outil gratuitement pendant 30 jours, soit une période d’essai particulièrement généreuse. C’est sûrement le meilleur moyen de vous assurer qu’il vous convient.
GetResponse : pour qui ?
GetResponse s’adresse à un large éventail de profils, allant de l’indépendant qui veut lancer sa newsletter, aux entreprises e-commerce ou aux créateurs de contenu qui souhaitent automatiser leur marketing et vendre en ligne. La plateforme se distingue par sa polyvalence : on peut l’utiliser pour des besoins simples (formulaires, campagnes d’emailing, scénarios basiques), mais aussi pour des cas d’usage bien plus avancés (funnels de vente, scoring, CRM, webinaires…).
C’est une solution particulièrement intéressante si vous :
- cherchez un outil tout-en-un pour gérer à la fois vos emails, vos automatisations, vos landing pages et votre CRM ;
- êtes créateur ou créatrice de contenu, et souhaitez vendre des cours ou proposer des newsletters payantes via une seule plateforme ;
- gérez un site e-commerce, avec un besoin de scénarios d’abandon de panier, de segmentation ou de synchronisation publicitaire (Meta, Google) ;
- travaillez dans une PME ou une startup et voulez mettre en place des campagnes marketing sans dépendre d’une équipe technique.
En revanche, si vous n’avez besoin que d’un outil d’emailing basique, ou si vous avez un budget ultra-serré, d’autres outils comme Mailjet ou Brevo peuvent être plus adaptés.
Accessibilité et hébergement
GetResponse est une solution 100 % en ligne, accessible depuis n’importe quel navigateur web. L’interface est disponible en plusieurs langues, dont le français — ce qui est appréciable pour les utilisateurs non anglophones, même si certaines traductions peuvent parfois manquer de fluidité.
L’outil est hébergé en Europe, ce qui garantit le respect des normes RGPD en matière de protection des données. GetResponse indique stocker ses données dans des centres certifiés ISO 27001, avec une politique de sécurité clairement définie.
La plateforme propose également une application mobile (iOS et Android), pratique pour consulter les statistiques de vos campagnes ou envoyer une newsletter en urgence, même si toutes les fonctionnalités avancées ne sont pas disponibles sur mobile.
Inscription et test de GetResponse
Inscription
Pour tester GetResponse gratuitement pendant 30 jours, il suffit de vous inscrire en donnant votre nom et votre adresse email : pas besoin de donner votre numéro de carte bancaire.
Une fois votre email validé, vous allez devoir donner quelques informations complémentaires pour finaliser la création de votre compte, principalement une adresse postale – celle-ci est obligatoire pour envoyer des campagnes d’email marketing.
Vous allez ensuite pouvoir découvrir GetResponse, en étant accompagné par une suite de tutoriels thématiques qui correspondent à des cas d’usage de la plateforme : choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins. Chaque tutoriel vous propose ensuite une série d’actions à effectuer pour paramétrer l’outil. L’interface est plutôt claire et les étapes bien expliquées, mais on tombe parfois sur des erreurs de traduction qui rendent les actions à l’écran peu compréhensibles.
Si vous avez déjà une liste de contacts existante, vous pouvez l’importer de plusieurs manières : en important un fichier, en faisant un copier-coller depuis un tableur, ou depuis un autre outil en utilisant une des nombreuses intégrations disponibles.
Si vous ne souhaitez pas utiliser les tutoriels, vous pouvez aussi vous rendre sur le tableau de bord pour explorer les fonctionnalités. Celui-ci est bien fait et personnalisable. Vous pouvez également accéder aux tutoriels vidéos disponibles (en anglais uniquement).
On apprécie de pouvoir tester pendant 30 jours la plupart des fonctionnalités Premium, comme la création de cours.
Ergonomie et facilité d’utilisation
GetResponse propose une interface claire, structurée et relativement agréable à utiliser.
L’expérience utilisateur est bien pensée : un tableau de bord central donne accès aux principales fonctionnalités (emails, automatisations, contacts, formulaires, landing pages…), avec des raccourcis pratiques vers les tâches les plus courantes. Chaque module possède sa propre interface, avec une logique cohérente dans la navigation.
Dès l’inscription, l’outil vous guide avec des tutoriels interactifs qui s’adaptent à vos besoins (créer une newsletter, lancer un tunnel de vente, configurer une séquence d’emails…).
