Avis Smile & Pay – Pocket Smile

par independantio - Mis à jour le : 17/06/2019

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sur le site sécurisé de Smile & Pay – Pocket Smile

A propos de Smile & Pay – Pocket Smile

Depuis début février, le terminal Pocket Smile ne semble plus disponible à la vente sur le site de Smile & Pay. Nous vous recommandons plutôt d’aller voir leur modèle Smile & Pay Maxi Smile ou de faire un tour sur notre comparatif terminal de paiement.

Smile And Pay est une entreprise française créée en 2015 qui propose aujourd’hui deux terminaux de paiement électroniques mobiles. Le Smile & Pay Pocket Smile, dont nous proposons la revue détaillée ici, est un TPE mobile sans imprimante, comme le iZettle Reader ou le SumUp Air. Il a remplacé l’ancien modèle Smile & Pay Mini, qui a véritablement lancé Smile & Pay comme un des leaders du terminal de paiement mobile.

Comme tous les TPE mobiles, il permet de permet de simplifier le paiement par carte bancaire. Vous pourrez utiliser ce terminal de paiement sans obligation d’engagement ou d’abonnement, mais contrairement à son grand frère le Maxi Smile, il nécessite un téléphone ou une tablette pour fonctionner.

Avantages et inconvénients

Avantages

  • Prêt à l'emploi
  • TPE sans abonnement, sans engagement
  • Aucun frais fixe
  • Fonction sans contact
  • Commissions dégressives sur les encaissements
  • Terminal CB garanti 1 an
  • Start-up 100% Française

Inconvenients

  • Les cartes Union Pay et American Express ne sont pas acceptées
  • Pas d'impression des reçus
  • Pas de gestion du catalogue produit
  • TVA sur les commissions

Smile & Pay Pocket Smile, un TPE pratique et efficace

Le Pocket Smile est un terminal de paiement électronique mobile qui se distingue par son petit format, à peine plus grand qu’une CB, sa facilité d’utilisation et sa faculté d’adaptation à tous les types de commerces. Ce dispositif séduit de plus en plus d’utilisateurs parce qu’il offre aussi des avantages non négligeables et un excellent rapport qualité-prix.

Cartes acceptées

Le Pocket Smile accepte les cartes suivantes (françaises ou étrangères) :

  • Visa
  • CB
  • Mastercard

Vous pourrez aussi bénéficier d’un paiement sans contact jusqu’à une valeur de 30€. Le Smile And Pay Pocket permet en plus les encaissements par portefeuille virtuels Google Pay et Apple Pay.

Seul point d’attention, les cartes American Express et Union Pay ne sont pas encore acceptées. Si vos clients en utilisent beaucoup, nous vous recommandons plutôt de vous tourner vers iZettle ou SumUp.

Tarifs & Commissions

La tarification est simple et transparent. Payable en une seule fois ou en bénéficiant d’une facilité de paiement (19,75 euros HT x 4), ce terminal de paiement mobile coute 79 euros HT à l’achat.

Pour le faire fonctionner, les usagers n’ont pas besoin de souscrire à un abonnement, ce qui le distingue des terminaux de paiement jusque là proposés par les banques.

En effet, une commission unique, variant de 2 % à 1,2 %, est appliquée sur chaque encaissement : ces frais sont dégressifs en fonction du volume mensuel de transaction CB. Plus le nombre de paiements mensuels par carte est élevé, plus le taux de cette commission est faible.

On apprécie le taux de commission dégressif en fonction du volume mensuel d’encaissement, qui fait du mini Smile un des TPE mobile les moins chers du marché pour les entreprises de taille moyenne. En effet, au-delà de 3 300€ de chiffre d’affaires mensuel, les frais sont moins élevés que iZettle ou SumUp.

En dessous de ce seuil mensuel, nous vous conseillons de regarder aussi du côté de iZettle Reader (voir notre avis détaillé) ou de SumUp Air (voir notre avis détaillé) qui proposent tous les deux une commission fixe à 1.75%

Les offres Basic vs Premium

Pour le Pocket Smile, vous pourrez choisir entre deux offres Smile&Pay Basic et Smile&Pay Premium.

