Avis SumUp POS

par independantio - Mis à jour le : 23/04/2019

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sur le site sécurisé de SumUp POS

A propos de SumUp POS

Fondée en 2011 en Angleterre, SumUp est l’entreprise leader des terminaux de paiement mobile en Europe. Des milliers de petites entreprises en Europe lui font déjà confiance. SumUp a révolutionné le marché des TPE, en proposant un terminal mobile abordable, le SumUp Air. Aujourd’hui, SumUp a même étoffé son offre avec une caisse enregistreuse tactile certifiée NF525, le SumUp Point Of Sales (SumUp POS) dont nous vous proposons une revue détaillée.

Avantages et inconvénients

Avantages

  • TPE SumUp Air inclus
  • Certifié N525
  • Support client gratuit et réactif
  • Installation et utilisation
  • Nombreux moyens de paiement acceptés

Inconvenients

  • Nécessite une connexion internet

SumUp POS, caisse enregistreuse

sumup posL’offre phare de SumUp, c’est son terminal de paiement électronique (TPE) mobile, appelé SumUp Air (lire notre avis détaillé sur SumUp Air). Rappelons que le problème principal du TPE SumUp, c’est qu’il ne remplace pas la nécessite d’avoir une caisse enregistreuse certifiée NF525. Pour pallier ce manque, SumUp a lancé SumUp POS et répond aux attentes de nombreux commerçants désireux d’avoir une solution de caisse tactile complète et pas uniquement un terminal de paiement.

Avant de rentrer dans les détails des tarifs et fonctionnalités, il convient de citer les 3 briques qui composent la solution terminal point de vente (TPV) SumUp POS :

  1. Du matériel (achetable à l’unité, ou bien en kit complet)
  2. Une application (App Point of Sales)
  3. Une interface de gestion en ligne (Cloud Point of Sales)

 

Ces 3 briques transforment votre iPad en une véritable caisse enregistreuse tactile certifiée.

Certification NF525

Pour répondre aux obligations d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données déterminés par la loi n° 2015-1785 du 29 décembre 2015 et mises en place à partir du 1er Janvier 2018, les commerçants ont l’obligation d’utiliser des logiciels de caisse certifiés NF525.

À ce titre,  SumUp POS respecte bien la loi et est un système de caisse certifié, et fournira à tous les clients l’attestation individuelle le confirmant.

Le Matériel

La solution tout-en-un SumUp POS se compose des éléments suivants :

  • iPad Apple 32Go neuf avec l’App SumUp Point of Sale pré-installée et pré-configurée
  • Stand en bois certifié PEFC
  • Terminal de paiement SumUp Air
  • Imprimante (modèle Bixolon SRP-350 plus III WiFi)
  • Tiroir-caisse Star CB-2002 (410 x 415 x 114 mm)
  • Routeur pré-configuré avec un pare-feu de sécurité intégré qui relie tous vos composants et sécurise vos données
  • Lecteur de code-barres Bluetooth (en option) prêt à l’emploi

iPad

L’iPad est l’élément central de la caisse et fait de SumUp Air une caisse enregistreuse tactile et très facile d’utilisation. Il communique en bluetooth avec le lecteur de carte SumUp Air (un des meilleurs TPE mobile du marché). Cet iPad est pré-configuré avec l’application SumUp Air, pour une prise en main très rapide. Sachez cependant que si vous avez déjà un iPad compatible, vous pourrez acheter uniquement les autres éléments de SumUp POS.

Support en bois

Le support permet de fixer l’iPad de manière sécurisée pour éviter les vols, et est plutôt élégant.

Tiroir-caisse

Pas grand chose à dire à propos du tiroir-caisse, il est plutôt standard. Dimensions : largeur 415mm, hauteur 114mm, profondeur 410mm.

Terminal de paiement

Le lecteur de carte bancaire fourni est le SumUp Air, la solution phare de SumUp. Comme tout bon terminal de paiement, il accepte de nombreuses cartes (Visa, Mastercard, American Express, Maestro…) mais aussi le paiement sans contact et les portefeuilles virtuels (Google Pay, Apple Pay). Si vous voulez comprendre un peu mieux son fonctionnement, n’hésitez pas à lire notre avis SumUp Air.