Les éditeurs (email, landing page, site, automatisation) sont tous en glisser-déposer, avec un design unifié qui rend la prise en main rapide. Le mode “mobile preview” est accessible en un clic pour vérifier le rendu responsive de vos créations.
En résumé, GetResponse réussit le pari d’une solution riche mais accessible, avec une courbe d’apprentissage raisonnable, notamment grâce à ses assistants de configuration. On est loin des usines à gaz, même si un minimum de prise en main est nécessaire pour exploiter toutes les possibilités.
Fonctionnalités de GetResponse
GetResponse propose un panel de fonctionnalités très complet, qui en fait bien plus qu’un simple outil d’emailing. Selon le plan choisi, vous pouvez accéder à des modules avancés comme l’envoi de SMS, la création de tunnels de vente ou encore l’organisation de webinaires. Voici un aperçu des principales fonctionnalités disponibles sur la plateforme :
| Fonctionnalités | Compris dans GetResponse ? |
|---|---|
| Campagnes emailing | |
| Campagnes SMS | (Plan Enterprise) |
| Création de workflows / scénarios automatisés | |
| Emails transactionnels | (Plan Enterprise) |
| A/B testing | (Plan Marketer) |
| Création de formulaires | |
| RGPD | |
| Création de landing pages | |
| Création de site web | (Plan Creator) |
| Intégration des campagnes publicitaires | (Plan Marketer) |
| Chat en ligne et chatbot | (Plan Creator) |
| CRM intégré | |
| Web tracking | |
| Lead scoring | (Plan Marketer) |
| Marketing de contenu (SEO…) | |
| Publication sur réseaux sociaux | |
| Intégrations outils tiers | |
| Dashboards et reporting sur mesure | (Plan Marketer) |
| Application mobile |
Gestion des contacts
La gestion des contacts dans GetResponse repose sur une logique de listes, dans lesquelles vous pouvez importer, segmenter et organiser vos abonnés. L’import peut se faire via un fichier CSV, via copier-coller, ou par synchronisation avec des outils tiers (comme Shopify, WooCommerce, ou des CRM via Zapier).
GetResponse permet d’ajouter automatiquement des tags (à partir du plan Marketer) et des champs personnalisés à vos contacts, ce qui facilite la segmentation par comportement ou profil. Vous pouvez également cibler automatiquement les utilisateurs qui ont ouvert une campagne spécifique, cliqué sur un lien donné, ou rempli un formulaire sur votre site.
Autre point fort : l’outil permet de créer des segments dynamiques, mis à jour en temps réel en fonction des critères définis (activité, score, source, etc.).
La recherche de contacts est très facile : par nom, adresse email, liste, date d’inscription, ou encore en utilisant des critères personnalisés.
La fonctionnalité d’entretien de liste vous permet de supprimer facilement les doublons ou les contacts inactifs.
Chaque contact dispose d’une fiche qui liste son historique ainsi que toutes les informations dont vous disposez sur ce contact. Vous pouvez ajouter des commentaires ou modifier les informations d’un contact directement depuis cette fiche.
En revanche, GetResponse ne propose pas de module de CRM intégré au sens strict (pipeline commercial, fiches opportunités, etc.), contrairement à des outils comme Brevo ou HubSpot. La gestion des contacts reste donc centrée sur le marketing, pas sur la vente.
RGPD et consentement
GetResponse est une plateforme conforme au RGPD, avec des données hébergées en Europe (centres de données certifiés ISO 27001), ce qui constitue un point rassurant pour les entreprises traitant des données personnelles sensibles.
L’outil propose plusieurs fonctionnalités utiles pour gérer le consentement de vos contacts :
- la possibilité d’activer le double opt-in sur vos formulaires d’inscription, pour garantir que seuls les utilisateurs ayant confirmé leur email soient ajoutés à votre base ;
- l’ajout de cases à cocher personnalisables dans les formulaires, avec des mentions légales ou des consentements différenciés ;
- un historique du consentement pour chaque contact, accessible dans sa fiche, permettant de tracer la date et le canal d’inscription.
Vous pouvez également personnaliser les pages de confirmation (opt-in, désinscription, préférences) afin de garantir une meilleure expérience utilisateur et rester cohérent avec votre politique de confidentialité.
En revanche, GetResponse ne va pas jusqu’à proposer un centre de gestion complet des préférences comme le font certains outils orientés RGPD (comme Mailjet ou ActiveCampaign). Il faudra donc penser à gérer manuellement certains aspects si vous proposez plusieurs types de communications (newsletter, offres commerciales, notifications…).
