Top 11 des logiciels de réservation pour institut de beauté

Vous gérez un institut de beauté et cherchez un moyen d’optimiser la prise de rendez-vous ? De nombreux outils existent sur le marché, mais comment choisir ? Pour vous aider, nous avons sélectionné les meilleurs logiciels de réservation en ligne pour les instituts de beauté. Découvrez leur fonctionnement et leurs avantages.

• SmartAgenda – Le meilleur pour le paiement en ligne
• Planity – Le meilleur pour son annuaire réputé
• SimplyBook.me – Le meilleur pour sa simplicité d’utilisation
• Brevo – Le meilleur pour ses outils marketing
• SumUp Bookings – Le meilleur pour ses solutions d’encaissement
• Kiute Pro – Le meilleur pour la gestion du personnel et des équipements
• Fresha – Le meilleur pour les multi-établissements
• Reservio – Le meilleur pour améliorer l’expérience client
• Ikosoft – Le meilleur pour sa solution tout-en-un
• RDV360 – Le meilleur pour ses fonctionnalités métier
• Bookeo – Le meilleur pour sa formule gratuite

Notre sélection des meilleurs logiciels de prise de rendez-vous en ligne pour institut de beauté

Smartagenda

SmartAgenda est une solution française de prise de rendez-vous en ligne. Vous avez le choix entre créer votre propre site de prise de rendez-vous ou insérer une page sur votre site internet actuel.

Les fonctionnalités de Smartagenda sont nombreuses et totalement adaptées aux instituts de beauté. Vous pouvez personnaliser votre agenda en ligne selon les prestations proposées dans votre salon. Votre planning interne se met à jour automatiquement dès qu’un rendez-vous est pris. Votre client reçoit de son côté un rappel par SMS et email. Le logiciel vous permet également de créer des fiches clients, utiles notamment pour les programmes de fidélité. Notez que vous pouvez aussi intégrer un service de paiement en ligne au moment de la réservation (option payante).

Smartagenda est disponible sur PC, tablette et mobile. Les tarifs d’abonnement débutent à 49€/mois pour accéder à la réservation en ligne. Vous pouvez tester gratuitement le logiciel pendant 14 jours. Le nombre de prises de rendez-vous en ligne est illimité et les formules sont sans engagement.

Planity

Créée en 2016, Planity est une plateforme de réservation en ligne dédiée aux établissements de beauté.

Ce logiciel de réservation vous permet de créer une page vitrine dédiée à votre institut de beauté. Vous y mentionnez vos services, vos tarifs, ainsi que vos informations pratiques et votre politique d’annulation. Pour prendre un rendez-vous, le client sélectionne la prestation de son choix et le membre de l’équipe souhaité. Votre planning se synchronise aussitôt. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer le prépaiement total ou partiel. Vous pouvez aussi ajouter un bouton « Prendre RDV » sur votre fiche Google My Business et vos réseaux sociaux.

Planity propose deux formules : la première pour enregistrer votre institut et proposer la réservation en ligne, la seconde pour profiter en plus d’un logiciel de caisse. Les tarifs sont uniquement sur devis.

SimplyBook.me

Créé en 2009, SimplyBook.me est un système de réservation en ligne pour les sociétés de services. Il s’adresse notamment aux spécialistes du bien-être et de la beauté.

Avec SimplyBook.me, vous pouvez créer un site de réservation pour votre institut de beauté. Si vous avez déjà un site professionnel, vous avez la possibilité d’y intégrer un widget de réservation. La plateforme propose de nombreuses fonctionnalités à paramétrer selon vos besoins : prise de rendez-vous récurrents, ajout de pages personnalisées, ventes additionnelles, rappels de réservation, suivi des visites sur votre site, etc. Si vous activez le paiement en ligne, vous avez le choix entre plusieurs fournisseurs de paiement (PayPal, Stripe ou Square).

La version gratuite vous permet d’obtenir un widget de réservation et d’accepter 50 réservations par mois. Si vous optez pour une formule payante, comptez entre 10 € et 50 € par mois, selon les fonctionnalités choisies et le nombre de rendez-vous mensuels inclus.

Brevo

Brevo Meetings est un outil de réservation en ligne développé par Brevo, une solution spécialisée dans le marketing automation.

Cet outil vous permet de créer une page de réservation entièrement personnalisée pour votre institut de beauté. Vous pouvez l’ajouter à votre site web, à votre signature électronique ou à vos réseaux sociaux. Vos disponibilités se mettent à jour en temps réel sitôt un créneau réservé. Vos clients reçoivent ensuite un rappel automatique et ont la possibilité de payer en ligne grâce à une intégration Stripe. Avec Brevo Meetings, vous disposez d’une large gamme de fonctionnalités : campagne emailing, SMS et marketing, accès aux statistiques, etc.

