Résumé de notre avis sur Hiscox
Hiscox est un assureur spécialiste des indépendants et des petites entreprises. Pour cela, il propose une gamme de produits adaptée à tous les profils et tous les budgets. En effet, les 3 formules proposées sont accessibles, affichant des tarifs d’entrée entre 21,01 € et 46,63 € par mois. Des garanties en option peuvent compléter intelligemment votre offre de base afin de profiter d’une assurance correspondant parfaitement à votre activité.
Ainsi, vous pouvez souscrire aux produits suivants :
- RC Pro ;
- Multirisque professionnelle ;
- Protection juridique ;
- Cyber-risques ;
- Assurance exploitation ;
- Perte d’exploitation ;
- Dommages aux biens ;
- Assistance.
Votre demande de devis se fait en quelques minutes en ligne. Hiscox vous propose alors 3 niveaux de garantie : il ne vous reste plus qu’à choisir et à souscrire en ligne (en moins de 3 minutes).
Les assurances proposées par Hiscox
Hiscox propose une gamme d’assurance pour couvrir complètement les risques professionnels des indépendants et TPE.
La responsabilité civile professionnelle
La fameuse « RC Pro » couvre les risques des professionnels contre les dommages causés par leur activité, qu’ils soient causés par négligence, omission ou imprudence. Elle est obligatoire pour certaines professions réglementées, et facultatives pour d’autres. Dans tous les cas, elle reste fortement conseillée pour vous protéger des risques suivants :
- dommages corporels ;
- dommages matériels ;
- et les dommages immatériels consécutifs et non consécutifs.
Non couverte, votre entreprise s’expose à devoir payer elle-même les dommages et intérêts.
Ainsi, la RC Pro intervient pour prévenir tous les litiges que votre entreprise peut rencontrer. Que ce soit avec vos clients ou avec vos prestataires, elle vous offre une assistance pour maintenir de bonnes relations commerciales.
La multirisque professionnelle
Véritable « couteau suisse » de l’assurance, la multirisque professionnelle couvre en un seul contrat aussi bien vos locaux professionnels, que leur contenu, votre stock, l’activité financière et les risques majeurs tels que l’incendie, le bris de glace, le vol, les dégâts électriques, etc.
Hiscox propose des contrats à partir de 25,17 € par mois.
Les Assurances Exploitation
L’assurance exploitation couvre les dommages causés à des tiers non liés à vos prestations. Il peut s’agir par exemple d’un fournisseur qui glisse dans vos locaux et se casse un bras. L’assurance exploitation prend alors en charge ses frais médicaux.
Cette assurance peut couvrir également les dommages causés à vos salariés, stagiaires ou apprentis dans les locaux. Hiscox vous propose une assurance Responsabilité Civile Exploitation et Employeur parmi les plus complètes du marché.
L’assurance responsabilité professionnelle
Elle vous couvre :
- lorsqu’un tiers vous accuse d’avoir violé ses droits à la propriété intellectuelle ;
- si vous êtes accusé d’avoir mis des produits défectueux sur le marché entraînant un surcoût pour votre client.
Les équipes d’Hiscox se chargent de l’expertise et du règlement des dommages et intérêts si besoin.
Les autres assurances proposées
- les dommages aux biens : elle assure tout votre matériel, du mobilier au matériel informatique, ce qui n’est pas le cas de toutes les assurances dommages aux biens. Les risques couverts sont le vol, la casse, le vandalisme, l’incendie, le dégât des eaux, les dommages électriques, les catastrophes naturelles ou technologiques, ou encore les actes terroristes ;
- la garantie cyber : particulièrement intéressante pour les professionnels du digital puisqu’elle vous protège contre les cyber attaques et le cyber terrorisme, et contre la perte de votre ordinateur portable. Vous êtes garanti contre les risques liés à l’exposition de vos données et de vos systèmes informatiques ;
- la protection juridique : couvre les frais juridiques avancés et offre un conseil en cas de litige ;
- l’assistance : soutien psychologique, aide au retour après un accident ou un incident, etc. ;
- les pertes financières : pertes d’exploitation, perte de la valeur vénale du fonds de commerce, désaffection de la clientèle, etc.
À qui s’adresse Hiscox ?
Voici les statuts éligibles aux assurances proposés par Hiscox
| Statut | Accepté |
|---|---|
| Auto-entrepreneur | oui |
| EI et EIRL | oui |
| EURL et SARL | oui |
| SASU et SAS | oui |
| Association | uniquement bienfaisance ou revendicatif |
Hiscox s’adresse principalement aux indépendants, aux freelances et aux petites entreprises. Ils se positionnent notamment sur les métiers du digital tels que développeur, référenceur ou administrateur système. Mais toutes les TPE sont concernées, que vous soyez professionnels du tourisme, de la formation, du service à la personne ou encore du bien-être. Hiscox regroupe ses offres afin de faire gagner du temps aux entrepreneurs tout en leur proposant des prix relativement compétitifs.
Comment souscrire une assurance chez Hiscox ?
La souscription d’une assurance chez Hiscox peut se faire de 2 façons :
- En ligne : après avoir rempli une demande de devis, vous recevez 3 propositions de couverture et de tarif. Il vous suffit de choisir celle qui vous convient, de remplir le formulaire relatif à votre entreprise et votre identité, indiquer les caractéristiques de votre activité et de valider votre demande. Une fois traité, vous recevez votre attestation d’assurance en seulement 3 minutes !
- Par téléphone : pour inclure certaines options, ou tout simplement parce que vous avez besoin d’être accompagné, vous pouvez souscrire à une assurance Hiscox par téléphone avec un conseiller expert.
Support & Service client
Le service client d’Hiscox est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00. Pendant ce créneau, vous pouvez contacter aussi bien un conseiller qu’un expert de votre activité. Vous disposez également de 2 adresses mails de contact, selon que vous soyez déjà client ou non. Une fois client, vous avez également accès à un espace personnel 24h/24 et 7j/7.
Hiscox : avis client
Les avis client semblent un peu mitigés. On lit en effet sur Google quelques avis de clients qui pointent une difficulté à être indemnisé rapidement en cas de sinistre et d’autres, très satisfaits, qui trouvent les experts très efficaces et spécialisés dans les domaines d’activité couverts. Rappelons que souvent dans les cas de sinistres, les délais de remboursements sont longs avec tous les assureurs, et que les clients sont aussi responsables d’une partie des délais (factures manquantes etc). Ces avis sont donc à prendre avec des pincettes, d’autant qu’Hiscox annonce 94% de sinistres instruits, preuve que ces sujets ne sont absolument pas pris à la légère.
D’un autre côté, Feefo affiche une note de 4,6/5 et le site Hiscox indique 93 % de clients satisfaits avec des témoignages d’entrepreneurs appréciant la simplicité de souscription et des démarches, la spécialisation des garanties pour les métiers immatériels et le fait que les offres sont complètes.
Hiscox : avis final
Hiscox est un acteur historique de l’assurance des indépendants et petits entrepreneurs. Leur gamme de produits offre des tarifs sensiblement inférieurs à la moyenne, tout en conservant un bon niveau de garantie. Les conseillers en assurance spécialisés dans les activités couvertes sont un gros plus pour les professionnels qui se sentent parfaitement compris et accompagnés.
