Mis à jour le 23/08/2021

Avis Infocob CRM

Infocob CRM

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Créé au début des années 2000, Infocob CRM est un pionnier du logiciel de gestion de la relation client. L’outil de GRC dédié aux PME s’est étoffé au fil des années pour proposer
aujourd’hui une modularité et une personnalisation importante. Depuis sa création, le logiciel CRM a conquis plus de 800 entreprises et 10 000 utilisateurs.

Avantages

  • Made in France
  • Couverture fonctionnelle très large
  • Outil entièrement personnalisable
  • Logiciel accessible hors ligne
  • Connectivité avec les principaux ERP du marché

Inconvenients

  • Peu de visibilité sur la tarification

Infocob CRM

Voir le site

Tarifs de Infocob CRM

Infocob dispose d’une multitudes d’options pour sa solution CRM. Les prix varient selon les fonctionnalités, les options mais aussi les besoins de l’entreprise. Infocob a donc décidé de ne fonctionner qu’avec la tarification sur demande afin de vous proposer l’offre la plus adaptée à votre société, mais d’après les informations que nous avons eu de l’éditeur :

  • le logiciel est disponible en mode achat ou locatif ;
  • la version de base démarre à 29€/mois/utilisateur hors hébergement.

À qui s’adresse Infocob CRM ?

Infocob s’adresse à tous types de PME et PMI. Parmi les secteurs de métier qui font partie de la clientèle Infocob nous relevons :

  • les métiers du bâtiment ;
  • l’immobilier ;
  • les métiers du nautisme ;
  • l’industrie automobile ;
  • les organismes de formation ;
  • la bureautique ;
  • les associations…

Le large choix d’options en font donc un outil idéal pour les entreprises aux métiers les plus variés.

Par contre, Infocob n’est pas une solution qui s’adresses aux indépendants, qui pourront plutôt se tourner vers un logiciel CRM gratuit par exemple.

Comparez les logiciels CRM
Trouvez le logiciel CRM adapté à vos besoins et votre budget

Accessibilité et hébergement

Infocob CRM est un logiciel On-premise, installé sur le votre PC ou sur un bureau distant (TSE). Une version web, plus simple, existe aussi pour y accéder depuis un navigateur.

Dans son mode nomade, Infocob CRM est un outil accessible sans connexion internet depuis smartphone, PC ou tablette. Le CRM synchronise les données une fois la connexion retrouvée.

Fonctionnalités de Infocob CRM

Infocob CRM est un logiciel pour gérer l’ensemble de la relation client, de la prise de contact jusqu’à la fidélisation et a ainsi pour vocation d’être collaboratif et utilisé par l’ensemble des services de votre entreprise.

espace client infocob

La base d’Infocob CRM est la centralisation de toutes les données clients. Celles-ci sont organisées par fiche société, interlocuteur, produit, bien, projet,… Toutes ces fiches sont liées entre elles, ce qui permet de naviguer facilement d’une information à une autre. Ensuite, les modules de gestion des tâches et du planning permettent de collaborer facilement autour du client.

Résumé des fonctionnalités

Fonctionnalitéincluse dans Infocob ?
Gestion d’activitéoui
Pilotage d’entrepriseoui
Gestion de planningoui
Gestion des devisoui
Gestion des contactsoui
Gestion des ticketsoui
Gestion des interventionsoui
Documentaires (GED)oui
Campagne SMSoui
Gestion SAV/ Service clientoui
RHoui
Gestion du recouvrementoui
Synchronisation mailingoui
Contratsoui
Gestion de projetoui
Gestion marketingoui
fonctionnalités de Infocob

Comme nous l’expliquions précédemment, Infocob dispose d’un large choix de modules et de fonctionnalités CRM, nous avons donc sélectionné les principales fonctionnalités.

Gestion de contacts

Comme tous les logiciels CRM, Infocob propose une fonction de gestion de contacts. Vous aurez donc accès à toutes vos fiches clients sur une seule et même plateforme. Il vous suffira alors de vous rendre sur votre page contact et de cliquer sur le contact dont vous souhaitez consulter les coordonnées et les informations.

Vous pourrez également trier vos contacts grâce à différents filtres pour avoir une vision plus précise des interlocteurs que vous souhaitez contacter. La fonctionnalité de gestion de contacts est soumise à des mises à jour régulières disponibles pour tous les utilisateurs du logiciel.

Chaque fiche client dispose d’un nombre de champs illimités de façon à ce qu’un maximum d’informations y soient insérées pour une meilleure lecture de la base de contacts

Gestion de projet

Afin de vous aider à optimiser la gestion de vos différents projets, Infocob propose entre autres, un diagramme de Gantt intégéré au logiciel. Vous pourrez également rassembler des fiches partenaires et participants afin d’avoir une vue sur l’ensemble des personnes liées aux projets en cours.

Une fois que vous aurez remporté une opportunité, vous pourrez suivre l’avancement du projet ainsi que le temps passé de chaque intervenant sur chacune des tâches.

