HubSpot et Brevo (ex-Sendinblue) sont deux logiciels très populaires pour gérer vos campagnes marketing et vos contacts. HubSpot est une plateforme CRM et marketing tout-en-un, pensée pour accompagner la croissance des entreprises. Brevo est plus simple et abordable, idéal pour l’emailing et l’automatisation de base. Alors, HubSpot ou Brevo : lequel choisir ?
HubSpot vs Brevo : le tableau comparatif
Avant de rentrer dans le détail des fonctionnalités et des tarifs, voici un tableau qui résume en un coup d’œil les points communs et différences entre ces deux acteurs du CRM et du marketing automation.
| HubSpot | Brevo | |
|---|---|---|
| Pays | États-Unis | France |
| Traduit en français | ||
| Date de création | 2006 | 2012 |
| Essai gratuit | ||
| Version gratuite | ||
| Tarif mensuel | à partir de 9 € / utilisateur | à partir de 6 € |
| Essai gratuit | Essai gratuit |
HubSpot ou Brevo : les tarifs et plans
HubSpot et Brevo adoptent deux approches tarifaires très différentes.
HubSpot facture la plupart de ses abonnements par utilisateur et par famille de fonctionnalités (Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub…). Il est également possible de prendre un abonnement groupé pour la “plateforme Client” avec tous les modules HubSpot.
Brevo de son côté propose des tarifs basés sur le volume d’emails ou les fonctionnalités activées.
| HubSpot | Brevo | |
|---|---|---|
| Offre gratuite | ||
| Prix d’entrée | 9 € / utilisateur / mois | 6 €/ mois |
| Prix maximum | + 4000 € / mois | + 629 € / mois |
| Période d’essai | 14 jours | 14 jours |
| Essai gratuit | Essai gratuit |
Chez HubSpot, la version gratuite permet de tester CRM (avec contacts illimités), formulaires, email marketing (2 000/mois inclus), landing pages, tableaux de bord… mais les fonctionnalités avancées nécessitent un plan Pro ou Entreprise. Les tarifs montent vite si vous ajoutez plusieurs modules.
Chez Brevo, la formule gratuite offre un nombre de contacts illimités mais ne permet d’envoyer que 300 emails par jour. C’est peu, même si vous souhaitez envoyer une simple newsletter. Les formules payantes restent accessibles, sauf si vous avez besoin d’envoyer un grand volume d’emails. Notez que le CRM est une option payante (sa version gratuite est très limitée). Pour les entreprises aux besoins avancés, des offres Entreprise sont disponibles sur devis.
En bref : HubSpot peut devenir plus coûteux mais bien est bien plus complet, tandis que Brevo reste l’option la plus économique pour des campagnes emailing.
Hubspot ou Brevo : les fonctionnalités
Avant de rentrer dans le détail des fonctionnalités, voici un tableau qui récapitule les points communs et différences entre HubSpot et Brevo.
Tableau récapitulatif des fonctionnalités
| Fonctionnalités | HubSpot | Brevo |
|---|---|---|
| Campagnes emailing | ||
| Campagnes SMS | ||
| Création de workflows / scénarios automatisés | (plan Marketing Hub Pro) | (plans Business & Enterprise) |
| Emails transactionnels | (avec un add-on spécifique) | |
| A/B testing | (plan Marketing Hub Pro) | (plans Business & Enterprise) |
| Création de formulaires | ||
| RGPD | ||
| Création de landing pages | (plans Business & Enterprise) | |
| Création de site web | (via Content Hub) | |
| Intégration des campagnes publicitaires | (plans Business & Enterprise) | |
| Chat en ligne et chatbot | (module Conversations) | |
| CRM intégré | (module Sales Platform) | |
| Automatisation des ventes | (plan Sales Hub Pro) | (module Sales Platform) |
| Web tracking | ||
| Lead scoring | (plan Pro) | |
| Marketing de contenu (SEO…) | (plan Pro) | |
| Publication sur réseaux sociaux | (plan Pro) | |
| Intégrations outils tiers | ||
| Dashboards et reporting sur mesure | ||
| Application mobile | ||
| Essai gratuit | Essai gratuit |
Gestion des contacts & CRM
HubSpot intègre un CRM gratuit et complet. Chaque fiche contact regroupe les interactions (emails, rendez-vous, appels) et permet d’ajouter des champs personnalisés. Vous pouvez segmenter vos prospects, suivre leur parcours et déclencher des actions automatisées.
