Mis à jour le 15/03/2021

Avis SAP ERP

SAP ERP

La note independant.io est déterminée par notre équipe. Le score obtenu comprend plusieurs facteurs dont le prix, les avis clients et les services proposés (liste non exhaustive).

En bref

SAP le leader mondial du logiciel ERP, et l’un des plus importants éditeurs de logiciels de gestion dans le monde. Créé en Allemagne en 1972, SAP a construit une offre complexe pour adresser les besoins de toutes les tailles d’entreprise, de la PME au grand groupe.

Avantages

  • Logiciels ERP pour PME, ETI et grandes entreprises
  • Fonctionnalités riches pour tous les métiers
  • Outil robuste et personnalisable

Inconvenients

  • Une offre difficilement lisible avec de nombreux produits
  • Peu adapté pour les petites entreprises

À propos de SAP

SAP propose plusieurs logiciels ERP et de nombreux modules associés, pour couvrir tous les besoins des entreprises, de la gestion financière à la gestion RH, en passant par la business intelligence et la gestion de la relation client. Il est assez difficile de décrypter l’offre de SAP tant elle est modulaire. Pour simplifier, on peut découper l’offre ERP de SAP en trois gammes de produits :

  • SAP S/4HANA : le logiciel ERP pour les grandes entreprises aux processus complexes, comme les géants industriels ou encore les banques ;
  • SAP Business By Design : le logiciel ERP pour entreprises de taille intermédiaire ;
  • SAP Business One : le logiciel ERP pour PME industrielles et commerciales.

Autour de ces trois produits phares gravitent plus d’une centaine de logiciels et modules métier.

Tarifs de SAP ERP

Les tarifs des logiciels SAP ne sont pas publics : il est difficile de donner une fourchette de prix tant les offres sont variées. Le coût des logiciels ERP SAP dépend de plusieurs facteurs :

  • le nombre d’utilisateurs pour chaque module ;
  • le choix d’hébergement : sur vos infrastructures ou dans le Cloud ;
  • les services associés : implémentation, support, formation…

Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter les équipes de SAP France, ou bien l’un des nombreux revendeurs et intégrateurs qui distribuent les logiciels SAP ERP.

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À qui s’adresse SAP ERP ?

SAP propose une gamme de logiciels ERP adaptée aux besoins des PME, ETI et grands comptes :

  • jusqu’à 350 salariés, nous vous recommandons SAP Business One, la suite SAP ERP pour les PME. ;
  • entre 250 et 1500 salariés, votre choix s’orientera plutôt vers SAP Business By Design. ;
  • au-delà, c’est SAP S/4HANA qui sera sans doute le plus adapté pour vous : cette offre cible les entreprises réalisant au minimum 250 millions d’euros de chiffres d’affaires.

Il existe aussi le logiciel SAP ERP, le produit historique de la marque, qui n’est pas disponible en mode SaaS (vous devez l’héberger sur votre propre infrastructure), mais nous n’en parlerons pas dans cet avis car SAP ne le met plus en avant, et a tendance à migrer les clients historiques sur des solutions plus modernes.

Les logiciels de la gamme SAP ERP ne conviennent pas aux très petites entreprises, qui se tourneront davantage vers des solutions plus simples et moins coûteuses. Pour en savoir plus, lisez notre guide et comparatif des logiciels ERP.

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Accessibilité et hébergement

Dans la plupart des cas, SAP permet à ses clients de choisir le mode d’hébergement qui leur convient le mieux :

  • On premise : vous hébergez le logiciel sur l’infrastructure de votre choix, en local sur vos serveur, ou sur un serveur de votre choix hébergé dans un cloud privé, public ou hybride.
  • En mode SaaS : logiciels et bases de données sont hébergés et infogérés par SAP sur son infrastructure Cloud et vous vous acquittez d’un abonnement pour l’accès au produit.

Toutefois, comme la majorité des éditeurs de logiciels aujourd’hui, SAP migre progressivement ses solutions vers le Cloud. Ainsi, SAP Business By Design n’est accessible que via un hébergement Cloud, vous ne pouvez pas l’héberger sur votre infrastructure.

Dans tous les cas, les logiciels de la gamme ERP proposés par SAP sont accessibles depuis un navigateur web, vous n’aurez rien à installer sur votre ordinateur. Une bibliothèque d’outils permet aux développeurs de concevoir des applications mobiles sur mesure afin que chaque utilisateur puisse accéder aux informations dont il a besoin depuis son smartphone.

