Avis Dilizi

par independantio - Mis à jour le : 24/05/2019

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sur le site sécurisé de Dilizi

A propos de Dilizi

Dilizi est une “caisse digitale” lancée en 2014 par le groupe BPCE, c’est à dire les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne pour leurs réseaux de proximité. Véritable terminal de paiement mobile, la solution Dilizi d’encaissement par smartphones et tablettes s’accompagne d’un panel de services intégrés à l’application : catalogue produits, journal des transactions, CRM…

Attention, Dilizi est réservé aux clients Banque Populaire ou Caisse d’Épargne. Voici les alternatives si vous n’êtes pas clients de ces banques (et même si vous l’êtes, d’ailleurs).

Avantages et inconvénients

Avantages

  • Sans engagement, sans abonnement
  • Fonctionnalités orientés CRM

Inconvenients

  • Réservé aux clients BPCE
  • Plus chers que ses concurrents

Dilizi, le terminal mobile BPCE

Le terminal de paiement Dilizi est vendu par le groupe bancaire BPCE comme une innovation dans une nouvelle ère du paiement mobile. Au service des professionnels BPCE en mobilité et des consommateurs désireux de payer en toutes circonstances par carte bancaire, ce smart TPE fut effectivement une innovation en 2014 pour le géant bancaire. Nous allons l’analyser aujourd’hui au regard d’un marché très concurrentiel et dynamique, tiré vers le haut par les nouveaux terminaux sans engagement comme iZettle par exemple.

Ergonomie

Dilizi se compose d’un un boîtier couplé à une application mobile. Lorsqu’on regarde le terminal de paiement, on sent l’héritage des TPE bancaires classiques avec les touches et l’écran très apparents. Cette forme conventionnelle ainsi que les logos affichés ont peut-être un effet rassurant pour les clients, mais par rapport à ses concurrents, il reste assez volumineux et peu innovant. Chacun aura sa préférence sur le sujet, ce format classique étant une des raisons par exemple du succès du terminal de paiement français Smile & Pay Maxi Smile.

Tarifs et Commissions

Du point de point de vue de la tarification, Dilizi est claire : c’est sans abonnement et sans engagement de durée.
En revanche, son prix est plus élevé que la moyenne :

  • 99€ HT pour le lecteur de carte (deux fois plus cher que la solution SumUp Air par exemple)
  • 2% HT par transaction pour le service d’encaissement (dans la moyenne des acteurs qui se situe entre 1,75% et jusqu’à 3%)

L’avantage c’est qu’il n’y a aucun minimum de facturation. Le prélèvement de la commission a lieu tous les jours en fonction du montant total encaissé par carte.

Force est de constaté qu’en 2014, BPCE a bien senti que le vent tournait pour les terminaux classiques proposés par les banques, en proposant à son tour un terminal mobile et sans engagement.

Pour qui ?

Dilizi s’adresse aux petits commerçants, aux professions libérales et de service qui souhaitent encaisser en mobilité :

  • artisans taxi
  • vente sur les marchés
  • infirmières (à domicile le plus souvent)
  • kinésithérapeutes
  • service à domicile
  • petites boutiques
  • associations
  • etc…

La grande limite de ce terminal de paiement mobile est qu’il s’adresse exclusivement aux clients des banques Caisse d’Epargne et Banque Populaire (groupe BPCE)

Certes, parmi les 31 millions de clients qu’ils détiennent, ces puissants réseaux bancaires touchent une cible de professionnels assez large et presque captive. Toutefois, vous ne pourrez pas bénéficier du service de Dizili sans détenir au préalable un compte bancaire à la Banque Populaire ou la Caisse d’Epargne. Cela fonctionne pour les auto-entrepreneur avec un compte dit “personnel” (même s’il doit être exclusivement réservé aux revenus de son entreprise).

Si vous n’êtes pas client Caisse d’Épargne ou Banque Populaire, nous vous conseillons de vous tourner vers un autre terminal en utilisant notre comparateur gratuit.

Fonctionnalités

Dilizi a été conçue pour être plus qu’un simple terminal de paiement mobile. Ainsi, l’application comporte une offre de service associée à son boîtier et adaptée aux petites structures.

L’encaissement

Il est possible par carte bancaire ainsi que l’enregistrement d’autres moyens de paiement comme les chèques ou les espèces. Le boîtier accepte également le sans contact.