Email marketing
Création et envoi de campagnes d’emailing
GetResponse reste avant tout un excellent outil d’emailing, qui propose une interface fluide pour concevoir, envoyer et analyser vos campagnes.
Pour créer un email, vous pouvez choisir parmi des modèles prédéfinis, ou partir de zéro pour créer une newsletter entièrement personnalisée. Vous pouvez également utiliser l’outil de création d’email assisté par IA (3 essais gratuits).
L’éditeur d’email est en glisser-déposer, très visuel et facile à prendre en main, même pour les débutants. Chaque bloc (texte, image, bouton, colonne…) peut être ajusté, et un mode « mobile preview » vous permet de vérifier le rendu avant envoi.
Côté gestion des envois, GetResponse vous permet de :
- programmer vos emails à l’avance ou en fonction du fuseau horaire du destinataire ;
- effectuer des tests A/B (objet, contenu, expéditeur…) à partir du plan Marketer ;
- cibler précisément vos destinataires en fonction de leur comportement ou de leur profil (grâce aux segments dynamiques ou aux tags).
Une fois l’email envoyé, vous accédez à des statistiques détaillées : taux d’ouverture, taux de clics, désinscriptions, rebonds, etc. Le tout est présenté de manière claire et accessible, avec des visualisations utiles (cartes de clics, évolution dans le temps, etc.).
Newsletters payantes
Depuis quelque temps, GetResponse propose également une fonctionnalité de newsletters payantes, accessible avec le plan Creator. Cette option vous permet de monétiser directement votre audience sans avoir à passer par une plateforme tierce (comme Substack ou Patreon).
Le système repose sur :
- la création d’un espace abonné accessible uniquement aux utilisateurs ayant souscrit à une offre payante ;
- l’intégration avec des solutions de paiement comme Stripe ;
- la gestion des abonnements et des accès directement dans l’interface GetResponse.
C’est une fonctionnalité encore rare dans les logiciels de marketing automation traditionnels, qui en fait un vrai atout pour les freelances, créateurs de contenu ou médias de niche souhaitant générer des revenus récurrents par l’email.
Génération de leads et abonnés
GetResponse met à disposition plusieurs outils puissants pour collecter des contacts et développer votre base d’abonnés, sans avoir besoin d’installer de plugin tiers ou de toucher au code de votre site.
Formulaires et pop-ups
Vous pouvez créer facilement des formulaires d’inscription ou des pop-ups pour capturer les emails de vos visiteurs. Pour créer vos formulaires, vous pouvez utiliser un des templates proposés ou partir de zéro.
L’éditeur est visuel et permet de :
- choisir parmi plusieurs formats (formulaire en ligne, pop-up, slide-in, exit intent, etc.) ;
- personnaliser les champs, le design, le comportement (temps d’apparition, conditions d’affichage), le message de confirmation ;
- connecter chaque formulaire à une liste spécifique, ou déclencher un scénario automatisé à la soumission.
Les formulaires sont intégrables sur n’importe quel site via un script ou un code HTML, et peuvent aussi être publiés via une URL dédiée.
Landing pages
GetResponse propose également un éditeur de landing pages très complet, inclus dès le plan Starter. Il permet de :
- partir d’un template pré-conçu (inscription à un webinar, téléchargement de contenu, prise de rendez-vous, etc.) ;
- utiliser un éditeur drag & drop proche de celui des emails, pour une personnalisation complète ;
- connecter la page à un domaine personnalisé, ou l’héberger gratuitement sur un sous-domaine GetResponse ;
- intégrer des formulaires, des compteurs de temps, des vidéos, ou des blocs de conversion (boutons, paiements, etc.).
C’est un vrai point fort si vous avez besoin de créer rapidement des pages dédiées à vos offres, sans passer par un CMS externe.
Nous avons également testé la création d’une landing page assistée par IA.
À partir d’un simple descriptif de votre page, GetResponse propose des blocs à inclure à votre landing page, que vous pouvez activer ou pas. Vous n’avez plus à choisir votre gamme de couleurs, et l’outil se débrouille pour générer plusieurs première version. C’est un outil très intéressant pour gagner du temps, mais vous devrez tout de même repasser sur le design et les textes.
Chat en ligne
À partir du plan Creator, GetResponse propose aussi un module de chat en ligne, que vous pouvez ajouter sur votre site ou vos landing pages. Il permet d’entrer en contact avec vos visiteurs en temps réel, et d’enrichir automatiquement leur fiche contact dans la base GetResponse.
