Les 6 meilleurs logiciels de gestion commerciale

Les logiciels de gestion commerciale sont des outils indispensables pour ceux qui souhaitent accélérer la croissance de leur entreprise. Grâce à des processus optimisés et des prises de décision facilitées, ils vous permettent de piloter l’activité commerciale de votre entreprise efficacement, quelle que soit sa taille. Mais comment choisir un logiciel de gestion commerciale ? Retrouvez ici tous nos conseils pour choisir un logiciel de gestion commerciale et notre sélection des meilleurs outils :

• Pipedrive
• Sellsy
• Salesforce
• noCRM
• Axonaut
• Hubspot CRM

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion commerciale ?

Un logiciel de gestion commerciale est un outil qui permet de gérer toute l’activité commerciale d’une entreprise. Les fonctionnalités peuvent varier selon les logiciels, mais on retrouve généralement :

• la gestion des achats ;
• l’administration des ventes ;
• la facturation ;
• la gestion des stocks ;
• la relation client.

Si d’autres fonctionnalités s’ajoutent, comme la comptabilité, la gestion de la trésorerie ou la gestion des RH, on parle plutôt d’ERP ou de PGI, des logiciels de gestion d’entreprise très complets.

En ce qui concerne les logiciels de gestion commerciale, ils ont pour objectif de piloter l’activité commerciale de votre entreprise, depuis la prospection à la fidélisation de vos clients, en passant par la gestion de la vente. Grâce à des données centralisées et des processus optimisés, ils offrent une vue globale sur l’activité de votre entreprise afin de prendre les bonnes décisions commerciales et d’améliorer la croissance.

Beaucoup d’entrepreneurs ont tendance à penser que les logiciels de gestion commerciale sont réservés aux PME ou aux entreprises ayant une activité commerciale importante. Or, toutes les entreprises, peu importe leur taille, ont tout intérêt à adopter un logiciel de gestion commerciale. Il peut s’agir de l’auto-entrepreneur qui souhaite conserver l’historique de ses clients, de la PME qui met en place des actions marketing pour augmenter ses ventes ou encore de l’association qui nécessite de centraliser ses contacts. Le plus important : choisir le logiciel de gestion commerciale le plus adapté à votre situation et vos besoins.

Notre sélection des meilleurs logiciels de gestion commerciale

Pipedrive

Pipedrive est un logiciel de gestion commerciale simple et facile à utiliser qui s’adresse principalement aux TPE et PME.

Ce CRM propose 3 différentes offres en essai gratuit, la première “Essentiel” commençant à 12,50€/mois par utilisateur. Il existe également une offre “Entreprise” à 99€/mois par utilisateur qui se différencie principalement par le niveau de formation et support inclus.

La marketplace propose un petit peu moins de 300 applications qui sont principalement des connecteurs pour relier Pipedrive à vos applications favorites. L’application mobile, disponible sur iOS & Android, est particulièrement réussie.

Sellsy

100% en ligne, Sellsy est avant tout un logiciel CRM, complété par des modules de facturation et de comptabilité. Il a conquis plus de 35 000 entreprises de toute taille.

Fortement modulable et paramétrable, Sellsy s’adapte à vos besoins et vous permet de choisir parmi 27 fonctionnalités : CRM, marketing, prospection, catalogue, facturation, statistiques, … Une fois pris en main, Sellsy vous assure un gain de temps dans votre gestion commerciale.

Une démo de 30 minutes ou un essai de 15 jours gratuit vous permettent de vous faire votre propre idée du logiciel. La tarification est basée sur les modules choisis et le nombre d’utilisateurs et l’engagement est sur 12 mois.

Salesforce

Leader mondial, Salesforce est un logiciel CRM très complet plutôt adapté aux PME, grandes entreprises et start-up en fort développement.

Une fois pris en main, Salesforce vous permet de gérer l’intégralité des processus CRM et plus encore. Robuste et performant, toutes ses applications assurent d’obtenir une vision 360° de la relation client afin de centraliser la gestion et augmenter les ventes. C’est un outil puissant qui mérite une équipe dédiée à la gestion commerciale.

La tarification, peu lisible, dépend de nombreux critères (modules, nombre d’utilisateurs, engagement, …) mais un essai gratuit de 30 jours est proposé pour tester l’ensemble du logiciel.

HubSpot

HubSpot est l’un des CRM les plus utilisés dans le monde. Pourquoi ? Sûrement grâce à sa version gratuite qui propose de nombreuses fonctionnalités (payantes chez certains concurrents). En plus d’être un CRM, HubSpot propose de nombreuses fonctionnalités marketing.