La gestion du catalogue produit

Lors de la première configuration, il vous faudra choisir le mode de tarification (HT ou TTC). Ensuite, vous créerez différentes catégories et enfin vous pourrez ajouter des articles classés dans ces différentes familles. Vous pourrez personnaliser une image, une description, son prix et le taux de TVA qui s’applique.

La gestion des utilisateurs

Vous avez la possibilité de gérer et d’ajouter plusieurs utilisateurs en utilisant le compte du “gérant”.

Les reçus et les remboursements

Si le client souhaite un remboursement, vous pourrez le re-créditer sur sa carte bancaire via le boîtier ou bien inscrire un remboursement dans l’application.

En fin d’opération, le client peut recevoir un reçu digitalisé par SMS ou email. C’est eco-responsable et cela vous permet de collecter de la donnée (si votre client accepte d’être recontacté).

Cette solution est particulièrement adaptée pour les commerces de proximité souhaitant réunir en un seul et même endroit leur solution d’encaissement et de gestion de la relation client. En effet, beaucoup de petites entreprises n’ont pas d’outil pour gérer leur base de données client. Depuis l’espace d’administration, on peut ensuite facilement exporter les coordonnées des clients ayant accepté d’être re-contactés pour lancer des opérations marketing.

Journal de caisse et versement

Le suivi statistique sous forme graphique et l’historique des opérations sont centralisés et plutôt clairs. Ce dashboard permet par exemple d’effectuer un suivi de la performance par vendeur.
Tous les soirs après le prélèvement de la commission, le montant restant encaissé de la journée est automatiquement reversé sur le compte bancaire du commerçant.

Limites

On peut regretter que les deux grands banquiers français n’acceptent pas les cartes étrangères.

De plus, l’application n’est toujours pas certifiée NF525, ni par l’éditeur. Malgré ses services élargis, cela limite donc Dilizi à la fonction d’encaissement sans être un véritable logiciel de caisse.

Enfin, on pourrait vanter une sécurisation plus sophistiquée que ces concurrents, alors que Dilizi utilise un encodage https plutôt basique.

Comment contracter l’offre ?

Surprise lorsqu’on regarde le site Dilizi.fr, il s’agit d’une page de connexion plutôt qu’une présentation du service. On vous indique en tout petit, si vous êtes éligibles, de contacter votre agence et votre conseiller pour bénéficier à l’offre. Pourtant, il est aussi possible de souscrire en ligne de manière dématérialisée. Il vous suffit de vous rendre sur votre portail client et de remplir votre demande par formulaire. Sous deux à trois jours, vous recevez votre coffret contenant le “dongle”.

C’est simple, mais rappelez-vous que vous devez disposer d’un compte Banque Populaire ou Caisse d’Epargne pour en bénéficier. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez vous tourner vers une alternative comme Smile and Pay par exemple.

L’application smartphone Dilizi (gratuite) est ensuite téléchargeable sur les stores avec une rétro-compatibilité forte, c’est un avantage. Pas besoin de disposer du dernier appareil sorti.

Configuration

Après avoir reçu le matériel et téléchargé l’application, il vous faudra appairer le boîtier à votre smartphone. Grâce à l’email de première connexion que vous aurez reçu au préalable, pour pourrez activer votre compte utilisateur. Retenez votre identifiant. Il vous permettra de vous authentifier ensuite sur l’application et ainsi de lier votre application au boîtier. L’opération est simple et un petit mémo permet de vous guider dans la démarche. Il vous donnera aussi accès à l’assistance dédiée au service. Une fois le processus effectué, la mise en service est rapide et immédiate.

Notre Avis sur Dilizi

Un temps innovant, Dilizi représente aujourd’hui une solution un peu dépassée pour la plupart des entrepreneurs, qui lui préfèreront des tpe mobiles moins chers et plus sophistiqués aujourd’hui.

Cependant, il faut quand même reconnaître que pour les clients de la Caisse d’Épargne ou Banque Populaire, Dilizi représente un choix assez évident, pas non plus excessivement cher, et qui a l’avantage de proposer des fonctionnalités qui vont au-delà du simple terminal de paiement. On attend quand même la certification NF 525 pour remonter un peu notre note.

Pour conclure, voici une vidéo montrant le fonctionnement de Dilizi.

Les avis clients sur Dilizi

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