Mise à jour le 15/09/2020

Avis Flexy

Flexy

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Flexy, ou Flexybeauty de son ancien nom, est un logiciel de caisse agrémenté de nombreux autres modules de gestion. Il est destiné aux professionnels de la beauté, mais pas seulement. Voici notre avis sur Flexy.

Avantages

  • Disponible sur smartphone, tablette et PC
  • Application mobile iOS et Android
  • Nombreuses fonctionnalités
  • Essai gratuit 15 jours

Inconvénients

  • Matériel non inclus
  • Coûts additionnels

Flexy

À propos de Flexy

Flexy (anciennement Flexybeauty) est une solution complète de gestion incluant un module de caisse enregistreuse mais aussi des fonctionnalités dédiées à la réservation en ligne, la gestion d’un agenda, d’un site internet ou encore d’une boutique e-commerce.

Lancé en 2014 en France, Flexy compte aujourd’hui 6 000 clients issus de plusieurs types d’activité du domaine de la beauté, exercée aussi bien à domicile qu’en institut. Mais cette solution tout-en-un s’adapte aussi à d’autres secteurs comme la photographie, le coaching, la médecine douce, …

À qui s'adresse Flexy ?

Comme nous l’évoquions, Flexy s’adresse principalement au secteur de la beauté (à l’instar de Wavy, son concurrent direct) :

  • instituts de beauté
  • salons de coiffure
  • bars à ongle
  • barbiers
  • tatoueurs
  • spas

Outre ce secteur d’activité assez précis (la beauté), le logiciel peut aussi convenir à d’autres professionnels ou praticiens qui cherchent une solution tout-en-un pour encaisser leurs clients et gérer leur activité au quotidien.

Comparez les caisses enregistreuses
Trouvez la caisse et/ou le logiciel de caisse adapté à vos besoins

Tarifs du matériel

Le matériel n’est pas inclus dans la souscription à Flexy. En fonction de vos besoins, vous pourrez utiliser la caisse enregistreuse Flexy avec :

  • un terminal de paiement
  • un ordinateur, tablette et/ou smartphone
  • un tiroir-caisse
    une imprimante à tickets de caisse
  • divers accessoires (scanner Bluetooth, supports tablettes, …)

Flexy dispose d’un partenariat avec StoreKit pour l’achat de votre équipement. Les prix varient mais en choisissant cette option, vous obtiendrez du matériel compatible. Compatible aussi bien avec Apple qu’avec d’autres marques, vous pourrez utiliser la caisse avec écran tactile ou non.

Tarifs de l'abonnement Flexy

Flexy propose trois formules tarifaires.

Flexy Essentiel Flexy Plus Flexy Boost
Tarif mensuel sans engagement (HT) 39€ 59€ 79€
Agenda en ligne oui oui oui
Réservation en ligne oui oui oui
Site internet oui oui oui
CRM oui oui oui
Assistance et service client 5j/7 5j/7 6j/7
Logiciel de caisse non oui oui
Boutique en ligne non non oui
Acomptes non non oui
Gestion heures creuses non non oui

En plus de ce tarif mensuel sans engagement, vous pouvez vous engager pour une durée d’un et bénéficier de 300 SMS de rappels de RDV par mois.

Vous pouvez tester la solution Flexy pendant 15 jours gratuitement, sans fournir de carte de paiement.

C’est sans aucun doute le meilleur moyen de savoir si ce logiciel de caisse vous convient !

Comparez les caisses enregistreuses
Trouvez la caisse et/ou le logiciel de caisse adapté à vos besoins

Certification loi anti-fraude

Pour répondre à la loi de finances 2018, les commerçants utilisant une caisse enregistreuse et assujettis à la TVA doivent désormais s’assurer de la conformité de leur solution d’encaissement. La caisse enregistreuse doit avoir obtenu une certification garantissant le traitement des données clients dans le respect de conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage imposées par la loi.

Le logiciel de caisse enregistreuse Flexy est certifié NF 525 par l’organisme accrédité AFNOR, et respecte donc bien ces obligations.

Fonctionnalités proposées par Flexy

La caisse enregistreuse

Flexy est avant tout un logiciel de caisse pour salons de coiffure et autres instituts permettant de gérer l’encaissement de vos clients depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

L’encaissement s’effectue directement depuis le planning en cliquant sur le rendez-vous, ou alors en créant un “ticket”. Grâce au catalogue des prestations et des produits que vous aurez configuré, la création du ticket est rapide. Les tickets et les règlements sont tous répertoriés dans le module “Journée de caisse”.

Toutes ces données sont exportables pour votre gestion comptable. Vous obtenez aussi de nombreux tableaux statistiques qui représentent les indicateurs clés de votre activité. Seul point d’attention : le module de caisse certifié n’est disponible qu’avec la formule Essentiel.

Les autres fonctionnalités

Agenda et réservation

Flexy vous permet de gérer votre planning depuis n’importe où en accédant au logiciel depuis vos supports PC, smartphone ou tablette. Sur Google Reserve ou Facebook, vos clients peuvent aussi faire leurs réservations en ligne et elles sont automatiquement synchronisées dans votre agenda.