Brevo propose aussi un CRM intégré, mais il reste limité en fonctionnalités, surtout dans sa version gratuite. Vous pouvez gérer vos contacts, créer des segments et associer vos emails ou SMS. L’outil reste plus simple que HubSpot, avec moins d’options de scoring et de suivi du cycle de vente.
À retenir : HubSpot convient aux entreprises qui veulent aligner marketing et ventes. Brevo reste efficace pour gérer une base de contacts et faire du marketing relationnel simple.
Prospection et vente
HubSpot offre des pipelines de vente personnalisables, un suivi des deals et des relances automatisées.
Brevo ne se positionne pas comme un outil de vente. Ses fonctionnalités de prospection restent limitées à l’envoi de campagnes marketing. Vous pouvez créer des segments et suivre les interactions, créer un pipeline d’opportunités, mais cela reste très basique.
La différence principale : HubSpot est adapté aux équipes commerciales, Brevo se concentre sur le marketing et la fidélisation.
Email marketing
Avec son Hub Marketing, HubSpot permet d’envoyer des emails marketing personnalisés, avec éditeur drag-and-drop, segmentation et suivi des performances. La version gratuite limite le nombre d’envois à 2000 par mois, mais les plans payants déverrouillent l’envoi d’emails ainsi que de nombreuses fonctionnalités d’automatisation avancée.
Brevo est historiquement spécialisé dans l’emailing. Tous les plans permettent d’envoyer des newsletters professionnelles avec un bon niveau de délivrabilité. L’offre gratuite autorise 300 envois par jour, ce qui suffira à de très petites structures.
En bref : HubSpot offre un emailing intégré au CRM, idéal pour un suivi complet. Brevo reste plus économique si l’email est votre canal principal.
Formulaires et landing pages
HubSpot permet de créer des formulaires, jusqu’à 30 landing pages dans la version gratuite, et même un blog ou un site web (avec HubSpot CMS). Les données collectées alimentent directement le CRM et déclenchent des workflows.
Brevo propose aussi des formulaires et, dans les plans Business et Enterprise, un éditeur de landing pages. Les options sont plus basiques et limitées en volume, mais elles suffisent pour des campagnes simples.
À retenir : HubSpot est plus avancé pour l’inbound marketing, Brevo reste adapté à la collecte de contacts.
Automatisation
HubSpot propose des workflows puissants (plan Pro). Vous pouvez automatiser le scoring des leads, les emails de relance, l’assignation des contacts aux commerciaux, la mise à jour des propriétés des contacts et toute sorte d’action marketing ou commerciale.
Brevo inclut des scénarios d’automation dès les plans Business : messages de bienvenue, paniers abandonnés, relances SMS. Les options restent moins complexes que les workflows HubSpot.
Conclusion : HubSpot est plus flexible pour des campagnes multi-canales complexes. Brevo couvre les besoins essentiels d’automation à moindre coût.
Service client et gestion des tickets
HubSpot intègre un module dédié au service client, Service Hub, qui dès la version gratuite permet de gérer tickets, emails et conversations, et d’assigner les demandes de SAV ou support à une équipe d’agents. Les plans payants ajoutent base de connaissances et enquêtes de satisfaction.
Brevo propose un module Conversations qui regroupe les échanges par email, chat, WhatsApp ou réseaux sociaux. Les équipes peuvent répondre depuis une seule interface, assigner des conversations et suivre l’activité.
Conclusion : HubSpot couvre toute la chaîne du support client, Brevo se limite à la gestion des conversations multicanales.
Intelligence artificielle
HubSpot intègre Breeze, une suite d’outils IA présente dans toute la plateforme. Breeze enrichit automatiquement les données CRM et détecte les signaux d’achat, assiste les utilisateurs dans la création de contenus (emails, articles…) ou la création de workflows. HubSpot a lancé récemment les Breeze Agents, une suite d’outils qui automatisent de A à Z certaines tâches comme l’analyse et la planification sur les réseaux sociaux, la mise en œuvre d’une stratégie de content marketing, la rédaction de réponses aux questions des clients, etc.
Exemple : avec HubSpot, une PME peut créer un workflow qui envoie automatiquement un email de bienvenue après l’inscription d’un prospect, assigne ce contact à un commercial si son score dépasse 50 points, puis déclenche un rappel téléphonique deux jours plus tard. Breeze Intelligence enrichit la fiche du prospect avec ses informations publiques et suggère au commercial le meilleur moment pour le contacter.
