Mis à jour le 15/03/2021

Avis Adobe Sign

Adobe Sign

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

Adobe Sign, est l’un des outils indispensables de signature électronique pour les entreprises. Lisez notre avis sur Adobe Sign.

 

Avantages

  • Application disponible sur mobile et tablette
  • Accès API
  • Abonnement fixe

Inconvenients

  • Données hébergées aux USA
  • Absence d’authentification à deux facteurs

Adobe Sign

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À propos d’Adobe Sign

Adobe Sign fait partie de la suite Adobe Document Cloud. Il a été conçu pour accélérer les processus ainsi que les transactions commerciales en permettant aux utilisateurs de partager sans effort des applications, des documents numériques et des formulaires en ligne à remplir et signer. Adobe Sign vous offre aussi la possibilité de créer un portail où vos collaborateurs pourront intégrer rapidement des formulaires.

Tarifs

Les tarifs Adobe Sign se présentent sous deux abonnements :

  • Sign Petites Entreprises destinées à 9 utilisateurs maximum
  • Sign Business et Entreprises qui s’adresse idéalement aux grandes entreprises et pour une intégration étroite.
1 Utilisateur Petites Entreprises Business et Entreprises
Tarif par mois et par utilisateur 17,99€ 41,99€ devis
Signatures oui oui oui
Partage de fichiers oui oui oui
Authentification à 3 facteurs non non oui
Connexion SSO non non oui
Workflow Designer non non oui
Documents et pièces jointes oui oui oui
Ajout de branding et logos personnalisés non oui oui
Rappels et notifications automatiques oui oui oui

Les tarifs indiqués sont pour un engagement d’un an, mais vous pouvez aussi vous engager sur 1 mois ou 24 mois (vous paierez alors plus ou moins en fonction de cet engagement).

Point intéressant, vous disposez de 14 jours d’essai gratuit pour tester la solution et signer ou faire signer des documents en illimité (maximum 10 utilisateurs).

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A qui s’adresse Adobe Sign

Tout le monde peut utiliser Adobe Sign. Cela inclut aussi bien les particuliers que les professionnels. Les utilisateurs individuels peuvent envoyer des documents à signer comme un bail de location ou une reconnaissance de dettes et effectuer d’autres tâches tout en travaillant sur des applications professionnelles, comme Microsoft Office 365 Word et PowerPoint. Même chose avec Box, Dropbox et Google Drive.

Pour répondre au mieux aux besoins des entreprises, Adobe Sign peut être configuré et/ou utilisé de manière à permettre aux organisations de répondre aux exigences de conformité spécifiques à leur secteur d’activité.

Sécurité

Adobe Sign est conforme à de nombreuses normes régionales, sectorielles et réglementaires, y compris la prise en charge des signatures numériques basées sur des certificats pour une identification et une sécurité accrues des signataires. On notera notamment :

  • la gestion des identités des utilisateurs, de l’authentification et du contrôle d’accès ;
  • la certification de l’intégrité des documents ;
  • la vérification des signatures électroniques ;
  • l’enregistrement de l’acceptation du destinataire ou de l’accusé de réception des documents ;
  • le maintien des pistes d’audit ;
  • l’intégration avec des applications et des systèmes d’entreprise.

Il remplace donc les signatures papier. Il offre une expérience 100 % numérique, allant des simples signatures aux signatures électroniques hautement qualifiées conformes dans le Cloud.

Inscription et test

L’essai d’Adobe Sign est valable 14 jours et il n’est pas nécessaire de renseigner ses données bancaires, une adresse mail suffit à vous créer un compte. L’outil est ludique et assez simple à prendre en main pour une utilisation basique.

adobesign-test-accueil

Vous avez la possibilité de suivre vos documents avec les sections :

  • en cours ;
  • en attente ;
  • événements et alertes (que vous pouvez activer pour les rappels).

adobesign-test

Adobe Sign a équipé son interface d’icône qui améliorent la lisibilité et facilitent l’expérience utilisateur.

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Fonctionnalités de Adobe Sign

Signature électronique

Adobe Sign est optimisé pour faciliter la signature des contrats liant des entreprises ou des particuliers. Cet outil possède un système de stockage par le Cloud et vous permet, en plus de gérer les signatures électroniques, de stocker une quantité considérable de documents. Sans entrer dans le détails des certifications, le logiciel respecte les normes émises par les pays industrialisés et même s’il s’agit d’une entreprise américaine, les signatures qui y sont récoltées possèdent une valeur juridique conforme aux normes européennes.