Imprimante

L’imprimante fournie pour éditer vos reçus est le modèle Bixolon SRP-350 plus III WiFi. Elle est déjà paramétrée pour fonctionner avec votre caisse. Elle imprime de manière très rapide des rouleaux standards de 80mm. Un rouleau est fourni, et vous pourrez en acheter d’autres sur la boutique en ligne SumUp.

Routeur sans-fil

Complètement pré-configuré, le routeur assure la connexion entre les différents éléments de la caisse enregistreuse

Matériel en option

En plus du matériel de base, vous aurez la possibilité d’acheter le matériel suivant :

  • Un couvercle en bois pour le tiroir-caisse
  • Une station de recharge pour le SumUp Air
  • Un stylet
  • Un lecteur de code-barre sans-fil

Fonctionnalités

Nous le verrons, l’application SumUp POS se décline en 3 offres d’abonnement. Dès l’offre de base (appelée Starter), vous accéderez aux fonctionnalités suivantes :

  • Application caisse
  • Application cloud
  • Toutes les fonctionnalités du TPE SumUp Air (remboursement, pourboires, reçus etc)
  • Nombre illimité d’employés
  • Nombre illimité de produits (dont catégorie et gestion des taux de TVA par produit)
  • Rapports de suivi d’activité (chiffre d’affaire, revenu par employé, soldes de caisse…)
  • Rapports comptables (consolidation des factures, soldes à date etc)

Globalement, l’ensemble des besoins d’un commerce seront couverts par l’offre Starter, mais vous pourrez aussi accéder à des fonctionnalités plus avancées si votre business le nécessite en optant pour un des deux forfaits premium :

  • Fonction inventaire (Plus et Pro)
  • Accès expert-comptable (Plus et Pro)
  • Gestion de la base de données clients (Plus et Pro)
  • Gestion du temps de travail (Pro)
  • Gestion multi-magasins (Pro)

Tarifs

La tarification du système de caisse SumUp POS est claire et transparente, mais il convient néanmoins de séparer la partie matérielle (achat unique) de la partie abonnement.

Les deux combinés transforment votre tablette en caisse enregistreuse tactile certifiée NF525

Tarifs matériel

Kit Prix
Complet (iPad + SumUp Air + tiroir + imprimante +routeur 999€
Complet sans SumUp Air 975€
Complet sans iPad 734€
Complet sans iPad sans Sumup Air 710€
Option tiroir bois 119€
Option socle SumUp Air 39€
Stylet 5,9€

Tarifs abonnement

Une fois le matériel acheté, il convient de s’intéresser à l’abonnement mensuel. SumUp décline 3 offres, qui correspondront à des tailles et des besoins en services différents selon les entreprises.

Dans les 3 cas :

  • il vous est possible de payer un peu moins cher chaque mois si vous vous engagez sur 1 an (ce qui n’est pas obligatoire)
  • vous disposerez de 30 jours satisfait ou remboursé
  • vous paierez 1,75% sur chaque transaction en CB (mais ce montant est faible en comparaison des terminaux bancaires classiques)

Rentrons un peu dans le détail des 3 offres :

  • Starter à 39€/mois en paiement annuel (45€ en prélèvement mensuel) pour toutes les fonctionnalités de base
  • Plus à 79€/mois en paiement annuel (85€ en prélèvement mensuel). Toutes les fonctionnalités Starter + gestion des stocks et des clients (promotions, fidélisation, avoirs etc)
  • Pro à 109€/mois en paiement annuel (125€ en prélèvement mensuel). Toutes les fonctionnalités Plus + gestion multi magasins + temps et travail et productivité par collaborateur.

Pour qui ?

SumUp POS est une très bonne solution pour de nombreux commerces:

  • Cafés
  • Hôtels
  • Restaurants, snacking
  • Boulangerie, pâtisserie
  • Boutiques et magasins
  • Commerce de proximité
  • Commerce alimentaire
  • Galeries d’art
  • Coiffeurs, salons de beauté, spas

Quelle que soit la taille de votre magasin, votre niveau de chiffres d’affaires et même si vous avez plusieurs magasins, le TPV SumUp aura une offre adaptée à vos besoins.