La fenêtre de chat est entièrement configurable : couleurs, textes, message d’absence, apparence du bouton…
Vous pouvez aussi configurer des chatbots simples, capables de poser des questions, collecter des informations, ou rediriger vers un formulaire.
Automatisation
Auto-répondeurs
L’automatisation est l’un des points forts de GetResponse. Dès le plan Starter, vous pouvez créer des scénarios automatisés simples appelés auto-répondeurs : il s’agit d’emails déclenchés automatiquement après l’inscription à une liste (soit immédiatement après, soit après un ou plusieurs jours).
À partir du plan Marketer, les possibilités deviennent très avancées.
Création de workflows (flux d’automatisations)
L’outil d’automatisation fonctionne sous forme de workflow visuel : vous assemblez des blocs (événements, actions, conditions) pour définir les étapes de votre scénario. L’interface est claire, bien pensée, et fluide même sur des scénarios complexes. Vous pouvez créer votre workflow à partir de zéro ou utiliser un modèle.
Voici quelques exemples de ce que vous pouvez automatiser :
- envoyer une séquence de bienvenue après inscription ;
- réagir à un clic ou à une ouverture d’email (par exemple, relancer ceux qui n’ont pas ouvert) ;
- suivre le comportement sur votre site (grâce au web tracking) et adapter vos messages ;
- relancer automatiquement un panier abandonné (pour les e-commerces) ;
- mettre à jour un champs, déclencher un score ou un tag en fonction d’une action précise.
Les scénarios peuvent être déclenchés par de nombreux événements : soumission de formulaire, inscription à une liste, clic dans un email, date anniversaire, comportement sur site, valeur d’un champ, et même par des évènements personnalisés (comme un clic sur un bouton sur votre site, ou la lecture d’une vidéo).
Segmentation dynamique et scoring
Les automatisations peuvent se combiner avec :
- des segments dynamiques, mis à jour en temps réel selon les données comportementales ou déclaratives de vos contacts ;
- un système de scoring : chaque contact peut recevoir des points en fonction de ses actions (ouverture, clic, achat, etc.), ce qui permet d’adapter le parcours selon son niveau d’engagement.
Funnels de conversion
GetResponse propose un constructeur de tunnels de vente clé en main, baptisé “Funnels de conversion”, similaire à ce que l’on trouve chez certains concurrents spécialisés comme systeme.io ou Clickfunnels. C’est une fonctionnalité très utile si vous souhaitez créer un parcours marketing complet, depuis la génération de trafic jusqu’à la vente ou la prise de rendez-vous, sans avoir à assembler manuellement chaque brique.
Comment ça marche ?
Vous choisissez un objectif (vente d’une formation, inscription à un webinaire, prise de contact…), et GetResponse vous guide pas à pas pour :
- créer une landing page ou une page produit ;
- ajouter un formulaire de capture ou un module de paiement ;
- configurer une séquence d’emails automatisée (ex : emails de relance ou d’onboarding) ;
- suivre les statistiques de conversion à chaque étape.
C’est idéal si vous débutez ou si vous voulez déployer rapidement un entonnoir sans tout construire à la main.
Chaque étape du funnel affiche ses propres statistiques de performance (taux de conversion, clics, ventes, abandon, etc.), ce qui vous permet d’optimiser rapidement vos contenus ou vos enchaînements.
Ce module est une vraie valeur ajoutée si vous voulez structurer un parcours de vente ou de génération de leads sans compétence technique. Peu de concurrents proposent un outil aussi guidé et visuel, surtout à ce niveau de prix.
Publicité
GetResponse intègre des fonctionnalités marketing pour gérer et connecter vos campagnes publicitaires directement depuis la plateforme. L’objectif : centraliser vos efforts d’acquisition et faciliter la synchronisation entre vos audiences et vos canaux publicitaires.
Intégration avec Meta et Google
À partir du plan Marketer, vous pouvez connecter vos comptes publicitaires Google Ads et Meta (Facebook/Instagram). Cela vous permet de :
- créer des campagnes publicitaires depuis l’interface GetResponse ;
- synchroniser vos listes de contacts avec les audiences personnalisées de Facebook ou Google ;
- recibler automatiquement les utilisateurs selon leur comportement dans vos emails ou sur vos landing pages.
C’est particulièrement utile pour les campagnes de reciblage ou d’amplification (par exemple : recibler les inscrits qui n’ont pas encore acheté, ou élargir votre audience en ciblant les personnes qui ressemblent à vos abonnés actuels).
