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Mis à jour le 25/03/2024

Avis Genius Commerce

Genius Commerce

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Genius Commerce est une caisse enregistreuse tactile et certifiée développée par La Poste. Elle s’adresse à tous les commerces, fixes ou itinérants, avec des offres gratuite ou premium. Voici notre avis sur Genius.

Avantages

  • Fonctionnement hors-ligne
  • Formule sans engagement
  • Assistance incluse

Inconvénients

  • Uniquement sur Android

Genius Commerce

Voir le site

À propos de Genius Commerce (par La Poste)

Dans la lignée de ses services, La Poste a lancé Genius Commerce. Il s’agit d’une caisse enregistreuse tactile destinée aux commerces de proximité. Avec une solution flexible, elle souhaite proposer un système d’encaissement accessible par les petits commerçants, ludique et intuitif.

À qui s’adresse la caisse Genius Commerce ?

La caisse enregistreuse Genius Commerce de La Poste s’adresse à tous les types de commerce et tous secteurs d’activité, à l’instar de ses concurrents Tactill ou Popina, là où d’autres comme L’Addition ou Wavy par exemple, sont spécialisés sur certains secteurs d’activité.

Ses fonctionnalités (nous y reviendrons) en font un outil polyvalent. Pour une solution spécialisée dans votre domaine, notre comparateur rassemble de nombreux autres logiciels de caisse qui pourraient aussi vous intéresser : restauration, salons de beauté, …

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Tarifs du matériel

Pour pouvoir utiliser la caisse enregistreuse Genius de La Poste, vous devrez être équipé d’une tablette Android. Vous pouvez l’acheter auprès de La Poste ou séparément (et dans ce cas utiliser l’application gratuitement).

D’autres équipements viennent compléter le système de caisse Genius. Tiroir-caisse, imprimante, scanner code-barres peuvent être installés en complément. La Poste propose notamment à la vente le Pack Genius Essentiel qui inclut une tablette Samsung, un support et une imprimante. Les tarifs sont uniquement disponibles sur la boutique en ligne de La Poste.

Tarifs de l’abonnement Genius Commerce

Concernant l’abonnement au logiciel de caisse Genius, il existe deux formules :

  • Genius Caisse : gratuit et sans engagement, pour les clients qui possèdent déjà leur tablette ;
  • Genius Commerce : abonnement mensuel avec engagement de 24 mois.

Les tarifs de Genius Commerce ne sont pas communiqués et uniquement disponibles lors de la création d’un compte.

Des modules additionnels sont aussi proposés tels que :

  • un utilisateur supplémentaire à 6€/mois/utilisateur ;
  • la gestion des entrées de stock à 12€/mois ;
  • le programme de fidélité à 6€/mois (déjà inclus avec Genius Commerce) ;
  • la gestion des soldes à 5€/mois (déjà inclus avec Genius Commerce).

À vous donc de bien choisir tous les modules qui vous intéressent pour estimer précisément le prix total de votre caisse enregistreuse.

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Certification loi anti-fraude

Depuis Janvier 2018, tous les commerçants assujettis à la TVA, quel que soit le domaine d’activité, et qui utilisent un logiciel de caisse doivent s’assurer que leur caisse enregistreuse répond aux obligations imposées sur le traitement des données clients (inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage).

Le logiciel de caisse Genius Commerce de La Poste possède la certification NF 525 donc pas de problème à ce niveau.

Fonctionnalités de la caisse Genius Commerce

L’encaissement

Grâce à l’application Genius, vous utilisez votre tablette Android qui se transforme en caisse tactile pour procéder à l’encaissement de vos clients. La base d’articles, composée de produits, leurs déclinaisons et des catégories, que vous aurez créée vous permet de saisir rapidement les éléments achetés et réduit le temps de passage en caisse.

Genius Commerce accepte les paiements par cartes, chèques et espèces.

