Mis à jour le 14/01/2022

Avis Innovorder

Innovorder

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Innovorder est un logiciel de caisse destiné aux professionnels de la restauration et de la restauration collective. Il comprend une caisse enregistreuse et toute une série d’équipements et d’outils qui en font une solution complète et innovante.

Avantages

  • Système de caisse complet pour le secteur de la restauration
  • Adapté à la restauration collective
  • Gestion multi établissements
  • Bornes de commande et commande en ligne possibles

Inconvenients

  • Tarifs sur devis uniquement

Innovorder

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À propos de Innovorder

Innovorder est une société française créée en 2014 par trois entrepreneurs ayant baigné dans le milieu de la restauration. Récompensé par deux prix en 2015, Innovorder lance son logiciel de caisse tactile dès le début de l’année 2016. Après plus de 7 ans d’existence, ils équipent plus de 2 000 points de vente spécialisés dans la restauration et comptent plus de 800 clients (dont des grands noms comme Quick, Big Fernand, Elior, Sodexo,…).

Avec l’Europe pour terrain de jeu et une forte présence en France, Innovorder mise sur des solutions logicielles intuitives, fluides et un accompagnement humain fort.

L’utilisation d’Innovorder s’adapte à tous les types de restauration : collective, commerciale ou de concession. Le but recherché est la croissance de votre entreprise, en adaptant la restauration classique aux nouvelles habitudes de consommation. De ce fait, Innovorder propose un package complet et innovant pour gérer et faire évoluer votre restaurant.

À qui s’adresse Innovorder ?

Innovorder est une solution de caisse destinée au secteur de la restauration. Il est conçu pour trois types d’activité :

  • la restauration commerciale : cela concerne tous les restaurants indépendants et les chaînes ;
  • la restauration collective : il s’agit des services de Restauration Hors Domicile (en entreprises, administration, établissements scolaires, établissements médicaux, centres de vacances, …) ;
  • la restauration de concession : ce sont les restaurants en gares, aéroports, centres commerciaux, culturels, …

À l’instar de L’Addition, il s’adresse donc aussi bien aux petits restaurateurs indépendants qu’aux grandes chaînes de restauration grâce à ses modules personnalisables. Si vos besoins sont simples, vous pouvez aussi jeter un œil à Tactill.

Tarifs d’Innovorder

Comme les autres solutions d’encaissement de notre comparateur, Innovorder fonctionne avec divers matériels de caisse et un logiciel de caisse. Il propose toute une gamme d’équipements pour vous accompagner durant les différentes étapes de votre activité :

  • caisse tactile ;
  • tiroir-caisse ;
  • lecteur code-barres ;
  • imprimante de tickets de caisse ;
  • borne de commande ;
  • frigo connecté ;
  • scanner de plateau ;
  • écran de cuisine ;
  • bipeur ;
  • monnayeur ;

La solution est donc très complète mais avant tout modulable afin de s’adapter à vos besoins.

La tarification de la caisse enregistreuse repose sur un abonnement trimestriel ou annuel disponible sur devis uniquement. Toutes les mises à jour sont incluses, vous bénéficiez donc toujours de la dernière version disponible.

Certification loi anti fraude à la TVA

La loi sur les caisses enregistreuses a changé depuis Janvier 2018. Les commerçants assujettis à la TVA, dont fait notamment partie la majorité des restaurateurs, doivent utiliser un système de caisse conforme à la nouvelle réglementation. Cette caisse enregistreuse doit être “certifiée”. Cela signifie qu’elle doit respecter les règles d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage lors du traitement des données de ses clients.

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Aucune inquiétude de ce côté avec Innovorder, puisqu’il possède cette certification NF525 !

Fonctionnalités de Innovorder

La caisse tactile

Innovorder, c’est avant tout une caisse tactile moderne et intuitive. L’accent est mis sur la simplicité et la rapidité grâce à l’écran tactile.

Caisse innovorder

Le logiciel de caisse est personnalisable afin de s’adapter à votre organisation. Un ou plusieurs restaurants peuvent être gérés et vous pouvez y connecter de nombreux périphériques.

La caisse tactile Innovorder gère votre processus d’encaissement de A à Z :

  • identification du client ;
  • activation du compte fidélité ;
  • gestion de divers modes de paiement ;
  • saisie rapide des commandes ;
  • reconnaissance des menus ;
  • gestion des plans de table ;
  • édition des notes de frais…

Grâce à un catalogue produit, la saisie manuelle des commandes est rapide : moins d’une minute d’après Innovorder !

Innovordr tablette

Quel que soit le canal de vente (en caisse, en ligne, en borne, …), toutes les informations sont centralisées dans votre logiciel de caisse. Vous obtenez un suivi clair et organisé de toutes vos commandes, tous points de vente confondus, avec leur état en temps réel. Cela permet d’établir des rapports de vente structurés, idéal pour le suivi de votre activité.

