Avis Gestan

par independantio - Mis à jour le : 29/12/2019

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sur le site sécurisé de Gestan

A propos de Gestan

Créé en 2006, Gestan est un logiciel de gestion développé par une SSII française : ICS Informatique.

Utilisé par plus de 40 000 entreprises avec plus de 300 000 téléchargements, ses fonctionnalités paramétrables et personnalisables en font un logiciel universel et adaptable pour beaucoup de structures.

À la recherche d’un logiciel de facturation ou plus largement de gestion ? Découvrez notre avis sur le logiciel Gestan.

Avantages et inconvénients

Avantages

  • Support réactif
  • Version Entreprise abordable
  • Fonctionnalités CRM et ERP (en plus de la facturation)

Inconvénients

  • Une partie du support est payant
  • Interface peu moderne
  • Manque un peu d'automatisation

Tarifs

Les tarifs de Gestan se dépendent de la version :

  • Gestan à télécharger
  • Gestan Cloud

Tarifs logiciel Gestan à télécharger

La version à télécharger contient deux versions :

  • Version Standard : entièrement gratuite, c’est la version de base du logiciel.
  • Version Entreprise : le tarif de 64€ par an et par ordinateur donne accès à l’ensemble des fonctionnalités du logiciel. Vous pouvez tester cette version gratuitement pendant 30 jours.

Tarifs Gestan Cloud

Au lieu de télécharger le logiciel sur un ordinateur, vous souscrivez à un abonnement vous donnant accès au logiciel de facturation en ligne.

Les tarifs dépendent ici aussi des versions :

  • Standard : 15€/mois pour chaque compte
  • Entreprise : 30€/mois pour le premier compte, puis 20€/mois pour les suivants

On regrette par contre les frais d’activation (62€ HT).

Sachez que Gestan est aussi disponible en Licence télé-secrétariat, utile pour les assistant(e)s ou secrétaires à distance ou entreprises de conseils aux entreprises.

Vous bénéficiez dans ce cas du premier compte administrateur gratuit (au lieu de 30€/mois)

Pour qui ?

Gestan se présente comme un logiciel de gestion complet et entièrement paramétrable.

Il est à destination de toute une variété de types d’entreprises :

  • Petites entreprises, notamment avec la version gratuite
  • Moyennes et grosses entreprises
  • Micro-entrepreneurs
  • Associations

Pour les associations, on lui préférera sans doute un logiciel dédié aux association avec des fonctionnalités spécifiques.

Accessibilité

Comment nous l’avons mentionné, il y a donc 2 possibilités :

  1. Télécharger le logiciel Gestan sur votre PC
  2. Souscrire à la version Cloud du logiciel moyennant un abonnement mensuel

Dans le premier cas vous utilisez donc une version locale du logiciel. Cela signifie donc un ordinateur et un utilisateur (la plupart du temps, même si vous pouvez y accéder à plusieurs avec un peu de configuration). Dans le deuxième cas vous accédez à vos données depuis n’importe quel ordinateur connecté à internet.

On apprécie de voir que Gestan, contrairement à certains concurrents comme Kafeo, ont réussi à prendre le virage « en ligne », même si les tarifs de la version en ligne sont beaucoup moins intéressants que la version Cloud.

L’application Gestan Mobile est aussi disponible sur smartphone sous Android et vous permet, après paramétrage, d’accéder à vos données via un réseau local ou en ligne.

Fonctionnalités

La formule Gestan Gratuit donne accès à un nombre relativement restreint de fonctionnalités.

On y retrouve des activités telles que :

  • La gestion des données clients
  • L’établissement de devis, factures et avoirs
  • Un catalogue produits
  • La gestion du temps par projet
  • Saisie automatique ou manuelle des écritures comptables
  • Calcul automatique des cotisations pour les auto-entrepreneurs

Mais chacune a des limitations : sur les 63 fonctionnalités présentes dans la version Entreprise, seules 19 sont disponibles dans la version gratuite.

Et le support aussi est limité (pas d’aide gratuite à la prise en main).

La version Entreprise est bien plus complète, et représente un bon rapport qualité-prix sur le marché des logiciels de gestion (devis, factures, CRM, ERP) pour les TPE-PME.

Rentrons dans le détail de quelques fonctionnalités.

Gestion de la relation client

Gestan propose une gestion de la relation client poussée avec non seulement la gestion des données clients (fiches clients, gestion commerciale…) mais surtout tout un module de communication pour les emailings, envois d’sms, publipostages etc…

Gestion de projets

Le logiciel Gestan facilite la gestion de projets grâce à

  • des plannings graphiques,
  • des statistiques et suivis financiers,
  • la facturation automatique.

Pour les freelances qui facturent au temps, une fonction a retenu notre attention : le chronomètre. Vous pouvez chronométrer votre temps passé sur une tâche, la rattacher à un client et ainsi créer facilement la facture en quelques clics. Pratique et rapide.