PProfitez des fonctionnalités de Corporama pour qualifier automatiquement les fiches sociétés et interlocuteurs.

Gestion des produits

Grâce au module de gestion de produits vous pourrez avoir une vision claire sur l’ensemble de vos produits incluant :

  • son propriétaire ;
  • sa date d’installation ;
  • sa date de fin de garantie ;
  • des photos et visuels ;
  • les caractéristiques techniques…

Vous pourrez également associer un contact à un produit et effectuer des actions en synchronisation avec les différents projets en cours et à venir.

Gestion des tâches et du temps

Le module de gestion des tâches est central dans le CRM. Il permet de garder une trace d’un échange, de passer un message à un service, d’assigner du travail aux équipes, d’importer les emails, de planifier une réunion, etc. Ces tâches sont chronométrables, qualifiables dans le temps et liées à un client, un interlocuteur, un projet, un produit…

Planning

Toutes les tâches sont affichées dans le planning. Ce dernier permet de planifier le travail d’un service, d’une personne, d’un projet et de gérer l’utilisation de ressources matérielles. Vous pouvez filtrer et vous créer des affichages personnalisés à souhait selon l’affaire en cours, un produit, un département, etc. Le planning est synchronisé automatiquement avec les calendriers Google et Microsoft.

Module RH

Avec ce module qui permet la gestion des notes de frais, congés et absences et la création d’un espace documentaire disponible pour chaque collaborateur, Infocob est un logiciel CRM qui peut se transformer en logiciel SIRH.

Pilotage d’entreprise

Le pilotage d’entreprise représente l’un des modules indispensable à un bon outil CRM. Grâce à ce module vous pourrez profiter de plusieurs fonctionnalités comme :

  • un tableau de bord entièrement modulable, évolutif et collaboratif afin de suivre facilement vos KPIs ;
  •  des analyses de données : filtrez toutes les données que vous souhaitez analyser et retrouvez-les sous forme de tableaux grapiques pour comparer vos performances ;
  • une automatisation : vous pourrez, en plus des alertes automatiques de votre tableau de bord, établir des alertes selon différentes données par sms, par mail ou via le chat ;
  • la gestion financière : gardez un accès rapide à vos devis, factures, notes de frais afin d’assurer la bonne santé financière de votre entreprise. Vous pourrez également synchroniser votre logiciel de comptabilité à Infocob pour avoir accès à toutes vos données financières sur une seule et même plateforme. Infocob propose même un module de recouvrement.
Module recouvrement

Enfin, notez qu’Infocob est intégrable avec de nombreux logiciels ERP, emailing (Sendinblue), applications Google et Microsoft et plus de 70 outils.

>
Toutes ces fonctionnalités sont évidemment disponibles à titre informatif, et leur liste n’est pas exhaustive tant le logiciel est modulable : il existe une solution adaptée aux besoins de chaque entreprise.

Nous vous recommandons vivement de remplir le questionnaire sur la page d’accueil afin d’avoir une idée des modules qui pourraient correspondre à votre projet professionnel.

Service client et support

Le service client Infocob est disponible via téléphone ou par mail, et propose même une assistance via TeamViewer. Le service client est français, rapide et efficace Vous pouvez également vous rendre sur la FAQ si vous souhaitez trouver une réponse à un problème ou question plus générale.

Infocob CRM : avis clients

Nous ne disposons que de très peu d’avis vérifiés sur Infocob. Nous relevons tout de même des témoignages très positifs d’entreprises allant des industries nautiques aux prestataires de services qui semblent pleinement satisfaits de la solution CRM Infocob.

Infocob CRM : avis final

Infocob est une solution CRM très intéressante pour les entreprises qui souhaitent bénéficier d’un outil personnalisé. Ses nombreuses fonctionnalités font de ce logiciel un outil adaptable à tous types d’entreprises allant de la PME à l’ETI.

Parmi les principaux points positifs d’Infocob CRM nous relevons :

  • le logiciel développé en web-responsive, adapté à tous types de support ;
  • un large de choix de fonctionnalités ;
  • des modules variés qui s’adaptent à tous types de projets.

Nous regrettons le manque de visibilité sur la tarification qui reste néanmoins justifiée par un très large choix d’options pour un logiciel entièrement personnalisable. Nous vous recommandons vivement de vous rendre sur le site officiel afin d’explorer les différentes possibilités qui pourraient s’offrir à vous ! Étant donné la personnalisation systématique du logiciel pour chaque client, vous pourrez alors contacter le service commercial de l’entreprise pour tester ou accéder à une démonstration d’Infocob CRM.

Avis clients sur Infocob CRM

Vous êtes client chez Infocob CRM ou vous l'étiez ? Partagez votre expérience.

Il n'y a pas encore d'avis sur Infocob CRM. Vous-êtes client ? Aidez les autres lecteurs en donnant votre avis !
Infocob CRM