Autre point fort : vous pouvez utiliser cette plateforme gratuitement sans limite de réservations. Il existe aussi 3 formules payantes, plus adaptées aux grands instituts souhaitant profiter de toutes les fonctionnalités d’un outil marketing.

SumUp Bookings

SumUp Bookings est un système de planification de rendez-vous tout-en-un proposé par SumUp, le leader des terminaux de paiements et systèmes de caisse.

Vous créez votre page de réservation, ajoutez vos prestations et configurez votre planning. Vous acceptez ensuite les rendez-vous manuellement ou automatiquement, selon vos disponibilités. Votre client reçoit une notification. La mise à jour de votre planning est instantanée. Vous pouvez partager cette page par e-mail, sur vos réseaux sociaux ou par SMS. Vos clients ont la possibilité de déposer un commentaire et de noter vos prestations. Le logiciel proposera bientôt un module de paiement en ligne.

SumUp Bookings est entièrement gratuit, sans frais cachés. Autre avantage : votre inscription vous permet d’accéder aux autres produits de la marque, comme les terminaux de paiement, les logiciels de caisse ou encore un compte pro gratuit.

Kiute Pro

Kiute Pro (ex Flexybeauty) est une solution complète de gestion, dédiée aux professionnels de la beauté. Elle inclut un système de réservation en ligne.

Vous pouvez recevoir les réservations directement sur la plateforme, ou via votre site web, votre page Facebook ou Google Reserve. Le logiciel vous permet de demander un acompte en ligne, afin de sécuriser le rendez-vous. Vous pouvez même définir des heures creuses, à des tarifs préférentiels. Kiute Pro propose enfin plusieurs fonctionnalités marketing : carte de fidélité dématérialisée, emailings, bons cadeaux et suivi de vos statistiques. La plateforme commercialise également un logiciel de caisse.

Kiute Pro ne communique pas ses tarifs sur son site. Vous devez remplir un formulaire en ligne, pour obtenir une démo et un devis.

Fresha

Fresha est un logiciel de réservation dédié au secteur de la beauté et du bien-être. Il est utilisé par plus de 450 000 professionnels dans le monde.

Cette plateforme propose diverses fonctionnalités : prise de rendez-vous, gestion d’agenda, outils marketing pour augmenter les ventes et fidéliser la clientèle, options de paiement en ligne, base de données clients. Vous avez également accès à des rapports et statistiques afin d’analyser les performances de votre institut de beauté. Pour obtenir des évaluations de vos clients, vous devez obligatoirement créer une page sur la marketplace Fresha.

L’outil se démarque par son accès gratuit et illimité. Notez bien qu’une commission de 20 % est prélevée sur chaque réservation effectuée par un nouveau client via la marketplace. Les options de personnalisation sont quant à elles limitées.

Reservio

Reservio est un système de planification et de réservation en ligne. Il dispose d’une offre dédiée aux professionnels de la beauté.

Vous avez plusieurs options pour vos réservations : créer une page Reservio personnalisée ou intégrer un bouton de réservation directement sur votre site existant, vos réseaux sociaux ou les moteurs de recherche. Tous les rendez-vous sont automatiquement ajoutés à vos agendas Google, Outlook ou iCal. La plateforme s’engage également à fluidifier le parcours client, avec notamment un suivi de leurs préférences. Vous avez enfin la possibilité d’activer le paiement en ligne.

Vous avez le choix entre une offre gratuite (limitée à 40 réservations par mois) et 3 formules payantes. Les tarifs sont compris entre 8 € et 30 €/mois environ, selon votre durée d’engagement (6 mois, 1 an ou 2 ans) et les fonctionnalités choisies.

Ikosoft

Ikosoft est une solution de gestion complète dédiée aux professionnels de la beauté et du bien-être. Elle propose notamment une plateforme de prise de rendez-vous en ligne, appelé Beauty Planet.

Comme avec les autres logiciels, vous pouvez personnaliser votre vitrine (photos, tarifs, prestations). Vous pouvez ensuite intégrer un lien sur votre site web ou vos réseaux sociaux. Le paiement en ligne est également disponible. Ce logiciel de rendez-vous peut être utilisé seul ou être intégré à une gamme de services plus complète. Vous avez alors accès à un logiciel de caisse certifié, ainsi qu’à différents modules de gestion (import des produits, analyses statistiques et tableaux de bord).