Gestion comptable

La gestion des activités comptables est plutôt basique.

On ressent que ce n’est pas la spécialité du logiciel, qui n’est pas à proprement parler un logiciel de comptabilité.

L’export des données est cependant possible. Vous devrez donc vous équipez d’un logiciel dédié à la comptabilité.

gestan tableau de bord

Aperçu du tableau de bord (Source : Gestan)

L’interface est basique mais ergonomique. Le tableau de bord permet d’accéder rapidement aux fonctionnalités souhaitées.

Autres fonctionnalités

Gestan possède de nombreuses autres fonctionnalités, qui en font un logiciel relativement complet, et davantage qu’un simple outil de devis et factures.

Citons ainsi :

  • La gestion de la location et des prêts de matériels
  • Fiches d’interventions (travaux, chantiers)
  • Gestion du parc de SAV et plans de maintenance

Et ce n’est pas tout ! Gestan propose aussi des modules additionnels pour les besoins plus niches (gestion de parcellaire cadastral, calcul de DRM…)

Gestan Cloud ou Local ?

Gestan Cloud ou Local ne change rien en terme de fonctionnalités, dans la version Cloud vous aurez aussi accès aux deux plans Standard et Entreprise.

Seuls changent la façon d’accéder à vos données, l’endroit où elles sont stockées et la maintenance du logiciel.

Fonctionnalités pour les associations

Gestan a le mérite de proposer au sein de son logiciel de gestion des fonctionnalités pour les associations (gestion des adhésions, des revenus fiscaux etc)

On apprécie aussi les licences gratuites proposées aux associations qui respectent certains critères.

Ceci étant dit, sachez que certains logiciels de gestion pour association représentent un choix plus complet à notre avis (avec notamment des fonctionnalités qui manquent à Gestan, comme la collecte de dons en ligne ou la création de page/site web).

Support

Gestan met un point d’honneur à l’accompagnement de ces utilisateurs, et c’est tant mieux car il nous a semblé que la prise en main du logiciel n’est pas facile pour tout le monde..

Plusieurs services de support payants ou gratuits sont disponibles.

Pour les payants :

  • Un support technique par téléphone sur la base d’un crédit-temps à acheter à la minute (tarif dégressif). Les techniciens répondent aux questions, résolvent un problème ou encore prennent la main à distance de votre PC.
  • Le starter pack qui comprend la licence pour trois ordinateurs ainsi que l’installation avec un technicien qui vient paramétrer le logiciel pendant deux heures avec vous.

Le support de démarrage est inclus dans la version entreprise, et un support technique illimité est inclus dans la version Cloud

Les tarifs du crédit-temps sont les suivants :

Gestan tarifs

À vous de vous faire une idée du temps dont vous aurez besoin chaque année, car c’est réellement ce besoin ou non en support qui fera de gestan un logiciel abordable (dans sa version Entreprise) ou non.

Les services gratuits incluent :

  • Une heure de support pour le démarrage et la prise en main du logiciel. Disponible seulement avec la formule Entreprise.
  • Des services collaboratifs comme le forum Gestan, le compte Youtube et le Wiki Gestan.

Nous avons passé pas mal de temps sur le forum, et la réactivité de l’équipe ne fait aucun doute (les messages obtiennent une réponse très rapidement). La réactivité du support est aussi un élément qui est ressorti comme très positif dans leur étude de satisfaction client 2018.

Gestan : avis final

Le logiciel Gestan se présente comme un logiciel paramétrable et modulaire et peut donc convenir à de nombreuses structures et domaines d’activités.

Selon nous, la version gratuite et la version payante s’adressent à deux types de publics complètement différents.

Les auto-entrepreneurs, artisans, entrepreneurs individuels ou certaines professions libérales peuvent trouver un intérêt avec Gestan Gratuit pour leurs devis et factures évidemment, mais aussi pour la partie CRM/gestion de projet.

Attention cependant à la prise en main qui peut s’avérer compliquée à faire seul. Prévoyez du temps (pour décortiquer les manuels ou vous faire aider sur le forum) ou alors un budget pour vous faire accompagner. Heureusement le support semble très réactif.

Les plus grandes entreprises devront s’orienter vers la version Gestan Entreprise (à télécharger ou Cloud). On apprécie les possibilités de gestion commerciale et gestion de projets offertes par ce logiciel, ainsi que des fonctions plus rares comme la gestion d’un SAV, qui en font un logiciel complet (CRM, ERP, devis-factures).

Ce qui rend notre avis plus mitigé concerne les éléments suivants :

  • Le prix du support peut rapidement faire grimper l’addition (donc à vous de voir si vous en avez besoin)
  • L’interface nous semble peu moderne et la prise en main pas si facile
  • Les fonctionnalités de comptabilité sont relativement limitées

Les avis clients sur Gestan

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