Vous cherchez un outil pour fluidifier vos encaissements et simplifier la gestion de votre activité ? Les logiciels de caisse sont des systèmes complets qui facilitent la vie des commerçants, des restaurateurs et autres professionnels en centralisant toutes les tâches liées à l’activité de vente. Pour en savoir plus sur ces outils, voici quelques explications, notre sélection des meilleurs logiciels de point de vente et tous nos conseils pour bien choisir.
- Lightspeed – Pour les restaurants, démo gratuite
- SumUp Caisse – Pour les commerces et restaurants, démo gratuite et 20% de réduction
- Tactill – Pour les commerces, démo gratuite
- L’Addition – Pour les restaurants, démo gratuite et 20% de réduction
- Toporder by myPOS – Le meilleur pour ses fonctions métier
- mybe – Pour les commerces et artisans, démo gratuite
Qu’est-ce qu’un logiciel point de vente ?
Un logiciel point de vente (PDV ou POS pour point of sale en anglais) est une solution qui permet de gérer l’ensemble du processus de transaction avec vos clients lors de l’encaissement en magasin et plus encore. Plus concrètement, c’est une caisse enregistreuse accessible sur PC, tablette, smartphone ou terminal point de vente qui permet :
- de gérer votre catalogue de produits ou services ;
- de scanner un code-barres ou de sélectionner un article dans votre catalogue ;
- de calculer automatiquement le montant de l’achat en incluant les offres promotionnelles, remises, avantages fidélité, … ;
- d’encaisser le client ;
- d’imprimer ou envoyer un reçu par email ou SMS ;
- de procéder au retour et/ou au remboursement d’articles.
C’est un outil indispensable pour les commerçants, restaurateurs, prestataires de services et autres professionnels qui encaissent des clients. Il est aussi utilisé à tous les niveaux de l’entreprise, du dirigeant à l’employé de caisse.
Les logiciels point de vente simplifient et accélèrent le processus d’encaissement. Mais ils vont plus loin en accompagnant les utilisateurs dans la gestion des stocks et les inventaires, la relation client, les analyses sur les performances de l’entreprise ou encore la facturation et la comptabilité.
Notre sélection des meilleurs logiciels point de vente
Lightspeed
Spécialiste de la restauration (et du secteur des CHR plus globalement), Lightspeed est un logiciel de point de vente performant, complet et doté de fonctionnalités avancées. Créée au Canada, cette solution possède bien évidemment la certification pour pouvoir être utilisée en France.
Du côté des fonctionnalités, on apprécie la création personnalisée des plans de salle et de table, la gestion des commandes et des réservations, l’envoi des commandes en cuisine ou encore la gestion des évènements. C’est un outil performant aux fonctionnalités poussées qui convient mieux aux restaurants ayant une forte activité, même s’il reste paramétrable pour les plus petits établissements.
- Fonctionnalités avancées pour les CHR
- Nombreuses intégrations
- Assistance gratuite et illimitée
- Uniquement compatible avec le TPE Zettle
Pour l’utiliser, vous devez opter pour le TPE de Zettle, le seul compatible. Le logiciel fonctionne aussi bien en ligne que hors-ligne et peut être complété par de nombreuses intégrations avec des logiciels partenaires. La tarification repose sur un abonnement et il s’utilise avec les appareils Apple.
SumUp Caisse
SumUp Caisse est un logiciel de caisse polyvalent et universel. La richesse et l’adaptabilité de l’outil le rendent utilisable par tout type de commerce (détail ou de bouche), toute taille d’établissement et même les franchises et chaînes.
Le logiciel de caisse SumUp Caisse possède des fonctionnalités faciles à utiliser sans pour autant renoncer à leurs performances. Il vous permet notamment d’encaisser vos clients, mais aussi de gérer vos produits, de suivre le résultat de votre activité et gérer la relation client. Pour les restaurateurs, des fonctions dédiées sont incluses : plan de table, notes de frais, division de la note…
- Outil haut de gamme
- Nombreuses intégrations
- Service client réactif
- Uniquement sur iPad
SumUp Caisse est disponible sur iPad et vous pouvez aussi opter pour le TPE de SumUp pour encaisser vos clients. Mais c’est surtout la variété et le nombre d’outils à disposition via intégration ou API qui distinguent SumUp Caisse.
Tactill
Solution française créée en 2011, Tactill est un logiciel de caisse qui fonctionne sur iPad. Facile à utiliser, il est riche et polyvalent.
Le logiciel de caisse Tactill s’adresse aux commerçants de tout type : épicerie, boulangerie, prêt-à-porter, fleuriste, salon de coiffure, … Food-trucks, snacks, petits cafés et restaurants aux besoins simples peuvent aussi utiliser Tactill. Il dispose des fonctionnalités nécessaires à l’encaissement mais on y trouve aussi, selon la formule choisie, la gestion d’un catalogue produit, du stock, des vendeurs et de la relation client.