L’interface / expérience utilisateur de HubSpot CRM est sûrement ce qui ce fait de mieux parmi les CRM mentionnés ici. HubSpot dans sa version gratuite propose un nombre d’utilisateurs illimité et la possibilité d’ajouter jusqu’à 1 million de contacts.

HubSpot offre également de nombreuses intégrations via une marketplace. Vous aurez par exemple la possibilité de connecter Hubspot à votre client mail (Gmail ou Outlook par exemple) afin de mesurer les interactions avec vos prospects / clients automatiquement. Pas moins de 850 applications sont disponibles dans de nombreuses catégories (marketing, vente, finance, productivité, etc.), de quoi connecter Hubspot CRM à tous vos outils favoris.

L’offre gratuite vous permet également d’accéder à des outils marketing. Vous aurez la possibilité de créer jusqu’à 20 pages de destination ainsi que des formulaires intégrables sur votre site web. HubSpot CRM permet également d’envoyer des emails (jusqu’à 2000 par mois) ce qui est utile si vous avez une newsletter. Enfin, un chatbot est également disponible gratuitement.

Axonaut

Logiciel généraliste, Axonaut a été conçu pour répondre aux besoins des TPE et PME et elles sont plus de 30 000 à avoir opté pour cet outil.

De nombreuses fonctionnalités sont regroupées dans ce logiciel tout-en-un intuitif et facile à prendre en main. Il permet de centraliser la gestion commerciale de votre activité avec les autres fonctions : facturation, comptabilité, … Toutes les données sont facilement accessibles pour une gestion globale de votre entreprise.

Les tarifs dépendent du nombre d’utilisateurs et une unique formule donne accès à toutes les fonctionnalités du logiciel. Pour savoir si Axonaut est fait pour vous, vous pouvez profiter d’un essai gratuit de 15 jours.

noCRM

Logiciel de prospection commerciale par excellence, noCRM se distingue de ses concurrents pour sa facilité d’utilisation et ses fonctionnalités avancées pour développer votre activité commerciale.

noCRM permet aux indépendants et aux commerciaux de PME de gérer toute la relation client, de la prospection au suivi des ventes. Il vous aide à convertir les opportunités en vente rapidement. L’outil a été conçu pour être très simple d’utilisation par les commerciaux, avec notamment une application mobile pour avoir accès aux informations même en déplacement.

Deux formules sont proposées avec un engagement au mois ou à l’année. Vous pouvez aussi profiter de l’essai gratuit de 15 jours (ou 30 jours si vous renseignez votre CB) pour tester le logiciel.

Quels sont les types de logiciels de gestion commerciale

Les logiciels de gestion commerciale tout-en-un

Les logiciels de gestion commerciale peuvent être “généralistes”. Dans ce cas, ils regroupent les fonctionnalités classiques relatives à l’activité commerciale d’une entreprise. Mais ils intègrent aussi des modules complémentaires qui viennent enrichir l’outil pour permettre une gestion globale de l’activité : gestion d’un catalogue, gestion du stock, facturation, … C’est le cas de Sellsy ou encore Axonaut.

Les logiciels de gestion commerciale spécialisés

Certains logiciels de gestion commerciale touchent en réalité seulement une partie de l’activité commerciale d’une entreprise. Ils sont utiles si vous avez un besoin spécifique, comme gérer uniquement la prospection par exemple. Un logiciel CRM est dans cet exemple un logiciel de gestion commerciale spécialisé.

Le second concerne uniquement la gestion des contacts, c’est-à-dire du prospect au client final, et éventuellement des fournisseurs. Ils permettent de gérer une partie du travail commercial de façon approfondie. Mais leurs fonctionnalités sont alors trop limitées pour les considérer comme des logiciels de gestion commerciale complets ou généralistes. C’est le cas de noCRM par exemple.

Quels sont les avantages d’un logiciel de gestion commerciale ?

Le premier avantage des logiciels de gestion commerciale est qu’ils permettent de gérer l’activité commerciale d’une entreprise de A à Z. Grâce à la centralisation des données et à leur actualisation automatique en fonction de l’activité, vous accédez facilement à toutes les informations importantes sur la vie de votre entreprise et avez la garantie de leur fiabilité.

L’automatisation de nombreux processus que ce soit dans la gestion de la relation client, des stocks ou encore la facturation vous font gagner du temps.

Les équipes commerciales sont plus efficaces dans leurs missions grâce à des objectifs précisément définis et un suivi rigoureux. Les ventes augmentent et les clients sont fidélisés.

