Tarifs de Infocob CRM
Infocob dispose d’une multitude d’options pour sa solution CRM. Les prix varient selon les fonctionnalités, les options mais aussi les besoins de l’entreprise. Infocob a donc décidé de ne fonctionner qu’avec la tarification sur demande afin de vous proposer l’offre la plus adaptée à votre société, mais d’après les informations que nous avons eues de l’éditeur :
- le logiciel est disponible en mode achat ou locatif ;
- la version de base démarre à 29€/mois/utilisateur hors hébergement.
À qui s’adresse Infocob CRM ?
Infocob s’adresse à tous types de PME et PMI. Parmi les secteurs de métier qui font partie de la clientèle Infocob nous relevons :
- les métiers du bâtiment ;
- l’immobilier ;
- les métiers du nautisme ;
- l’industrie automobile ;
- les organismes de formation ;
- la bureautique ;
- les associations…
Le large choix d’options en font donc un outil idéal pour les entreprises aux métiers les plus variés.
Par contre, Infocob n’est pas une solution qui s’adresse aux indépendants, qui pourront plutôt se tourner vers un logiciel CRM gratuit par exemple.
Accessibilité et hébergement
Infocob CRM est un logiciel On-premise, installé sur votre PC ou sur un bureau distant (TSE). Une version web, plus simple, existe aussi pour y accéder depuis un navigateur.
Dans son mode nomade, Infocob CRM est un outil accessible sans connexion internet depuis smartphone, PC ou tablette. Le CRM synchronise les données une fois la connexion retrouvée.
Fonctionnalités de Infocob CRM
Infocob CRM est un logiciel CRM Français fait pour gérer l’ensemble de la relation client, de la prise de contact jusqu’à la fidélisation et a ainsi pour vocation d’être collaboratif et utilisé par l’ensemble des services de votre entreprise.
La base d’Infocob CRM est la centralisation de toutes les données clients. Celles-ci sont organisées par fiche société, interlocuteur, produit, bien, projet,… Toutes ces fiches sont liées entre elles, ce qui permet de naviguer facilement d’une information à une autre. Ensuite, les modules de gestion des tâches et du planning permettent de collaborer facilement autour du client.
Résumé des fonctionnalités
| Fonctionnalité | incluse dans Infocob ? |
|---|---|
| Gestion d’activité | oui |
| Pilotage d’entreprise | oui |
| Gestion de planning | oui |
| Gestion des devis | oui |
| Gestion des contacts | oui |
| Gestion des tickets | oui |
| Gestion des interventions | oui |
| Documentaires (GED) | oui |
| Campagne SMS | oui |
| Gestion SAV/ Service client | oui |
| RH | oui |
| Gestion du recouvrement | oui |
| Synchronisation mailing | oui |
| Contrats | oui |
| Gestion de projet | oui |
| Gestion marketing | oui |
Comme nous l’expliquions précédemment, Infocob dispose d’un large choix de modules et de fonctionnalités CRM, nous avons donc sélectionné les principales fonctionnalités.
Gestion de contacts
Comme tous les logiciels CRM, Infocob propose une fonction de gestion de contacts. Vous aurez donc accès à toutes vos fiches clients sur une seule et même plateforme. Il vous suffira alors de vous rendre sur votre page contact et de cliquer sur le contact dont vous souhaitez consulter les coordonnées et les informations.
Vous pourrez également trier vos contacts grâce à différents filtres pour avoir une vision plus précise des interlocteurs que vous souhaitez contacter. La fonctionnalité de gestion de contacts est soumise à des mises à jour régulières disponibles pour tous les utilisateurs du logiciel.
Chaque fiche client dispose d’un nombre de champs illimités de façon à ce qu’un maximum d’informations y soient insérées pour une meilleure lecture de la base de contacts
Gestion de projet
Afin de vous aider à optimiser la gestion de vos différents projets, Infocob propose entre autres, un diagramme de Gantt intégéré au logiciel, comme le ferait un logiciel de suivi de projet. Vous pourrez également rassembler des fiches partenaires et participants afin d’avoir une vue sur l’ensemble des personnes liées aux projets en cours.
Une fois que vous aurez remporté une opportunité, vous pourrez suivre l’avancement du projet ainsi que le temps passé de chaque intervenant sur chacune des tâches.
