Mise à jour le 23/11/2020

Avis incwo

incwo

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Incwo est un logiciel complet de gestion (ERP) qui regroupe de nombreuses fonctionnalités : facturation, gestion du stock, relation clients et fournisseurs, gestion des RH, pilotage d’activité, et bien d’autres.

Sa principale particularité est son système de fonctionnement : l’abonnement mensuel permet d’avoir accès aux modules de base du logiciel, mais aussi à des applications qui viennent compléter les fonctionnalités du logiciel.

Avantages

  • 100% en ligne
  • Nombreuses fonctionnalités
  • Fortement personnalisable
  • Module caisse enregistreuse certifiée

Inconvénients

  • Module facturation un peu complexe
  • Pas de gestion comptable
  • Ergonomie à améliorer

Tarifs incwo

La tarification d’incwo est claire et transparente. Elle repose sur deux éléments :

  • le nombre d’utilisateurs
  • le nombre d’apps souhaitées
Formule Tarif Nombre d’utilisateurs inclus Nombre d’apps Type de support
Start 9€/mois 1 12 email
Basique 24€/mois 2 24 email
Plus 44€/mois 5 44 email
Illimité i0 79€/mois 10 79 email
Illimité i1 159€/mois 20 159 email
Illimité i2 259€/mois 30 249 email
Illimité i3 499€/mois 50 Illimités téléphone

Ces tarifs comprennent les fonctionnalités de base du logiciel. L’accès expert-comptable est gratuit et non-déduit du nombre d’utilisateurs.

Vous pourrez ensuite le personnaliser en fonction des applications choisies parmi plus de 300 disponibles sur l’appstore.

Un essai de 15 jours permet de tester le logiciel gratuitement, sans engagement et sans carte bancaire requise.

Petite parenthèse, si vous cherchez uniquement un logiciel de facturation en ligne, vous aurez d’autres alternatives probablement plus pertinentes.

Si par contre vous cherchez un logiciel de gestion plus complet, voici notre avis sur ce logiciel ERP et CRM.

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Pour qui ?

incwo s’adresse à toutes les formes juridiques. Il n’y pas de restriction.

Du fait du grand éventail de fonctionnalités, et du degré de personnalisation grâce aux nombreuses apps, le logiciel peut réellement s’adapter à de nombreuses activités et tailles d’entreprises.

Voici quelques exemples :

  • Une TPE dans le secteur du bâtiment avec quelques employés appréciera de pouvoir réaliser sur le même logiciel l’édition de factures, l’organisation des chantiers et la gestion des RH.
  • Un professionnel dans le domaine de l’informatique profitera lui des fonctions de gestion du temps, du support client en mode tickets et du SAV.
  • Un micro-entrepreneur dans la vente e-commerce pourra gérer sur incwo les produits et la production, les actions marketing et la relation clients.

Configuration et facilité d’utilisation

Installer le logiciel

incwo est un logiciel 100% en ligne. Il suffit seulement de disposer d’un ordinateur, tablette ou smartphone et d’une connexion internet.

L’avantage d’un ERP en ligne comme incwo est que les mises à jour sont faites automatiquement. Vous disposez donc toujours de la dernière version du logiciel.

Une version mobile est également disponible sur iOS et Android et sert notamment au téléchargement des notes de frais.

Les applications

Au total, plus de 300 applicationss sont disponibles et permettent de compléter les fonctionnalités de base du logiciel.

Les apps disponibles ainsi que le nombre dépendent de la formule choisie. On peut les installer et les désinstaller aussi souvent que l’on souhaite. Attention certaines apps sont payantes.

L’utilisation

L’inscription sur incwo est rapide.

Même si l’interface n’est pas des plus ergonomique et pourrait bénéficier de quelques améliorations, le logiciel reste facile à utiliser.

accueil incwo

La page d’accueil consiste en plusieurs tableaux de bord et les différents modules sont situés dans des menus en haut et à gauche de l’écran.

Le chat d’aide en ligne à gauche de l’écran est aussi facilement accessible.

Fonctionnalités de incwo

incwo est un logiciel ERP très complet qui, de par ses nombreux modules, couvre un large éventail d’activités.

Voici les principales fonctionnalités d’incwo.

Les modules ventes

incwo dispose d’un module logiciel de facturation qui permet d’établir devis, factures, avoirs, bons de livraison.

incwo facture

Tous ces documents commerciaux peuvent être personnalisés (numérotation, logo, typo, couleurs, etc…).

Il existe malgré tout un très grand nombre de champs que l’on peut compléter, qui rendent la création d’un devis ou d’une facture plutôt fastidieux.

Quelques exemples :

  • conditions de règlement,
  • photos des articles vendus,
  • frais de transport,
  • échéancier des paiements,
  • etc…

En fonction de la formule choisie, vous pourrez ajouter des apps pour compléter ce module : l’émission de confirmation de commandes, l’import d’un catalogue produits, la saisie rapide des articles ou encore la gestion de l’éco-participation.

Pour les commerçants, incwo agit également en tant que caisse enregistreuse certifiée NF525

incwo propose en effet une fonction de caisse enregistreuse connectée à un tiroir-caisse via l’application sur iPad.

Combiné à un lecteur de carte bancaire iZettle par exemple, on peut ainsi accepter les paiements par carte bancaire, Apple Pay ou Android Pay.