 BasicPremium
Pour qui ?TPE, commerçantsEntreprises qui réalisent plusieurs centaines de transactions par mois
Frais fixes mensuels0€Personnalisé
Taux de commission2% à 1.2% selon le volume d'affairePersonnalisé
Frais d'installation0€0€
Support téléphone / emailInclusInclus
Rapports d'activitéInclusInclus
Application Android/iOSInclusInclus

Smile&Pay Basic

Il s’agit d’une offre idéale à destination de tous les petits commerces. Elle ne nécessite aucun abonnement aucun engagement, aucun frais d’installation ni frais fixes mensuels. Vous aurez accès à une assistance par mail ou téléphone gratuite, ainsi qu’à l’application et un rapport d’activité gratuits également. Vous bénéficiez des frais de transaction dégressifs permettant de réaliser de vraies économies, comme expliqué plus haut.

Smile&Pay Premium

Si vous effectuez plusieurs centaines de transactions, l’offre Premium vous permet de bénéficier de tarifs personnalisés et d’économiser encore davantage sur vos frais. Vous bénéficiez également de frais d’installation offerts, d’une assistance par téléphone, de l’application et d’un rapport d’activité gratuit, comme pour l’offre Basic.

L’offre Premium est donc une offre idéale pour les commerçants et entreprises qui connaissent assez précisément leur volume d’affaire. En faisant une demande de devis en ligne, vous découvrirez la formule la plus adaptée à vos besoins et à vos activités.

Quelle que soit l’offre, un accompagnement personnalisé est prodigué afin de simplifier au maximum l’utilisation de ce tpe sans abonnement.

Aujourd’hui, des milliers d’entreprises ont choisi d’utiliser Smile And Pay Pocket Smile : avec la force du nombre, vous vous bénéficiez de meilleures conditions tarifaires pour un tpe mobile.

À qui s'adresse le Pocket Smile ?

Smile & Pay Pocket Smile est une solution qui s’adapte aux besoins de différentes entreprises :

  • Commerçants, restaurants, magasins, galeries d’art, commerces de proximité, prêt-à-porter ;
  • Salon de beauté et d’esthétique, salon de coiffure, bar à ongles ;
  • Coursiers, chauffeurs-livreurs, etc. (pour mieux gérer les pourboires) ;
  • Professionnels libéraux et consultants ;
  • Plombiers, électricien, serrurier, vitrier et autres artisans.

Quel que soit votre statut, vous pourrez profiter de solutions sur mesure, que vous soyez micro-entrepreneur, PME,  ou même grande entreprise.

Si votre profession exige une imprimante intégrée, n’hésitez pas à lire les avis suivants :

Conditions d'utilisation

Banque

Notons que le Pocket Smile est compatible avec toutes les banques domiciliées en France ainsi que certaines néo-banques fournissant un IBAN non français (Anytime, N26, Revolut, Sogexia etc.).

Appareils compatibles

Le modèle Pocket est un terminal mobile qui nécessite un appareil (téléphone ou tablette) pour fonctionner avec l’application. Si vous cherchez un terminal autonome (sans appareil), nous vous conseillons plutôt le modèle Maxi, ou bien le SumUp 3G.

Smile & Pay Pocket Smile est opérationnel dans les 48 heures qui suivent la demande d’utilisation. Le dispositif est compatible avec les téléphones et les tablettes dotés des systèmes d’exploitation Android et iOS.

Pour les terminaux sous Android, il faut utiliser un appareil Android 4.1 et et plus. Vérifiez la version de votre appareil Android en consultant :

  1. la rubrique « paramètres »,
  2. puis « À propos de l’appareil »,
  3. et enfin « version Android ».