Des équipements modernes et efficaces

Avec ses autres solutions, Innovorder cherche à contribuer au développement de votre ou vos restaurants en travaillant sur différents leviers.

L’installation de bornes de commande permet de diversifier vos canaux de vente. Les clients gagnent en autonomie en passant leur commande et en payant via ces bornes grâce aux nombreux moyens de paiement acceptés. Les files d’attente se réduisent sans pour autant perdre des clients. Avec une saisie rapide et des fonctionnalités qui peuvent être adaptées selon votre activité, les paniers moyens ont aussi tendance à croître. Enfin, vous donnez une image moderne à vos clients. Que du positif pour votre restaurant !

Les autres équipements et solutions Innovorder, notamment adaptés pour les restaurations collectives, sont les suivants :

  • des frigos connectés (proposés par un partenaire) : grâce à un système d’identification des produits et de paiement indépendant, ce service offre de l’autonomie à vos clients autant qu’à vous.
  • le scanner de plateau : avec un temps de passage en caisse réduit et une autonomie du règlement possible, les clients sont plus satisfaits.
  • l’écran cuisine : un affichage lisible, interactif (code couleur, timer,…), organisé et sélectif (par canal de vente, statut, horaire de collecte, délai, …) permet à vos équipes en cuisine d’être efficaces et de réaliser un travail fluide et réactif.

Un service complet et fidélisant

De plus en plus populaire, Innovorder vous permet aussi de gérer la vente en ligne. Depuis un site internet ou une application mobile personnalisés, vos clients peuvent accéder à vos menus et passer commande à distance. Innovorder s’adapte à tous les formats de restaurant et gère plusieurs fonctionnements :

  • le Click and Collect ;
  • le Click and Serve ;
  • la Livraison ;
  • le Drive.

Les stocks sont mis à jour en temps réel pour être sûr de ne manquer de rien. Vous prédéfinissez vous-même les temps nécessaires à la préparation ou les créneaux disponibles. Le client peut choisir de payer en ligne ou au moment de la collecte de sa commande. Dans tous les cas, il devra renseigner ses coordonnées afin de recevoir un email de confirmation, enrichissant ainsi votre base client.

C’est d’ailleurs l’un des autres modules d’Innovorder : la fidélisation des clients.

Grâce à un programme de fidélité commun à tous les canaux de vente, vous pouvez mettre en place des récompenses tels que des promotions, du cashback, … Votre fichier client vous permet aussi de tracer les habitudes de consommation de vos clients, afin de proposer des offres plus adaptées mais aussi d’obtenir des analyses statistiques précises. Ces analyses sont disponibles depuis le back-office Innovorder, dont les accès sont gérés par point de vente et utilisateur.

C’est aussi depuis le back-office que vous pouvez gérer votre catalogue produit, les tarifs et promotions, les conditions de collecte ou de livraison, les moyens de paiement etc…

Enfin, Innovorder met aussi à disposition de vos clients un e-wallet. Sur le principe d’un badge, les clients disposent d’un portefeuille électronique qu’ils peuvent recharger, consulter et utiliser pour payer leur repas.

Support et service client

Le service client d’Innovorder est disponible par téléphone, email et chat pour répondre à vos questions et présenter leurs produits.

Une fois client, vous serez accompagné par un service support qui échange avec vous par email ou téléphone ou qui peut éventuellement se déplacer dans votre restaurant. Des offres d’assistance sur-mesure peuvent également être établies.

Innovorder : avis clients

Au jour de la rédaction de cet avis, Innovorder compte 36 avis Google avec la note de 4,3/5. Sur Facebook, c’est 28 avis qui donnent la note de 4,6/5.

Les clients sont globalement très satisfaits et vantent des produits innovants, intuitifs et complets. Ils apprécient aussi le service client qui est réactif, agréable et disponible.

Quelques avis négatifs font mention de bug ou de difficultés à utiliser le système de caisse. Mais ils restent nettement minoritaires et Innovorder s’attache à répondre à tous ces clients afin de résoudre rapidement les problèmes cités.

Innovorder : avis final

Innovorder, un logiciel intéressant sur le marché des logiciels de caisse pour les restaurateurs :

  • une solution complète et modulable ;
  • des équipements modernes et innovants ;
  • des outils conçus et spécialisés pour le secteur de la restauration.

La suite logicielle est bien pensée et a pour objectif d’augmenter la productivité et d’optimiser le temps de vos équipes. Les différents modules et matériels semblent être faciles à prendre en main et à utiliser, comme le valident les bons retours des clients.

Innovorder s’adapte à tous les établissements de restauration grâce à des formules personnalisables en fonction des besoins de votre restaurant. Seul point d’attention, il serait intéressant d’avoir accès à la grille tarifaire pour obtenir un élément comparatif supplémentaire et connaître le positionnement d’Innovorder sur ce marché de plus en plus concurrentiel.

En attendant, n’hésitez pas à faire une demande de devis auprès du service client réactif et à l’écoute d’Innovorder !

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