Pour pouvoir utiliser la fonction caisse enregistreuse, il faudra être équipé :

  • d’un iPad,
  • d’un tiroir caisse,
  • d’une imprimante à tickets,
  • d’un scanner de code-barres,
  • d’un TPE

La gestion commerciale

incwo est aussi un logiciel GRC (CRM).

Grâce à des fiches client, toutes les informations relatives à chaque client sont sauvegardées et accessibles par les utilisateurs autorisés.

On y retrouve un historique des ventes, mais aussi des indicateurs sur les opportunités et le chiffre d’affaires prévisionnel par client. Cela permet d’optimiser le suivi clientèle grâce notamment aux actions et relances à réaliser.

A cela, on peut ajouter des applications qui permettront par exemple :

  • de créer des grilles tarifaires pour chaque groupe de clients,
  • d’obtenir des analyses de vente par fiche client
  • de disposer d’un agenda pour les réservations ou rendez-vous.

La fonction “support client” est aussi un outil intéressant grâce au système de tickets de support. Elle permet un suivi précis d’un dossier client, qu’il s’agisse de SAV ou de résolution de cas.

Enfin, incwo permet également :

  • de travailler en mode gestion de temps
  • de suivre la gestion des chantiers

En mode gestion du temps, les données sont intégrées aux fiches clients, aux produits, à l’agenda. Elles servent à la facturation, l’analyse des marges et la gestion des équipes.

La gestion de chantiers permet quant à elle de regrouper tous les éléments d’informations d’un chantier sous le même outil afin d’y retrouver les bons d’intervention avec signature client, d’y allouer les équipes ou encore d’y ajouter des photos du chantier.

Les modules achats et dépenses

Tout comme la gestion clientèle, incwo dispose d’une gestion de la relation fournisseurs. À travers des fiches fournisseurs, toutes les informations utiles à la gestion de la relation sont regroupées : produits, tarifs, réduction, livraison, …

Les bons de commande peuvent être édités :

  • soit manuellement,
  • soit automatiquement à partir des commandes clients ; et dans ce cas là, on gagne du temps.

Grâce à l’application incwo, les notes de frais peuvent être téléchargées afin d’être intégrées et gérées directement depuis le logiciel.

Encore une fois, de nombreuses apps viennent compléter et améliorer ces fonctionnalités :

  • analyse des marge facturées
  • valorisation du stock
  • gestion des retours marchandise
  • organisation de l’ordre de production

Pilotage d’activité

Pour terminer sur les différentes fonctionnalités d’incwo, il s’agit réellement d’un outil de pilotage complet grâce à :

  • des tableaux de bord et de nombreuses analyses statistiques
  • des automatisations entre les différentes fonctionnalités : par exemple, les marges entre les commandes clients et les bons de commande fournisseurs sont automatiquement calculées.
  • les fonctions de gestion des RH : registre du personnel, préparation des éléments de paie (la paie devra se faire via un autre outil), gestion des congés,…
  • un espace collaboratif d’entreprise pour partager avec ses collaborateurs les actualités de l’entreprise, utiliser une messagerie interne ou encore gérer un agenda commun

Avec un aussi grand nombre de fonctionnalités, on regrette simplement de ne pas voir de module pour la gestion de la comptabilité ou même de la paie.

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Service client et support

Le service client est disponible par messagerie (via leur propre application de gestion de tickets d’ailleurs!). Lors de l’inscription, on peut également bénéficier d’un rendez-vous téléphonique avec un conseiller pour nous aider à démarrer.

Pour les clients existants, un chat est disponible sur l’application, ainsi qu’un formulaire de contact via le logiciel.

Il n’y a pas de service support par téléphone (sauf dans la formule la plus élevée).

Incwo met également à disposition un Webinar pour une formation en ligne gratuite d’environ 45 minutes qui reprend les principales fonctionnalités du logiciel. Plus de 140 vidéos sont aussi disponibles via l’application. Enfin, des formations à distance ou même dans votre entreprise sont possibles (sur devis).

incwo : avis clients

Au moment de la rédaction de cet avis, incwo compte 70 avis Facebook avec une note de 4,7/5.

Les commentaires élogieux apprécient :

  • la réactivité du service support (avec des réponses en moins de 24h)
  • la personnalisation de la plateforme grâce aux nombreuses apps
  • les tarifs
  • le logiciel pratique et simple d’utilisation
  • un logiciel qui évolue avec son entreprise et son activité

Quelques remarques négatives concernent :

  • la lenteur de chargement des pages
  • l’ergonomie de l’application qui mériterait d’être modernisée

incwo : avis final

Incwo propose une formule atypique qui repose sur des fonctionnalités de base complétées par de nombreuses applications.

Ce fonctionnement fait de ce logiciel un outil adaptable et personnalisable.

C’est ainsi qu’incwo répondra efficacement aux besoins de nombreux types de structure, dans des domaines d’activité variés. On apprécie ce degré de flexibilité.

Le grand éventail de fonctionnalités fait d’incwo un outil complet, un véritable ERP. Tout cela à un prix très raisonnable qui démarre dès 9€/mois.

On regrette de ne pas disposer de solutions de gestion comptable qui auraient pourtant permis aux plus autonomes d’utiliser un outil tout-en-un.

N’hésitez pas à consulter notre comparateur de logiciels de comptabilité si c’est ce dont vous avez besoin.

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Avis clients sur incwo

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