Tarifs de Basecamp
Offre gratuite
Basecamp propose une offre totalement gratuite appelée Basecamp Personal.
Comme son nom l’indique, elle s’adresse plutôt aux individus qui ont besoin de gérer des projets personnels, aux travailleurs indépendants, freelances et étudiants.
Avec Basecamp Personal, vous êtes limités à 3 projets, 20 utilisateurs, et 1GB de stockage pour vos fichiers. Vous ne pouvez pas non plus créer d’équipes ou inviter des clients à collaborer sur vos projets.
Cependant, les fonctionnalités de base de Basecamp sont toutes accessibles dans la version gratuite : messagerie intégrée, chat, listes de tâches, agenda, documents…
Plans payants
Pour les équipes qui souhaitent utiliser Basecamp au maximum de ses capacités, la tarification est très simple : Basecamp propose une offre unique à 99 € par mois, quel que soit le nombre d’utilisateurs.
Vous avez droit à une période d’essai gratuite de 30 jours pour vous faire un avis sur Basecamp Business.
Voici un comparatif des versions gratuite et payante de Basecamp.
| Basecamp Personal | Basecamp Business | |
|---|---|---|
| Prix | gratuit | 99 € par mois |
| Nombre d’utilisateurs | 20 maximum | illimité |
| Nombre de projets | 3 maximum | illimité |
| Espace de stockage | 1 GB | 500 GB |
| Gestion d’équipes | non | oui |
| Accès invité pour les clients et partenaires | non | oui |
| Modèles de projets | non | oui |
| Support prioritaire | non | oui |
Basecamp : pour qui ?
Dans sa version gratuite, Basecamp est un outil parfait pour quiconque ont besoin de suivre des listes de tâches et de gérer des projets. Il s’adresse donc aux freelances, aux étudiants, mais aussi aux particuliers qui ont besoin de planifier des projets personnels, que ce soit l’organisation d’un voyage ou la rénovation d’une maison. Il peut être tout de même utilisé en équipe, puisque la version gratuite autorise jusqu’à 20 utilisateurs.
Dans sa version payante, Basecamp peut convenir aux entreprises de toutes tailles. Ceci dit, Basecamp cible en priorité les startups, agences et PME qui ont besoin de collaborer à distance. L’entreprise 37signals qui a créé Basecamp est une entreprise full remote, c’est-à-dire qu’elle n’a pas de bureaux dédiés et emploie des salariés partout dans le monde. Basecamp s’adapte donc tout particulièrement aux entreprises qui ont opté pour le télétravail partiel ou complet.
Accessibilité et hébergement
Basecamp est un logiciel SaaS, accessible en ligne depuis votre navigateur. Pour utiliser Basecamp, vous avez juste besoin de créer un compte : pas besoin d’installer un logiciel sur votre ordinateur, ni de vous soucier de l’hébergement.
Pour ceux qui le souhaitent, Basecamp propose tout de même des applications pour Mac et pour PC. Des applications mobiles pour iOS et Android permettent également d’utiliser Basecamp depuis votre smartphone.
Inscription et test de Basecamp
Pour tester Basecamp, c’est simple : vous avez juste besoin de donner votre adresse e-mail et quelques informations sur votre entreprise. Basecamp ne demande pas de numéro de carte bancaire pour créer un compte.
Basecamp personnalise votre espace personnel sur la base de quelques questions posées à l’inscription, comme le type de projet que vous avez besoin de créer.
Vous arrivez alors sur la page d’accueil de Basecamp, qui affiche quelques données factices par défaut, pour vous aider à prendre en main l’outil.
La page d’accueil de Basecamp est simple et épurée, avec les projets en cours, les espaces de travail de vos équipes, votre agenda et les tâches qui vous sont assignées.
En cliquant sur un projet, vous avez en un clin d’œil toutes les informations utiles :
- Discussions en cours
- Listes de tâches
- Documents et fichiers joints
- Messagerie instantanée
- Planning
- Check-ins (questions)
Pour créer un nouveau projet, c’est simple : rendez-vous sur la page d’accueil et cliquez sur “Add another project”.
Basecamp propose alors une aide pour créer votre premier projet. Vous êtes guidé par une série de questions qui vont vous aider à paramétrer votre projet, comme :
- Votre projet a-t-il une date de début et une échéance ?
- Avez-vous besoin d’importer des documents (images, PDF, fichiers Google ou Dropbox…) ?
- Avez-vous besoin de créer une liste de tâches ?
Tester Basecamp est assez simple car l’interface est épurée et assez intuitive.