L’inscription sur Beauty Planet coûte 29 €/mois et est sans engagement. Si vous souhaitez prendre un pack complet, incluant notamment le logiciel de caisse Merlin, comptez entre 59 € et 109 € HT/mois, avec un engagement de 12 mois. Des frais de mise en service de 475 € vous seront facturés.

RDV360

RDV360 est l’un des acteurs majeurs sur le marché. Il s’adresse à tout type de professionnels, ainsi qu’aux services publics.

La plateforme propose un outil tout-en-un, composé de plusieurs modules accessibles selon l’offre choisie. La formule de base vous permet de gérer la prise de rendez-vous depuis votre site web existant, votre page Facebook ou directement sur la plateforme RDV360. Vous pouvez paramétrer vos conditions de réservation, ainsi que vos spécificités métiers. Parmi les nombreuses fonctionnalités, on peut citer l’agenda en ligne avec rappel des rdv, la gestion des avis clients et l’accès à des outils marketing (campagnes SMS et emails programmés).

RDV360 propose une formule gratuite avec des réservations illimitées, mais avec des fonctionnalités relativement restreintes. Il existe ensuite 3 formules payantes entre 29,90 € HT et 59,90 € HT/mois. Et si vous venez d’ouvrir votre salon, vous pouvez bénéficier d’une réduction de 50 % pendant 6 mois !

Bookeo

Bookeo est un outil de réservation en ligne conçu notamment pour les prestataires de services et les consultants. Son objectif : vous faire gagner du temps.

Vous pouvez personnaliser une page de réservation sur Bookeo ou intégrer un widget sur votre site professionnel. La plateforme facilite également la gestion de votre personnel (affectation à une prestation spécifique, personnalisation des heures de travail). Elle inclut aussi les réservations récurrentes, le paiement en ligne et les avis clients. Vous pouvez enfin accéder à des outils marketing pour développer les ventes de votre institut : promotions ciblées, forfaits prépayés, campagnes d’emailings, etc.

Bookeo ne propose pas d’offre gratuite, mais 4 plans payants compris entre 10,95 € et 59,95 € par mois. Toutes les fonctionnalités sont incluses dans chaque offre et vous disposez d’un essai gratuit de 30 jours.

Tableau comparatif des logiciels

	Formule gratuite	Limite formule gratuite	Tarifs mensuels (à partir de)	Essai gratuit
SmartAgenda		N/A	39 €	14 jours
Planity		N/A	Sur devis
SimplyBook.me		50 réservations / mois	8,25 €	14 jours
Brevo		Aucune	N/D	Illimité
SumUp		Aucune	N/D	Illimité
Kiute Pro		N/A	59 € (à confirmer)	7 jours
Fresha		Commission de 20% sur nouveau client	Variables	Illimité
Reservio		40 réservations / mois	7,11 €	14 jours
Ikosoft		N/A	29 €
RDV360		Fonctionnalités basiques	29,90 €	15 jours
Bookeo		1 utilisation + 200 réservations / mois	10,95 €	30 jours

Comment fonctionne un logiciel de prise de rendez-vous en ligne pour institut de beauté ?

Grâce au logiciel de réservation en ligne, vous pouvez dire adieu à l’agenda papier. Cet outil simplifie et optimise la gestion de votre planning de rendez-vous.

Concrètement, cet outil en ligne comprend deux volets :

• une plateforme d’administration : seul le professionnel y a accès. Il peut y lister ses prestations, ses tarifs, y ajouter le nom de ses collaborateurs et modifier les plages de rendez-vous disponibles ;
• une interface accessible sur ordinateur, tablette ou mobile : les clients y consultent les créneaux libres, choisissent leur soin et réservent en ligne. Selon la plateforme, la création d’un compte peut être obligatoire.

Nous l’avons vu, la majeure partie de ces plateformes vous permettent de créer une page vitrine ou d’intégrer un bouton de réservation sur votre site existant, vos réseaux sociaux ou les moteurs de recherche.

Pourquoi utiliser un logiciel pour gérer les rendez-vous d’un institut de beauté ?

Utiliser un logiciel de réservation en ligne a de nombreux avantages, aussi bien pour le gérant d’un institut de beauté que pour sa clientèle.

Un gain de temps

Le logiciel de gestion de rendez-vous réduit le nombre d’appels téléphoniques quotidiens. Les clients réservent directement en ligne, ce qui allège considérablement la charge de travail de votre personnel. Vous et vos équipes pouvez vous concentrer sur l’accueil de la clientèle et les prestations. Les annulations et modifications sont elles aussi automatisées. Vous ne perdez plus de temps à gérer les plannings.

