Mis à jour le 30/11/2021

Avis Wrike

Wrike

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Créé en 2006 dans la Silicon Valley, Wrike est reconnu comme un puissant logiciel de gestion de projet pour les entreprises en croissance. Wrike va bien plus loin qu’un simple logiciel de gestion de tâches, et a pour ambition de transformer la façon de travailler des équipes. Que vaut le logiciel Wrike ? Est-il adapté pour votre entreprise ? Lisez cet avis pour le savoir.

Avantages

  • Très riche en fonctionnalités
  • UX soignée et agréable
  • Nombreuses intégrations
  • Flexible et personnalisable
  • Adapté aux projets complexes

Inconvenients

  • Version gratuite très limitée
  • Courbe d'apprentissage un peu élevée
  • Tarifs élevés pour l'offre Business

Tarifs de Wrike

Offre gratuite

Pour démarrer, Wrike propose une offre complètement gratuite, qui permet aux équipes de toutes tailles de commencer à gérer leurs tâches et à collaborer.

Cette offre gratuite propose déjà des fonctionnalités intéressantes :

  • nombre d’utilisateurs illimités ;
  • gestion de projets, tâches et sous-tâches ;
  • vue d’ensemble sur les tâches et projets en cours ;
  • ajout de collaborateurs externes ;
  • vues Kanban (comme dans Trello) et tableaux ;
  • intégrations Google Drive, Dropbox, Office 365 et Onedrive pour vos fichiers.

Elle comporte par contre des limites : 2 Go d’espace de stockage maximum pour vos pièces jointes, et le nombre de tâches actives à un instant T est également limité. De plus, de nombreuses fonctionnalités de Wrike sont bridées dans la version gratuite, donc la vue Diagramme de Gantt, très appréciée des chefs de projet.

Si vous souhaitez dépasser ces limites et accéder à des fonctionnalités plus poussées, découvrez les offres d’abonnement proposées par Wrike !

Plans payants

Wrike propose plusieurs plans payants, pour s’adapter à tous les besoins.

L’offre Professional à 9,80 $ par mois et par utilisateur est très accessible, mais attention : vous devez payer au minimum 5 utilisateurs. Si vous êtes un indépendant, regardez plutôt du côté de Trello ou Notion.

L’offre Business, pour 24,80 $ par mois et par utilisateur, propose des fonctionnalités très poussées : automatisation, création de flux de travail personnalisés, gestion d’approbation, gestion de documents avec versioning (gestion des versions) et révisions, intégrations…

L’offre Entreprise, sur devis, séduira les entreprises de taille importantes, aux exigences importantes en matière de sécurité.

Voici le détail des différents plans tarifaires de Wrike :

FreeProfessionalBusinessEntreprise
Tarif par utilisateur et par mois0$9,80$24,80$sur devis
Nombre d’utilisateursillimitéde 5 à 200de 5 à 200minimum 5
Espace de stockage2Go1 à 2 Go par utilisateur5 Go par utilisateur10 Go par utilisateur
Nombre de tâches activeslimitéillimitéillimitéillimité
Fonctionnalités et intégrations de baseouiouiouioui
Diagrammes de Gantt interactifsnonouiouioui
Intégrations Microsoft Excel et Projectnonouiouioui
Personnalisation (champs, workfow, espace de travail…)nonnonouioui
Automatisationsnonnon200 par mois par utilisateur1000 par mois par utilisateur
Gestion d’approbation des projets, tâches et invitésnonnonouioui
Gestion des ressources, suivi du temps, agendas…nonnonouioui
Gestion de fichiers avec révisionsnonnonouioui
Intégrations Salesforce, Adobe Creative Cloud…nonnonouioui
Sécurité avancée : SSO, A2F, stratégies de mot de passe, gestion utilisateurs avancée…nonnonnonoui

Wrike : pour qui ?

Wrike s’adresse aux petites, moyennes et grandes équipes qui souhaitent améliorer leur productivité, rationaliser leur gestion de projet et collaborer efficacement sur plusieurs projets en équipe.

Sachez que Wrike propose des offres spécifiques pour deux catégories de clients :

  • Les agences marketing et créatives
  • Les équipes de prestation de services (ESN)

Ainsi, Wrike est particulièrement adapté à ce type d’entreprises, qui ont besoin de gérer de nombreux projets en parallèle, de suivre la rentabilité de ces projets et de collaborer avec leurs clients et partenaires.

Mais Wrike est utilisé également dans d’autres types d’entreprises, que ce soit au sein des équipes projet, marketing, création, opérations, développement web et produit… Wrike peut également être utilisé comme logiciel de gestion de portefeuilles projets au sein d’une DSI.