Cours et webinaires
GetResponse se démarque de ses concurrents en proposant des fonctionnalités natives pour créer et vendre des formations en ligne, ainsi qu’un module de webinaires intégré. Deux atouts majeurs pour les créateurs de contenu, formateurs ou entreprises qui souhaitent animer leur communauté ou vendre leur expertise.
Webinaires
Dès le plan Creator, GetResponse vous permet d’organiser des webinaires en direct, sans passer par un outil tiers comme Zoom. Vous pouvez :
- planifier une session avec page d’inscription personnalisable ;
- envoyer des invitations et relances par email automatisé ;
- gérer l’inscription, le rappel, et la rediffusion ;
- interagir avec les participants (chat en direct, sondages, partages d’écran, etc.).
Le nombre de participants est limité (100 pour Creator, 500 pour Enterprise), mais suffisant pour la plupart des usages.
L’intérêt principal : les webinaires sont totalement intégrés dans votre stratégie marketing. Vous pouvez, par exemple, enchaîner automatiquement avec un email post-webinaire, taguer les participants ou déclencher une offre commerciale en fin de session.
Vente de cours en ligne
Dans le plan Creator, GetResponse permet aussi de créer un espace de formation en ligne avec :
- des leçons structurées sous forme de vidéos, textes, documents ;
- des quiz et certificats pour valider les acquis ;
- une gestion des accès selon les inscriptions, avec possibilité de proposer des formations gratuites ou payantes ;
- un tableau de bord pour suivre la progression des apprenants.
Vous pouvez même créer une première version de votre plan de cours avec l’IA !
La vente est facilitée grâce à l’intégration avec Stripe. Vous pouvez aussi combiner les formations avec des tunnels de vente automatisés (inscription, relance, upsell…).
Cette fonctionnalité en fait un outil intéressant pour celles et ceux qui souhaitent centraliser newsletter, tunnel de vente et cours en ligne au sein d’une seule plateforme.
Création de site web
GetResponse propose aussi un outil de création de site web complet, accessible à partir du plan Creator. L’objectif : permettre aux indépendants, créateurs ou petites entreprises de créer un site vitrine simple sans faire appel à un développeur ou à un CMS externe.
Éditeur en glisser-déposer
L’éditeur fonctionne comme celui des emails ou des landing pages : vous assemblez des blocs de contenu (texte, images, boutons, formulaires, etc.) dans une interface 100 % visuelle. Vous pouvez :
- choisir parmi une galerie de modèles professionnels, classés par usage (consultant, événement, produit, etc.) ;
- personnaliser facilement les couleurs, les typographies, les sections ;
- ajouter des formulaires, des intégrations ou un module de chat.
Nom de domaine et hébergement
Vous pouvez héberger gratuitement votre site sur un sous-domaine GetResponse, ou connecter votre propre nom de domaine personnalisé. L’hébergement est inclus dans votre abonnement, avec certificat SSL, sans surcoût.
Le site peut comporter plusieurs pages (accueil, contact, à propos, etc.) et est optimisé pour mobile par défaut.
Ce module est pratique pour créer une présence en ligne rapide, mais il reste limité :
- pas de blog intégré ni de gestion fine du SEO ;
- pas de fonctionnalités e-commerce avancées (à part via landing pages) ;
- structure assez rigide si vous avez des besoins spécifiques.
Statistiques et reporting
GetResponse propose un module de reporting assez complet, qui vous permet de suivre les performances de vos campagnes en temps réel et d’optimiser vos actions marketing.
Statistiques des emails
Pour chaque campagne, vous avez accès à des indicateurs clés :
- taux d’ouverture,
- taux de clics,
- taux de rebond,
- désinscriptions,
- plaintes pour spam.
Les données sont présentées dans une interface claire, avec des graphiques d’évolution dans le temps, des cartes de clics sur vos emails, et un suivi géographique ou par appareil. Vous pouvez également visualiser les performances par segment, utile pour tester l’efficacité d’un message auprès de différentes cibles.
Reporting global
En plus des campagnes email, GetResponse vous fournit des statistiques sur :
- vos landing pages (visites, conversions) ;
- vos formulaires (soumissions, taux de conversion) ;
- vos scénarios automatisés (étapes franchies, taux de complétion) ;
- vos ventes si vous utilisez les tunnels de vente ou la vente de cours.
