C’est le dernier bruit qui court dans le monde de la tech : Alphabet, la société mère de Google, serait en pourparlers pour acquérir Hubspot, entreprise américaine de logiciels clients (CRM). Cette possible transaction, évaluée à 35 milliards de dollars, constituerait la plus importante opération d’achat jamais menée par Google. Si elle concrétise, cette acquisition placerait Google en position de leader dans le secteur en plein essor de la gestion des données clients. Ces informations proviennent de l’agence de presse Reuters, qui a en partagé les détails sur son site, via un article dédié.
Des opportunités incontestées
Sur un marché en pleine expansion des logiciels CRM, Hubspot se distingue comme un acteur incontournable, avec des revenus de 2,2 milliards de dollars en 2023 et une clientèle de plus de 205 000 entreprises réparties dans plus de 135 pays. L’entreprise s’est rapidement fait connaître pour ses logiciels d’inbound marketing, de vente et de service client, touchant à la fois les petites entreprises et les grandes structures. De plus, HubSpot est disponible totalement gratuitement, pour un nombre de contacts et un nombre d’utilisateurs illimités, ce qui est plutôt rare dans ce secteur.
L’intégration de Hubspot au sein d’Alphabet représenterait donc une opportunité stratégique majeure, élargissant considérablement l’offre de Google dans le domaine des CRM. Cela permettrait à Alphabet d’accéder à une base de clients professionnels encore plus vaste, particulièrement ceux engagés dans le marketing et la publicité, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Des défis et des considérations réglementaires
Cette potentielle acquisition ne vient pas sans son lot de défis. Alors que Google fait face à des poursuites judiciaires pour abus de position dominante dans les domaines des moteurs de recherche et de la publicité en ligne, les autorités de régulation pourraient exprimer des préoccupations quant à un rapprochement avec Hubspot. De plus, l’acquisition interviendrait dans un contexte de surveillance réglementaire accrue du secteur, sous l’administration du président américain Joe Biden, ce qui compliquerait encore davantage son déroulement.
Pourtant, Google pourrait argumenter que cette acquisition renforcerait la concurrence sur le marché des logiciels de marketing et de vente, notamment face à des acteurs tels que Salesforce, détenteur d’une part importante du marché (20% d’après Spynewsletter), ou encore Oracle et Microsoft Dynamics.
Avec des réserves de liquidités qui ont atteint 110 milliards de dollars à la fin de l’année 2023, Alphabet semble être dans une position favorable pour conclure cette transaction, mais aucune offre formelle n’a encore été présentée. L’issue de cette affaire reste donc incertaine mais ce qui est limpide, c’est que ce rapprochement pourrait redéfinir le paysage concurrentiel des logiciels CRM !
