À propos de Sage Sales Management
Sage Sales Management (ex ForceManager) est un logiciel CRM créé il y a une dizaine d’années et racheté en 2024 par Sage. Après avoir équipé de nombreuses entreprises en Espagne et au Royaume-Uni, le logiciel a été lancé en France en février. Sa particularité est d’avoir été pensé par des commerciaux terrain pour répondre aux besoins des commerciaux terrain. De plus, il s’intègre nativement avec les autres outils de l’écosystème Sage (Sage 50 et Sage 100), pour une collaboration fluide entre commerciaux terrain et administration des ventes.
Ainsi, Sage Sales Management se distingue des CRM tout-en-un comme HubSpot ou Sellsy par son ancrage dans l’écosystème Sage et sa spécialisation dans la gestion de la relation client sur le terrain.
L’outil s’adresse surtout aux TPE et entreprises mid-market avec 3 à 15 commerciaux, qui veulent structurer leurs visites et mieux adresser leur parc clients. On apprécie son application mobile très aboutie et la possibilité d’activer un assistant IA pour accélérer la prise de notes et les synthèses. En revanche, Sage Sales Management n’embarque pas de suite marketing (formulaires, campagnes) et reste plus pertinent dans l’écosystème Sage.
Tarifs de Sage Sales Management
Sage Sales Management ne propose pas d’offre gratuite ni d’essai gratuit. Vous pouvez en revanche demander une démo pour découvrir le produit et poser toutes vos questions à un expert.
Les tarifs de Sage Sales Management sont relativement simples : vous avez le choix entre deux plans payants, Starter et Pro. Le plan Starter s’adresse surtout aux TPE (moins de 10 personnes) et le plan Pro aux entreprises de taille plus importante.
| Starter | Pro | |
|---|---|---|
| Prix HT par mois et par utilisateur | 32 € | 45 € |
| Intégration native avec Sage 50 | ||
| Intégration native avec Sage 100 | ||
| Module devis et commandes | ||
| Géolocalisation des visites et des entreprises | ||
| Analyse de l’activité de l’équipe | en option | |
| Assistant IA pour les ventes | en option | en option |
| Gestion des opportunités | en option | en option |
| Communication interne | ||
| Signature électronique |
Les tarifs indiqués dans ce tableau sont valables si vous optez pour un engagement annuel. Si vous préférez un abonnement mensuel, alors les prix sont respectivement de 36,50€ et 49,50€ par mois.
Les tarifs des options ne sont pas communiqués par Sage.
Sage Sales Manager : pour qui ?
Sage Sales Management est destiné aux TPE et PME, tout particulièrement celles qui sont déjà équipées de Sage 50 ou Sage 100, et qui souhaitent mieux exploiter leur base clients et structurer la prospection terrain. Le logiciel est pensé pour les secteurs où la visite physique reste centrale (retail, production, distribution).
En revanche, il sera moins adapté si vous cherchez un CRM marketing tout-en-un avec campagnes, formulaires et automatisations. Pour ces besoins, des alternatives comme HubSpot ou Sellsy ou encore Zoho CRM seront plus pertinentes.
Accessibilité
Sage Sales Management est un logiciel CRM SaaS accessible depuis le navigateur web, avec des applications iOS et Android pour mobile et tablette. Les données sont hébergées en Europe (AWS Irlande). Le mode déconnecté permet de travailler sans réseau et de synchroniser les données plus tard.
Fonctionnalités de Sage Sales Manager
Récapitulatif des fonctionnalités
| Fonctionnalité | Compris dans Sage Sales Management ? |
|---|---|
| Recherche multicritère, filtrage et segmentation | |
| Tâches, rappels et rendez-vous | |
| Pipeline personnalisable | |
| Synchronisation des emails | |
| Scoring automatisé | |
| Campagnes emailings | |
| Séquences d’email (prospection) | |
| Automatisations | |
| Formulaires web | |
| Calendrier de prise de RDV | |
| Chatbot intégré à votre site | |
| Devis | |
| Factures | (via connexion avec Sage 50 ou Sage 100) |
| Gestion de stock | (via connexion avec Sage 50 ou Sage 100) |
| Catalogue produit | (synchronisation avec Sage 50 ou Sage 100) |
| Gestion du service client, tickets de support | |
| Statistiques et prévisions de CA |
CRM & gestion des contacts et des comptes
Comme tous les CRM, Sage Sales Manager gère une base de données de contacts associés à des comptes (entreprises). Sage Sales Manager centralise toutes les informations clients dans une fiche unique qui agrège les données issues de Sage 50 ou Sage 100. On y retrouve les encours, les factures, les retards de paiement et l’historique des interactions (rendez-vous, emails…). Les champs peuvent être personnalisés afin d’adapter le CRM aux processus internes.
L’assistant IA, Sage Copilot, ajoute une dimension supplémentaire en résumant automatiquement des échanges, en donnant une vue d’ensemble sur la situation d’un client ou en répondant à des questions précises comme l’état des dernières factures.
Prospection et visites terrain
L’application mobile est conçue pour accompagner les commerciaux sur le terrain. La page d’accueil permet à un commercial de visualiser en un coup d’œil les rendez-vous clients programmés et les tâches à venir.