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Accessibilité et hébergement

Wrike est un logiciel de gestion de projet SaaS, 100% en ligne, accessible depuis n’importe où. Vous avez juste besoin d’un navigateur web pour vous y connecter. Pas de besoin de vous soucier de l’hébergement et des mises à jour : tout est compris dans l’abonnement.

Wrike est donc particulièrement adapté au télétravail et aux équipes distribuées dans plusieurs bureaux. À tout moment, chacun peut retrouver toutes les informations à jour sur l’état d’avancement des projets : pas besoin d’envoyer des documents par mail !

Wrike propose également une application mobile pour iOS et Android, qui permet de retrouver tout son espace de travail depuis son téléphone.

Enfin, si vous aimez travailler en dehors de votre navigateur web, vous pouvez installer l’application Wrike de bureau pour Windows et Mac.

Inscription et test de Wrike

Pour nous faire un avis sur Wrike, nous l’avons testé. Voici ce que nous en avons pensé.

Création du compte

Il est très facile de créer un compte gratuit sur Wrike : vous saisissez votre adresse e-mail, remplissez quelques informations personnelles, et le tour est joué ! Wrike vous pose quelques questions sur vos besoins et votre organisation, afin de personnaliser votre expérience. Vous êtes ensuite accompagné dans votre découverte de l’outil, avec des conseils personnalisés.

Précision Par défaut, lorsque vous créez un nouveau compte, vous démarrez une période d’essai de 14 jours qui vous donne accès à toutes les fonctionnalités du produit. Mais au bout des 14 jours, vous serez rétrogradé sur la version gratuite de Wrike.

Prise en main de Wrike

Une fois votre compte créé, vous allez très vite pouvoir prendre en main Wrike, en découvrant vos espaces de travail, et en en créant d’autres à partir des modèles proposés.

Par défaut, Wrike a déjà créé deux espaces de travail dans votre compte :

  • Un espace personnel, visible seulement par vous ;
  • Un espace équipe, partagé avec les autres utilisateurs que vous aurez invités à rejoindre votre compte.

Dans Wrike, un espace de travail réunit des personnes et des ressources autour d’une thématique : on peut donc avoir un espace de travail par équipe, par client ou par projet.

Tout au long de votre découverte vous êtes accompagné avec des tutoriels vidéo sous-titrés en français.

Si vous vous rendez dans votre espace personnel, vous découvrirez des tâches que Wrike a créées pour vous aider à prendre en main l’outil : vidéos à visionner, documentation à lire… c’est un bon moyen de découvrir les fonctionnalités de Wrike.

wrike-espace-personnel

D’une manière générale, la prise en main de Wrike est très aisée et agréable. L’interface et la documentation sont en français, et tout a été fait pour que vous ne soyez pas perdus. On retrouve bien le vocabulaire habituel de la gestion de projet : tâches, projets, to-do-list… Ainsi, on n’est pas perdu. C’est l’avantage des logiciels spécialisés dans la gestion de projet, par rapport à des outils plus généralistes comme Monday ou Notion, plus difficiles à appréhender au démarrage.

Au sein d’un espace de travail, vous allez pouvoir retrouver :

  • la liste de toutes les tâches associées à cet espace de travail ;
  • un onglet Outils, qui permet de créer des tableaux de bords, calendriers et rapports associés à cet espace de travail ;
  • une liste de projets associés à cet espace de travail, que vous pouvez regrouper par dossier.

La création d’un nouveau projet est très facile. Un projet, dans Wrike, c’est tout simplement une liste de tâches.

Pour chaque projet, vous allez pouvoir définir :

  • sa date de début et de fin ;
  • un modèle d’affichage par défaut : liste de tâches, Kanban, tableau ou diagramme de Gantt ;
  • la visibilité de ce projet : privé, partagé avec votre équipe, ou partagé avec des utilisateurs en particulier.
wrike-projet

Modèles

Wrike vous propose différents modèles d’espaces de travail pour démarrer, filtrés par thème (informatique, PMO, marketing…) :

  • projet avec dépendances ;
  • Kanban ;
  • gestion d’événement
  • équipe Agile ;
  • lancement de produit ;
wrike-modeles

Vous pouvez visualiser l’aperçu de chaque modèle afin de vérifier qu’il correspond bien à votre besoin.