Comment choisir le meilleur logiciel de gestion commerciale ?

Les logiciels de gestion commerciale sont nombreux et il est parfois difficile de choisir. Voici quelques critères à prendre en considération pour faire un choix éclairé du meilleur logiciel de gestion commerciale.

Les fonctionnalités

Ce doit être votre principal critère de sélection. Mais avant de vous intéresser aux fonctionnalités de tel ou tel logiciel, vous devez d’abord définir objectivement vos besoins.

• Que souhaitez-vous réaliser et obtenir de votre logiciel de gestion commerciale ?
• Quelles tâches nécessitent d’être optimisées, automatisées ?
• Quelles sont les fonctions/services/activités au sein de votre entreprise ?

Une fois cette liste établie, vous aurez une meilleure compréhension de vos besoins. Vous pourrez entamer vos recherches avec une idée plus précise en tête et ainsi vous concentrer sur les logiciels de gestion commerciale qui y répondent.

Si vous souhaitez utiliser un logiciel de gestion commerciale, c’est notamment pour développer et favoriser la croissance de votre entreprise. Lors de votre choix, pensez à considérer vos besoins actuels mais aussi futurs en fonction des perspectives d’évolution de votre activité. Cela vous évitera d’avoir à changer de logiciel dans quelque temps.

La facilité d’utilisation et de déploiement

C’est un critère important puisque le logiciel de gestion commerciale va venir remplacer de nombreux processus au sein de votre entreprise. Il va être utilisé pour différentes activités, par différents collaborateurs. Services administratifs, services clients, équipes commerciales, services comptables, … Il doit donc être facile à utiliser, accessible par tous, pour avant tout faire gagner du temps à chacun.

Dans tous les cas, un test ou une démo sont souvent indispensables pour être sûr que le logiciel vous convient. Vous pourrez alors juger par vous-même son ergonomie et la facilité de prise en main.

Les préférences d’utilisation

Les conditions d’utilisation des logiciels de gestion commerciale sont très variées. Certains sont des logiciels en ligne, accessibles partout, tout le temps. D’autres doivent être téléchargés et hébergés sur un serveur. Selon vos modes de travail, vous pouvez aussi privilégier un logiciel qui dispose d’une application mobile.

Encore une fois, nous vous conseillons tout d’abord de définir vos besoins et vos préférences afin d’orienter vos recherches vers les logiciels qui y répondent.

La taille de l’entreprise et le nombre d’utilisateurs

Un entrepreneur indépendant gère toute son activité seul alors que dans une PME, plusieurs personnes seront amenées à utiliser le logiciel de gestion commerciale. La taille de votre entreprise et le profil des collaborateurs qui utiliseront l’outil influencent aussi le choix de votre logiciel.

Certains sont spécifiquement conçus pour les petites entreprises, d’autres pour les plus grandes.

Le prix

Le critère du prix d’un logiciel de gestion commerciale est important mais cela ne doit pas être le fondement de votre choix. Il doit être considéré dans son ensemble et en tenant compte des économies ou des recettes qu’il va vous permettre de réaliser.

Le tarif d’un logiciel de gestion commerciale dépend généralement du nombre d’utilisateurs et/ou des modules ou fonctionnalités utilisés et repose sur le paiement d’un abonnement. Certains logiciels proposent des formules gratuites, mais qui sont franchement limitées.

L’intégration à d’autres logiciels

Selon la taille et l’activité de votre entreprise, vous pouvez avoir besoin d’utiliser d’autres logiciels. C’est notamment le cas pour les logiciels spécialisés mais cela reste valable pour tous, afin d’harmoniser et obtenir un pilotage à 360° de votre entreprise. La plupart des logiciels de gestion commerciale sont donc conçus pour travailler conjointement avec d’autres outils, qu’il s’agisse de logiciels de comptabilité, de trésorerie, de facturation, etc…

Que ce soient des outils avec lesquels vous travaillez déjà et que vous souhaitez conserver ou des outils que vous pensez utiliser en plus, vérifiez simplement que leur intégration est possible.

Le support

La réactivité, la disponibilité et l’efficacité du service support d’un logiciel de gestion commerciale peuvent aussi pousser à privilégier un logiciel plutôt qu’un autre. Vous pouvez vous baser sur les informations fournies par l’éditeur ou sur les avis des utilisateurs. Pour vous accompagner, d’autres ressources sont aussi souvent mises à disposition des utilisateurs, telles que des guides, des tutoriels, un forum, une communauté d’utilisateurs…

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