Tableaux de bord personnalisés
À partir du plan Marketer, vous pouvez créer des dashboards personnalisés avec les métriques de votre choix (email, automation, publicité, webinaires, etc.). Cela vous permet de suivre vos objectifs marketing de manière centralisée, sans jongler entre différents écrans.
Intégrations
GetResponse propose un écosystème riche d’intégrations avec des outils tiers, ce qui en fait une solution facile à connecter à vos logiciels existants.
Intégrations natives
Plusieurs dizaines d’intégrations directes sont disponibles, avec des outils populaires comme :
- e-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento ;
- CRM : Salesforce, Pipedrive, Zoho (via Zapier ou API) ;
- paiement : Stripe, PayPal ;
- formulaires : Typeform, Google Forms ;
- webinaires / vidéo : Zoom, Vimeo, YouTube ;
- automatisation / no-code : Zapier, Make (ex-Integromat).
La configuration de ces intégrations est simple et guidée. Certaines (comme Shopify ou Stripe) permettent une synchronisation bidirectionnelle des données, idéale pour alimenter vos scénarios marketing en temps réel.
API et Webhooks
Pour les utilisateurs plus techniques, GetResponse met à disposition une API REST bien documentée, ainsi que des webhooks pour recevoir des événements en temps réel (nouveau contact, clic, achat, etc.). Cela permet de créer des connexions personnalisées avec votre site ou votre backend.
Extensions CMS
GetResponse propose aussi des plugins pour WordPress, Joomla ou Drupal, utiles pour intégrer rapidement des formulaires, pop-ups ou landing pages sur votre site sans toucher au code.
Service client & Support
GetResponse propose plusieurs niveaux de support, qui varient selon le plan choisi.
Dès le plan Starter, vous avez accès à un chat en direct 24h/24, 7j/7, en anglais. Pour les utilisateurs francophones, le support par email en français est disponible, bien que les réponses puissent parfois prendre un peu plus de temps.
GetResponse dispose également d’un centre d’aide bien fourni, avec de nombreux articles, tutoriels vidéo, guides pas à pas et FAQ. Vous y trouverez des explications claires pour créer vos campagnes, automatiser vos envois, connecter un domaine, configurer un webinaire, etc.
La plateforme propose aussi régulièrement des webinaires de formation (en anglais), et une communauté d’utilisateurs est accessible pour échanger autour des bonnes pratiques.
Avec le plan Enterprise, vous bénéficiez d’un support avancé avec un accompagnement personnalisé :
- un support téléphonique dédié ;
- un accès Slack (optionnel) ;
- une phase d’onboarding sur mesure (formation, migration, paramétrage…) ;
- un customer success manager dédié.
Ce niveau de service conviendra particulièrement aux entreprises ayant des enjeux complexes ou des équipes à former.
GetResponse : avis clients
GetResponse bénéficie d’une bonne réputation globale auprès de ses utilisateurs, avec des notes supérieures à 4/5 sur les principales plateformes d’avis.
| Plateforme | Nombre d’avis | Note moyenne |
|---|---|---|
| G2 | 786 | 4,3 / 5 |
| Capterra | 514 | 4,2 / 5 |
| Trustpilot | 784 | 4,1 / 5 |
Les utilisateurs apprécient particulièrement la facilité de prise en main de l’interface, la richesse fonctionnelle pour le prix, la réactivité du support client (notamment le chat 24/7), et la flexibilité des automatisations, même dans les plans intermédiaires.
Parmi les critiques les plus fréquentes, on retrouve les traductions parfois approximatives dans la version française, un manque de personnalisation dans certaines fonctionnalités avancées (pages d’inscription aux webinaires, rapports, etc.), une facturation qui peut grimper vite avec l’augmentation du nombre de contacts, des fonctionnalités comme le CRM ou le SEO jugées limitées ou inexistantes.
GetResponse : avis final
GetResponse est une solution solide, qui réussit à combiner facilité d’usage et richesse fonctionnelle. C’est un outil particulièrement intéressant pour les indépendants, créateurs de contenu ou PME qui souhaitent centraliser leur marketing sans multiplier les logiciels. L’automatisation est puissante, les options de génération de leads sont variées, et des modules différenciants comme les webinaires, la création de funnels ou les newsletters payantes ajoutent une vraie valeur.
Bien que l’absence de CRM intégré et certaines limitations (traductions, structure tarifaire) puissent freiner les usages très spécifiques, GetResponse reste un excellent choix pour structurer une stratégie marketing complète, de la collecte de leads jusqu’à la conversion.