À propos de Innovorder
Innovorder est une société française créée en 2014 par trois entrepreneurs ayant baigné dans le milieu de la restauration. Récompensé par deux prix en 2015, Innovorder lance son logiciel de caisse tactile dès le début de l’année 2016. Après plus de 10 ans d’existence, ils équipent plus de 2 000 points de vente spécialisés dans la restauration et compte plus de 800 clients (dont des grands noms comme Amorino, Bagelstein, Boom Boom Villette, Elior, Sodexo, etc.).
Avec l’Europe pour terrain de jeu et une forte présence en France, Innovorder mise sur des solutions logicielles intuitives, fluides et un accompagnement humain fort.
L’utilisation d’Innovorder s’adapte à tous les types de restauration : collective et commerciale. Le but recherché est la croissance de votre entreprise, en adaptant la restauration classique aux nouvelles habitudes de consommation. De ce fait, Innovorder propose un package complet et innovant pour gérer et faire évoluer votre restaurant.
À qui s’adresse Innovorder ?
Innovorder est une solution de caisse destinée au secteur de la restauration. Il est conçu pour deux types d’activité :
- la restauration commerciale : cela concerne tous les restaurants indépendants et les chaînes ;
- la restauration collective : il s’agit des services de Restauration Hors Domicile (en entreprises, administration, établissements scolaires, établissements médicaux, centres de vacances, …).
À l’instar de L’Addition, il s’adresse donc aussi bien aux petits restaurateurs indépendants qu’aux grandes chaînes de restauration grâce à ses modules personnalisables. Si vos besoins sont simples, vous pouvez plutôt jeter un œil à Tactill.
Tarifs d’Innovorder
Comme les autres solutions d’encaissement de notre comparateur, Innovorder fonctionne avec divers matériels d’encaissement et de prise de commande. Il propose toute une gamme d’équipements pour vous accompagner durant les différentes étapes de votre activité :
- Borne de commande
- Écran de cuisine
- Commande en ligne
- Commande à table
- Monnayeur automatique
- Scan Plateau IA
- Frigo connecté
La solution est donc très complète mais avant tout modulable afin de s’adapter à vos besoins. Ainsi, les formules sont à la carte et donc les tarifs sur devis uniquement.
La tarification de la caisse enregistreuse repose sur un abonnement mensuel. Toutes les mises à jour sont incluses, vous bénéficiez donc toujours de la dernière version disponible.
Certification loi anti-fraude à la TVA
La loi sur les caisses enregistreuses a changé depuis Janvier 2018. Les commerçants assujettis à la TVA, dont fait notamment partie la majorité des restaurateurs, doivent utiliser un système de caisse conforme à la nouvelle réglementation. Cette caisse enregistreuse doit être “certifiée”. Cela signifie qu’elle doit respecter les règles d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage lors du traitement des données de ses clients.
Fonctionnalités de Innovorder
Les caisses enregistreuses
Pour s’adapter aux besoins de tous, Innovorder propose plusieurs caisses enregistreuses.
Innovorder NANO
Premier modèle, Innovorder Nano est une caisse tactile dernière génération destinée à répondre à tous les besoins des restaurateurs.
Tout-en-un, elle intègre le paiement sans contact, une imprimante, un scanner de code-barre et QR code. Grâce à sa connectivité (Wi-Fi, Bluetooth, Ethernet), elle s’intègre parfaitement dans votre établissement.
Innovorder MOVE
La caisse Innovorder Move est votre alliée idéale pour capter les commandes qu’importe la configuration de votre établissement (au comptoir, en salle, à l’étage, en extérieur) ou votre besoin (compléter votre caisse principale avec une caisse volante, désengorger la file d’attente, prendre des commandes à table, en terrasse, etc.).
Tout-en-un, elle rassemble au creux de votre main le paiement sans contact, une imprimante, un scanner de code-barre et de QR code.
Innovorder PRO
Avec la caisse Innovorder Pro, profitez sans limite de toute la puissance dont vous avez besoin pour gérer votre activité sans stress.
Dotée d’une puce Snapdragon dernière génération, c’est une caisse enregistreuse plus rapide, plus fluide et plus fiable, même en période de rush.
Innovorder MAX
Grâce à son OS 4.0 nouvelle génération, la caisse Innovorder Max propose des performances incomparables en terme de vitesse et de fluidité.
Pensée pour réduire au maximum le temps d’attente et proposer une expérience client épatante, elle simplifie votre quotidien grâce à une technologie de pointe, capable de gérer des flux de transactions élevés avec une efficacité sans précédent.
Les caisses enregistreuses Innovorder gèrent votre processus d’encaissement de A à Z :
- identification du client ;
- activation du compte fidélité ;
- gestion de divers modes de paiement ;
- saisie rapide des commandes ;
- reconnaissance des menus ;
- gestion des plans de table ;
- édition des notes de frais…
Grâce à un catalogue produit, la saisie manuelle des commandes est rapide : moins d’une minute d’après Innovorder !
Quel que soit le canal de vente (en caisse, en ligne, en borne, …), toutes les informations sont centralisées dans votre logiciel de caisse. Vous obtenez un suivi clair et organisé de toutes vos commandes, tous points de vente confondus, avec leur état en temps réel. Cela permet d’établir des rapports de vente structurés, idéal pour le suivi de votre activité.
Des équipements modernes et efficaces
Avec ses autres solutions, Innovorder cherche à contribuer au développement de votre ou vos restaurants en travaillant sur différents leviers.