Si vous êtes sous iOS, vous devez au moins disposer de l’iPhone 4S ou de l’iPad 3 ou encore des modèles lancés ultérieurement qui sont tous compatibles avec Smile & Pay. Vérifiez la version de votre iPhone ou de votre iPad :

  1. en cliquant sur « réglages »,
  2. puis « général »,
  3. ensuite « informations »
  4. et enfin « version ».

Malheureusement, pour le moment, l’application proposée n’est pas compatible avec les appareils Windows.

Configuration du Pocket Smile

La configuration de ce terminal de paiement mobile et sans engagement est à la fois rapide et accessible aux utilisateurs les plus néophytes. En effet, il suffit de respecter les instructions pour y parvenir, vous n’avez pas besoin de connaissances techniques particulières.

Ce tpe mobile se met en marche en moins d’une minute, mais il faut suivre les étapes suivantes :

  1.  Appuyez sur le bouton qui se trouve en haut à droite du pavé numérique pour allumer le terminal de paiement Smile & Pay Pocket Smile ;
  2. La touche jaune « Navigation » vous permet d’effectuer les paramétrages nécessaires ;
  3. Choisissez la rubrique « porteuse de données », puis appuyez sur le bouton vert pour que le Bluetooth soit activé. Sinon, vous devez presser le bouton jaune pour consulter le menu du lecteur et sélectionner la rubrique « porteuse de données » avant de pousser le bouton vert et activer ainsi le Bluetooth ;
  4. La quatrième étape consiste à activer le Bluetooth de votre terminal mobile (Smartphone ou tablette) en consultant la rubrique « réglage ». Vous devez voir dans la liste des appareils « Lecteur######## », si ce n’est pas encore le cas après une minute, lancer la fonction analyser/rechercher sur votre téléphone mobile et choisissez jumeler/connecter. Les ######## correspondent au numéro de série à huit chiffres qui figure au dos du terminal de paiement Smile & Pay Pocket Smile ;
  5. Vous devez confirmer la connexion Bluetooth, en introduisant sur le lecteur Smile & Pay, le code à 6 chiffres qui apparaissent sur le téléphone, puis vous devez appuyer sur le bouton vert.
  6. Vous verrez ensuite sur votre terminal de paiement un message « connexion réussie » qui s’affiche pendant moins d’une minute.

Tout cela se fait en moins de 5 minutes. Désormais, vous pouvez ouvrir l’application Smile & Pay pour vous authentifier et pour commencer à recevoir des paiements par cartes bancaires.

Fonctionnalités

Fréquence des versements

Par défaut, les fonds apparaissent en 1 à 2 jours ouvrés sur votre compte bancaire. De ce point de vue, Smile & Pay est un des meilleurs du marché.

Terminal de paiement sans contact

À l’instar des nouveaux terminaux de paiement, le Pocket Smile est un TPE qui accepte les paiements sans contact jusqu’à 30 €. Cette option est toujours agréable pour les petits commerçants qui souhaitent éviter les files d’attente, d’autant plus que ce mode de paiement plait de plus en plus aux clients.

Gestion des reçus

La gestion des reçus est très simple, vous pouvez envoyer le ticket à votre client par email pour par SMS en quelques secondes. Vous pourrez aussi envoyer un ticket a posterio à partir de l’application.

Le Pocket Smile ne permet pas d’imprimer les reçus. Si vous désirez imprimer les reçus, nous vous conseillons le Maxi Smile (voir notre avis), plus cher certes, mais qui contient une imprimante intégrée et ne nécessite pas d’appareil Android ou iOS pour fonctionner.

Comptabilité

Chaque mois, vous recevrez une facture détaillée qui reprendra l’intégralité de vos versements, ce qui facilitera votre comptabilité.

Via le compte en ligne et l’application mobile Smile & Pay, vous pourrez aussi accéder à une interface virtuelle qui vous permettra de suivre en temps réel les encaissements et tous les détails de vos activités.

RoverCash

Smile & Pay se limite à l’encaissement des carte bancaire et n’est pas un logiciel de caisse certifié. Heureusement, Smile & Pay propose un partenariat avec les caisses enregistreuses RoverCash, qui sont certifiées NF525.