Flexy offre la possibilité d’envoyer des SMS ou des emails de rappel de rendez-vous à vos clients (pour rappel : 300 SMS par mois sont inclus avec un engagement annuel, au-delà ou pour une formule sans engagement, ils coûtent 9cts).

Enfin, avec la formule Boost, il est possible d’ajouter une fonction de paiement d’acompte lors de la prise de rendez-vous en ligne. Vous vous protégez contre les rendez-vous non honorés, mais attention aux clients réticents au paiement en ligne.

Site internet et application mobile

En optant pour Flexy, vous accédez à des templates vous permettant de créer un site internet professionnel. Ils sont personnalisables dans une certaine mesure. Présentation de votre entreprise, prise de rendez-vous, avis clients, vous avez ainsi l’opportunité de communiquer plus facilement sur votre activité sur internet. Votre site peut également se transformer en boutique en ligne pour vendre vos produits, avec notamment l’option Click & Collect. Le paiement se fait ici en ligne et est aussi synchronisé dans votre caisse enregistreuse. Ces mêmes fonctionnalités de réservation ou paiement en ligne sont disponibles depuis une application Flexy que vous pourrez créer à l’image de votre entreprise.

Enfin, la formule Boost vous permettra même de créer une boutique en ligne, pour vendre en ligne des produits, bons cadeaux, ou encore forfaits et cures.

La relation client

Programmes de fidélité, bons cadeau, remises, Flexy vous incite à entretenir la fidélité de vos clients grâce à différents outils commerciaux. De même, des techniques marketings comme les notifications Push ou des campagnes SMS ou emails sont accessibles, ce qui fait de Flexy un logiciel de gestion plutôt complet, avec des fonctionnalités proches d’un logiciel CRM (adaptées aux besoins des salons et instituts).

Comparez les caisses enregistreuses
Trouvez la caisse et/ou le logiciel de caisse adapté à vos besoins

Installation et configuration

Le logiciel Flexy est un logiciel 100% en ligne. Une fois votre souscription démarrée, vous recevrez un lien de connexion et un identifiant vous permettant de vous connecter au logiciel depuis votre navigateur web.

Pour commencer à utiliser la caisse enregistreuse, il faudra connecter votre équipement et brancher les accessoires. Après avoir installé votre matériel, il s’agira d’effectuer les différents paramétrages du logiciel. Le service support est très présent et vous accompagnera si besoin dans la configuration de l’outil.

Support client

Le service client Flexy est disponible par téléphone, par email et par chat (6j/7 dans la formule Boost, 5j/7 sinon).

Lors de la souscription, les nouveaux clients bénéficient d’une formation individualisée. En plus de l’assistance client, les utilisateurs ont aussi à disposition un centre d’aide et des tutoriels vidéos dédiés à la prise en main et à l’utilisation du logiciel.

Les clients semblent accompagnés efficacement par l’équipe support dès la souscription au logiciel et pendant toute son utilisation.

Flexy : avis clients

Au moment où nous rédigeons cet avis, Flexy obtient la note de 4,5/5 avec 185 votes sur Trustpilot.

Les avis, majoritairement positifs, louent la réactivité du service support. Les clients semblent apprécier l’accompagnement et la formation. Le logiciel est jugé simple, pratique et performant. Certains utilisateurs proposent quelques améliorations alors que d’autres disent que le logiciel est en constante évolution.

Du côté des avis négatifs, le seul qui nous interpelle concerne la perte des données d’encaissement d’une journée. Difficile de tirer des conclusions sans connaître tout l’historique, mais Flexy parle d’un problème d’actualisation de la page. Ce sera un point à vérifier avec le service client si vous êtes intéressé par Flexy.

Les avis négatifs, qui sont toujours à prendre avec des pincettes, sont malgré tout très peu nombreux. Et Flexy répond à chacun d’entre eux, ce qui est appréciable.

Flexy : avis final

La solution de caisse Flexy dispose de toutes les fonctionnalités dédiées et utiles à la gestion d’un salon ou d’un institut : agenda, réservation, encaissement, catalogue produits et prestations, présence sur internet… Le logiciel semble facile à prendre en main et le support client est complet.

Les tarifs sont plutôt abordables pour une solution tout-en-un. Cependant, il faudra faire attention aux coûts supplémentaires (comme le matériel) et aux coûts cachés (SMS hors forfait, nom de domaine, …).

Quelques points relevés sur des avis clients seront aussi à préciser avec un commercial Flexy : la sauvegarde et l’exportation des données. Heureusement, l’essai gratuit de 15 jours sera le moyen idéal pour tester par vous-même le logiciel.

Comparez les caisses enregistreuses
Trouvez la caisse et/ou le logiciel de caisse adapté à vos besoins

Avis clients sur Flexy

Vous êtes client chez Flexy ou vous l'étiez ? Partagez votre expérience.

Il n'y a pas encore d'avis sur Flexy. Vous-êtes client ? Aidez les autres lecteurs en donnant votre avis !

Flexy