- Interface intuitive et facile à utiliser
- Convient aux multi-sites
- Assistance pour la configuration
- Disponible uniquement sur iPad
Tactill facilite vos encaissements et la gestion de votre commerce et vous fait gagner du temps. Trois formules d’abonnement sont proposées, avec ou sans engagement. Autre point positif : l’assistance client est accessible en illimité.
L’Addition
À l’instar de Lightspeed, le logiciel de caisse L’Addition propose aux professionnels du domaine CHR une solution complète et personnalisable pour gérer l’encaissement mais aussi plus globalement l’activité de leur établissement.
L’Addition est composé de différents modules : Pilote pour le suivi d’activité, Réservation pour les prises de réservation en ligne, Bornes pour permettre à vos clients de commander via des bornes dans votre restaurant ou encore Click pour le Click & Collect. Vous obtenez ainsi un outil personnalisé et adapté à vos besoins.
- Spécialiste du CHR
- Très complet
- Fonctionne hors ligne
- Uniquement sur iPad
La suite logicielle est utilisable sur les appareils Apple et fonctionne également hors-ligne. Les tarifs, à partir de 49€/mois, sont disponibles sur devis. Toutes les formules incluent une assistance technique gratuite 6j/7.
Toporder by myPOS
Toporder est une solution de point de vente complète, qui regroupe sous une seule interface de nombreux aspects de gestion des commerces.
Son offre modulable permet aux commerçans et artisans de créer un logiciel point de vente adapté à leurs besoins et leur activité. On apprécie les fonctions métier qui viennent enrichir la solution, mais aussi la large gamme d’équipements, incluant notamment une balance connectée, un monnayeur ou encore un double écran.
- Fonctionnalités et matériels métier
- Grille tarifaire transparente et flexible
- Accompagnement personnalisé à la prise en main
- Uniquement sur iPad
Parmi ses fonctionnalités, on retrouve un module avancé dédié à la gestion des clients : statistiques, actions commerciales, fidélité, communication, etc. Enfin, sachez que Toporder inclut également un compte bancaire professionnel et gère la vente en ligne.
mybe
mybe est un logiciel point de vente complet, allant de l’encaissement au marketing en passant par la facturation, la gestion des stocks ou encore la relation client.
Le logiciel de caisse enregistreuse mybe est une solution complète et riche, doté de différents modules pour gérer plusieurs aspects de votre activité. Il convient aussi bien au point de vente unique qu’aux multimagasins ou commerces. On apprécie l’accompagnement fourni par mybe et les nombreuses fonctionnalités complémentaires qui vous facilitent le quotidien.
- Facile à utiliser
- Assistance réactive 7j/7
- Fonctions marketing
- Moins adapté à la restauration
100% en ligne, il est facile à prendre en main et à utiliser, tout en étant flexible et personnalisable. Vous pouvez choisir parmi 3 formules d’abonnement, à partir de 19€/mois. Le matériel doit être acquis séparément.
Les avantages d’un logiciel point de vente
Le gain de temps
Un logiciel de gestion de point de vente vous fait gagner du temps lors de l’encaissement de vos clients. Finies les files d’attente à la caisse, vos clients règlent leurs achats en quelques minutes. Toutes vos données de vente, produits, stocks sont aussi centralisées. Vous ne perdez plus de temps à synchroniser les informations importantes pour suivre et piloter votre activité.
Le faible risque d’erreurs
Il est facile d’utilisation et réduit le risque d’erreurs. Les produits sont choisis parmi le catalogue et les prix, ainsi que les remises et autres réductions, sont automatiquement calculés. Les résultats sont fiables et vous pouvez ainsi gérer votre activité en toute sérénité.
La sécurité et le stockage des données
Les logiciels point de vente sont aussi des outils qui garantissent la sécurité et la centralisation de vos données de vente. Votre outil de caisse enregistreuse doit être certifié, c’est-à-dire qu’il respecte les conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données. En cas de contrôle, vous êtes en mesure de prouver la bonne tenue de votre caisse.
L’amélioration de la gestion globale
Au-delà du processus d’encaissement, un logiciel de caisse est aussi un réel outil de gestion sur plusieurs facettes de votre activité. Il vous permet de suivre avec précision les résultats de votre entreprise en fournissant des informations précises sur les ventes, les clients, les produits. Mais il peut aussi gérer vos stocks voire manager vos équipes ou mettre en place des actions marketing. Il devient un outil central dans la gestion de votre activité.
Comment choisir un logiciel point de vente ?
Votre activité
L’activité de votre entreprise est le premier critère à considérer pour choisir un logiciel de point de vente.
