Mis à jour le 22/09/2021

Avis Wino

Wino

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Wino est le logiciel de caisse enregistreuse à destination des cavistes et des épiceries fines. En s’adressant à une niche, cet outil répond parfaitement aux besoins de ses clients cibles.

Avantages

  • Tout-en-un pour faciliter la gestion des cavistes et épiceries
  • Des connexions à des services externes (Prestashop, Shopify, WooCommerce...)
  • Gestion multiboutique

Inconvenients

  • Caisse seulement disponible sur iPad (mais tableau de bord accessible sur tous les supports)

À propos de Wino

Wino est une application lancée en janvier 2018 par Léo et Ophélie Le Bras ainsi que Benjamin Corsini Ils ont conçu un outil destiné à répondre aux attentes spécifiques des cavistes et des propriétaires d’épicerie fine. Le mot d’ordre : une flexibilité sans faille pour s’adapter aux besoins réels de ces professionnels.

En plus d’aider les commerçants à gérer leur activité au quotidien, Wino entend les accompagner pour développer leur business. Et ce, de manière simple et efficace grâce à une solution unique. Le moins que l’on puisse dire, c’est que le pari est réussi, puisque Wino comptabilise aujourd’hui plus de 250 clients dans toute la France.

Wino : Pour qui ?

Wino est un logiciel de gestion pour les commerces de proximité. Plus précisément, Wino est un logiciel de caisse enregistreuse spécialisée pour les cavistes, ou encore les gérants d’épicerie fine et de fromagerie.

Ce choix de niche permet d’affiner les fonctionnalités, afin qu’elles s’adressent spécifiquement à ces cœurs de métier. Et pour cause, les caves à vin et épiceries fines se démarquent par leurs produits haut de gamme, leurs conseils personnalisés et la connaissance accrue des commerçants sur leurs produits. Ils ont donc besoin d’un catalogue produit détaillé (quel type de vin, quelle année, quelle région, …), d’une gestion des stocks efficace et pertinente, et d’un CRM précis.

Par ailleurs, nombreux cavistes travaillent également avec des professionnels. C’est pourquoi Wino facilite les relations avec les restaurateurs ou hôteliers à travers l’offre Business.

Tarifs par Wino

Comme de nombreux logiciels de caisse enregistreuse pour commerçants, Wino décompose son tarif entre le matériel et l’abonnement.

Côté matériel, le site manque de transparence. Mais cela s’explique par une volonté de fournir aux clients un équipement adapté et personnalisé. Ainsi, nous vous recommandons de contacter un expert de l’équipe Wino qui vous conseillera sur le matériel à acheter (l’imprimante, la douchette, le terminal, …) et son prix.

Côté abonnement, le prix de Wino est de 89 € mensuel avec l’offre standard.

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Certification loi anti-fraude 2018

Depuis le 1er janvier 2018, la loi de finances anti-fraude impose à tous les commerçants assujettis à la TVA d’utiliser un système d’encaissement certifié. Concrètement, il doit répondre à quatre principes :

  • Inaltérabilité : cela signifie qu’il n’est plus possible de modifier un ticket de caisse.
  • Sécurisation des données : pour cela, la signature numérique est imposée pour chaque ticket ou duplicata.
  • Conservation : les données doivent être conservées pendant minimum 6 ans.
  • Archivage : la clôture de caisse s’accompagne des tickets correspondant à la période. Ces tickets doivent être figés et datés pour plus de transparence.
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Cette loi anti-fraude concerne évidemment les cavistes, les fromageries et les épiceries fines. C’est pour cette raison que Wino a développé sa solution en respectant les normes susmentionnées.

Et pour le prouver, les cavistes peuvent télécharger leur attestation de conformité directement depuis leur logiciel. En cas de contrôle, il suffit de le présenter à l’agent. À défaut de système d’encaissement certifié, les cavistes risquent 7 500 € d’amende.

Fonctionnalités de Wino

Pour s’adapter spécifiquement aux besoins des cavistes et des épiciers, Wino décompose ses offres à travers plusieurs produits.

Point de vente

L’offre de terminal point de vente est le coeur de métier de Wino. Celle-ci vous permet de faciliter la gestion quotidienne de votre cave à vin ou de votre épicerie fine.

Et ce, à plusieurs niveaux :

  • Encaissement : cela vous permet d’encaisser rapidement vos clients depuis l’interface Wino. Vous pouvez ainsi sélectionner les produits du catalogue, utiliser votre TPE, envoyer le ticket de caisse par mail ou l’imprimer, faire des factures ou encore des retours.
  • Suivi des clients : comme avec un logiciel CRM, il est possible d’enregistrer toutes les informations de contact client. C’est une excellente manière de les fidéliser et de leur proposer des offres promotionnelles.
  • Fonction hors ligne : le logiciel de caisse est aussi disponible sans connexion.
  • Gestion des produits : il s’agit alors de classer vos différents produits en fonction de vos offres : vin (par année, couleur ou région), fromage (par région), panier garni, etc.
  • Gestion du stock : vous pouvez ajouter des livraisons (passées ou à venir) ou indiquer s’il y a des pertes. Et si vos stocks diminuent, Wino vous propose de mettre en place des alertes.
  • Comptabilité : il est possible de contrôler et comptabiliser toutes les activités qui se déroulent sur la caisse enregistreuse ouverture et clôture, entrée d’espèces, compte de fin de journée, etc. Les données comptables sont exportables.

Business

Cette option est particulièrement utile pour les cavistes ou épiciers souhaitant développer leurs relations d’affaires. Par exemple, travailler avec d’autres restaurants ou hôtels. Et pour cause, Wino propose des fonctionnalités spécialement dédiées aux professionnels.

