CRM
10 KPI CRM à suivre pour une relation client optimale
Optimisez vos stratégies de relation client avec les KPI CRM. Satisfaction client, NPS, fidélité : on vous présente les meilleurs indicateurs
Mathieu est un entrepreneur couteau-suisse aux expériences variées. Issu initialement d’une formation d’économie et de marketing, il commence sa carrière Allemagne au sein du groupe Clairefontaine-Exacompta, en tant que manager Trade Marketing. Puis il prend rapidement un virage créatif et entrepreneurial. Il fonde une enseigne de retail à Paris et Bordeaux ainsi qu’une DNVB dans le secteur de la mode. Au sein de ces deux entreprises, il prendra en charge tous les pans de la communication et du design. Pendant tout ce temps, il gardera en parallèle une activité de freelance en design graphique, et se spécialisera petit à petit dans le design web, en particulier l’UX / UI. Depuis 2021, il est investi à plein temps dans cette activité.
Master à l'IESEG (Institut d'économie scientifique et de gestion), Lille
Trade Marketing Manager au Groupe Clairefontaine-Exacompta, Co-fondateur de La Garçonnière, Freelance UX/UI Designer
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