Si vous encaissez avec d’autres moyens de paiement (paiement mobile ou titres-restaurants par exemple), d’autres marques offrent plus d’options, et notamment les logiciels de caisse pour restaurants.

Les tickets de caisse peuvent être personnalisés à l’image de votre commerce. Genius assure également la gestion des avoirs et des retours produits. La caisse tactile Genius fonctionne aussi bien en ligne que hors-ligne. Les données seront automatiquement synchronisées à la prochaine connexion.

Selon les modules complémentaires choisis, Genius devient plus qu’un simple système d’encaissement. Passons maintenant aux autres fonctionnalités disponibles.

Fonctionnalités Genius Commerce

La relation client

Genius Commerce vous permet d’entretenir une relation commerciale avec vos clients. Cela passe par :

  • un programme de fidélité basé sur un système de points ;
  • des campagnes de communication par SMS (promotions, évènements, actualités…).

Vous retrouvez facilement l’historique des achats du client et imprimez des tickets de caisse indiquant la situation du compte fidélité. Le fichier clients enrichit aussi vos analyses statistiques pour un suivi de l’activité générée par chaque client, les programmes fidélités, promotions, etc… Comme dans un logiciel CRM.

La gestion du stock

Depuis votre base d’articles, vous pouvez gérer et suivre les évolutions de votre stock. L’inventaire, la prise en charge de vos commandes fournisseurs et vos ventes permettent d’obtenir un état précis de votre stock en temps réel pour une gestion globale de votre boutique. Vous recevez des alertes en cas de rupture de stock.

Grâce au suivi du stock et des indicateurs de performance des produits, vous savez quand et comment organiser des soldes et des remises. Depuis le logiciel, vous définissez les paramètres et suivez les résultats.

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Installation et configuration

Une vidéo tutorielle vous guide dans l’installation et la configuration de votre système de caisse Genius. Il faudra commencer par installer l’application sur votre tablette, puis connecter vos matériels Genius par Bluetooth et les configurer. Le processus est rapide et intuitif et très bien expliqué sur la vidéo. En cas de difficulté, l’équipe Genius de La Poste propose un accompagnement personnalisé d’une heure payant.

Support client

Les utilisateurs Genius ont accès à une FAQ et de nombreux tutoriels vidéos sur la mise en route et l’utilisation du logiciel. Une assistance d’une heure dédiée à la prise en main du logiciel est aussi proposée (payante mais comprise dans la formule Genius Commerce).

Enfin, on apprécie que le support client soit disponible par téléphone et par e-mail, gratuitement toute la journée du lundi au samedi.

Genius Commerce : avis clients

Au moment de la mise à jour de cet avis, Genius Commerce détient 104 avis concernant son application avec une note de 4,3/5 sur GooglePlay.

Les clients décrivent l’application comme facile à utiliser et intuitive. Elle semble efficace et fait gagner du temps. Les quelques commentaires négatifs relèvent des bugs, des problèmes de connexion et des fonctionnalités manquantes à Genius. L’équipe répond à de nombreux commentaires et des mises à jour semblent être faites régulièrement pour résoudre ces problèmes. Globalement, l’application semble convaincre ses utilisateurs et en constante amélioration.

Genius Commerce : avis final

La caisse enregistreuse Genius Commerce de La Poste allie un système d’encaissement sur tablette Android avec des modules complémentaires pour optimiser la gestion de votre commerce. L’éventail de fonctionnalités assure une maîtrise globale de votre activité allant de la gestion de la caisse, au stock en passant par les clients. On regrette seulement l’absence d’un module pour la gestion des employés ou des plannings.

Même si certaines fonctions ne sont pas aussi avancées que dans d’autres logiciels de caisse, les petits commerçants profiteront d’une solution complète, simple à utiliser et d’une assistance gratuite illimitée. La formule gratuite vous permet par ailleurs de tester le logiciel par vous-même sans engagement, ce que nous vous encourageons à faire.

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