Square est une solution d’encaissement et de gestion destinée principalement aux commerces et aux restaurateurs, qui est arrivée en France en 2021. Développée par Block, Inc., elle s’adresse aux petites et moyennes entreprises et regroupe de nombreux outils qui permettent d’encaisser les clients en boutique, de vendre en ligne ou à distance, de gérer les équipes, de fidéliser les clients ou encore de suivre les performances de son commerce. Avec ses fonctionnalités 360 alliant flexibilité et sécurité, Square a rapidement su se faire une place et s’imposer depuis 2021 comme acteur à part entière en France, face à la concurrence (SumUp, Stancer, Smile&Pay, etc.).
Une de ses principales forces est sa capacité à innover perpétuellement et aujourd’hui, Square peut se vanter de proposer aux indépendants deux logiciels de caisse (un généraliste et un pour la restauration), des terminaux de paiement, la gestion de nombreux moyens d’encaissement, une solution e-commerce, un service de facturation, la gestion des équipes, un outil CRM, la gestion des stocks, etc. Et ce n’est pas tout ! Récemment, l’entreprise a annoncé sa dernière solution : Square Go.
Des soins en quelques clics
Square Go est une application de réservation qui offre aux consommateurs la possibilité de découvrir, planifier et réserver des services auprès d’entreprises indépendantes spécialisées dans la beauté et les soins, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En étant présents sur l’application, ces prestataires de services peuvent toucher une toute nouvelle clientèle et la fidéliser plus aisément. Les fonctionnalités disponibles sur Square Go facilitent grandement la prise de rendez-vous des consommateurs auprès de nouvelles entreprises en fonction de leur emplacement, du service souhaité et de la disponibilité, le tout avec une grande fluidité. Un des atouts majeurs de Square Go réside dans sa capacité à proposer des recommandations personnalisées aux utilisateurs en fonction de leurs habitudes de réservation. De plus, les consommateurs peuvent recevoir des notifications de rendez-vous et gérer leurs réservations via l’application, ainsi que confirmer, reporter ou annuler leurs rendez-vous.
Square Go a été directement intégrée à Square Appointments, et l’entreprise a déjà déclaré vouloir étendre sa solution à d’autres secteurs que celui de la beauté et du bien-être.
Square Go répond au service des consommateurs ET des professionnels
Avant Square Go, Square s’était déjà essayée à la prise de rendez-vous avec le lancement de Square Appointments en 2014. Cette plateforme a facilité la réservation de plus de 488 millions de rendez-vous pour les consommateurs avec une tendance à la hausse. En effet, d’après les chiffres de juin 2023, près de 10 millions de consommateurs ont réservé des rendez-vous sur la plateforme, soit une augmentation de 15 % par rapport à l’année précédente.
Les professionnels ont tout intérêt à rejoindre le catalogue de Square Go. Directement via l’application, les prestataires de services ont la possibilité de personnaliser leur profil avec des détails spécifiques tels que des photos, des informations sur le personnel, les services dispensés, les tarifs et même des liens vers les réseaux sociaux. Une personnalisation qui contribue à attirer davantage de clients grâce à des informations précises. De plus, Square go offre aux entreprises la possibilité d’élargir leur clientèle grâce à une expérience de réservation transparente et personnalisée. L’application affiche l’historique des rendez-vous précédents, facilitant ainsi la reprise de rendez-vous pour les clients, véritable source de business. Enfin, en sollicitant également des avis et des commentaires vérifiés à la suite de chaque rendez-vous, les consommateurs peuvent en un regard comparer les salons et choisir en toute connaissance de cause.
Square go s’ambitionne de devenir une référence de l’écosystème de réservation en ligne, aux côtés d’acteurs bien installés sur ce segment (Planity, Treatwell, Booksy, etc.). Actuellement disponible aux États-Unis pour les utilisateurs d’iOS, l’application devrait très prochainement débarquer sur le territoire français.
