Creatio, une plateforme SaaS dédiée à la gestion de la relation client, annonce une levée de fonds spectaculaire de 200 millions de dollars. Valorisée aujourd’hui à 1,2 milliard de dollars, l’entreprise atteint ainsi le statut de licorne (la 6ème d’Ukraine), un peu moins de dix ans après son lancement. Cet accomplissement témoigne du positionnement solide de Creatio sur un marché concurrentiel et en pleine croissance, malgré le net ralentissement des financements observé actuellement dans le monde.
50 % de croissance année après année
Creatio est un fournisseur de logiciels d’automatisation des flux de travail et de CRM basés sur le développement no-code. Creatio CRM, notamment, se distingue par une grande flexibilité, offrant des possibilités de paramétrage presque infinies. Destinée aux PME et ETI, cette solution personnalisable permet d’adapter et d’automatiser les processus de relation client de manière optimale, devenant ainsi un allié stratégique pour la réussite des entreprises qui l’adoptent.
Lancé en 2014 à Boston, Creatio a rapidement su conquérir un large éventail d’entreprises à travers le monde et ce malgré un milieu concurrentiel intense.
En effet, du côté des CRM, l’entreprise doit faire face à des acteurs extrêmement bien positionnés tels que Salesforce, détenteur d’une part importante du marché (21,2% d’après IDC en 2023), Hubspot, Zoho CRM ou encore Microsoft Dynamics. Pour autant, Creatio a enregistré une croissance annuelle de 50 % de son chiffre d’affaires, renforçant continuellement sa base de clients et son réseau de partenaires internationaux. D’après l’entreprise, l’un des éléments clés de son succès réside dans la valeur ajoutée apportée par ses innovations permanentes, notamment l’association puissante du no-code et de l’IA. En effet, grâce à sa technologie de pointe et à une attention constante portée à ses clients, Creatio obtient des résultats impressionnants en matière de fidélisation, contribuant grandement à son succès !
Aujourd’hui, l’entreprise annonce une levée de fonds de 200 millions de dollars menée par Sapphire Ventures, avec la participation de StepStone Group et des investisseurs actuels, Volition Capital et Horizon Capital, pour une valorisation de 1,2 milliard de dollars.
Faire de la satisfaction clients sa priorité
Après des années de développement en bootstrapping, Creatio compte désormais tirer parti de cette injection de fonds pour accélérer son expansion et son déploiement, tout en gardant comme objectif final de rester l’allié principal des entreprises désireuses d’outils puissants, flexibles et sources de rentabilité.
Creatio entend également développer son portefeuille de composants et de modèles prêts à l’emploi pour divers secteurs comme les services financiers, l’assurance, l’industrie manufacturière et la distribution. Parallèlement, l’entreprise compte maintenir sa stratégie axée sur les partenariats (50 % de son chiffre d’affaires provient de ses partenaires distributeurs), et renforcer son réseau de distribution, aujourd’hui évalué à 100 pays.
Enfin, pour pouvoir atteindre ses objectifs, Creatio va continuer à développer son équipe mondiale en recrutant dans tous les domaines clés. À l’heure actuelle, l’entreprise emploie 700 personnes réparties dans 7 bureaux à travers le monde.