Ce logiciel vous permet également de prouver que pour chaque transaction, les documents ont été signés et par qui avec :

  • un exemplaire des documents signés certifié par Adobe à toutes les parties ;
  • un archivage des documents définitifs dans le Cloud ou dans un coffre-fort électronique (selon votre choix) ;
  • des signatures cryptées au sein des documents en cas d’utilisation d’identifiants numériques ;
  • l’enregistrement de chaque étape du processus de signature (y compris l’authentification du signataire) dans une pise d’audit sécurisée.

Adobe Sign possède 3 options de signatures :

  • standards : elles sont envoyées directement sur l’adresse mail du destinataire qui reçoit un lien unique vers le document à signer ;
  • améliorées : elles requiert une confirmation d’identité via un mot de passe, un identifiant de réseau social, un code PID ou une pièce d’identité ;
  • digitales (aussi appelées avancées ou qualifiées) : elles utilisent un identifiant numérique basé sur un certificat et un code PIN généralement émis par un prestataire de service de confiance.

Grâce à ce système à 3 niveaux, Adobe Sign vous permet de signer et de faire signer des documents allant d’une attestation sur l’honneur aux contrats d’assurance. Voici quelques exemples de documents que vous pouvez traiter viace logiciel de signature électronique :

  • contrat de travail ;
  • factures, devis ;
  • mandats SEPA ;
  • compromis de vente…

Intégrations

Adobe Sign travaille en partenariat avec des entreprises pour vous permettre d’intégrer les solutions Document Cloud :

  • Microsoft ;
  • Salesforce ;
  • Google ;
  • Workday ;
  • Box.

API

L’API d’Adobe Sign nécessite un jeton d’accès OAuth, elle permet d’intégrer les fonctionnalités d’Adobe à des applications externes sans avoir à développer. Parmi ces fonctionnalités, l’API propose :

  • la création d’un formulaire ;
  • l’intégration d’une bibliothèque de documents ;
  • l’envoie d’un accord pour signature à plusieurs destinataires.

Vous pourrez retrouver un ensemble de ressources et opérations sur la page de support API REST d’Adobe Sign afin d’améliorer au mieux votre expérience utilisateur.

Automatisation

Adobe Sign propose des processus automatisés comme :

  • les relances automatiques ;
  • les modèles de documents ;
  • la connexion avec les formulaires de votre site web ;
  • les rappels et notifications.

L’automatisation s’effectue aussi bien dans le logiciel qu’en externe grâce au nombre important d’intégrations qu’il propose (Salesforce, Workday…).

Service client et support

Le service client d’Adobe Sign est plutôt bien pensé et dispose d’un support d’aide spécialement dédié aux entreprises. En ligne, vous pourrez accéder à des formations et supports entreprise mais aussi à une FAQ. En revanche il n’y a pas de service d’aide téléphonique.

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Adobe Sign : avis clients

Le site Adobe Sign ne dispose pas d’une page dédiée aux avis clients. Par contre, le logiciel de signature électronique semble séduire les utilisateurs avec une note de 4,3/5 pour 692 avis sur Capterra. D’après les avis renseignés, nous avons pu dégager quelques avantages et inconvénients d’Adobe Sign.

Les plus :

  • pratique pour signer des documents à distance, même en grande quantité ;
  • utilisation adaptée à n’importe quel support (smartphone, pc, tablette) ;
  • stockage sur le Cloud.

Les moins :

  • mises à jour non rétrocompatibles ;
  • connexion obligatoire pour faire appel à un service client difficilement joignable.

Si les retours sur l’application Android sont assez mitigés (3,4/ 5 pour 1832 utilisateurs) , l’application semble rencontrer un fort succès sur iOS avec une note de 4,7/5 pour 3,3k utilisateurs.

Adobe Sign : avis final

Adobe Sign est un outil de signature électronique simple et performant qui permet :

  • l’automatisation de la signature et les approbations dans toute votre entreprise ;
  • la réduction des coûts de papier/encre/archivage ;
  • l’amélioration de la collaboration et de la mobilité du personnel ;
  • la création d’une expérience client améliorée.

Adobe Sign est optimisé pour être facile d’utilisation aussi bien sur le web que sur les supports mobiles. Il offre des outils de conception et de flux de qualité supérieure, une intégration préconstruite de premier ordre. C’est aujourd’hui un des leaders des documents numériques de confiance depuis 25 ans. Côté points d’attention, on relève l’hébergement des données aux Etats-Unis, ce qui peut poser problème à certains de nos lecteurs chauvins. Comme d’habitude, nous vous encourageons à profiter de l’essai gratuit pour vous faire une idée vous-même de la solution.

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Avis clients sur Adobe Sign

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