Imaginons que vous ayez besoin de gérer une campagne marketing : vous pouvez créer un espace de travail « Gestion de campagne ». Il est pré-rempli avec plusieurs projets (campagne par e-mail, création d’actifs, réseaux sociaux…) que vous n’avez plus qu’à personnaliser en fonction de votre besoin. Un guide pratique est également intégré : il vous permettra de lire une documentation, étape par étape, pour comprendre comment gérer une campagne efficacement dans Wrike.

Les modèles facilitent grandement la prise en main de Wrike et on conseille de les utiliser pour découvrir l’outil et comprendre toutes ses possibilités.

Ergonomie et facilité d’utilisation

L’interface utilisateur de Wrike est très agréable et l’outil facile à prendre en main.

Vous ne serez probablement pas perdu, car vous allez retrouver des outils, termes et mises en pages communs avec les logiciels que vous connaissez déjà. Les informations et paramètres sont bien organisés et vous ne perdez pas de temps à chercher les informations. En revanche, pour adapter l’outil à vos besoins, il faut prendre le temps de découvrir toutes ces possibilités. Se former à Wrike peut donc vous prendre du temps.

Prenez bien le temps de lire la documentation, de visionner les tutoriels vidéos, et de faire le tour des différents paramètres. Wrike propose même une formation en ligne gratuite et des certifications avec son programme Wrike Discover.

Fonctionnalités

On entre au cœur du sujet, le plus important quand on choisit un logiciel pour son entreprise : les fonctionnalités. Et de ce côté, Wrike est terriblement complet et puissant ! Attention toutefois : les fonctionnalités les plus poussées ne sont accessibles qu’à partir de l’offre Business à 24,80 $ par mois et par utilisateur.

Récapitulatif des fonctionnalités

FonctionnalitésCompris dans Wrike ?
Planification de projetsoui
Vue Kanbanoui
Vue Ganttoui
Modèles de projetsoui
Suivi de l’avancement des projetsoui
Gestion de tâchesoui
Gestion des ressourcesoui
Suivi du temps et des dépensesoui
Outils de collaborationoui
Gestion d’équipes et d’invitésoui
Gestion de documentsoui
CRMnon
Facturationnon
Application mobilex
Intégrations avec outils tiersx

Planification des tâches et des projets

Le cœur de Wrike est organisé autour de tâches, regroupées par projet et par espace de travail. Wrike est donc un outil dédié à la planification de tâches et de projets. Pour chaque tâche vous allez pouvoir définir :

  • un statut (nouveau, en cours, terminé…). Ces statuts peuvent être personnalisés : vous pouvez créer un nombre illimité de flux de travail, chacun listant plusieurs statuts que vous allez pouvoir adapter à vos besoins ;
  • l’utilisateur affecté à cette tâche ;
  • une date de début, une date de fin et une durée estimée ;
  • des sous-tâches ;
  • des dépendances à d’autres tâches ;
  • une description, que vous pouvez mettre en forme comme un document Word (titres, paragraphes, tableau, images, cases à cocher…
  • des documents joints.

Mais vous allez aussi pouvoir créer des champs personnalisés, communs à votre espace de travail, ou spécifiques par projet.

En plus d’une vue liste classique, Wrike propose plusieurs vues pour visualiser vos listes de tâches. Voici les vues les plus populaires :

Vue Tableau

Cette vue bien pratique vous permet de visualiser et d’éditer vos tâches comme dans un tableur.

wrike-vue-tableau

Vue tableau agile (Kanban)

Cette vue permet de visualiser les tâches sous la forme d’un tableau en colonnes type Kanban. Comme on l’a déjà dit, les statuts sont personnalisables.

wrike-vue-agile

Vue Diagramme de Gantt

Très appréciée des chefs de projets, cette vue permet de visualiser l’état d’avancement de vos tâches sous la forme d’un diagramme temporel. Les liens et dépendances entres tâches sont visibles et vous pouvez modifier et réorganiser les tâches à la volée depuis cette vue.

wrike-vue-gantt

Gestion des ressources et suivi du temps

Wrike est un des logiciels de gestion de projet les plus aboutis de notre sélection pour les managers qui gèrent le travail d’une équipe.

Il intègre nativement une fonctionnalité de time tracking : chaque utilisateur peut, pour une tâche, saisir le temps passé : soit à la volée, en déclenchant un timer ; soit a posteriori, en saisissant le temps passé sur une tâche.

Cette fonctionnalité permet de piloter le coût humain d’un projet et sa rentabilité, de générer des feuilles de temps, et de comparer le temps passé à la charge estimée pour chaque tâche et au global.

Mais ce n’est pas tout ! Wrike intègre une véritable de gestion de ressources : vous allez pouvoir visualiser la disponibilité des membres de votre équipe et la répartition de la charge de vos travaux entre vos collaborateurs via des tableaux très visuels. Vous pouvez ainsi attribuer et réorganiser le travail facilement et ainsi, piloter la charge de travail de l’équipe.