Chaque visite peut être enregistrée grâce à un système de check-in et check-out géolocalisé. Un planificateur d’itinéraire propose des tournées optimisées en fonction des comptes les plus proches et permet de comparer les trajets réalisés aux trajets prévus. L’application fonctionne même hors connexion, les données étant synchronisées dès que le réseau est disponible.
Les devis et commandes peuvent être créés directement en visite chez le client depuis l’application mobile, avec sélection d’articles, application de tarifs ou de remises, et envoi en validation. L’assistant vocal permet quant à lui de dicter un compte rendu de rendez-vous, que le système retranscrit en données structurées, en propositions d’actions ou en nouveaux enregistrements à créer.
Tâches, rendez-vous et calendrier d’équipe
La gestion des tâches et des rendez-vous est intégrée nativement et synchronisée avec l’agenda du commercial.
Du côté des managers, un calendrier d’équipe offre une vision globale des activités planifiées. Sage Sales Management propose également un suivi des objectifs, qu’ils soient individuels ou collectifs, et calcule automatiquement un score d’activité pour chaque commercial en fonction du volume et de la qualité des actions réalisées.
Des campagnes de vente peuvent être définies par le manager afin d’aligner tous les commerciaux sur un objectif précis, comme la mise en avant d’une gamme de produits.
Pipeline et opportunités
La gestion des opportunités repose sur un pipeline personnalisable, pensé pour donner de la visibilité sur le chiffre d’affaires prévisionnel. Chaque opportunité est associée à une entreprise et peut être géolocalisée pour s’intégrer aux tournées commerciales.
L’absence de vue Kanban dans la plateforme web rend l’outil moins visuel que certains concurrents.
Mais la vue mobile est très bien faite et met l’accent sur les prévisions et sur la projection du carnet de commandes.
Devis et facturation
La connexion à Sage 50 et 100 fait de Sage Sales Management un outil capable d’accompagner la vente de bout en bout. Le catalogue produits est synchronisé, avec les tarifs et conditions commerciales propres à chaque client. Un devis peut être généré sur le terrain, même par commande vocale, puis validé par l’administration des ventes dans Sage avant d’être transformé en facture.
La gestion de stock et la comptabilité restent dans Sage, mais Sage Sales Management permet de sécuriser le passage de l’opportunité à la facturation. La signature électronique, disponible selon le plan choisi, accélère encore le cycle de vente.
Statistiques et reporting
Les managers disposent de tableaux de bord configurables pour suivre l’activité de leur équipe. Ces outils donnent une vision en temps réel des visites, des opportunités, des taux de conversion et des performances commerciales. Les rapports peuvent être segmentés par zone géographique ou par type de client, et permettent de comparer les résultats aux objectifs fixés.
Ce suivi peut être décliné au niveau individuel ou collectif, pour piloter efficacement la force de vente et identifier les leviers de progression.
Intégrations
Sage Sales Management s’intègre naturellement à Sage 50 et 100, mais aussi à des outils tiers comme Outlook, Teams, Mailchimp, Ringover ou Zendesk.
Pour les entreprises qui utilisent des passerelles no-code, il est aussi possible de connecter Sage Sales Management à d’autres logiciels via Make, afin de créer des flux automatisés sans développement spécifique.
Service client & Support
Sage dispose d’une équipe support dédiée à Sage Sales Management. Les canaux de support sont variés (téléphone, ticket, email). Le support francophone est basé en France et réputé réactif. L’onboarding est assuré par des Customer Success Managers, complété par des tutoriels intégrés et une base de connaissances.
Sage Sales Manager : avis clients
Lors de la rédaction de cet avis, Sage a récolté plus de 19 000 avis sur Trustpilot, un nombre en constante progression. Ces avis sont issus de clients basés en France mais surtout à l’international. Ils concernent l’entreprise Sage et l’ensemble de ses produits et services, et pas seulement Sage Sales Management.
Du côté des clients français, beaucoup vantent les qualités du service client et des formateurs : à l’écoute, disponibles, agréables, pertinents. Cependant, certains disent avoir eu du mal à joindre le service support. Sage répond à chacun des avis de ses clients, ce qui mérite d’être mentionné.
Les avis clients sur Sage Sales Management sont d’un niveau variable suivant les sites. Mais il faut noter que certains avis, notamment sur le site G2, concernent d’anciennes versions CRM de Sage et ne s’appliquent pas directement à Sage Sales Management. Les utilisateurs apprécient la facilité d’utilisation de l’application mobile pour les commerciaux, le reporting très complet. Ils se plaignent parfois de bugs et de problèmes de synchronisation des emails.
Sage Sales Manager : avis final
Sage Sales Management est un CRM de vente taillé pour le terrain, qui se distingue par sa mobilité, sa simplicité d’exécution et son intégration poussée avec Sage 50 et Sage 100. Il convient particulièrement aux équipes commerciales de 3 à 15 personnes dans des secteurs où la visite client et la tournée sont centrales.
Si votre priorité est d’industrialiser l’acquisition (formulaires, campagnes, séquences, automatisations), d’autres CRM comme HubSpot ou Pipedrive seront plus adaptés. En revanche, si vous êtes déjà client Sage et que vous cherchez à outiller vos commerciaux terrain, Sage Sales Management est une solution solide et efficace.