Tout d’abord, vous pouvez aisément créer des factures, des devis ou des bons de livraison pour vos relations avec d’autres professionnels.

Factures et bons de livraison

Wino vous permet de regrouper l’ensemble de vos clients professionnels et les documents qui y sont attachés, et en facilite ainsi le suivi :

Suivi client

Si vous accordez des délais de paiement à vos clients, vous pouvez les suivre avec Wino. C’est particulièrement utile en cas de retard ou de facture impayée. Enfin, pour simplifier vos relations professionnelles, le service Wino Pay, vous permet de faire payer vos clients directement en ligne.

Fidélisation

Avoir des clients fidèles est une excellente manière de booster son chiffre d’affaires. Alors pour améliorer l’expérience des amoureux du vin ou des produits artisanaux, vous avez accès au programme fidélité de Wino.

Création d’un bon d’achat

Concrètement, cela passe par plusieurs fonctionnalités :

  • Programme fidélité personnalisé : vous pouvez proposer des points pour inciter les clients à revenir, leur offrir des paniers garnis pour leur anniversaire, ou encore des remises ou des bons d’achat.
  • Communication : il s’agit d’envoyer des mails régulièrement aux clients pour les remercier de leur fidélité. Voici quelques exemples : après un achat, après une inscription, un rappel des offres promotionnelles à venir, etc.
  • Carte de fidélité : celle-ci est 100 % dématérialisée pour simplifier la relation client.
  • Suivi : là encore, le CRM vous donne toutes les informations dont vous avez besoin pour améliorer l’expérience client. Et cela passe évidemment par la connaissance de leurs habitudes. Vous saurez ainsi quels sont leurs produits préférés, leur panier moyen, leur nombre de points actuels, la fréquence de leurs visites, etc.

Tableau de bord

Le tableau de bord est un outil indispensable si vous souhaitez développer votre activité. Disponible sur ordinateur ou tablette, il vous permet d’analyser vos performances pour prendre les meilleures décisions, suivre les stocks, la comptabilité et vos clients.

Potico

Potico permet à tous les cavistes ou épiciers de créer leur boutique en ligne. Autrement dit, c’est un nouveau canal pour développer vos ventes, votre visibilité et votre clientèle.

Et pour en profiter, mieux vaut avoir des fonctionnalités performantes. C’est chose faite avec Wino :

  • La fiche produit : Wino vous permet de l’optimiser pour donner envie à vos clients d’acheter vos produits. Par exemple, vous pouvez ajouter des notes de dégustation sur les fiches.
  • Le Click and Collect : après avoir payé en ligne, vos clients peuvent aller chercher leur commande en magasin.
  • La gestion des ventes en ligne simplifiée : après sa commande, le client reçoit un mail de confirmation. Et dès qu’elle est prête, il reçoit un autre mail pour la retirer.
  • Un outil de paiement sécurisé : vos clients peuvent alors faire leurs achats sans crainte.

Multi Boutiques

Vous souhaitez développer votre épicerie ou votre cave à vin ? Là encore, Wino pense à vous avec son programme Multi Boutiques. Ce dernier vous permet de gérer toutes vos boutiques grâce à un catalogue centralisé.

Ici, vous avez accès à l’ensemble de vos références produits présentes dans chaque point de vente. Cela vous permet ainsi de gérer vos ventes et vos stocks, d’analyser la performance de chaque boutique, etc.

Par ailleurs, Wino propose également une solution entrepôt pour stocker vos produits à un seul endroit.

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Installation et configuration

Sur le site de Wino, vous retrouverez un guide d’utilisation pour le logiciel de caisse enregistreuse. Ces guides comprennent plusieurs parties, et notamment, le démarrage du logiciel ou l’installation du matériel. Par ailleurs, chaque fonctionnalité est détaillée avec précision pour que vous puissiez optimiser son utilisation rapidement.

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D’autre part, un expert vous accompagne à l’installation et à l’utilisation : vous aurez le choix entre une formation sur place ou en ligne

Support client

Le support client est très réactif. Grâce au chat présent sur le site web, vous obtenez une réponse à vos questions en seulement 5 minutes. Si vous avez des demandes techniques sur le logiciel de caisse Wino, il est aussi possible de contacter un expert depuis le formulaire de contact. Celui-ci vous répondra dans les 24 heures, du lundi au vendredi.

Notez que l’équipe support est également disponible le week-end pour les problèmes urgents via un système d’astreinte.

Wino : avis clients

Wino est encore une jeune entreprise dédiée à un marché de niche. Les avis sur Wino sont donc difficiles à trouver malgré les 250 clients que compte déjà la marque. Néanmoins, sur CCIstore, on constate que les avis sont largement positifs, et Wino partage aussi sur son blog les retours d’expérience du Cellier des Docks, de Ama Terra, des Caves du Parc et d’autres encore… Les clients soulignent les fonctionnalités qui répondent à leurs attentes et la qualité du support.

Wino: avis final

Wino est un logiciel de caisse tout-en-un facilitant la vie des cavistes et des épiciers. Grâce à toutes ses fonctionnalités, la gestion du commerce est simplifiée. Mais c’est surtout un outil précieux pour développer son activité (notamment en ligne, ou à travers une chaîne de petits commerces). Seul bémol, un coût plus élevé que d’autres logiciels de caisse, mais à notre avis largement justifié par la profondeur de fonctionnalités dédiées aux métiers de cavistes et d’épicerie, ainsi que le temps gagné pour votre activité.

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