Collaboration

Comme les meilleurs outils de gestion de projet, Wrike est un outil collaboratif qui vous permet de limiter l’envoi d’e-mails et le temps passé en réunion.

Sur chaque tâche, chaque projet, on peut lancer des discussions en équipe, demander un avis à un collègue en le mentionnant. Chaque utilisateur dispose d’une boîte de réception qui lui permet de visualiser toutes les discussions et commentaires auxquels il doit répondre.

Vous pouvez activer des notifications pour être alerté en temps réel.

Wrike permet de collaborer en équipe mais aussi avec des partenaires externes, des fournisseurs ou des clients : en effet, vous pouvez partager un projet, un rapport, une tâche ou un espace de travail en dehors de votre organisation. Pour collaborer sur un projet, les utilisateurs externes sont invités à créer un compte sur Wrike; mais ils n’ont pas les mêmes droits que vos collaborateurs : ainsi la sécurité de vos données est assurée.

Automatisation

Avec Wrike vous pouvez automatiser les tâches répétitives et ainsi, de gagner en productivité.

Les formulaires vous permettent d’automatiser la création de tâches ou de projets suite à une demande interne ou externe. Par exemple, vous pouvez partager à vos clients un formulaire de demande de support : à chaque soumission de ce formulaire, une tâche pourra être créée et attribuée à un membre de votre équipe. Cela évite de gâcher un temps précieux à ressaisir des données.

De plus, vous allez pouvoir créer des règles d’automatisation poussées avec le moteur d’automatisation. Il permet de définir des actions appliquées automatiquement en fonction d’un déclencheur. Par exemple : si une tâche a le statut « nouveau » dans le projet X, alors que l’attribue à l’utilisateur Y et j’ajoute un commentaire mentionnant l’utilisateur Z.

wrike-automatisation
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Comme la plupart des fonctionnalités avancées, les règles d’automatisation sont réservées aux clients des offres Business et Enterprise.

Gestion de documents

Si Wrike n’intègre pas de véritable espace documentaire comme ses concurrents Notion et Monday, il offre tout de même de puissantes fonctionnalités pour centraliser vos documents et éviter la perte d’informations.

Tout d’abord, comme on l’a déjà vu, chaque tâche intègre un espace de texte libre permettant de créer un document en ligne collaboratif et parfaitement mis en page : parfait pour taper vos comptes rendus de réunion, briefs clients, brouillons d’article pour un blog… On peut même s’en servir pour créer un wiki ou une foire aux questions pour chaque projet !

Ensuite, vous pouvez ajouter des pièces jointes à un projet pour centraliser les informations importantes : cahier des charges, livrables, présentation…

Les documents peuvent être ajoutés depuis Googe Drive, Dropbox, One Drive ou Microsoft Office 365. Dans ce cas, vous pouvez continuer à éditer vos fichiers en ligne via votre plateforme de stockage.

Mais les fichiers peuvent également être importés depuis un fichier présent sur votre ordinateur. Et c’est là que la magie opère : si vous installez l’extension pour Wrike « Editeur de document », vous allez pouvoir, directement dans Wrike, modifier n’importe quel fichier (fichiers de la suite Microsoft Office, Libre Office, fichier Adobe). Wrike sauvegardera chaque nouvelle version : plus besoin de créer des v2, v2bis, v2.3 !

wrike-editeur-document

Révision et validation de fichier

Wrike permet de gérer le cycle de validation d’un document : soumission, révision, approbation. On peut donc nommer un responsable chargé de valider un document, et gérer les différents allers-retours de validation. Il est même possible d’associer le process d’une validation d’un document au cycle de vie d’une tâche : par exemple, mettre à jour de statut d’une tâche comme « terminé » dès lors qu’un document est approuvé.

Mais ce n’est pas tout : Wrike gère nativement la possibilité de réviser tout type de fichier pour lui apporter des suggestions ou des modifications. Vous pouvez par exemple soumettre une maquette ou un visuel à un client ou à un responsable : celui-ci peut alors saisir un commentaire sur une zone de l’image. L’historique de toutes les versions d’un document est sauvegardé. Cela fonctionne même avec les vidéos !

wrike-revision

Intégrations

Encore une grande force de Wrike : ses nombreuses intégrations.

