CRM commercial | Les 6 meilleurs logiciels en 2025

Un logiciel CRM est indispensable à toute équipe commerciale, quelle que soit sa taille : pour développer les ventes, pour suivre les actions commerciales, pour gérer devis, commandes et factures, mais aussi pour fidéliser les clients.

Grâce à des processus optimisés et des prises de décision facilitées, ils vous permettent de piloter l’activité commerciale de votre entreprise plus efficacement. Mais comment choisir un logiciel CRM commercial ? Retrouvez ici tous nos conseils pour choisir le meilleur CRM pour les commerciaux et notre sélection des meilleurs outils :

• Pipedrive
• Salesforce
• Hubspot CRM
• Sellsy
• noCRM
• Axonaut

Notre sélection des meilleurs logiciels CRM pour commerciaux

Pipedrive

Pipedrive est un logiciel CRM centré sur le pilotage des ventes et sur la planification des activités des commerciaux.

Grâce à son pipeline des ventes particulièrement réussi, les commerciaux se concentrent sur le suivi des opportunités en cours et de leurs tâches. Pipedrive est apprécié des commerciaux car la saisie d’informations est très rapide et facilitée. Il propose un reporting performant avec de nombreux tableaux de bords personnalisés, qui vous aideront à suivre l’activité de vos équipes et à piloter vos prévisions de chiffre d’affaires.

Pipedrive est particulièrement apprécié dans les startups et entreprises en croissance dans des secteurs d’activité B2B. L’application mobile, disponible sur iOS & Android, est particulièrement réussie.

Salesforce

Salesforce est le leader mondial sur le marché des logiciels CRM. Il s’adapte à l’activité de toutes les entreprises et à toutes les tailles d’équipes, grâce aux nombreuses possibilités de paramétrage.

Il intègre toutes les fonctionnalités d’un CRM commercial : gestion des contacts (leads, prospects, clients), pipeline des ventes personnalisable, suivi des tâches et activités, reporting et tableaux de bord très complets, automatisation et scoring (en option).

Par ailleurs, Salesforce permet de créer ses devis et de les envoyer directement aux prospects par e-mail depuis le logiciel. Si vous optez pour d’autres modules (Marketing, Service Client), vous aurez avec Salesforce une véritable vue à 360° de vos clients. Salesforce propose des offres pour les petites entreprises, et un essai gratuit de 30 jours est proposé pour tester l’ensemble du logiciel.

HubSpot

On ne peut pas parler de CRM sans mentionner Hubspot, un des logiciels CRM les plus utilisés dans le monde grâce à sa version gratuite !

En effet, HubSpot propose un CRM totalement gratuit qui permet aux indépendants et aux entreprises de toutes tailles de gérer leurs contacts, leurs activités de prospection, leur cycle de vente, et de suivre leurs opportunités. Au-delà du CRM, HubSpot intègre des outils pour générer des leads et communiquer avec vos prospects et clients : formulaires web, prise de rendez-vous, chat, newsletter… Attention cependant, la version gratuite est très limitée et certaines fonctionnalités alléchantes nécessitent de passer à l’offre payante (séquences d’e-mails automatisées, enregistrement des appels téléphoniques…).

HubSpot peut convenir à tout type d’entreprise : de l’indépendant qui se contentera de l’offre gratuite, jusqu’à la grosse PME. Il est particulièrement apprécié dans les startups et entreprises qui comptent sur le web pour acquérir de nouveaux clients.

Sellsy

Sellsy est un logiciel Français tout-en-un qui permet de gérer vos prospects, clients, devis, factures, et (en partie) votre comptabilité. Vous pouvez choisir les fonctionnalités dont vous avez besoin, et n’opter que pour le module Prospection et ventes, ou bien intégrer la facturation et la comptabilité.

Avec le module de vente, vous disposez déjà d’un CRM commercial très complet, à l’ergonomie agréable et pensée pour le confort des commerciaux. Il se connecte facilement à votre boîte mail, ce qui permet de centraliser l’historique des échanges avec un client dans le CRM, mais aussi de savoir quand un prospect a ouvert votre e-mail.

On peut aussi automatiser l’envoi d’un e-mail en fonction de l’étape du cycle de vente : un vrai gain de temps pour les commerciaux ! Enfin, vous pouvez gérer vos devis avec Sellsy, et même opter pour la signature électronique. Pour aller jusqu’à la facturation, il faudra opter pour le module dédié. Sellsy s’adresse à tout type d’entreprise, et conviendra aussi bien aux TPE qu’à une PME bien installée ou une startup.

noCRM

Avec son nom un peu provocateur (au départ, le logiciel s’appelait “You don’t need a CRM”), noCRM a adopté un positionnement original : il veut être le logiciel le plus simple et le plus efficace pour aider les commerciaux à vendre.

Ainsi, il est centré sur la prospection et la vente, pour que les commerciaux aient réellement envie de l’utiliser. Les fonctionnalités sont particulièrement bien pensées, puisqu’elles s’inspirent de la façon dont les commerciaux gèrent leurs listes de prospects dans Excel. Le suivi des opportunités est également performant, avec un pipeline simple et épuré, et un minimum d’informations à saisir. Des tableaux de bords prédéfinis vous permettent de suivre l’activité des commerciaux, la performance des ventes et les prévisions commerciales.

noCRM est parfait pour les indépendants, startups et PME qui utilisent la prospection commerciale pour développer leur business, et ne veulent pas s’encombrer de fonctionnalités de gestion de la relation client.