Fonctionnalités SAP ERP

Récapitulatif

Avant de rentrer dans le détail, voici un tableau récapitulatif des fonctionnalités ERP proposées par les ERP SAP :

Fonctionnalités oui/ non
Comptabilité, finances et trésorerie oui
Gestion des dépenses et notes de frais oui
Payes, congés, GRH oui
Gestion commerciale : devis, factures, commandes clients oui
Achats et fournisseurs oui
Gestion des stocks oui
Gestion de production oui
Gestion d’entrepôt, logistique oui
CRM oui
E-commerce oui
Business intelligence oui
Gestion de projet et des tâches oui

Comptabilité et Finance

Tous les logiciels ERP développés par SAP intègrent une gestion complète des opérations comptables et financières :

  • gestion de tous les processus comptables : écritures de comptes, encaissements et décaissements, TVA, etc ;
  • contrôle de gestion : gestion des flux de trésorerie, contrôle budgétaire et suivi des coûts ;
  • gestion des immobilisations ;
  • rapprochements bancaires ;
  • analyse et rapports financiers.

SAP Finance

Par ailleurs, des modules dédiés permettent d’aller plus loin pour les entreprises ayant des enjeux de consolidation financière, de planification budgétaire, de gestion des risques, de conformité et de suivi des performances.

Gestion des ventes et de la clientèle

SAP ventes

Les logiciels SAP ERP sont également utilisés par les équipes commerciales pour gérer l’ensemble du cycle de vie client :

  • gestion des ventes et des opportunités ;
  • gestion des campagnes marketing ;
  • gestion des clients ;
  • gestion du service après-vente ;
  • reporting et analyse.

Achats et gestion des stocks

SAP permet aux entreprises d’optimiser leurs processus d’achats et de gérer toute la relation fournisseurs grâce à :

  • la gestion des achats : commandes, entrées de marchandises, retours ;
  • le suivi des stocks en temps réels ;
  • la comptabilité fournisseurs.

sap stocks

SAP propose des options et des modules sectoriels pour les entreprises de négoce ou encore les professionnels de l’industrie.

Gestion de production

SAP édite une gamme de modules connectés à ses logiciels ERP pour la digitalisation des opérations de production, la centralisation des opérations et la planification de la production. Ces outils sont utilisés par les plus grandes entreprises internationales pour suivre les opérations de production, y compris dans des contextes complexes, avec des usines réparties partout dans le monde.

Gestion des ressources humaines

SAP Business By Design, l’ERP par SAP pour les PME et ETI, intègre la gestion des temps de présence, des congés et des collaborateurs en standard. Il simplifie la paie en se connectant aux logiciels de paie utilisés en entreprise. Par ailleurs, SAP propose toute une gamme de logiciels SIRH parfaitement intégrés à ses logiciels ERP.

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SAP ERP : avis clients

Difficile de résumer les avis clients sur les logiciels SAP ERP, car ils dépendent largement des modules utilisés, et de la version installée. Nous vous présentons donc ici les avis clients recueillis sur le web à propos de SAP Business One, le logiciel SAP pour PME et ETI :

  • 4,2 / 5 sur Capterra pour 167 avis ;
  • 4,3 / 5 sur G2 pour 292 avis.

Globalement, les utilisateurs qui s’expriment sont satisfaits. Les possibilités sont infinies, les fonctionnalités très riches, et malgré la complexité du logiciel, les utilisateurs s’accordent à dire qu’il est généralement agréable à utiliser.

SAP ERP : Avis final

L’éditeur allemand propose une gamme de produits logiciels aux possibilités infinies, qui s’adaptent aux besoins des entreprises les plus exigeantes. En revanche, la complexité de mise en œuvre et de paramétrage en fait un outil moins adapté aux petites structures.

Il est impératif de se faire accompagner par des professionnels certifiés pour mettre en place les logiciels SAP et former les utilisateurs. Une fois le logiciel mis en place, il faut pouvoir s’appuyer sur une équipe compétente, interne ou externe à votre entreprise, pour faire évoluer le logiciel et accompagner les utilisateurs.

Nous conseillons donc plutôt les logiciels SAP ERP aux entreprises matures et aux budgets conséquents.

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Avis clients sur SAP ERP

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