Wrike est compatible avec des dizaines d’applications et logiciels dans tous les domaines :

  • bureautique ;
  • gestion de tâches ;
  • CRM ;
  • collaboration et messagerie ;
  • e-commerce ;
  • RH ;
  • finances ;
wrike-integrations

Vous utilisez déjà des outils dans votre entreprise ? Il est fort probable que Wrike se connecte déjà avec. Pour en citer quelques-uns : Quickbooks, Salesforce, GitLab…

Et sinon, vous pouvez toujours utiliser l’API Wrike pour développer des connecteurs spécifiques pour vos besoins.

Reporting

Wrike offre différentes possibilités en matière de reporting et de statistiques.

Tout d’abord, vous pouvez créer des tableaux de bord pour chaque espace de travail, et chaque projet.

Un tableau de bord est un espace personnalisable et partageable. Vous pouvez y ajouter différents widgets : tâches en attentes, flux d’activité, conflits entre tâches… Ainsi, vous pouvez en un coup d’œil visualiser les informations dont vous avez besoin sur un projet, une liste de tâches ou même un ensemble de projets. Vous pouvez même créer des widgets personnalisés. En revanche, impossible d’ajouter des graphiques et diagrammes au sein d’un tableau de bord, ce qui est dommage.

wrike-tableau-bord

Vous pouvez également créer des rapports sur mesure.

Un rapport s’appuie sur la source de données de votre choix (espace de travail, projet) et vous permet de filtrer et organiser les données comme bon vous semble.

Vous avez la possibilité de présenter les données sous forme de tableau ou de diagramme en colonnes. Un rapport peut être partagé par mail, et il est possible de s’abonner à un rapport, afin de le recevoir par mail selon la récurrence de votre choix : par exemple, tous les lundis à 8h. On peut aussi bien entendu exporter les données (Excel, CSV).

wrike-rapport

Dernière possibilité, et la plus intéressante selon nous : la vue Statistiques depuis un projet ou une liste de tâches.

Pour chaque liste de tâches, vous pouvez générer une vue Statistiques personnalisée. Vous allez alors pouvoir combiner différents graphiques pour générer un récapitulatif très visuel de chaque projet : nombre de tâches ouvertes par statut, état d’avancement par membre de l’équipe, nombre de tâches terminées par jour… Un outil de travail puissant pour les managers.

wrike-stats

Service client et support

Wrike propose différents niveaux de support client à ses utilisateurs, pour tous les budgets.

Les utilisateurs de l’offre gratuite peuvent contacter le support via un formulaire, et ont accès à toute la documentation, en français (vidéos, tutoriels, webinaires…).

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Les clients d’une offre payante ont également accès au support par chat et par téléphone : on leur garantit une réponse sous 24h.

Vous pouvez également souscrire à une offre de support Premium en plus de votre abonnement (sur devis), qui garantira :

  • une ligne téléphonique dédiée ;
  • un accueil 24h/24, 7j/7 ;
  • une réponse garantie dans un délai d’1h ;
  • un support prioritaire voir un conseiller dédié.

Wrike : avis clients

Que pensent les clients de Wrike de ce logiciel de gestion de projet ?

Voici ce que nous avons trouvé sur le web :

  • Note de 4,2 sur 5 sur CapTerra pour 1687 avis ;
  • Note de 4,2 sur 5 sur G2 pour 2281 avis.

Les clients de Wrike sont globalement satisfaits. Ils apprécient l’ergonomie de ce logiciel et sa flexibilité. La capacité qu’a Wrike de s’intégrer avec de nombreux outils externes est également un gros point fort. Wrike est un très bon outil pour aider des équipes en croissance à travailler ensemble à distance.

Le seul point négatif est la prise en main et le paramétrage, qui peuvent être un peu complexes pour les équipes qui ne sont pas habituées aux logiciels de gestion de projet. Il est parfois difficile de s’y retrouver, surtout lorsque l’équipe et le nombre de projets grossissent. Il faut parfois fouiller dans la documentation pour savoir comment aboutir au résultat souhaité, mais heureusement, le support client apporte une réelle aide aux utilisateurs.

Wrike : avis final

Alors, que penser de Wrike ? Est-ce le bon logiciel de gestion de projet pour vous ?

Wrike est un logiciel très puissant et agréable à utiliser au quotidien pour les équipes qui gèrent de nombreux projets. Ses fonctionnalités poussées, sa flexibilité lui permettent de s’adapter à tous les cas de figure.

Wrike est donc particulièrement adapté aux équipes d’une certaine taille, dans le domaine du développement de produit ou des services aux entreprises.

Les équipes de petites tailles, les indépendants et les entreprises peu structurées se tourneront davantage vers un outil comme Notion ou Trello, moins coûteux et plus facile à prendre en main.

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