Axonaut

Axonaut est le dernier de notre sélection, mais pas le moins intéressant. Il s’agit d’un logiciel tout-en-un, qui intègre CRM commercial, facturation et comptabilité. C’est utile pour les petites entreprises qui ne veulent pas multiplier les outils, et disposer d’une vue à 360 ° de leurs clients.

Côté prospection et vente, Axonaut est plutôt complet : suivi des opportunités dans un pipeline, planning des rendez-vous, gestion des devis (avec catalogue des produits et calcul automatique de la marge).

Vous pouvez ensuite transformer un devis en facture, suivre les paiements, aller jusqu’au suivi de votre trésorerie et à la génération d’exports comptables. Axonaut est donc un très bon choix si vous voulez disposer d’un outil complet pour la gestion de votre entreprise.

Comment choisir un CRM commercial ?

Maintenant que vous avez découvert notre sélection, vous devez vous demander : comment choisir le CRM qui correspondra à votre équipe commerciale, et surtout que vos commerciaux vont réellement utiliser ? Voici les critères à prendre en compte pour trouver l’outil qui vous convient.

Fonctionnalités

Avant toute chose, pour bien choisir un CRM pour vos commerciaux, vous devez identifier vos besoins. En effet, les logiciels CRM ne proposent pas tous les mêmes fonctionnalités aux mêmes tarifs.

Il faut donc réunir vos équipes pour bien faire votre choix : avez-vous juste besoin d’un logiciel de suivi des prospects et des ventes (noCRM) ? Faut-il intégrer le marketing (HubSpot), la facturation (Sellsy, Axonaut) ?

Ensuite, sur les aspects purement commerciaux, vos besoins dépendent de vos process de vente et de la taille de votre équipe. Soyez bien attentifs aux fonctionnalités proposées :

• Envoi de devis avec signature électronique ?
• Récupération automatique des prospects depuis votre site web ?
• Prise de rendez-vous en ligne ?
• Automatisation des e-mails de prospection ?
• Intégration avec vos e-mails et votre agenda ?

Il ne sert à rien de prendre l’outil le plus complet du marché, si vous n’en utilisez que le tiers : choisissez donc bien votre CRM en fonction des besoins des premiers utilisateurs : les commerciaux.

Facilité d’utilisation

La facilité d’utilisation et l’ergonomie sont des critères majeurs pour que la mise en place de votre CRM soit une réussite auprès de vos commerciaux. Si le CRM leur fait perdre du temps, ils ne l’utiliseront pas. Il faut aussi qu’il soit facile à prendre en main par les nouveaux arrivants dans votre équipe si celle-ci est en forte croissance.

Tarifs

Votre budget n’est pas extensible : les tarifs vont donc être un critère important pour le choix de votre logiciel. Attention, cela ne veut pas dire qu’il faut nécessairement choisir le logiciel CRM le moins cher !

Il vous faut surtout bien étudier les tarifs des différents acteurs, y compris les options. La plupart des logiciels proposent un tarif de base, qui va augmenter en fonction du nombre d’utilisateurs ou des fonctionnalités utilisées : pensez donc bien à faire une simulation.

Et n’oubliez pas que le CRM commercial n’est pas un coût, mais un investissement, qui sera vite rentabilisé quand il sera adopté par vos équipes.

Combien coûte un CRM commercial ?

Le coût d’un CRM est variable suivant les logiciels. Si on se penche sur les tarifs des CRM commerciaux, on constate qu’ils dépendent toujours de deux critères :

• Le nombre d’utilisateurs : le tarif affiché est généralement par mois, et par utilisateur. Plus votre équipe est importante, plus vous payerez cher.
• Les fonctionnalités activées : la plupart des logiciels proposent plusieurs tarifs : un tarif de base avec des fonctionnalités limitées, et des tarifs plus élevés pour plus d’options.

Parfois, d’autres critères vont faire varier les prix, comme les intégrations disponibles, ou le niveau d’accompagnement proposé : il faut donc bien étudier les prix, en regardant les petites lignes une fois que vous aurez pu tester les outils.

Dans notre sélection, seul Hubspot propose une version gratuite. En revanche, vous pouvez tester tous les autres gratuitement. Voici un récapitulatif des tarifs de base des CRM commerciaux de notre sélection.

Logiciel	Essai gratuit	Tarif mensuel (à partir de, HT)
HubSpot	Illimité	41 €
Pipedrive	30 jours	12,50 €
Sellsy	15 jours	29 €
Salesforce	30 jours	25 €
NoCRM	15 jours	22 €
Axonaut	15 jours	34,99 €

Peut-être qu’en lisant cet article, vous réaliserez qu’un logiciel CRM n’est pas ce dont vous avez besoin. Alors, quelles sont les alternatives ?

Pour les entrepreneurs qui souhaitent un outil très simple et gratuit (ou presque), pour gérer leurs tâches et leurs projets, il existe des outils qui peuvent tout à fait remplacer un CRM commercial, pour la partie pipeline et gestion des tâches : c’est le cas de Monday, Trello ou encore Notion. Il faut toutefois prendre le temps de les paramétrer : nous recommandons ces outils pour ceux qui sont à l’aise avec le digital.

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