Mais si vous n’êtes pas habitué à ce type d’outil, ou si vous n’êtes pas à l’aise avec l’anglais, vous risquez d’être un peu perdu.
Malgré quelques coups de pouce, vous êtes assez autonome dans la configuration de Basecamp et on pourrait apprécier un peu plus d’accompagnement, avec des vidéos tutorielles, des conseils…
Ergonomie et facilité d’utilisation
Est-ce que Basecamp est facile à utiliser ? En apparence oui : l’interface est épurée et on n’est pas noyé sous les menus et les informations.
Toutefois, certains termes utilisés peuvent être déroutants, surtout si on ne parle pas anglais couramment :
- Lineup pour la vue chronologique des projets
- Pings pour le chat privé
- Campfire pour le chat en équipe
- …
Certains choix d’ergonomie sont étonnants : quand vous ouvrez une fenêtre, vous n’avez pas de croix pour la fermer : vous devez cliquer sur l’écran précédent, qui reste visible sous la fenêtre actuellement ouverte.
Pour une utilisation personnelle, le fait de devoir systématiquement s’attribuer une tâche à soi-même peut être une perte de temps.
Il y a plusieurs petits détails comme cela qui nous ont un peu ralenti dans notre prise en main de Basecamp.
Ceci dit, une fois que l’on s’y est habitué, Basecamp est plutôt agréable à utiliser.
Fonctionnalités
Récapitulatif des fonctionnalités
| Fonctionnalités | Compris dans Basecamp ? |
|---|---|
| Planification de projets | oui |
| Vue Kanban | non |
| Vue Gantt | non |
| Modèles de projets | oui |
| Suivi de l’avancement des projets | oui |
| Gestion de tâches | oui |
| Gestion des ressources | non |
| Suivi du temps et des dépenses | avec intégration |
| Outils de collaboration | oui |
| Gestion d’équipes et d’invités | oui |
| Gestion de documents | oui |
| CRM | non |
| Facturation | non |
| Application mobile | oui |
| Intégrations avec outils tiers | oui |
Planification des tâches et des projets
Basecamp permet de planifier ses tâches et ses projets de façon simple et basique.
Un projet a un début et une date de fin, et la vue Lineup permet de visualiser tous vos projets en cours au sein d’une timeline.
Toutefois, vous n’avez pas de vue détaillée avec l’ensemble de vos tâches sur cette page. Il n’y a pas de diagramme de Gantt dans Basecamp.
Chaque tâche peut également avoir une date d’échéance, et vous pouvez créer des tâches récurrentes, qui se répètent chaque jour ou chaque semaine.
Avec Basecamp, vous disposez également d’un calendrier, qui mêle :
- les dates d’échéances de vos projets
- les tâches qui vous sont assignées
- les événements créés dans Basecamp comme les réunions ou rendez-vous
Suivi du temps
Basecamp permet de saisir le temps passé sur chaque tâche, grâce à son intégration avec l’application Tick.
Pour l’utiliser, vous devez créer un compte sur Tick, qui dispose d’une version gratuite et de plans payants, et installer un plugin pour le navigateur Chrome qui ajoute des fonctionnalités de time tracking dans Basecamp.
Collaboration
La grande force de Basecamp, ce ne sont pas ses fonctionnalités de gestion de projet, qui restent très basiques : ce sont plutôt ses fonctionnalités collaboratives.
Basecamp remplace les messageries internes comme Slack, et permet de se passer aisément de l’envoi d’e-mails pour communiquer en équipe.
Forums de discussion
Chaque projet et chaque espace d’équipe dispose de son propre forum de discussion.
Cet espace permet de créer des discussions avec vos collègues, et d’être notifié des nouveaux messages. On peut ainsi facilement poser des discussions ou brainstormer en équipe. Il est possible de répondre à un message, ou de saisir une réaction, ce qui permet de mettre en place facilement des sondages.
Messagerie instantanée
De plus, chaque projet dispose de son propre espace de chat appelé Campfire, qui permet aux utilisateurs de discuter de façon libre.
Enfin, Basecamp permet d’envoyer un message privé à tout moment à un collègue, et de sauvegarder l’historique des discussions.
Partage et commentaires
Sur chaque tâche ou chaque document, vous pouvez mentionner un collègue et discuter via la zone de commentaire.
Et bien sûr, les tâches et documents peuvent être partagés avec un collaborateur qui sera notifié dans l’application. Vous pouvez aussi, avec la version payante, partager un élément par lien, pour qu’une personne puisse y accéder sans avoir à se connecter à l’application.