Les logiciels point de vente sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur. Selon le domaine d’activité, ces besoins peuvent en effet être très différents. Une épicerie a besoin de gérer un stock alors qu’un restaurant doit pouvoir gérer les réservations. On trouve donc des logiciels point de vente destinés à la plupart des domaines d’activité : des logiciels de caisse pour la restauration, pour les salons de coiffure, les commerçants de détail, les hôtels, les instituts de beauté, les bars, etc…
Pour être sûr de choisir le meilleur logiciel pour gérer votre point de vente, commencez par regarder du côté de ceux qui sont spécialement conçus pour votre secteur d’activité. Ils ont toutes les chances de répondre à la majorité de vos besoins.
La taille de votre entreprise influe aussi sur le choix de l’outil puisqu’il doit être capable de gérer le volume de transactions réalisées. De même, si vous possédez plusieurs établissements, pensez à opter pour un logiciel qui gère cette organisation.
Les fonctionnalités
Même s’ils s’adressent généralement à un secteur d’activité spécifique, les logiciels point de vente disposent de fonctionnalités variées afin de s’adapter aux besoins de tous. Vous devez donc définir vos besoins, par rapport à votre entreprise et son fonctionnement, puis chercher un logiciel qui possède les fonctionnalités nécessaires pour y répondre.
Voici quelques exemples de fonctionnalités que l’on trouve dans un logiciel de point de vente, tout secteur d’activité confondu :
- gestion de ventes/commandes en ligne ;
- programme de fidélité des clients ;
- gestion des stocks ;
- gestion du planning des équipes ;
- envoi des commandes en cuisine ;
- prise de rendez-vous.
Cette liste est non exhaustive et certains logiciels seront plutôt généralistes alors que d’autres seront très spécialisés.
Les intégrations
Malgré le caractère “tout-en-un” d’un logiciel de point de vente, vous utilisez certainement d’autres outils de gestion au sein de votre entreprise : logiciel de comptabilité, logiciel CRM, outil marketing ou encore logiciel ERP… Pour optimiser l’utilisation de vos outils et perfectionner la gestion de votre entreprise, assurez-vous que des intégrations avec d’autres logiciels sont possibles et lesquelles.
L’utilisation
La majorité des logiciels de point de vente est aujourd’hui accessible en ligne. Cela signifie que toutes les données sont protégées, sécurisées, mais aussi accessibles depuis n’importe où et quand. Certains disposent aussi d’une application mobile. Quelques logiciels point de vente sont des outils à télécharger.
Vos préférences d’usage guideront votre choix vers tel ou tel logiciel. Il n’y a ici pas de bonne ou de mauvaise option tant que le logiciel répond à vos besoins.
Le prix
Le rapport qualité/prix (plutôt que le prix) fait aussi partie des critères de sélection. Votre budget aide à déterminer quels logiciels conviennent. Le prix à lui seul n’est selon nous pas un critère de choix puisqu’un logiciel, même s’il est un peu plus cher qu’un autre, peut potentiellement vous faire gagner du temps. Nous vous conseillons d’envisager le prix dans son ensemble en prenant en compte tous les autres critères.
L’assistance et le support client
Vous allez utiliser votre logiciel de point de vente au quotidien, et vous allez même sûrement en dépendre pour pouvoir encaisser vos clients. Il est donc impératif qu’il soit fiable, facile à prendre en main et à utiliser et surtout qu’il inclut une assistance aussi présente que possible. Pensez donc à vérifier quel est le niveau d’assistance (inclus ou en supplément), la disponibilité de l’assistance et les ressources mises à disposition.
La certification
Enfin, plus qu’un critère, c’est une obligation : votre logiciel point de vente doit être certifié. La loi datant du 1er janvier 2018 impose que le logiciel de caisse que vous utilisez respecte les conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage dans le traitement des données de vos clients.
Combien coûte un logiciel point de vente ?
Il est difficile de donner le prix d’un logiciel de gestion point de vente puisqu’il existe de nombreuses solutions sur le marché, toutes aussi différentes les unes que les autres. Certains fonctionnent à travers le paiement d’un abonnement (comptez par exemple 69€/mois minimum chez Lightspeed) alors que d’autres prévoient une commission sur chaque transaction (comme Square ou Zettle Go).
Un logiciel point de vente gratuit peut être très attrayant. Mais attention aux coûts cachés et aux fonctionnalités parfois limitées.
FAQ
Doit-on obligatoirement utiliser un logiciel point de vente ?
Il n’est pas obligatoire d’utiliser un logiciel point de vente. Par contre, tous les professionnels assujettis à la TVA qui enregistrent les paiements sur une caisse enregistreuse, un logiciel ou un système de caisse doivent impérativement utiliser un outil certifié.
Quelle est la différence entre un logiciel point de vente et un logiciel de caisse ?
Aucune ! Ces deux expressions signifient la même chose. Logiciel point de vente est tiré de l’expression anglo-saxonne : point of sale.
Peut-on trouver des logiciels point de vente gratuits ?
Les logiciels de point de vente sont rarement gratuits mais certains facturent uniquement une commission sur chaque encaissement, sans abonnement et sans engagement.