Pour information, RoverCash est aussi une entreprise française, et ce partenariat permet à ceux qui le souhaitent de bénéficier d’une solution de caisse complète :

  • caisse physique (tiroir, imprimante, lecteur de code-barres)
  • gestion du catalogue produit
  • gestion des stocks
  • CRM

Sécurité

La protection des données est très importante dans le cadre de transactions financières : c’est pourquoi le terminal de paiement électronique Smile & Pay a été conçu dans le respect des normes de sécurité les plus exigeantes telles que les normes PCI-PTS.

Les données des différentes opérations effectuées ne sont pas enregistrées sur le tpe. Ainsi, en cas de perte ou de vol, les informations personnelles ne risquent pas d’être utilisées ou divulguées. Un système de verrouillage permet également de renforcer la sécurité.

Le terminal de paiement Smile & Pay Pocket Smile est équipé d’un système de verrouillage qui le protège de toute forme d’intrusion. Pour que ces mécanismes techniques de sécurité ne se déclenchent pas, il faut éviter les chocs et les manipulations brutales. Si le verrouillage est enclenché, la situation est irréversible et le dispositif devient alors inutilisable. Rassurez-vous, il faut y aller vraiment fort pour en arriver là, et cela ne devrait pas vous arriver.

Support & Service Client

Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez d’abord consulter la rubrique « Support » pour trouver des réponses concises et précises sur les questions les plus fréquentes. Depuis votre espace personnel, après votre inscription, vous pouvez aussi y découvrir des solutions aux différents problèmes que vous pouvez rencontrer : comment ajouter ses coordonnées bancaires, que faire si le compte en ligne est bloqué, si le verrouillage de sécurité est enclenché ou si vous oubliez votre identifiant et/ou votre mot de passe ?

Il est également possible de contacter directement le service client établi à Paris par téléphone (numéro non surtaxé) ou par email. Vous obtiendrez alors des instructions plus concrètes pour le dépannage de votre terminal de paiement mobile. L’équipe est à l’écoute écoute et préconise des solutions adaptées à chaque type de problème.

Inscription

Pour disposer de ce tpe mobile, il suffit de s’inscrire en ligne : cette démarche ne dure que 10 minutes.

L’appareil sera livré et prêt à l’emploi dans les 48 heures qui suivent. On rappelle que l’acquisition de ce terminal ne vous engage : en effet, aucun abonnement n’est requis pour bénéficier de toutes les fonctionnalités proposées.

Verdict

Choisir Smile & Pay Pocket, c’est choisir une solution 100% française d’encaissement mobile adaptée aux entrepreneurs exigeants.

Des commissions avantageuses

Grâce aux milliers d’entreprises qui utilisent déjà ce tpe sans abonnement, vous bénéficierez des meilleures conditions en termes de commissions : selon la fréquence d’utilisation, elles sont dégressives et vont de 2 % à 1,2 %. La transparence de cette offre compte parmi ses principaux avantages : elle ne présente ni frais caché, ni facturation supplémentaire.

L’offre Basic conviendra ainsi à la plupart des commerçants et professions libérales, tandis que l’offre Premium saura accompagner dans leurs croissance les entreprises de taille moyenne à grande.

Le support, une équipe française

Une équipe dédiée, installée dans les bureaux parisiens, prodigue un accompagnement au quotidien : quelles que soient vos questions ou les contraintes qui pourraient vous empêcher de profiter pleinement de votre terminal de paiement, vous obtiendrez une réponse rapide et satisfaisante.

Voir l’offre

Pas convaincu par ce TPE mobile ? N’hésitez pas à découvrir nos autres avis.

Pour conclure, voici une vidéo du Smile And Pay Pocket dans laquelle vous pourrez voir à quel point il est prêt à l’emploi !

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Les alternatives à Smile & Pay – Pocket Smile

Les avis clients sur Smile & Pay – Pocket Smile

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