L’installation de bornes de commande permet de diversifier vos canaux de vente. Les clients gagnent en autonomie en passant leur commande et en payant via ces bornes grâce aux nombreux moyens de paiement acceptés. Les files d’attente se réduisent sans pour autant perdre des clients. Avec une saisie rapide et des fonctionnalités qui peuvent être adaptées selon votre activité, les paniers moyens ont aussi tendance à croître. Enfin, vous donnez une image moderne à vos clients. Que du positif pour votre restaurant !
Les autres équipements et solutions Innovorder, notamment adaptés pour les restaurations collectives, sont les suivants :
- des frigos connectés (proposés par un partenaire) : grâce à un système d’identification des produits et de paiement indépendant, ce service offre de l’autonomie à vos clients autant qu’à vous.
- le scanner de plateau avec IA : il intègre la reconnaissance des produits en temps réel et le paiement par carte bancaire et tickets restaurant. Avec un temps de passage en caisse réduit et une autonomie du règlement possible, les clients sont plus satisfaits.
- l’écran cuisine : un affichage lisible, interactif (code couleur, timer,…), organisé et sélectif (par canal de vente, statut, horaire de collecte, délai, …) permet à vos équipes en cuisine d’être efficaces et de réaliser un travail fluide et réactif.
Un service complet et fidélisant
De plus en plus populaire, Innovorder vous permet aussi de gérer la vente en ligne. Depuis un site internet ou une application mobile personnalisés, vos clients peuvent accéder à vos menus et passer commande à distance. Innovorder s’adapte à tous les formats de restaurant et gère plusieurs fonctionnements :
- Click & Collect : les clients commandent leurs plats préférés en ligne et viennent les récupérer directement au restaurant ;
- Click & Serve : la commande se fait à table, via QR Code ;
- la Livraison.
Les stocks sont mis à jour en temps réel pour être sûr de ne manquer de rien. Vous prédéfinissez vous-même les temps nécessaires à la préparation ou les créneaux disponibles. Le client peut choisir de payer en ligne ou au moment de la collecte de sa commande. Dans tous les cas, il devra renseigner ses coordonnées afin de recevoir un e-mail de confirmation, enrichissant ainsi votre base client.
C’est d’ailleurs l’un des autres modules d’Innovorder : la fidélisation des clients.
Grâce à un programme de fidélité commun à tous les canaux de vente, vous pouvez mettre en place des récompenses telles que des promotions, des offres spéciales, etc. Votre fichier client vous permet aussi de tracer les habitudes de consommation de vos clients, afin de proposer des offres plus adaptées mais aussi d’obtenir des analyses statistiques précises. Ces analyses sont disponibles depuis le back-office Innovorder, dont les accès sont gérés par point de vente et utilisateur.
C’est aussi depuis le back-office que vous pouvez gérer votre catalogue produit, les tarifs et promotions, les conditions de collecte ou de livraison, les moyens de paiement etc…
Enfin, Innovorder met aussi à disposition de vos clients un e-wallet. Sur le principe d’un badge, les clients disposent d’un portefeuille électronique qu’ils peuvent recharger, consulter et utiliser pour payer leur repas.
De nombreuses autres solutions logicielles peuvent être intégrées afin de personnaliser et enrichir l’outil selon vos besoins.
Support et service client
Le service client d’Innovorder est joignable par téléphone, email et chat pour répondre à vos questions et présenter leurs produits. Il est disponible 7j/7, de 8h à 22h du lundi au vendredi, de 10h à 21h le samedi et de 10h à 19h le dimanche et les jours fériés.
Une fois client, vous serez accompagné par un service support qui échange avec vous par email ou téléphone ou qui peut éventuellement se déplacer dans votre restaurant. Des offres d’assistance sur-mesure peuvent également être établies. Innovorder met aussi à disposition de nombreuses ressources : FAQ, livre blanc, podcasts, webinaires – tout dans l’intérêt des restaurateurs.
Innovorder : avis clients
À la dernière mise à jour de cet avis, le nombre d’avis clients a continué d’augmenter et les notes moyennes ont progressé, ce qui est plutôt bon signe pour Innovorder !
| Plateforme | Nombre d’avis | Note moyenne |
|---|---|---|
| 103 | 4,6/5 | |
| 49 | 4,5/5 |
Les clients sont globalement très satisfaits et vantent des produits innovants, intuitifs et complets. Ils apprécient aussi le service client qui est réactif, agréable et disponible.
Quelques avis négatifs font mention de bug ou de difficultés à utiliser le système de caisse. Mais ils restent nettement minoritaires et Innovorder s’attache à répondre à tous ces clients afin de résoudre rapidement les problèmes cités.
Innovorder : avis final
Innovorder, un logiciel intéressant sur le marché des logiciels de caisse pour les restaurateurs. C’est :
- une solution complète et modulable ;
- des équipements modernes et innovants ;
- des outils conçus et spécialisés pour le secteur de la restauration.
La suite logicielle est bien pensée et a pour objectif d’augmenter la productivité et d’optimiser le temps de vos équipes. Les différents modules et matériels semblent être faciles à prendre en main et à utiliser, comme le valident les bons retours des clients.
Innovorder s’adapte à tous les établissements de restauration grâce à des formules personnalisables en fonction des besoins de votre restaurant. Seul point d’attention, il serait intéressant d’avoir accès à la grille tarifaire pour obtenir un élément comparatif supplémentaire et connaître le positionnement d’Innovorder sur ce marché de plus en plus concurrentiel.
En attendant, n’hésitez pas à faire une demande de devis auprès du service client réactif et à l’écoute d’Innovorder !