Résultat : votre organisation interne est plus fluide et le temps gagné est réinvesti dans des tâches plus productives.

L’optimisation de votre organisation

Le logiciel centralise toutes les réservations, synchronise le planning et minimise les erreurs (double réservation, annulation oubliée, etc.). Vous visualisez facilement les créneaux disponibles et optimisez la répartition des rendez-vous. En cas d’annulation, le créneau se libère automatiquement et peut être rebooké rapidement.

L’amélioration de l’expérience client

Les clients peuvent réserver en ligne à toute heure, même en dehors des horaires d’ouverture de votre institut de beauté. Ils reçoivent ensuite des rappels automatiques par SMS ou e-mail, limitant ainsi les rendez-vous non honorés. Certains outils permettent même aux clients de recevoir une notification lorsqu’un créneau se libère avant leur rendez-vous initial.

Tous ces éléments combinés améliorent la satisfaction clients et contribuent à leur fidélisation.

Si vous venez d’ouvrir votre institut de beauté, c’est aussi un bon moyen de vous faire connaître et d’acquérir vos premiers clients.

L’analyse de vos performances

Selon les logiciels, vous avez accès à des rapports et statistiques. Ces chiffres vous permettent notamment d’évaluer la fréquentation de votre institut et les prestations les plus souvent choisies. Vous pouvez également identifier les créneaux les plus demandés et les soins qui génèrent le plus de revenus.

Ces données sont précieuses pour ajuster vos offres et gérer plus efficacement votre personnel.

Un outil marketing

Bien souvent, les logiciels de prise de rendez-vous en ligne incluent des outils marketing. En analysant les préférences et l’historique de vos clients, vous pouvez envoyer des promotions ciblées ou des messages indiquant qu’il est peut-être temps de reprendre rendez-vous.

Ces outils permettent pour la plupart de personnaliser vos messages et de segmenter votre clientèle.

Comment choisir son logiciel de réservation pour un institut de beauté ?

Les fonctionnalités

C’est le critère principal pour bien choisir un logiciel de prise de rendez-vous pour votre institut de beauté. Vérifiez les automatisations proposées. Il faudra notamment que votre client puisse annuler/modifier ses rendez-vous en toute autonomie. Il est également indispensable que votre planning se mette à jour automatiquement dès qu’un créneau est réservé.

Enfin, assurez-vous que vos clients reçoivent bien une notification de confirmation et un rappel quelques jours avant le rendez-vous.

Selon vos besoins et votre organisation, d’autres fonctionnalités peuvent également être utiles :

• le paiement en ligne (acompte ou totalité) ;
• la gestion des stocks ;
• un programme de fidélité (comme avec SmartAgenda) ;
• des outils marketing ;
• un module de caisse enregistreuse ou des solutions de paiement comme SumUp.

Enfin, cet outil doit idéalement vous donner accès à des rapports et analyses. L’analyse de ces données est indispensable pour piloter efficacement votre activité. Combiné à un logiciel de caisse pour institut de beauté, vous accédez à de nombreuses données sur votre activité.

La prise en main

L’utilisation de ce logiciel doit être intuitive et fluide, pour vous comme pour votre clientèle. Vous devez pouvoir personnaliser votre vitrine facilement et effectuer vos éventuelles modifications rapidement. Côté client, la prise de rendez-vous doit pouvoir se faire en quelques minutes. Sans cela, il est fort probable qu’il abandonne avant de valider.

Autre point important : la grande majorité des utilisateurs réservent leur rendez-vous depuis leur smartphone. Il est donc recommandé de choisir un logiciel qui inclut une application mobile, comme Planity.

Le tarif

La question du prix est évidemment importante, mais il ne doit pas être le critère n° 1 dans votre choix. Nous vous recommandons en effet de sélectionner d’abord les outils qui répondent réellement à vos besoins avant de comparer les tarifs.

Les grilles tarifaires varient généralement en fonction du nombre de réservations mensuelles ou des fonctionnalités proposées.

Certains logiciels, comme SimplyBook.me, offrent une formule gratuite mais elle est souvent limitée. Cela peut être un premier pas pour tester l’outil. Monter en gamme (et donc en tarif) vous permet souvent d’accéder à des fonctionnalités utiles à la croissance de votre institut de beauté.

Plus qu’une dépense, un logiciel de rendez-vous en ligne doit avant tout être considéré comme un investissement pour votre activité.

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