Profitez des fonctionnalités de Corporama pour qualifier automatiquement les fiches sociétés et interlocuteurs.
Gestion des produits
Grâce au module de gestion de produits vous pourrez avoir une vision claire sur l’ensemble de vos produits incluant :
- son propriétaire ;
- sa date d’installation ;
- sa date de fin de garantie ;
- des photos et visuels ;
- les caractéristiques techniques…
Vous pourrez également associer un contact à un produit et effectuer des actions en synchronisation avec les différents projets en cours et à venir.
Gestion des tâches et du temps
Le module de gestion des tâches est central dans le CRM. Il permet de garder une trace d’un échange, de passer un message à un service, d’assigner du travail aux équipes, d’importer les emails, de planifier une réunion, etc. Ces tâches sont chronométrables, qualifiables dans le temps et liées à un client, un interlocuteur, un projet, un produit…
Planning
Toutes les tâches sont affichées dans le planning. Ce dernier permet de planifier le travail d’un service, d’une personne, d’un projet et de gérer l’utilisation de ressources matérielles. Vous pouvez filtrer et vous créer des affichages personnalisés à souhait selon l’affaire en cours, un produit, un département, etc. Le planning est synchronisé automatiquement avec les calendriers Google et Microsoft.
Module RH
Avec ce module qui permet la gestion des notes de frais, congés et absences et la création d’un espace documentaire disponible pour chaque collaborateur, Infocob est un logiciel CRM qui peut se transformer en logiciel SIRH.
Pilotage d’entreprise
Le pilotage d’entreprise représente l’un des modules indispensable à un bon outil CRM. Grâce à ce module vous pourrez profiter de plusieurs fonctionnalités comme :
- un tableau de bord entièrement modulable, évolutif et collaboratif afin de suivre facilement vos KPIs ;
- des analyses de données : filtrez toutes les données que vous souhaitez analyser et retrouvez-les sous forme de tableaux grapiques pour comparer vos performances ;
- une automatisation : vous pourrez, en plus des alertes automatiques de votre tableau de bord, établir des alertes selon différentes données par sms, par mail ou via le chat ;
- la gestion financière : gardez un accès rapide à vos devis, factures, notes de frais afin d’assurer la bonne santé financière de votre entreprise. Vous pourrez également synchroniser votre logiciel de comptabilité à Infocob pour avoir accès à toutes vos données financières sur une seule et même plateforme. Infocob propose même un module de recouvrement.
Enfin, notez qu’Infocob est intégrable avec de nombreux logiciels ERP, emailing (Sendinblue), applications Google et Microsoft et plus de 70 outils.
Nous vous recommandons vivement de remplir le questionnaire sur la page d’accueil afin d’avoir une idée des modules qui pourraient correspondre à votre projet professionnel.
Service client et support
Le service client Infocob est disponible via téléphone ou par mail, et propose même une assistance via TeamViewer. Le service client est français, rapide et efficace Vous pouvez également vous rendre sur la FAQ si vous souhaitez trouver une réponse à un problème ou question plus générale.
Infocob CRM : avis clients
Nous ne disposons que de très peu d’avis vérifiés sur Infocob. Nous relevons tout de même des témoignages très positifs d’entreprises allant des industries nautiques aux prestataires de services qui semblent pleinement satisfaits de la solution CRM Infocob.
Infocob CRM : avis final
Infocob est une solution CRM très intéressante pour les entreprises qui souhaitent bénéficier d’un outil personnalisé. Ses nombreuses fonctionnalités font de ce logiciel un outil adaptable à tous types d’entreprises allant de la PME à l’ETI.
Parmi les principaux points positifs d’Infocob CRM nous relevons :
- le logiciel développé en web-responsive, adapté à tous types de support ;
- un large de choix de fonctionnalités ;
- des modules variés qui s’adaptent à tous types de projets.
Nous regrettons le manque de visibilité sur la tarification qui reste néanmoins justifiée par un très large choix d’options pour un logiciel entièrement personnalisable. Nous vous recommandons vivement de vous rendre sur le site officiel afin d’explorer les différentes possibilités qui pourraient s’offrir à vous ! Étant donné la personnalisation systématique du logiciel pour chaque client, vous pourrez alors contacter le service commercial de l’entreprise pour tester ou accéder à une démonstration d’Infocob CRM.