Installation et configuration

L’installation et la configuration de SumUp POS sont assez faciles, et SumUp fournit des guides détaillés, pas-à-pas, qui vous aideront à vous lancer

Premiers pas matériel

Vous commencerez par la configuration matérielle. Pas de panique, tout est pré-configuré, et il vous suffira de connecter le routeur SumUp à votre modem. Ensuite, branchez l’imprimante à une prise; une fois allumée, celle-ci ce connectera directement au routeur SumUp. Connectez ensuite le tiroir à l’imprimante, puis placez l’iPad sur son socle et fixez-le. Allumez l’iPad, et le matériel est installé, et vous avez à disposition une caisse enregistreuse tactile iPad prête à l’emploi.

Premiers pas sur l’application

L’application est elle aussi préconfigurée, vous pourrez donc commencer en quelques minutes à vous familiariser avec l’interface, notamment grâce au mode test, qui vous permet comme son nom l’indique de tester le terminal sans que les factures émises ne soient prises en compte dans votre comptabilité. Une fois que vous serez prêt à passer au mode réel, vous utiliserez l’application de la manière suivante (assez standard si vous avez l’habitude d’utiliser un terminal point de vente classique) :

  • Ouverture et clôture d’une journée d’activité
  • Processus de caisse (espèces, cartes…)
  • Connexion des employés
  • Rapports

Premiers pas sur l’interface de gestion Cloud

Connectez-vous à partir d’un ordinateur, et accédez au coeur de la machine, l’application de gestion Cloud :

  • Tableaux de bord (chiffre d’affaire, meilleures ventes etc)
  • Analyses et inventaires
  • Paramétrage (création des comptes employés, paramétrage des produits ou catégories de produits, définition des prix de vente, gestion de la TVA, paramétrage de l’écran de vente, des tickets de caisse etc)

Globalement, la partie installation et configuration du SumUp POS est assez simple et à la portée de tous. Si vous avez le moindre doute sur vos capacités à effectuer ces manoeuvres, sachez que SumUp dispose d’un centre d’aide détaillé sur le sujet, et qu’au besoin un conseiller client pourra vous guider sur l’une ou l’autre des étapes (par téléphone).

Sécurité

Que ce soit au niveau du terminal de paiement SumUp Air ou bien pour le reste (Cloud, caisse), SumUp opère en accord avec les normes de sécurité les plus strictes de l’industrie. Les données de vos clients tout comme les vôtres sont protégées, que ce soit pour les paiements ou bien pour la partie Cloud.

Support et service client

Pour la plupart des opérations courantes ou dépannage de base, SumUp vous propose un centre d’aide en ligne, très complet et détaillé (et visuel!), qui vous aidera à résoudre 95% de vos problèmes.

Il est quand même rassurant d’avoir en plus un support mail ou téléphone inclus et gratuit, et vous pourrez joindre un conseiller du service client du lundi au vendredi 9h-20h et samedi 9h-18h sur un numéro non surtaxé pour tous les problèmes plus complexes.

Verdict

En 2018, SumUp affiche clairement ses intentions de devenir un acteur incontournable pour les petites et moyennes entreprises commerçantes en proposant un SumUp POS, un terminal point de vente tactile (ou logiciel de caisse) qui présente de nombreux avantages.

SumUp POS est simple

De l’inscription à l’utilisation, en passant par la configuration de l’application ou du matériel, les différentes étapes sont simples à réaliser. Il vous faudra un petit peu de temps pour une configuration détaillée, mais la souplesse de ce logiciel de caisse tactile vous permettra d’avoir un terminal qui ressemble à votre activité, et qui facilitera votre gestion quotidienne.

SumUp POS vous fait réaliser des économies

Pour 999€ la solution matérielle complète puis un abonnement mensuel à partir de 39€ par mois (+1.75% seulement par transaction CB), SumUp se positionne dans la fourchette basse du marché et offre ainsi un excellent rapport qualité-prix. On apprécie le faible coût d’entrée, et le fait que la solution saura grandir avec votre commerce si besoin grâce aux offres Premium.

Voir l’offre

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