Brevo propose aussi des fonctions d’IA, mais elles se limitent surtout à l’optimisation des campagnes emails et à la prédiction des meilleurs horaires d’envoi.
La différence clé : l’IA de HubSpot couvre l’ensemble du cycle marketing, vente et service, quand Brevo se concentre sur l’efficacité des emails.
Statistiques et reporting
HubSpot fournit des tableaux de bord personnalisables. Vous pouvez suivre les performances marketing, les ventes et même la satisfaction client. Les plans Pro et Enterprise débloquent des rapports très détaillés et personnalisables à l’infini.
Brevo propose des statistiques claires sur les campagnes : taux d’ouverture, clics, désabonnements, revenus générés. Avec les plans Business, vous accédez à des rapports plus avancés, mais qui restent focalisés sur les envois d’emails, et pas sur les ventes.
En bref : HubSpot donne une vision globale de l’activité marketing et commerciale. Brevo reste centré sur l’analyse des campagnes emailing.
Intégrations
HubSpot dispose d’une marketplace très riche. Vous pouvez connecter vos outils de vente, marketing, support ou publicité (Google Ads, LinkedIn, Shopify, Slack, Zapier, etc.). Certaines intégrations sont gratuites, d’autres payantes.
Brevo propose aussi des intégrations utiles avec WordPress, Shopify, WooCommerce, Zapier ou encore Stripe. Le catalogue est plus restreint que celui d’HubSpot, mais couvre les besoins des PME.
À retenir : HubSpot est plus puissant pour construire un écosystème complet. Brevo reste compatible avec les principaux CMS et outils e-commerce.
HubSpot ou Brevo : comment choisir ?
HubSpot est plus complet et polyvalent, tandis que Brevo est plus simple et abordable. Pour vous aider à trancher, nous allons comparer les deux solutions selon trois critères clés : les tarifs, les fonctionnalités et l’ergonomie.
Les tarifs
HubSpot propose une version gratuite déjà très complète avec CRM, formulaires, email marketing et tableaux de bord. Les plans payants permettent de débloquer progressivement des fonctionnalités avancées, à partir de 9 € par utilisateur et par mois. Les coûts augmentent avec les besoins, mais la montée en gamme est claire et progressive.
Brevo offre aussi une version gratuite généreuse avec 300 emails par jour et des contacts illimités. Ses abonnements payants démarrent à moins de 10 € par mois, mais restent centrés sur l’email et le SMS.
Les fonctionnalités
HubSpot centralise tous les outils nécessaires pour gérer l’expérience client de bout en bout : CRM, workflows complexes, marketing de contenu, intégration publicitaire et service client avec gestion des tickets. C’est une plateforme qui aligne les équipes marketing et commerciales dans une logique d’inbound marketing.
Brevo se concentre sur le marketing digital, avec l’emailing, les SMS, les scénarios d’automation et un module de conversations multicanal. L’outil est efficace pour la communication, mais n’offre pas la même profondeur ni l’unification des données.
Ergonomie et facilité d’utilisation
HubSpot demande un peu de temps pour être configuré, mais il reste pensé pour accompagner la croissance. L’interface est claire et intuitive, vous êtes accompagné à tout moment par des conseils et explications, et bénéficiez de ressources complètes (vidéos, FAQ, formations…). À partir du plan Pro, vous bénéficiez même d’un accompagnement sur mesure.
Brevo est encore plus simple à prendre en main. Son interface minimaliste et ses fonctionnalités centrées sur l’email marketing le rendent accessible à des utilisateurs sans formation technique, mais avec moins de possibilités d’évolution.
FAQ
Quel est le meilleur CRM entre HubSpot et Brevo ?
HubSpot est le meilleur CRM. Il propose un suivi complet des contacts et des pipelines de ventes, même en version gratuite.
Quel est le meilleur logiciel d’emailing entre HubSpot et Brevo ?
Brevo reste plus économique pour l’email seul. HubSpot va plus loin en reliant l’emailing au CRM et aux workflows.
Qui est le plus complet entre HubSpot et Brevo ?
HubSpot est le plus complet, avec CRM, automation, ventes et service client intégrés. Brevo reste centré sur l’email et le SMS.
Comment choisir entre HubSpot et Brevo ?
Choisissez HubSpot pour une plateforme tout-en-un. Brevo est adapté si vous cherchez surtout un outil simple et abordable d’emailing.