Documents
Chaque espace de travail ou projet permet de créer et stocker des documents.
Avec Basecamp, vous pouvez :
- créer des dossiers pour organiser vos documents ;
- importer tout type de fichier ;
- lier des fichiers depuis Adobe Creative Cloud, Notion, Dropox, Figma, Google Drive et bien d’autres outils ;
- créer des documents basiques directement depuis Basecamp grâce au traitement de texte intégré.
Basecamp propose des outils de mise en place simples et efficaces pour créer vos documents, à la façon d’un Google Docs. Vous pouvez ajouter du texte, des titres, des images, des listes à puces, des citations… En revanche, l’éditeur de documents de Basecamp ne va pas aussi loin que ses concurrents Notion et Clickup. Il ne permet pas de créer des tableaux ni d’intégrer des contenus dynamiques, comme des références à des tâches, des projets, ou d’autres documents.
Lorsque vous publiez un document, vous pouvez envoyer une notification aux personnes de votre choix.
La version payante permet de partager un lien public vers un document.
Automatisation
Basecamp ne propose pas d’automatisations ou workflows en standard, contrairement à Trello, Monday ou encore Clickup.
Pour automatiser des tâches dans Basecamp, vous devrez passer par une intégration comme Zapier.
Intégrations
Basecamp se connecte à de nombreuses applications, c’est d’ailleurs une de ses forces.
Vous pouvez utiliser ces intégrations pour connecter Basecamp à vos autres outils de travail (calendrier, outils de développement, support client, Outlook, Evernote…), et pour enrichir Basecamp avec des fonctionnalités complémentaires (time-tracking, reporting, tableau Kanban…).
Pour créer vos propres intégrations et automatisations, Basecamp se connecte à Zapier, Automate.io, Unito.io, et propose un accès à son API.
La liste des intégrations disponibles se trouve sur cette page.
On peut toutefois regretter l’absence de connecteurs avec des logiciels très populaires comme des logiciels CRM ou des logiciels de facturation.
Service client et support
Basecamp est célèbre pour la qualité de son service client. Sur son site, l’éditeur revendique un temps de réponse moyen de 38 minutes. Le support est assuré par de vraies personnes, expertes du produit.
Vous pouvez contacter le support via un formulaire de contact. En revanche, pas de chat ni de support téléphonique. Et le support est assuré uniquement en anglais.
Le support est accessible à tous les clients, y compris ceux qui utilisent l’offre gratuite ; mais les clients payants bénéficient d’un support prioritaire.
Pour répondre à vos questions, vous avez également accès à un centre d’aide avec un documentation fourni, ainsi qu’à des vidéos de formation (toujours en anglais).
Basecamp : Avis clients
Que pensent les utilisateurs de Basecamp de ce logiciel de gestion de projet ?
Sur le web, les avis clients sur Basecamp sont nombreux et plutôt positifs :
- 4,5 sur 5 pour 13 345 avis sur Capterra
- 4,1 sur 5 pour 4939 avis sur G2
On trouve assez peu d’avis en français, car Basecamp est assez peu utilisé dans le monde francophone.
Les utilisateurs satisfaits apprécient la simplicité d’utilisation de Basecamp, son côté intuitif et la version gratuite, très complète. La qualité du service client revient souvent dans les commentaires.
Parmi les points faibles, on retrouve la pauvreté des fonctionnalités par rapport à d’autres logiciels du marché, et la nécessité de passer par des applications tierces pour obtenir du reporting ou suivre le temps passé sur les tâches.
Basecamp : Avis final
Alors, que vaut Basecamp pour piloter des projets en équipe ?
Selon nous, Basecamp n’est pas un véritable logiciel de gestion de projet, mais plutôt un outil de suivi de tâches et de collaboration. Il est parfait pour suivre des to-do list et communiquer en équipe. Mais ses fonctionnalités sont vite limitées si l’on a besoin de piloter des projets importants, ou même d’avoir une vue d’ensemble sur le travail de son équipe. De ce point de vue, Clickup, Wrike ou Monday sont bien plus puissants.
Le fait que Basecamp n’existe qu’en anglais peut être un frein pour son adoption par les utilisateurs. C’est pourquoi nous ne le recommandons que pour les équipes qui sont habituées à travailler en langue anglaise.
Mais si l’anglais ne vous fait pas peur, et que vous cherchez un outil simple tout en un pour collaborer avec votre équipe, n’hésitez pas à tester Basecamp !
