En tant qu’entrepreneur, vous devez mettre tous les moyens en œuvre pour trouver des clients, conclure de nouveaux contrats, se distinguer de la concurrence pour in fine faire croître votre activité. Pour ce faire, la notoriété et la réputation de votre société jouent un rôle clé. Il est donc important que vous entreteniez l’image de votre entreprise en communiquant activement sur celle-ci, via les différents canaux existants. Cependant, même si personne ne connaît mieux votre structure que vous, la communication est un art qui nécessite quelques règles et qu’il est bon de suivre si on veut que celle-ci soit efficace et porteuse d’affaires. Dans cet article, nous vous présentons les 5 règles à suivre pour mener une communication ROIste.
Définissez vos objectifs et déterminez des messages clés
Avant de démarrer votre stratégie de communication et de mettre en place votre plan d’actions, il est nécessaire que vous établissiez les objectifs que vous désirez atteindre, les messages que vous souhaitez transmettre et le public visé. Vos objectifs peuvent être de développer votre notoriété, attirer de nouveaux clients, tisser un lien avec votre communauté, surpasser la concurrence, etc. Les raisons peuvent être multiples, et pour atteindre ces buts, vous devez ensuite définir clairement les messages que vous souhaitez transmettre. Voulez-vous parler de vos produits ou vos services ? Désirez-vous communiquer sur un nouveau projet ? Souhaitez-vous partager un changement majeur dans votre entreprise ? Les messages doivent être clairs, concis et alignés avec l’identité de votre entreprise. Également, il est essentiel de comprendre qui est votre public cible. Vous ne pouvez pas communiquer efficacement avec tout le monde, alors identifiez les personnes ou les groupes qui sont les plus susceptibles d’être intéressés par ce que vous présentez. Ces étapes revêtent donc une importance majeure car elles posent les bases de toute votre stratégie de communication et garantissent que vos efforts seront ciblés, cohérents et efficaces.
Fixez un budget en adéquation avec vos ambitions
Définir un budget clair constitue un élément essentiel et fait partie intégrante de l’élaboration de la stratégie de communication. Une fois que vous avez défini vos messages et vos objectifs, il est crucial de fixer un budget réaliste pour votre plan d’actions. Cela implique d’évaluer les ressources financières disponibles et de les allouer de manière judicieuse aux différents aspects de votre plan de communication, tels que la publicité, la création de contenu, les campagnes marketing, les frais d’agence si nécessaire, etc. Un budget bien défini vous permet de maximiser l’efficacité de vos efforts de communication en évitant les dépenses excessives ou inutiles, tout en garantissant que vous disposez des ressources nécessaires pour atteindre vos objectifs. De plus, avec un suivi rigoureux des dépenses tout au long de la mise en œuvre de votre stratégie vous pourrez ajuster vos investissements en fonction des résultats obtenus, assurant ainsi une utilisation optimale de vos ressources financières.
Utilisez les différents canaux existants en fonction de vos cibles
L’utilisation judicieuse des différents canaux de communication en fonction de votre public cible est un aspect important de votre stratégie. Chaque canal de communication a son propre public et sa propre portée, il est donc essentiel de les sélectionner en fonction des caractéristiques de votre audience.
Au contraire, si vous ciblez une audience professionnelle, l’utilisation de plateformes de types Linkedin, l’envoi de newsletters par e-mail ou l’organisation de webinaires pourraient être plus appropriés et pertinents. L’adaptation de vos messages et de votre contenu à chaque canal, tout en maintenant une cohérence dans votre image de marque, permettra d’engager efficacement votre public et d’atteindre les objectifs définis pour votre communication.
Entourez-vous d’experts en communication
Faire appel à des professionnels dans le cadre de votre stratégie de communication peut s’avérer être une décision judicieuse car comme pour tous secteurs d’activité, des spécialistes existent. Choisissez des professionnels avec une expertise dans votre domaine et dont leurs expériences pourront grandement contribuer à la réussite de vos objectifs. En collaborant avec des experts en communication (community manager, attaché de presse, graphiste, chargé d’événementiel, etc.) vous bénéficiez de conseils avisés pour définir vos messages, cibler efficacement votre public, choisir les canaux de communication les plus adaptés et appliquer les actions. Cette externalisation a également un autre objectif : elle permet à l’entrepreneur de se concentrer sur d’autres aspects cruciaux de son entreprise tout en s’assurant que la stratégie de communication est entre de bonnes mains. Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez vous former à la communication et gérer les différents aspects, de nombreuses formations existent.
Soyez constant et patient
Une communication efficace ne produit souvent pas des résultats instantanés, mais elle se construit progressivement avec le temps, et vous devez donc faire preuve de persévérance. En effet, le retour sur investissement en communication peut prendre du temps à se manifester. Les clients potentiels ont parfois besoin de plusieurs interactions avec votre marque avant d’avoir la réaction escomptée. Au fil des mois, il est donc essentiel de maintenir la cohérence dans vos messages, votre image de marque et votre présence sur les canaux de communication choisis. Aussi, vos messages clés et votre identité doivent rester constants afin de renforcer la reconnaissance de votre entreprise. Enfin, surveillez les performances de vos efforts de communication en utilisant des indicateurs clés (nombre de visites, taux d’ouverture, clics, téléchargements, etc.) En fonction des résultats, adaptez votre stratégie pour améliorer continuellement votre communication.